淺議信息化管理在銀光賓館營業(yè)中的作用(編輯修改稿)
2025-07-19 15:17 本頁面
【文章內容簡介】 二是針對酒店、賓館的經(jīng)營為節(jié)省運營成本、提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術三是直接面對顧客所提供的信息化服務。：智能化系統(tǒng)的集成了酒店、賓館的業(yè)務流程，從自動登記、自動分房、自動更新房態(tài)、自動控制客人消費到數(shù)據(jù)的自動匯總和分析，完全圖形化和圖表化，大部分資料的修改采用鼠標操作，輕松自如、簡單可靠、管理更加得心應手?！ 。阂詳?shù)據(jù)為基礎，提供實時性數(shù)據(jù)和周期性數(shù)據(jù)，如每一時刻的營業(yè)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)，單位營業(yè)時間段的數(shù)據(jù)自動匯總，任意時間段的數(shù)據(jù)匯總，再結合強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)在客、財、物、人全程管理中量化考核指標，為決策層進行市場運作、成本控制和經(jīng)營規(guī)劃等提供科學的數(shù)據(jù)基礎?！ 。禾峁┮徽兹轿坏慕鉀Q方案，從為客人提供服務的客房、餐飲、娛樂、商務到后臺管理的財務、庫存、人事、固定資產(chǎn)等酒店、賓館日常經(jīng)營活動的各個方面，建立了企業(yè)內部的信息高速公路，功能強大、齊全，可任意組合。:采用先進的網(wǎng)絡平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、開發(fā)工具，符合當前計算機發(fā)展的主流，為產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展及不斷升級提供根本保障。：引入先進的CRM客戶關系管理，建立了完備的客戶檔案，記錄客人的愛好、口味、特殊要求，自動統(tǒng)計?？拖M，體現(xiàn)個性化的服務，做到每個客人都能享受VIP待遇?！ 。喊褔H先進的酒店、賓館管理理念融入到我國酒店、賓館業(yè)的業(yè)務流程，我國酒店、賓館餐飲服務業(yè)企業(yè)既可以從現(xiàn)有的管理模式直接應用，又可以滿足國際水平的管理要求，針對不同客戶需求提供多種處理方案，既能方便客戶，又能加強企業(yè)內部管理。三、銀光賓館信息化管理的目標在今后的幾年中，酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開。店內裝璜、客房數(shù)量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線。酒店信息化的發(fā)展趨勢主要分為三大應用領域；一是為酒店的管理者、決策者提供及時、準確地掌握酒店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)情況的信息技術；二是針對酒店的經(jīng)營，為節(jié)省運營成本、提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術；三是直接面對顧客所提供的信息化服務。采用全新的計算
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