【文章內容簡介】 監(jiān)管平臺，實現工商遠距離巡查、在線零距離監(jiān)管，實現對問題食品的精確布控和預警。北京市工商局設立食品安全監(jiān)控中心，推行“臨近保質期食品銷售專區(qū)管理”，不斷提升對食品流通市場的控制力。江蘇省工商局及其各直屬局成立食品應急處置指揮中心，著力構建食品應急處置指揮體系。貴州省工商局建成省檢驗中心和9個市（州、地）檢驗分中心，實現了行政執(zhí)法資源和科技資源的有機整合。寧波市工商局建立了從源頭、流程到后續(xù)之間的鏈條式監(jiān)管體系，加大了流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度。（五）維護消費者權益工作機制越來越健全。各地著力將12315建設成為工商部門與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺、成為工商部門暢通民意的平臺、成為工商部門接受社會監(jiān)督和聽取群眾意見的平臺、成為工商部門解決人民群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺。福建省將12315消費維權上升為政府行為，納入各級黨委、政府社會治安綜合治理考評范疇，建立“政府領導、工商牽頭、部門協作、行業(yè)自律、群眾參與”的工作機制，工作經費納入地方財政預算。浙江省工商局制定出臺新的“三包”商品目錄，“三包”商品種類從18種增加到30種。廈門市工商局面向社會招募“消費維權志愿工作者”，把維權觸角延伸到普通消費者。天津市工商局積極探索利用行政手段調處化解社會矛盾新機制，設立行政調處中心，集中受理并調解工商部門監(jiān)管職責范圍內的民事糾紛。（六）社團組織的作用發(fā)揮越來越充分。在當前社會多元化、思想多元化、利益訴求多元化的形勢下，工商部門所屬社會組織的橋梁和紐帶作用越來越不可替代，越來越受到黨委、政府和社會各界的高度重視。甘肅省個體私營經濟協會積極服務抓好非公有制經濟組織黨建工作，受到習近平副主席和李源潮部長的批示肯定。福建、四川、廣東等省個體私營經濟協會積極探索加強勞務用工及人才引進合作項目，搭建跨省勞務用工合作平臺，促進了社會就業(yè)和中西部勞務輸出。浙江省消費者協會敢于向國外知名企業(yè)叫板，在近兩年發(fā)生的“豐田汽車門”、索尼數碼相機等事件中有力維護了消費者合法權益。廣東、山東、黑龍江等省合同協會積極參與開展“守合同重信用”企業(yè)評比活動，在推進社會信用體系建設中發(fā)揮了重要作用。放眼全國工商，我們要切實增強憂患意識、機遇意識和責任意識，進一步明確方向、找準目標，發(fā)揮優(yōu)勢、揚長避短，迎頭趕上全國工商管理轉型升級的步伐，力爭工商工作在全國有特點、有貢獻。三、突出重點、狠抓落實，以“五個工商”建設為抓手奮力開創(chuàng)全省工商行政管理工作新局面胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話中指出：“當前，世情、國情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，我國發(fā)展中不平衡、不協調、不可持續(xù)問題突出，制約科學發(fā)展的體制機制障礙躲不開、繞不過，必須通過深化改革加以解決。”“當代中國，堅持發(fā)展是硬道理的本質要求就是堅持科學發(fā)展?！北R展工書記在聽取上半年全省經濟形勢匯報時指出：“做好下半年經濟工作，重在持續(xù)。要以清醒求持續(xù)、以轉變求持續(xù)、以運作求持續(xù)。要更加注重發(fā)展的環(huán)境和氛圍，更加注重提升服務水平服務效率?！惫￠L在全省經濟運行工作電視電話會議上強調，要深入落實完善‘八項關鍵舉措’，以重點提升帶動全局，以改革創(chuàng)新破解難題，以提高能力落實各項舉措，努力保持全省經濟持續(xù)較快更好發(fā)展。面對新形勢和新要求，今后一個時期全省工商行政管理工作的總體要求是：堅持以服務科學發(fā)展為主題，以領導方式轉變加快發(fā)展方式轉變?yōu)橹骶€，以推進中原經濟區(qū)建設和富民強省為中心任務，自覺踐行“四個重在”，認真落實“八策并舉”，扎實推進法治工商、服務工商、責任工商、現代工商、和諧工商建設，努力在全國工商系統中有特色，在省直部門中創(chuàng)先爭優(yōu)，為河南“十二五”規(guī)劃開好頭、中原經濟區(qū)建設開好局做出更大貢獻。具體目標是：——建設法治工商，依法行政水平明顯提高。職責法定，依法行政理念逐步確立，行政執(zhí)法責任體系基本完善，各項執(zhí)法程序規(guī)定基本健全，行政指導工作逐步深入，工商監(jiān)管免責機制逐步建立。——建設服務工商，服務發(fā)展水平明顯提高。服務理念牢固樹立；完成黨的中心工作的能力和水平明顯提升；服務發(fā)展的措施有力有效，服務發(fā)展的方式具體直接，服務發(fā)展的質量、層次和效能進一步提升?！ㄔO責任工商，市場監(jiān)管能力明顯提高。市場監(jiān)管體制機制逐步健全，監(jiān)管方式方法明顯進步，流通領域商品質量特別是食品安全監(jiān)管取得新突破，監(jiān)管執(zhí)法效能進一步提高，全省保持無重大市場監(jiān)管事故發(fā)生。——建設現代工商，信息化水平明顯提高。堅持與時俱進，實現監(jiān)管理念的現代化；工商業(yè)務基本實現數字化處理，工商業(yè)務和信息技術實現高度融合；加快現代化技術運用，不斷提升工商工作現代化管理水平，以及執(zhí)法裝備基本現代化?！ㄔO和諧工商，工商部門形象明顯提高。深入推進干部人事、機關管理和執(zhí)法監(jiān)管等各個領域、各個環(huán)節(jié)的改革和創(chuàng)新，永葆系統的生機和活力；持續(xù)加強思想作風建設、干部隊伍建設、政風行風建設、黨風廉政建設和精神文明建設，確保省局機關獲得全國文明單位、全省工商系統文明單位超過70%，全省工商部門的地位和形象進一步提升。“五個工商”回答了“十二五”時期全省工商行政管理工作是什么、干什么、怎么干、為誰干的重大問題，是全省工商行政管理工作的頂層設計，是踐行“四個重在”、落實“五個更加”的重要載體，是工商部門服務中原經濟區(qū)建設的重要平臺，是工商行政管理工作規(guī)范化、制度化、標準化和程序化體系，是開創(chuàng)工作新局面、推動工商事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要抓手。“五個工商”緊密聯系、相輔相成、互為補充、互相促進，法治工商是基礎，服務工商是核心，責任工商是關鍵，現代工商是手段，和諧工商是目標。建設“五個工商”，需要統籌兼顧、整體推進，需要強化領導、引領實施，需要創(chuàng)造環(huán)境、推動落實。歸根到底，要立足于學、立足于做、立足于轉、立足于實，要體現在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的結果中。省工商局已將“五個工商”建設的目標分解到每一位局處長，把項目變?yōu)轭}目，建立項目推進機制確保目標實現。當前，要重點做好以下四個方面工作：（一）著力服務經濟發(fā)展。緊緊圍繞全省中心任務，不斷提升服務水平和服務效率。一要圍繞“兩區(qū)”搞好服務。全省產業(yè)集聚區(qū)和