【文章內(nèi)容簡介】 ）文檔管理的制度化。6. 簡述結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點和適應(yīng)范圍。結(jié)構(gòu)化方法：特點：(1)自頂向下整體性的分析與設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2）用戶至上。（3）深入調(diào)查研究。（4）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（5）充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。（6）開發(fā)過程工程化。適用范圍：該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點是快速、自然和方便。原型化方法：特點：（1）遵循了人們認(rèn)識事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接受。（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人員）的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。強調(diào)用戶參與、描述、運行、溝通。（3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。強調(diào)軟件工具支持。適用范圍：（1）用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化（2）規(guī)模小，不太復(fù)雜（3）開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。（1） 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱“生命周期法”）優(yōu)點：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設(shè)計，保證了系統(tǒng)的整體性和目標(biāo)的一致性；遵循用戶至上原則；嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化，按工程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料。 缺點：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長，難于適應(yīng)環(huán)境變化；結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。（2） 原型法優(yōu)點：1)符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度；2)開發(fā)周期短，費用相對少；3)由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際；4)易學(xué)易用，減少用戶的培訓(xùn)時間；5)應(yīng)變能力強。缺點：不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理要求高，整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評價—再修改”的多次反復(fù)；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認(rèn)為系統(tǒng)就是就是這個模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏規(guī)范化的文檔資料。適用范圍：處理過程明確、簡單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運算、邏輯性強的處理系統(tǒng)；管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng)。（3） 面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點：a、分析、設(shè)計中的對象和軟件中的對象的一致性。b、實現(xiàn)軟件復(fù)用，簡化程序設(shè)計。 c、系統(tǒng)易于維護。d、縮短開發(fā)周期。缺點：不易于大系統(tǒng)的開發(fā) 階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當(dāng)前系統(tǒng)的初步調(diào)查；總體方案的提出；對方案進行可行性分析可行性報告系統(tǒng)分析當(dāng)前系統(tǒng)的詳細調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計說明書系統(tǒng)實施編程及硬件的安裝；系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓(xùn)；新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊維護手冊運行維護系統(tǒng)的正常運行；系統(tǒng)的各類維護；對系統(tǒng)進行評價系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)評價報告 第四章 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃的目的和步驟：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。2）協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù)，并需要實時或定期進行信息交換。3）使開發(fā)工作有序進行。：1)需求初步調(diào)查2)確定新系統(tǒng)的目標(biāo)3)初步確定子系統(tǒng)的組成與基本功能4)擬定系統(tǒng)實施方案5)可行性分析6)可行性分析報告初步調(diào)查的主要內(nèi)容：1)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況3）現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分5）新系統(tǒng)的開發(fā)條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目標(biāo)時，應(yīng)考慮使目標(biāo)具備以下重要特性： 1)目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性2)目標(biāo)的多重性3)目標(biāo)的依附性4)目標(biāo)的適應(yīng)性5)目標(biāo)的長期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標(biāo)。在此前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的可能性和必要性，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。內(nèi)容包括：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性?？尚行苑治鰣蟾妫海傮w規(guī)劃報告）包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方案、可行性論證、結(jié)論。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1. 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡潔性等特點，在MIS開發(fā)實踐中應(yīng)用最廣泛。BSP的定義：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（Business System Planning，簡稱BSP），是一種對管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方法，把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略，這種方法一般經(jīng)歷如下過程：首先自上而下識別企業(yè)目標(biāo)，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計信息系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)。BSP方法工作流程的核心部分為：1）定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類2）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持3）研究管理部門對系統(tǒng)的要求4）確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)5）確定新信息系統(tǒng)的實現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法在應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循的原則：①支持企業(yè)目標(biāo)，②面向企業(yè)中管理各層次的要求，③從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對舊組織機構(gòu)的依從性，④使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性，⑤自上而下規(guī)劃和自下而上實施相結(jié)合。2. BSP方法的工作流程：①研究項目的確定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和最高管理部門參與的前提下才能開始。②研究的準(zhǔn)備活動。制定研究計劃。③研究的開始階段。④定義企業(yè)過程。⑤定義數(shù)據(jù)類。⑥分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持。⑦研究管理部門對系統(tǒng)的要求。⑧提出判斷和結(jié)論。⑨設(shè)計信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。⑩確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。⑾評價信息資源管理工作。⑿制定建議書和開發(fā)計劃。⒀研究成果報告。 3. 定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。定義企業(yè)過程的基本方法是對企業(yè)的現(xiàn)實活動進行調(diào)查，以企業(yè)的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。企業(yè)資源是被管理的對象。企業(yè)內(nèi)的資源分為關(guān)鍵性資源和支持性資源，還有不以具體形式存在的資源稱為企業(yè)的計劃與控制。關(guān)鍵性資源是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，支持性資源是為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備和人員等。資源的生命周期是指一項資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需求、獲取、服務(wù)和退出四個階段。企業(yè)過程定義的一般步驟：從計劃和控制資源著手，識別產(chǎn)品/服務(wù)過程，支持資源識別企業(yè)過程。4. 定義數(shù)據(jù)類1） 按照資源生命周期不同階段對信息的不同需求，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種類型：庫存文檔型、事務(wù)型、計劃型、綜合統(tǒng)計型。[四中數(shù)據(jù)類型的特點及反應(yīng)內(nèi)容參見課本 P93] 類型反映的內(nèi)容特 點文檔型反映資源的狀況一般一個數(shù)據(jù)僅和一個資源有關(guān)；可能為結(jié)構(gòu)型和描述型事務(wù)型反映生命周期各個階段過渡過程相關(guān)庫存文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個數(shù)據(jù)涉及各個文檔型數(shù)據(jù)，以及時間、數(shù)量等多個數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作計劃型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計劃值可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)各種計劃、預(yù)測、預(yù)算、調(diào)度表等統(tǒng)計型反映企業(yè)狀況，提供反饋信息一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對照性、評價性的參考數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強2） 識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法：一是企業(yè)實體法即企業(yè)中客觀存在的東西，二是企業(yè)過程法，工具是“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣。3） 建立“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣的大致過程：①審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。②對非數(shù)據(jù)性資源，按照數(shù)據(jù)類的特點進行研究，為每項資源或資源組對每種類型數(shù)據(jù)類的可能需求提出初步方案。③研究已提取出的數(shù)據(jù)類，基本確定數(shù)據(jù)類清單。④對基本確定的數(shù)據(jù)類需求作進一步審核。⑤編寫每項數(shù)據(jù)類的詳細說明，在最終確定數(shù)據(jù)類集的基礎(chǔ)上建立描述過程與數(shù)據(jù)類之間關(guān)聯(lián)的矩陣，這個矩陣將作為信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)。5. 設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序BSP方法中定義信息結(jié)構(gòu)的過程實際上就是劃分子系統(tǒng)。1） 子系統(tǒng)劃分的原則：①子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對獨立性，子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個或兩個以上的企業(yè)過程。②子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生。1） 子系統(tǒng)劃分的方法：U/C圖，U表示使用（Use）C表示產(chǎn)生(Create) 2） 子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則：子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評估、技術(shù)約束分析。第5章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析概述1. 系統(tǒng)分析的目的與難點1） 分析目的：將用戶的需求及其解決方法確定下來。分析結(jié)果：系統(tǒng)分析說明書。2）分析任務(wù)：①詳細調(diào)查收集和分析用戶需求；②確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；③編制系統(tǒng)說明書。3） 系統(tǒng)分析工作的要點：開展系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點在于“理解”和“表達”。4） 系統(tǒng)分析工作的難點：①對于用戶。有些人對自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉，但受語言表達能力或本身對系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達出來；另一些則由于缺乏計算機和信息系統(tǒng)方面的知識，所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。②對于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家，但往往不是某管理領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們?nèi)狈ｉT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識，所以“理解”與“表達”出來的新系統(tǒng)邏輯模型可能與用戶需求不一致。對策：做好用戶事前的培訓(xùn)工作；做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作；選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達工具。2. 系統(tǒng)分析的邏輯和步驟1） 系統(tǒng)分析的思維邏輯：①認(rèn)識和理解當(dāng)前的現(xiàn)實環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。②從當(dāng)前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”。 ③對當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”進行分析和優(yōu)化，建立目標(biāo)系統(tǒng)的“邏輯模型”。 邏輯模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的某一具體實現(xiàn)方案。2） 系統(tǒng)分析的主要步驟：詳細調(diào)查→業(yè)務(wù)流程分析→數(shù)據(jù)流程分析→編寫系統(tǒng)分析說明書 詳細調(diào)查（課本 P102—P106）1. 詳細調(diào)查的目的和難點。目的：準(zhǔn)確、詳細的了