【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專學(xué)歷，本科學(xué)歷以上優(yōu)先精通英語，熟練掌握OFFICE辦公軟件? 個(gè)人素質(zhì)： 具有出色的交際能力、談判能力 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力 具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力 審批： 審核： 制作： 職 位 說 明 書 編制日期：200112 職位名稱：客戶服務(wù)中心主任職位代碼：KF01所屬部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部辦公室直接上級(jí)職位：營(yíng)銷副所長(zhǎng)平行關(guān)系職位：其他科級(jí)部門主管直接下級(jí)職位：本部門員工總數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：１職位目的負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷副所長(zhǎng)擬定全所營(yíng)銷策略，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體執(zhí)行；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的運(yùn)作及管理工作；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系、售后服務(wù)管理等工 作 職 責(zé)業(yè)務(wù)：? 根據(jù)全所的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂相應(yīng)的售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理的費(fèi)用或投資預(yù)算，負(fù)責(zé)具體實(shí)施? 按照工作計(jì)劃主持客戶服務(wù)中心客戶投訴、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等職能工作? 負(fù)責(zé)及時(shí)掌握客戶投訴信息，保持同銷售處、各事業(yè)部的溝通，制定合理、有效的客戶關(guān)系管理計(jì)劃和客戶服務(wù)計(jì)劃，協(xié)同銷售部門執(zhí)行? 負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷副所長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)銷狀況的分析? 協(xié)助科研部門進(jìn)行客戶需求信息的搜集和整理工作人力資源管理：? 負(fù)責(zé)擬定本部門員工的職位配置、職位說明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)? 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議? 建議任免本部門各崗位的員工財(cái)務(wù)：? 制定部門工作計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算并遵照預(yù)算和權(quán)限表確定使用權(quán)限其它：? 完成營(yíng)銷副所長(zhǎng)委托和自我發(fā)展的其它工作任命方式 由營(yíng)銷副所長(zhǎng)提名，并經(jīng)所長(zhǎng)辦公會(huì)議通過任命任 職 資 格? 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上企業(yè)客戶服務(wù)部門工作經(jīng)驗(yàn)? 專業(yè)知識(shí)與技能：—具有獨(dú)立客戶服務(wù)策劃、客戶投訴處理、售后服務(wù)的運(yùn)作能力—對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)有一定深度的認(rèn)識(shí)? 教育水平：理工類專業(yè)或營(yíng)銷專業(yè)大專學(xué)歷，本科學(xué)歷以上優(yōu)先熟練掌握OFFICE辦公軟件? 個(gè)人素質(zhì)： 具有出色的交際能力、談判能力 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力 審批： 審核： 制作： 職 位 說 明 書 編制日期：200112 職位名稱：業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)（事業(yè)部經(jīng)理）職位代碼：所屬部門：無人機(jī)系統(tǒng)部、訓(xùn)練系統(tǒng)部直接上級(jí)職位：所長(zhǎng)平行關(guān)系職位：其他副所長(zhǎng)直接下級(jí)職位：事業(yè)部科研副經(jīng)理、事業(yè)部生產(chǎn)副經(jīng)理本部門員工總數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：１職位目的作為全所業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)，參與制訂全所的總體目標(biāo)及戰(zhàn)略方向；主持所在事業(yè)部產(chǎn)品領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略的制定；主持制定本事業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)下屬開展研發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)；工 作 職 責(zé)戰(zhàn)略：? 參與制訂全所的總體目標(biāo)及戰(zhàn)略方向? 參與全所的三層面業(yè)務(wù)評(píng)估與戰(zhàn)略規(guī)劃? 參與審核制訂全所的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)管理制度業(yè)務(wù)：? 參與全所的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的制定，制定并監(jiān)督本事業(yè)部的預(yù)算的執(zhí)行? 根據(jù)全所戰(zhàn)略制定并實(shí)施事業(yè)部戰(zhàn)略? 主持制定本事業(yè)部的科研和生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)事業(yè)辦公室的工作? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)事業(yè)部?jī)?nèi)各部門和事業(yè)部與其他部門的關(guān)系人力資源管理：? 審核本事業(yè)部科級(jí)以上主管的職務(wù)說明書? 審核本事業(yè)部科級(jí)以上主管的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)? 負(fù)責(zé)本事業(yè)部科級(jí)以上主管實(shí)施績(jī)效考評(píng)并提出獎(jiǎng)懲建議? 建議任免本事業(yè)部副經(jīng)理級(jí)主管財(cái)務(wù)：? 遵照全所預(yù)算和權(quán)限表確定使用權(quán)限其它：：? 完成所長(zhǎng)委托與自行發(fā)展的其它工作任命方式 由總參軍訓(xùn)部訓(xùn)保局提名并任命任 職 資 格? 工作經(jīng)驗(yàn)：八年以上企業(yè)業(yè)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)? 專業(yè)知識(shí)與技能：—具有豐富的所在行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)—對(duì)所從事產(chǎn)品領(lǐng)域的技術(shù)有比較深刻的理解? 教育水平：理工類或管理類研究生學(xué)歷? 個(gè)人素質(zhì)： 出色的戰(zhàn)略眼光，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力 出色的行政與人事管理能力審批： 審核： 制作： 職 位 說 明 書 編制日期：200112 職位名稱：事業(yè)部科研副經(jīng)理職位代碼：所屬部門：無人機(jī)系統(tǒng)部、訓(xùn)練系統(tǒng)部直接上級(jí)職位：業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)（事業(yè)部經(jīng)理）平行關(guān)系職位：其他各處級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)直接下級(jí)職位：事業(yè)部科研項(xiàng)目經(jīng)理本部門員工總數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：１職位目的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各科研項(xiàng)目組員工完成所里的科研任務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)下屬科研項(xiàng)目組的質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬科研項(xiàng)目組與事業(yè)部生產(chǎn)車間等業(yè)務(wù)相關(guān)部門的關(guān)系；作為所長(zhǎng)和事業(yè)部經(jīng)理在相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)顧問；工 作 職 責(zé)業(yè)務(wù)：? 根據(jù)全所戰(zhàn)略計(jì)劃，主持?jǐn)M定本事業(yè)部技術(shù)發(fā)展方向，主持制訂研發(fā)計(jì)劃并組成項(xiàng)目組進(jìn)行研究開發(fā)? 負(fù)責(zé)所在產(chǎn)品領(lǐng)域的技術(shù)的全面管理，包括原有技術(shù)升級(jí)、新技術(shù)的跟蹤研究，重點(diǎn)發(fā)展應(yīng)用層技術(shù)? 負(fù)責(zé)審批研發(fā)立項(xiàng)報(bào)告? 負(fù)責(zé)審核研發(fā)采購(gòu)申請(qǐng),報(bào)物流處備案? 協(xié)同技質(zhì)處，負(fù)責(zé)制定本事業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)事業(yè)部辦公室在科研領(lǐng)域的工作人力資源管理：? 負(fù)責(zé)擬定下屬項(xiàng)目經(jīng)理與員工的職位配置、職位說明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)? 負(fù)責(zé)對(duì)下屬項(xiàng)目經(jīng)理與員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議? 建議任免下屬項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)：? 遵照全所預(yù)算和權(quán)限表確定使用權(quán)限其它：：? 完成業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)（事業(yè)部經(jīng)理）委托與自行發(fā)展的其它工作任命方式 由業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)（事業(yè)部經(jīng)理）提名，經(jīng)所長(zhǎng)辦公會(huì)議通過任命任 職 資 格? 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上企業(yè)研發(fā)主管工作經(jīng)驗(yàn)? 專業(yè)知識(shí)與技能：—具有豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)—出色的技術(shù)可行性分析能力? 教育水平：機(jī)械、電子等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，碩士學(xué)歷以上優(yōu)先? 個(gè)人素質(zhì)：—良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力—勤于思考、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)—良好的組織協(xié)調(diào)能力審批： 審核： 制作： 職 位 說 明 書 編制日期：200112 職位名稱：事業(yè)部生產(chǎn)副經(jīng)理職位代碼：所屬部門：無人機(jī)系統(tǒng)部、訓(xùn)練系統(tǒng)部直接上級(jí)職位：業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)（事業(yè)部經(jīng)理）平行關(guān)系職位：其他各處級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)直接下級(jí)職位：事業(yè)部生產(chǎn)車間主任本部門員工總數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：１職位目的負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃，合理的排產(chǎn)計(jì)劃；保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效開展，降低生產(chǎn)成本；協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間與有關(guān)的其它部門關(guān)系工 作 職 責(zé)業(yè)務(wù)：? 負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)計(jì)劃? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)異常情況的處理及申報(bào)? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總體管理工作，各車間之間的資源調(diào)配? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)績(jī)效改善工作? 負(fù)責(zé)全面配合技質(zhì)處的工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)? 負(fù)責(zé)制定并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行生產(chǎn)安全規(guī)范? 主持制定各項(xiàng)生產(chǎn)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施? 主持工藝方案和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的擬定? 主持產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工藝信息反饋的收集整理和工藝改進(jìn)? 主持廠房及設(shè)備布置的設(shè)計(jì)? 負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作? 指導(dǎo)事業(yè)部辦公室在生產(chǎn)領(lǐng)域的工作人力資源管理：? 負(fù)責(zé)擬定下屬生產(chǎn)車間主管與員工的職位配置、職位說明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)? 負(fù)責(zé)對(duì)下屬生產(chǎn)車間主管與員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議? 建議任免下屬生產(chǎn)車間主管財(cái)務(wù)：? 遵照全所預(yù)算和權(quán)限表確定使用權(quán)限其它：：? 完成業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)（事業(yè)部經(jīng)理）委托與自行發(fā)展的其它工作任命方式 由業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)（事業(yè)部經(jīng)理）提名，經(jīng)所長(zhǎng)辦公會(huì)議通過任命任 職 資 格? 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上企業(yè)生產(chǎn)主管工作經(jīng)驗(yàn)? 專業(yè)知識(shí)與技能：—具有豐富的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)—出色的生產(chǎn)管理能力—對(duì)生產(chǎn)環(huán)境有深入的了解? 教育水平：管理或者相關(guān)技術(shù)專業(yè)大專學(xué)歷，本科學(xué)歷以上優(yōu)先? 個(gè)人素質(zhì)：—良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力—良好的組織協(xié)調(diào)能力—勤于思考、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)審批： 審核： 制作：職 位 說 明 書 編制日期：200112 職位名稱：質(zhì)量總監(jiān)職位代碼：所屬部門：直接上級(jí)職位：所長(zhǎng)平行關(guān)系職位：其他副所長(zhǎng)直接下級(jí)職位：動(dòng)力設(shè)備處處長(zhǎng)、技術(shù)質(zhì)量處處長(zhǎng)本部門員工總數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：１職位目的參與全所戰(zhàn)略制定、質(zhì)量管理方針的制定；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門員工為科研、生產(chǎn)、物流、銷售的部門提供質(zhì)量相關(guān)服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)下屬為全所生產(chǎn)、科研、所區(qū)生活提供動(dòng)力、能源保障與服務(wù)，設(shè)備維護(hù)、修理服務(wù)；工 作 職 責(zé)戰(zhàn)略：? 參與制訂全所的總體目標(biāo)及戰(zhàn)略方向? 參與全所的三層面業(yè)務(wù)評(píng)