信息化建設(shè)的步驟(編輯修改稿)
2025-07-19 05:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)商必須滿足的基本要求（而非詳細(xì)需求），并以郵件或傳真等方式與候選供應(yīng)商進(jìn)行溝通。有些供應(yīng)商的解決方案因為不能符合客戶的技術(shù)平臺要求或其功能明顯不能滿足客戶的需求而被剔除；還有些供應(yīng)商雖然能基本滿足客戶的要求，但與其他供應(yīng)商相比明顯處于劣勢，一般也會被從候選名單中剔除。此外，客戶在與供應(yīng)商的溝通過程中，還應(yīng)重視他們表現(xiàn)出來的職業(yè)品質(zhì)，比如公司誠信、銷售行為的職業(yè)化程度，這些品質(zhì)實際上是公司實力與經(jīng)驗的反映。有時候，供應(yīng)商的不恰當(dāng)?shù)匿N售方法也會成為客戶取消其候選資格的原因。制定供應(yīng)商初選標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)綜合考慮軟件商規(guī)模、軟件專長、案例、實施周期、體系結(jié)構(gòu)、運行的軟硬件環(huán)境等眾多因素，從不同的角度設(shè)定軟件商的標(biāo)準(zhǔn)，參考標(biāo)準(zhǔn)如下。軟件供應(yīng)商的初選標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)清單：(明確設(shè)定營業(yè)額金額)(明確設(shè)定合同額金額)(明確設(shè)定合同額金額)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確數(shù)量)(明確數(shù)量)(明確數(shù)量要求)(明確數(shù)量要求)(明確客戶化要求)(明確定制開發(fā)要求)(C/S，B/S)(B/S結(jié)構(gòu))(C/S結(jié)構(gòu))(B/S+C/S混合結(jié)構(gòu))第5步：發(fā)送需求文檔經(jīng)初選認(rèn)定了具備競標(biāo)資格的供應(yīng)商，就可以向其發(fā)送具體的需求分析文檔，并給這些供應(yīng)商預(yù)留2～4周的時間來根據(jù)需求文檔編寫信息系統(tǒng)方案。第6步：方案評審供應(yīng)商在正式提交方案建議書之前，項目組需要制定一個評估建議書的標(biāo)準(zhǔn)?？梢愿鶕?jù)需求文檔中的關(guān)鍵指標(biāo)建立一個評分表，各個指標(biāo)根據(jù)其對客戶的重要程度而指定不同的分值權(quán)重。在方案評審階段，報價評估不宜占過大的權(quán)重，因為價格的靈活性比較大，在后期的商務(wù)談判過程中一般都會有所變動。但報價必須在建議書里予以明示，因為這個報價將會成為未來進(jìn)行價格談判的參考依據(jù)，不至于供應(yīng)商毫無根據(jù)、漫無邊際地進(jìn)行價格調(diào)整。項目組每一個成員都應(yīng)參與對供應(yīng)商方案的評估，而且最好是分別進(jìn)行，避免互相影響。項目組與供應(yīng)商的溝通接口應(yīng)該一致，評估中遇到的任何問題應(yīng)提交項目組負(fù)責(zé)人或其他指定人員協(xié)調(diào)解決。項目組各成員在指定期間內(nèi)完成評估工作后，項目組就應(yīng)該以會議的形式將評估情況進(jìn)行總結(jié)與討論，并確定哪些供應(yīng)商可以進(jìn)入下一輪競標(biāo)，并為這批幸運的供應(yīng)商安排進(jìn)行系統(tǒng)演示的大致日程。無論是獲得進(jìn)一步機(jī)會的供應(yīng)商，還是被取消下一輪競標(biāo)資格的供應(yīng)商，項目組都應(yīng)該正式通知對方，并要做好為那些失去機(jī)會的供應(yīng)商提供合理解釋的準(zhǔn)備。第7步：軟件評審進(jìn)行軟件評審的最直觀的方式就是安排供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)演示，系統(tǒng)演示同時也為客戶與供應(yīng)商創(chuàng)造了面對面溝通的機(jī)會。由于在系統(tǒng)演示過程中，供應(yīng)商都會準(zhǔn)備一套能充分展示其系統(tǒng)“完美的”功能特性的標(biāo)準(zhǔn)演示流程，客戶不應(yīng)為軟件所展現(xiàn)出來的“強(qiáng)大功能”迷惑，應(yīng)該跳出供應(yīng)商預(yù)設(shè)的目標(biāo)框架中，努力在演示過程中找出系統(tǒng)可能存在的種種缺陷或與功能不符之處。如果有可能，在演示階段可以向供應(yīng)商提供一套演示用的接近企業(yè)實際情況的演示模型和數(shù)據(jù)，要求供應(yīng)商按照要求來準(zhǔn)備演示。對供應(yīng)商系統(tǒng)演示效果的評估主要基于兩個標(biāo)準(zhǔn)：方案評審階段的評估標(biāo)準(zhǔn)以及對供應(yīng)商預(yù)先提供的演示用例的滿足程度。多數(shù)時候，供應(yīng)商在客戶面前所表現(xiàn)出來的職業(yè)素質(zhì)也會成為影響評估結(jié)果的一種重要的非量化因素。第8步：拜訪供應(yīng)商的典型客戶在與保留下來的供應(yīng)商進(jìn)一步接觸之前，項目組應(yīng)該從這些供應(yīng)商所提供的客戶名單中挑選典型客戶進(jìn)行現(xiàn)場訪問，到現(xiàn)場去感受那些典型客戶的實際應(yīng)用情況。感受客戶的企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)模式是否真正具有可比性，并通過實際用戶對正在運行著的系統(tǒng)的介紹，來進(jìn)一步判斷該系統(tǒng)的功能特性是否滿足或接近自己的需要。項目組還可以就該供應(yīng)商的實施、售后服務(wù)等問題與該客戶再次進(jìn)行確認(rèn)。拜訪供應(yīng)商及其典型客戶無疑會額外增加選型的成本，但卻是十分必要的環(huán)節(jié)，尤其是對于預(yù)算較大的項目，它能進(jìn)一步降低選型的風(fēng)險。第9步：最終評審上述選型環(huán)節(jié)結(jié)束后，即可對供應(yīng)商進(jìn)行綜合排名。如果排名第一的供應(yīng)商明顯優(yōu)于其他幾家，則可以邀請該供應(yīng)商進(jìn)行合同談判。但這并不代表其他幾家供應(yīng)商完全喪失了機(jī)會，在前面的合同談判不順利時，其他幾家供應(yīng)商就有了新的機(jī)會，因此沒有正式簽署合同之前，不要將機(jī)會的大門對其他供應(yīng)商關(guān)閉。3.系統(tǒng)實施階段結(jié)束了選型采購階段，只代表整個信息化建設(shè)項目向成功邁出了第一步，更大的挑戰(zhàn)還在于后續(xù)的系統(tǒng)實施過程。在實施階段，如何將需求分析階段的成果順利轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商的實施顧問，使系統(tǒng)實施方案與前期成果保持較高的一致性是決定實施能否成功的非常重要的因素。監(jiān)理信息化的實施過程，主要是在項目進(jìn)行的過程中對項目進(jìn)行監(jiān)督和控制。其具體內(nèi)容有：監(jiān)理項目階段計劃，監(jiān)督階段計劃的執(zhí)行進(jìn)度，并指導(dǎo)進(jìn)行合理調(diào)整；監(jiān)督項目的實際投入，保證投入的合理性，保證后續(xù)階段的可持續(xù)性；監(jiān)督項目的實際結(jié)果，保證階段結(jié)果與階段進(jìn)程計劃相同或相符；監(jiān)督項目實施中的困難和阻力，提出建議性措施和解決方法，避免項目的重大停頓或中止；監(jiān)督克服困難的
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