【文章內(nèi)容簡介】 、組織經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的?！　∪?、確定目標的原則 　　1．現(xiàn)實性原則　　目標的確定要建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。 　　2．關(guān)鍵性原則　　作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務(wù)。實現(xiàn)這一宗旨的組織發(fā)展目標很多，組織必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的內(nèi)容作為組織目標的主體。　　3．定量化原則　　目標要實現(xiàn)由上至下的逐級量化，使其具有可測度性。 　　4．協(xié)調(diào)性原則　　各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調(diào)，保證分目標實現(xiàn)的同時，總體目標必然實現(xiàn)。 　　5．權(quán)變原則　　目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)組織的宗旨。比較而言，組織的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。 　　四、目標管理的實施過程　　目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法?！　∧繕斯芾淼膶嵤┮话惴譃槟繕私ⅰ⒛繕朔纸?、目標控制、目標評定與考核四個階段?！　?。　　從內(nèi)容上看，組織目標應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合組織內(nèi)外環(huán)境確定一定期限內(nèi)的具體工作目標?，F(xiàn)代管理學提倡參與制目標設(shè)定法，組織員工參與組織目標的建立。常見的有自上而下的目標制定法和自下而上的目標制定法?！　?，是把組織的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使組織內(nèi)所有員工都樂于接受組織的目標，明確自己在完成這一目標中應(yīng)承擔的責任。參與制的目標分解方法強調(diào)上級與下級商定目標?！　?．目標控制　　組織內(nèi)任何個人或部門的目標完成出現(xiàn)問題，都將影響組織目標的實現(xiàn)。因此，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時，也可以根據(jù)環(huán)境的變化對目標進行一定的修正?！　?. 目標評定　　目標管理注重結(jié)果，因此對部門、個人的目標必須進行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導評審。通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)目標執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標管理過程?！　∥濉⒛繕嗽O(shè)立過程中注意事項　　，保證經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。先進性與可行性要實現(xiàn)統(tǒng)一，在對職工的能力進行充分認定的基礎(chǔ)上確定目標的水平?！　?，盡可能量化組織目標，確保目標考核的準確性。 　　。在大多數(shù)情況下，目標設(shè)置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證組織長期穩(wěn)定發(fā)展。 　　。一般地，要把目標限制在五個以內(nèi)。目標少而精有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。 　　六、目標管理的優(yōu)點 　　 　　目標管理對目標的強調(diào)保證了組織的所有管理活動圍繞著完成組織的經(jīng)營宗旨。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權(quán)責明確，增加管理工作的規(guī)范性。另一方面通過職工的廣泛參與，保證了管理的科學性與有效性?！　　　∧繕斯芾淼臋C構(gòu)設(shè)置是圍繞著所期望的目標成果建立的。目標的歸口管理要求組織結(jié)構(gòu)權(quán)責明確，并根據(jù)責任劃定組織結(jié)構(gòu)。目標管理的自我控制原則要求結(jié)構(gòu)的設(shè)定以分權(quán)為基礎(chǔ)。 　　 　　目標設(shè)立期間職工的廣泛參與，明確了職工在集體中的地位與作用。職工不只是聽從命令的被動的生產(chǎn)者，而是有相當自主權(quán)、在一定范圍內(nèi)主要依靠自我控制進行工作的、勇于承擔責任的積極的生產(chǎn)者。“能力至上”的人事考核與評價體系，使職工的努力能夠得到公正客觀的評價。 　　，減少無效勞動 　　自我控制與上級控制相結(jié)合的目標控制體系，保證了在目標執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差，保證勞動的有效性?！　∑?、目標管理的局限　　1．目標制定較為困難 　　目標管理的有效實施要以目標的準確設(shè)定為前提。保持目標的科學性與嚴肅性要求經(jīng)理人員的內(nèi)在素質(zhì)較高。　　2．目標制定與分解中的職工參與費時、費力 　　目標管理的思想基礎(chǔ)是職工具有全局觀念，長遠觀念。這種思想的形成需要組織長期對職工進行教育。　　3．目標成果的考核與獎懲難以完全一致 　　由于目標設(shè)定中對不同部門的目標完成的難度很難做出精確判斷，在評價、考核、制定獎懲方案時，上級領(lǐng)導會根據(jù)實際情況調(diào)節(jié)方案，或為了回避矛盾不將目標成果與獎懲相結(jié)合，等等。 　　4．組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施 　　由于目標管理的哲學假設(shè)是組織可以形成自覺、自愿、愉快的工作環(huán)境；職工樂于發(fā)揮潛力，承擔責任，實現(xiàn)自我管理，體驗工作成就感，而且認為工作中的成就感比金錢更重要。實踐中并不完全如此。第二部分　自測練習　　一、單項選擇　　1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D?。??！　．泰羅　　　　　　B．梅奧　　C．赫伯特?西蒙　　D．彼得?德魯克 　　2．企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B　）原則?！　．現(xiàn)實性　　B．權(quán)變性　　C．關(guān)鍵性　　D．協(xié)調(diào)性　　3．目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A）原則?！　．現(xiàn)實性　　B．可行性　　C．程序性　　D．權(quán)變性　　4．目標管理是一個全面的（　A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 　　A．管理系統(tǒng)　　B．評估工具　　C．指標體系　　D．激勵手段　　5．一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B?。??！　．適當利潤　　B．滿意利潤　　C．最大利潤　　D．理想利潤　　6．戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（　B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標?！　．企業(yè)目標　　B．主要目標　　C．次要目標　　D．并行目標 　　7．有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（D?。?yīng)保持一定的穩(wěn)定性?！　．利潤目標　　B．短期目標　　C．中期目標　　D．長期目標　　8．在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C?。！　．E?C?施勒　　B．R?利克特　　C．D?麥格雷戈　　D．羅賓斯　　9．目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B　）以內(nèi)?！　．2個　　B．5個　　C．10個　　D．15個　　10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（A　）?！　．層次性　　B．多重性　　C．變動性　　D．重合性　　11．（B　）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。　　A．20世紀60年代　　B．20世紀70年代　　C．20世紀80年代　　D．20世紀80年代初　　12．目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（D?。??！　．科學管理理論　　B．行為科學理論　　C．權(quán)變管理理論　　D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一　　二、多項選擇　?。?ABD)。　　A．多重性　　B．層次性　　C．單一性　　D．變動性　　，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（ABCD?。?。　　A．現(xiàn)實性原則　　B．定量化原則　　C．權(quán)變原則　　D．協(xié)調(diào)性原則　　?柯?戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（ACD?。?。　　A．主要目標　　B．綜合目標　　C．并行目標　　D．次要目標　?。ˋBCD?。！　．目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系　　B．鼓勵職工積極參與目標分解　　C．要突出重點目標　　D．目標分解后要進行嚴格的審批　　5．目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ABD?。??！　．自我評定　　B．領(lǐng)導評審　　C．小組考核　　D．群眾評議　　，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD?。！　．管理效率提高了　　B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理　　C．職工主動參與目標的設(shè)立　　D．有效的監(jiān)督與控制　　三、判斷正誤　　1．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（?。　?．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的針對性。（?。　?．著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（?。　?．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應(yīng)當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。（√?。　?．目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 （　）　　6．R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。（?。　?．從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（√）　　8．目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。（?。　?．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（?。　?0．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。（?。?zhàn)略管理“戰(zhàn)略”原是一個軍事術(shù)語，意思是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”。20世紀60年代，戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施兩個部分。第一部分內(nèi)容提要　　一、戰(zhàn)略的含義及其特征　　戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃?！　?zhàn)略具有以下方面的特征：　　。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象，確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，追求整體績效最大化?！　?。戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠發(fā)展和長遠利益?！　?。戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是組織行動的綱領(lǐng)?！　?。戰(zhàn)略是在對未來環(huán)境變化趨勢和自身資源、能力進行客觀分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學的決策而提出來的?！　　Ｖ贫☉?zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得競爭優(yōu)勢，贏得市場和顧客?！　?。組織戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充滿不確定性，必然導致戰(zhàn)略方案帶有一定的風險?！　《?、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素　　一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織?！　?zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑巍?　　目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望?！　≠Y源。包括有形資源和無形資源。 　　業(yè)務(wù)。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?！　〗M織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。　　三、戰(zhàn)略體系構(gòu)成　　一個組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略　　，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要解決兩方面的問題：一是確定企業(yè)的經(jīng)營范圍。二是確定每一種業(yè)務(wù)在組織中的地位。　　，處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場競爭，以獲得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)略。　　，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導下，針對企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ椆ぷ魉贫ǖ闹\劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略?！　∷摹a(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析　　按照美國管理學家邁克爾?波特的理論，產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析主要包括五個方面的內(nèi)容：　　　　影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭激烈程度的一個最主要因素就是，競爭者的數(shù)量和相對實力大小。比如，當產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的數(shù)量相對較少而且大家的實力相當，市場競爭格局會相對平穩(wěn)?！　　　∵@種威脅主要在于，新加入該行業(yè)的企業(yè)，不僅會帶來生產(chǎn)能力的增加，而且它們還會帶來對經(jīng)營資源、市場份額的要求，勢必會加劇市場競爭，降低行業(yè)的平均盈利能力?！　?. 購買者的討價還價能力　　購買者的討價還價能力往往會擠掉供方的一部分利潤。具體的途徑就是迫使供方降價，要求更高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多服務(wù)?！　　　∪绻?yīng)商的討價還價能力強，也可以擠掉購買者的一些利益。 　　　　替代產(chǎn)品的出現(xiàn)會對本行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)產(chǎn)生沖擊。因為，替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。替代品威脅的大小主要取決于替代品價格、性能等因素。　　五、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義和特征　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內(nèi)期望達到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時，組織基本上很少發(fā)生重大的變化?！　》€(wěn)定型戰(zhàn)略具有以下特征：　　?！　。€(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的市場地位。　　，繼續(xù)追求與過去相同的經(jīng)濟效益目標及其他目標?！　?，每年所期望取得的業(yè)績按大體相同的比率增長，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展?！　×l(fā)展型戰(zhàn)略的主要形式　　發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎(chǔ)上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：　　1．密集型發(fā)展戰(zhàn)略：是指集中組織資源，以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額或市場占有率?！　?．一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個可能的方向上，擴展組織經(jīng)營范圍的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略兩種表現(xiàn)形式?！　?．多元化發(fā)展戰(zhàn)略：包括關(guān)聯(lián)多元化和無關(guān)聯(lián)多元化兩種發(fā)展戰(zhàn)略?！　￡P(guān)聯(lián)多元化，也稱為同心多元化戰(zhàn)