【文章內(nèi)容簡介】 ，他們到分公司去。所以我把泛珠三角代替了整個北京，我用這個概念來做。【主持人】：就是在自己的作戰(zhàn)范圍比較小的圈子里，自己基本上可以控制的，再大一點就是要交給加盟商。實際上這一塊，肯德基他們也有這個動作，據(jù)說他們的加盟費從800萬降低到200萬。以后從這個方面來做了很大的調(diào)整，增加他的加盟商，我想居眾在這方面很大程度上做了一些與國際先進理念比較接近的東西。有可能您也在研究？【劉海寧】：沒錯，我們也在嘗試干這些事?？毓蓻]用，控股也是假控股?！局鞒秩恕浚何覀兛刹豢梢赃@樣了解，劉總就是裝飾行業(yè)的“思想者”，類似地產(chǎn)行業(yè)的陳勁松一樣，地產(chǎn)行業(yè)的“思想者”。就是長期在做一些與時俱進的東西，從管理也好，從企業(yè)品牌也好?！緞⒑帯浚何抑皇窃敢鈬L試一些，有嘗試失敗的，也有嘗試成功的設計，為什么深圳唯獨我一家把連鎖嘗試成功呢，其實我也有嘗試失敗的東西，比如說搞職能我也干過，但是有些沒有搞成的也有，原來我們園林也干過，反正選三、四個項目里面有一個成功也行，不可能樣樣都成功。我們搞的連鎖加盟我覺得是比較成功的。關于居眾裝飾：10年磨一劍十年春暖花開，十年彈指一揮間。2006年3月5日，居眾迎來了她的第一個十周年紀念日。深圳市居眾裝飾設計工程有限公司經(jīng)過十年發(fā)展，現(xiàn)在全國范圍內(nèi)30多個城市擁有60余家經(jīng)營單位，2個專業(yè)化生產(chǎn)廠家，經(jīng)營范圍覆蓋大型公裝、集成家裝、家私定制、連鎖加盟等，已成為代表先進管理、卓越服務與精良品質(zhì)的行業(yè)品牌領導者?！局鞒秩恕浚何覀兿乱徊秸勔幌玛P于居眾企業(yè)品牌的問題，就是美國《財富》的雜志調(diào)查顯示，美國62%的企業(yè)壽命不超過5年，而另一項調(diào)查顯示，我國企業(yè)的平均壽命大約只有7—8年，現(xiàn)在的居眾裝飾已經(jīng)成功走過了十幾年，您覺得成功的秘訣是什么？【劉海寧】：十年來好像我們也沒有什么危機出現(xiàn)，說白了是相關單位要故意找我們的茬，也沒怎么樣。我有時候在想，的確覺得我們也不容易，膽子越來越大，我有的時候也很仔細的去反省這個事情，我們這個企業(yè)是管理型的企業(yè)?！局鞒秩恕浚汗芾硇偷钠髽I(yè)？【劉海寧】：我們一般開玩笑的說，我在哪里，那個地方不行了我才去，只要做的正常的地方，我從來理都不理它，只要出了問題我才去?！局鞒秩恕浚壕褪墙小昂椭C發(fā)展”。在深圳家裝這個企業(yè)里面，有一個說話就是一種是“管理型”、一種是“江湖派”、還有一種是“技術型”，您可能是“管理型”里面走的比較透一些的，有一些江湖型的，就是忽悠能力比較強，可能在很短的時間占了很大的份額，但是這個技術型的企業(yè)當然就不用分析，技術從純設計、純施工方面做文章的也有，而且現(xiàn)在可能還做得不錯，居眾當然在管理型里面，應該說絕對是靠前的。所以跟劉總您個人的管理是有很大的管理關系的?！緞⒑帯浚涸僖粋€就是企業(yè)文化，沒有文化的企業(yè)不能成為企業(yè)。“每一個客戶都是我們的廣告媒體，每一個工程都要當成我們自己的家來裝修”，這些觀點都是在很早、很早就提出來。我覺得這些提出，都不是我們嘴巴提一下而已，就是踏踏實實的按照這種方針、這種政策、這種策略去把它落實到制度里，不是說一句忽悠、不是說一句就不存在了。我們是按照這一年這個季度，所有的東西都落到實處。你們仔細觀察我們居眾的人，他說的話永遠不會再變了，他說了就是繼續(xù)說下去，他不會今天說一個這個，明天說一個那個，不像“江湖派”那樣的。沒有必要，就是要堅持到底這句話，一直要走下去。所以我覺得企業(yè)文化很重要，而且要落實到實處，使來的人，他也知道你這個企業(yè)是干什么的，他都清楚。比如說我說誠信這一塊，我可以100%的說沒有一個人可以和我們對比。 　　我這個人就是交朋友、干什么也好，我不跟人家說假話。這個是跟為人有關系。所以，企業(yè)文化這塊也是我們居眾這么十年走過來的比較重要一塊?！局鞒秩恕浚壕褪瞧髽I(yè)的性格和領導者的性格有很大的關系?！緞⒑帯浚簯撌??！局鞒秩恕浚哼@就引申到下一個問題，家裝行業(yè)應該是比較浮躁的行業(yè)，跟這個城市也有關系。但是，居眾的能夠這樣健康和諧的發(fā)展，核心理念是什么？【劉海寧】：我們的核心就是還是我們所講的，我們企業(yè)文化里面提到的“誠信服務”，這句話提出來就是我們要沉住氣。為什么我提這句話？其實當時廣告也是吹的沒了譜，我也告誡我們的員工、告誡老百姓，再一個告誡我們的行業(yè)，我覺得是一舉三得的事情。也是告訴我們的員工不要糊弄我們的老百姓。所以，我覺得這句話的提出，至少能在我們公司的員工里面能起到一相當大的作用，就是某種程度上做到潔身自好，不要別人浮躁你也跟著浮躁。為什么這么說呢？你要注意觀察我們所提的東西以后，都是深入到我們制度上去。一開始我們就說你有沒有按照我們的目標來，有沒有按照我們的方針去做，你所有的改革是不是按照我們說的這樣去做。我們這種話提出來，并不是虛幌的。所以這一點是我們這個企業(yè)的主要原因?！局鞒秩恕浚鹤鳛樵谏钲谧龅谋容^成功的家裝企業(yè)，近期和遠期的目標，你們在整個企業(yè)和品牌戰(zhàn)略上有一些什么樣的安排，就是短期和中長期有什么樣的安排？【劉海寧】：我們這一年、兩年的時間，主要是搞初步的模式把它形成，比如說聯(lián)手發(fā)展，家裝、公裝，互相有一個照應，互相影響。那么我們的家裝對我們來說是比較成熟了，這是一個含金量比較高的。我們主要的任務就是公裝這塊。 　　提到這個品牌，無論是做家裝、公裝，我曾經(jīng)在十周年的會上這么講過，我們應該是一個在行業(yè)里面起一個楷模作用的企業(yè)，我在做這方面的工作，想把這個框架發(fā)展起來以后，深入的把員工的素質(zhì)、行為抓好，他們做事的風格做好，堅持下去，因為我一定相信行業(yè)不可能沒有活干。因為原本還有這個行業(yè)存在，有的你做得很好，這個行業(yè)突然被某個東西代替了，那我覺得他也挺冤的。就比如BP機一樣做得很好，它就這樣被代替了，因為現(xiàn)在已經(jīng)沒人買BP機了。我們爭取做一個品牌，這是我們一個長遠的目標。【主持人】：這里也引申到另外一個問題，就是人才戰(zhàn)略，因為人才是一個企業(yè)的寶貴的資產(chǎn)，我不知道居眾在員工的績效管理與激勵機制上有哪些獨特的管理機制？【劉海寧】：比如說我們每個季度、每一年都會評一些優(yōu)秀的員工出來，都會獎給他們，甚至好的會出國旅游，這是一個基本的做法；第二個我們在網(wǎng)上招聘，招聘考核，然后再會給評過先進的人特別的優(yōu)惠。我們這個企業(yè)在人才這一塊，應該是還算是花了一些心思的，我們這個企業(yè)是一個非常民主、非常公平、公正的企業(yè)，我們從來不搞個人關系?！局鞒秩恕浚阂彩菍儆谀欠N比較講究和諧的。當然也有一些行業(yè)內(nèi)也就是比較“江湖”的，可能我會找一個不錯的人才，可能也會很有爭議，但是我會請他幫我做一些能夠引起轟動的事情，也有這種比較江湖的做法，我想居眾這方面應該是做的比較穩(wěn)?！緞⒑帯浚合裎覀冞@種，就是好像我們因為很注意這些東西，我們也會淘汰一些員工，也會大膽的使用優(yōu)秀員工，我覺得最主要人才戰(zhàn)略還是作為一個企業(yè)用人的胸懷。你要敢于去給那些有想法、有理想的人機會。你說人才每個人看法都不一樣。我們這個行業(yè)最麻煩、最麻煩的就是很難培養(yǎng)出一個既懂專業(yè)又懂管理的人才。居眾在這方面花了很多的力氣，明明知道把技術人才轉(zhuǎn)為管理人才是非常難的，現(xiàn)在我想這些人如果培養(yǎng)起來的話，如果我能留住他們的話，對企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，這里面也花了很多的心血。 　　他們做的事，寫的東西，操作的東西，都被認可，這個東西很硬的，就是靠你自己，你寫的東西，你表達的東西?，F(xiàn)在最主要的問題，我也是敢在這上面花本錢的人，我相信應該不會有什么問題。【主持人】：這個隨著居眾在這方面的影響，會慢慢的吸引一些人才的過程，現(xiàn)在是公裝二級了，已經(jīng)是可以做以前不可以做的一些很大的工程，也慢慢的會有這些合作。經(jīng)營模式創(chuàng)新值成立十周年之際，居眾位于寶安北路的大型設計展館盛裝登場，同時羅湖分公司和東莞居眾南城第四家分公司也相繼隆重開業(yè)，為十周年紀念寫下了濃墨重彩的一筆?！局鞒秩恕浚壕颖娐氏瘸闪ⅰ霸O計展館”，出發(fā)點是什么？ 【劉海寧】：“設計展館”的提出，有這么一個歷史。第一個是響應深圳“文化立市” 、“打造設計之都”的主題思想，提升公司的設計實力。第二個市場吧，要敢于創(chuàng)新，現(xiàn)在藝術品專業(yè)市場也有，賣建材的專業(yè)市場也有，賣家居的專業(yè)市場也有，我們是不是搞一個“設計展館”呢？“設計展館”這個概念的提出，我覺得很好，但目前很多東西我們還需要改進，包括資源的整合，我們下一步會做一些相應的調(diào)整和努力，我們所想象的它是隔三差五，三個月、兩個月有一次，設計方面的包括建筑、室內(nèi)設計、工業(yè)設計或平面設計的一些作品展示，它是帶有公益性的?！　∠乱徊降谝粋€就是如何不斷的去匯集一些各種設計、展會展館的作品；第二個如何將我們自身的好的東西不斷的展示給大家，這個難度也是不小的?，F(xiàn)在要等這兩個資源準備好了以后，我們再去想辦法。這個“設計展館”的提出當時就是這么一個思想，現(xiàn)在在一步一步落實下去，我想我們還會努力?！局鞒秩恕浚涸谶@方面您就是先行者。近段時間出現(xiàn)這類情況的比較多，包括陶瓷也好，特別是陶瓷也出現(xiàn)“概念設計館”，我想大家都會齊頭并進的發(fā)展。連鎖經(jīng)營日前，“2005－2006年度中國優(yōu)秀特許品牌”名單正式揭曉，并于4月19日在京召開的“第8屆中國特許加盟大會”上舉行頒獎儀式。在本次活動中，裝飾行業(yè)僅有兩家企業(yè)獲獎，其中：居眾裝飾以其對加盟商有力的支持、