淺議信息化管理在銀光賓館營業(yè)中的作用(編輯修改稿)
2025-07-19 15:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二是針對酒店、賓館的經(jīng)營為節(jié)省運營成本、提高運營質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)。：智能化系統(tǒng)的集成了酒店、賓館的業(yè)務(wù)流程，從自動登記、自動分房、自動更新房態(tài)、自動控制客人消費到數(shù)據(jù)的自動匯總和分析，完全圖形化和圖表化，大部分資料的修改采用鼠標操作，輕松自如、簡單可靠、管理更加得心應手。 ?。阂詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供實時性數(shù)據(jù)和周期性數(shù)據(jù)，如每一時刻的營業(yè)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)，單位營業(yè)時間段的數(shù)據(jù)自動匯總，任意時間段的數(shù)據(jù)匯總，再結(jié)合強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)在客、財、物、人全程管理中量化考核指標，為決策層進行市場運作、成本控制和經(jīng)營規(guī)劃等提供科學的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?！ 。禾峁┮徽兹轿坏慕鉀Q方案，從為客人提供服務(wù)的客房、餐飲、娛樂、商務(wù)到后臺管理的財務(wù)、庫存、人事、固定資產(chǎn)等酒店、賓館日常經(jīng)營活動的各個方面，建立了企業(yè)內(nèi)部的信息高速公路，功能強大、齊全，可任意組合。:采用先進的網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、開發(fā)工具，符合當前計算機發(fā)展的主流，為產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展及不斷升級提供根本保障。：引入先進的CRM客戶關(guān)系管理，建立了完備的客戶檔案，記錄客人的愛好、口味、特殊要求，自動統(tǒng)計常客消費，體現(xiàn)個性化的服務(wù)，做到每個客人都能享受VIP待遇?！ 。喊褔H先進的酒店、賓館管理理念融入到我國酒店、賓館業(yè)的業(yè)務(wù)流程，我國酒店、賓館餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)既可以從現(xiàn)有的管理模式直接應用，又可以滿足國際水平的管理要求，針對不同客戶需求提供多種處理方案，既能方便客戶，又能加強企業(yè)內(nèi)部管理。三、銀光賓館信息化管理的目標在今后的幾年中，酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開。店內(nèi)裝璜、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價格競爭將退居二線。酒店信息化的發(fā)展趨勢主要分為三大應用領(lǐng)域；一是為酒店的管理者、決策者提供及時、準確地掌握酒店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)情況的信息技術(shù)；二是針對酒店的經(jīng)營，為節(jié)省運營成本、提高運營質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)；三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)。采用全新的計算
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