【文章內(nèi)容簡介】 量、最優(yōu)服務(wù)的供需平衡，達(dá)到客戶需求目標(biāo)。綜上所述，三流融合形成以實現(xiàn)顧客價值為中心，通過電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)物流、資金流、信息流有效流動，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理，它為企業(yè)的發(fā)展選擇了最佳的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點。 　　 　　四、電子商務(wù)——企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)折點 　　 　　電子商務(wù)系統(tǒng)的實施與應(yīng)用從根本上改變市場結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動的方式。它取代傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)，且創(chuàng)造新產(chǎn)品和新市場，并與客戶建立了新型關(guān)系。三流融合提高企業(yè)運行過程中各種因素相互影響的程度，創(chuàng)建電子商務(wù)平臺，提高商務(wù)活動能力，消除時間、地點上的限制，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)流動效率提高，收益增加。其明顯表現(xiàn)為降低采購價格、減少庫存和產(chǎn)品積壓、縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率、突破傳統(tǒng)銷售形式、提高營銷效率，增加收益。三流融合改變企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，把握新市場機(jī)會，研發(fā)新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)，使企業(yè)間的競爭變成既是對手又是伙伴的關(guān)系，共同獲得競爭新優(yōu)勢，共同獲得新成果，達(dá)到新目標(biāo)。[5] 　　電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易方式，以往的單向物流為依托的貿(mào)易被網(wǎng)絡(luò)代替。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅快捷、方便，更重要的是顧客有了更多、更廣泛的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)價值作為無形資產(chǎn)，將有效地提升企業(yè)價值。在這種新貿(mào)易方式的推動下，為客戶提供更有效的服務(wù)，為企業(yè)自身挖掘新的商業(yè)機(jī)會，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。所以，電子商務(wù)對企業(yè)來說是一場重大的商業(yè)革命，也是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點。 　　：從原來的以網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)型公司為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w產(chǎn)業(yè)為主體。 　?。簭脑瓉淼囊訠 to C商業(yè)零售在線購物為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐訠 to B實體業(yè)為主，技術(shù)作為工具與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，為主營業(yè)務(wù)服務(wù)。 　　：從原來的以交易過程及其相應(yīng)的技術(shù)環(huán)節(jié)為主，發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)營銷、信息服務(wù)和決策為主。 　?。簭耐耆蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)，發(fā)展到以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 　　隨著計算機(jī)技術(shù)在經(jīng)營領(lǐng)域應(yīng)用越來越多，三流融合從初級到高級，面向整個供應(yīng)鏈，以信息集成為重點，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行生產(chǎn)，按企業(yè)發(fā)展要求進(jìn)行管理的一種全新管理方法，將為企業(yè)競爭增加新優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展開辟新天地。 　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革需要遵循的理念 　　 　　 　　一個首先要明確的觀點是，企業(yè)組織變革的最終目的是為企業(yè)提供一個圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)的、高效的組織管理方式，而非簡單意義上的對人員配備和職能部門的增減變動。 　　從功能角度來看，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的存在和設(shè)計理念最終應(yīng)該取決于企業(yè)核心業(yè)務(wù)、核心流程的運行方式。換言之，對于企業(yè)核心業(yè)務(wù)和流程而言，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該被定位為輔助系統(tǒng)。然而目前。仍然有很多國有企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)出更多的是行政命令功能，為企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的服務(wù)功能依然被淡化。 　　 　　 　　從根本上講，企業(yè)可視作由一系列的契約關(guān)系組成的“復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)”(CAS)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的存在依據(jù)就是建立和協(xié)調(diào)本企業(yè)涉及的各種契約關(guān)系。企業(yè)需要妥善處理的關(guān)系可以歸結(jié)為如下兩類: 　　(1)內(nèi)部關(guān)系，即圍繞企業(yè)的核心流程而建立的企業(yè)內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào)關(guān)系。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)運行過程中，從縱向關(guān)系來看，管理權(quán)限沒有適當(dāng)下放，非核心業(yè)務(wù)流程沒有采用外購、外包的形式，導(dǎo)致簡單的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜化。再從橫向關(guān)系來看，直線管理部門和職能部門之間的管理權(quán)限界定模糊，導(dǎo)致多頭管理，增加了人力資源管理工作的復(fù)雜性。 　　(2)外部關(guān)系，即圍繞實際的、潛在的市場以及客戶而形成的對外合作關(guān)系。企業(yè)通過契約（合同）的方式來建立、保持和發(fā)展自身的外部關(guān)系。這就需要企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)出服務(wù)和保障功能。 　　 　　 　　如前文所述，可將企業(yè)視作一個“復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)(CAS)”，其含義可用一句話概括“企業(yè)的適應(yīng)性造就其復(fù)雜性”。如果將企業(yè)看作一個系統(tǒng)，那么，各個組織機(jī)構(gòu)就可視作系統(tǒng)內(nèi)的一個成員，這些成員不斷相互交流，并通過交流逐漸“學(xué)習(xí)”和“積累經(jīng)驗”。換言之，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不可能一成不變，認(rèn)識需要根據(jù)外部市場變化和內(nèi)部戰(zhàn)略階段不斷做出靈活調(diào)整，組織模式的變革應(yīng)該旨在保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而提高自己的適應(yīng)性。其中，精簡機(jī)構(gòu)是降低成本的一個重要目標(biāo)。 [網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織及經(jīng)營模式變革的主要趨勢 　　 　　 　　1993年，約翰拜恩發(fā)表了名為《虛擬企業(yè)》的封面文章，該文后來被公認(rèn)為虛擬企業(yè)研究的最經(jīng)典的一篇文獻(xiàn)，首次明確指出了虛擬企業(yè)的定義：即多個企業(yè)快速形成的、暫時的公司聯(lián)盟，以把握快速變化的機(jī)遇，在虛擬企業(yè)中，每個伙伴都貢獻(xiàn)出自己最擅長的能力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，虛擬企業(yè)的理論研究實際應(yīng)用越來越普及，較之于傳統(tǒng)企業(yè)，虛擬企業(yè)虛擬組織并不具有法人資格，具有以下六個顯著特點：獨立聯(lián)盟、優(yōu)勢互補(bǔ)、動態(tài)組合、結(jié)構(gòu)扁平、信息密集、彼此信賴。 　　目前，虛擬企業(yè)應(yīng)用于跨國公司的例子不勝枚舉。在電信領(lǐng)域，EDS、Spint和Sun Microsysterns共同組成一個聯(lián)盟，為1998年世界杯提供了公共信息服務(wù)；世界最大的運動鞋制造商Nike除擁有關(guān)鍵技術(shù)研究基地外，自己卻不直接負(fù)責(zé)生產(chǎn)；在IT領(lǐng)域，Intel利用虛擬企業(yè)運作模式，和日本Sharp、NMB公司共同開發(fā)快速閃存芯片；在零售業(yè)，沃爾瑪銷售點的信息系統(tǒng)直接與West Bond制造運作公司相連接，使West Bond能及時為沃爾瑪提供所有產(chǎn)品100％的補(bǔ)充。 　　深究其原因，虛擬企業(yè)得到廣泛應(yīng)用的內(nèi)在驅(qū)動，在于企業(yè)要極力滿足全球化浪潮中的消費者成本效益比最優(yōu)，因此，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，虛擬企業(yè)將在今后得到更加廣泛的應(yīng)用。 　　 　　 　　隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，越來越多的跨國公司正在把自己原有的組織結(jié)構(gòu)分設(shè)為兩個層面: 　　(1)形成一個高度集中的管理模式，跨國公司的經(jīng)營管理更多地通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程管控，實現(xiàn)虛擬運營，更加偏向于關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展分析和制定、人力資源的配置、市場分析與業(yè)務(wù)策劃、高級項目管理、財務(wù)分析與決策等圍繞人、財、物方面的高層管理和決策事務(wù)。 　　(2)逐步將具體的、基礎(chǔ)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動從母公司脫離出來的專業(yè)公司，更加偏重于技術(shù)實施，這些公司具有專業(yè)技術(shù)特長，其業(yè)務(wù)模式主要是承包工程、加工產(chǎn)品和出售服務(wù)。這些專業(yè)技術(shù)公司通過以項目管理的運作方法形成了自己的管理模式，它們具有精簡的組織結(jié)構(gòu)和靈活多變的生產(chǎn)運營形式，而且，這些專業(yè)技術(shù)公司不僅維持了與原企業(yè)的合作服務(wù)關(guān)系，同時，作為獨立法人機(jī)構(gòu)，它們可以自由開拓新的市場，發(fā)展新的客戶，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬。 　　 　　 　　相對于制造業(yè)2％～5％的增值幅度而言，服務(wù)外包的增值幅度高達(dá)lOO％。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少等特點，因此對承接方而言有巨大的吸引力。 　　外包經(jīng)營是專業(yè)化分工和提高資源利用率的有效經(jīng)營方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，專注于服務(wù)外包的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正席卷全球。不久前，我國商務(wù)部制定的“千百十工程”意在促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，準(zhǔn)備在“十一五”期間，推動lOO家世界著名跨國公司，將其一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國。 　　從微觀層面來看，企業(yè)的外包經(jīng)營不僅有效精簡了企業(yè)組織和人員，而且可使獨立運營的專業(yè)服務(wù)公司更加專業(yè)和高效。機(jī)構(gòu)精簡后的原公司可以通過有效的人、財、物資源配置，真正地專注于發(fā)展核心業(yè)務(wù)與核心流程。企業(yè)通過服務(wù)外包經(jīng)營，“大而全”的傳統(tǒng)組織模式也會逐漸消失。以前的非核心職能都逐漸游離，并形成獨立經(jīng)營的專業(yè)公司，市場將會體現(xiàn)出“優(yōu)勝劣汰”的規(guī)律，對于那些優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)公司，將被賦予更多的生存機(jī)會和發(fā)展空間，而止步不前的那部分公司，自然將被市場淘汰。由此，整體市場的配置得到了優(yōu)化。物流控制是單位內(nèi)部控制的一項十分重要的內(nèi)容，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為繼勞動力、自然資源之后的“第三利潤源泉”，日漸引起企業(yè)界的廣泛關(guān)注。物流控制即控制企業(yè)物資流動的全過程，從原材料申購、投料，在產(chǎn)品、半成品至產(chǎn)成品都要嚴(yán)格監(jiān)控，也就是控制資金在企業(yè)實物化的運動過程。實踐表明，加強(qiáng)物流控制是企業(yè)從內(nèi)部找利潤的有效途徑，也是企業(yè)增強(qiáng)競爭力的有力舉措?，F(xiàn)結(jié)合企業(yè)實際，從以下三個方面來論述如何對企業(yè)物流進(jìn)行控制。一、采購過程控制采購是企業(yè)物資供應(yīng)部門按已確定的物資供應(yīng)計劃，通過市場采購、加工定制等各種渠道，取得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物資的經(jīng)濟(jì)活動。采購過程控制是對企業(yè)供應(yīng)環(huán)節(jié)員工行為與物流的控制，其目的是保證生產(chǎn)原料的質(zhì)量、數(shù)量和時效，降低采購成本。采購過程控制是物流控制的第一環(huán)節(jié)，對企業(yè)的經(jīng)營至關(guān)重要。L、建立嚴(yán)格的采購制度，規(guī)范采購基礎(chǔ)工作，建立嚴(yán)格、完善的采購制度，不僅能規(guī)范企業(yè)的采購活動，提高效率，杜絕部門之間扯皮，還能預(yù)防采購人員的不良行為。采購制度應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定物資采購的流程、采購合同的簽訂評審、各有關(guān)部門的責(zé)任和關(guān)系，物資采購的申請、審批權(quán)限等，強(qiáng)化對請購、審批、采購、驗收付款等環(huán)節(jié)的控制?？赏ㄟ^各需要部門填制“請購單”進(jìn)行控制，會計部門依據(jù)“請購單”核對庫存，有關(guān)合同及預(yù)算，無誤后籌資付款，以控制盲目采購。加強(qiáng)采購數(shù)量的控制。管理不善的采購作業(yè)所導(dǎo)致的生產(chǎn)缺料或物料過剩會造成企業(yè)的損失。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)狀況按計劃用量和庫存量的變化來控制采購量，科學(xué)地制定合理采購間隔時間和采購量。嚴(yán)格控制采購價格?？梢杂迷牧蟽r格=產(chǎn)品售價一目標(biāo)利潤一（生產(chǎn)階段加工成本十各項負(fù)擔(dān)費用）這一公式控制采購價格。采購時要比質(zhì)比價，即同等材料比價格、同等價格比質(zhì)量、同等質(zhì)量比服務(wù)，考慮質(zhì)量、價格、服務(wù)、交貨期