知識管理系統(tǒng)的項(xiàng)目建議書(編輯修改稿)
2025-07-17 05:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 只能可望而不可及。而從事專業(yè)知識管理的機(jī)構(gòu)又將理論研究的太高，缺乏與復(fù)雜的實(shí)踐活動接軌。兩方面的原因，促使企業(yè)知識管理的實(shí)踐還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到普遍推廣的階段。要突破這個瓶頸，應(yīng)當(dāng)突破當(dāng)今信息化應(yīng)用的誤區(qū)，這個誤區(qū)就是似乎只有實(shí)施了知識管理的軟件項(xiàng)目才是真正的知識管理。因此要使知識管理回歸自然，以小步快跑、分布實(shí)施的方式不斷將知識管理應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。漸進(jìn)式地實(shí)施知識管理，才是當(dāng)今時代知識管理應(yīng)用普及的必由之路。一般來講，知識管理的導(dǎo)入推行需要經(jīng)歷以下階段： 需要建立企業(yè)內(nèi)部對為何需要導(dǎo)入知識管理，如何導(dǎo)入知識管理達(dá)成一致共識； 2. 策略階段l 對知識管理策略與科技力量的各種構(gòu)成要素和基礎(chǔ)架構(gòu)有所了解，分析與評估得以洞悉企業(yè)中已具備或尚欠缺那些知識管理的基礎(chǔ)架構(gòu)要素，初步評估企業(yè)中的知識資產(chǎn)有何不足或最為薄弱之處； l 確認(rèn)具體的步驟以建立組織的知識管理系統(tǒng)，將知識管理策略及系統(tǒng)與組織績效及目標(biāo)相連結(jié)；l 確定企業(yè)需要確定知識管理系統(tǒng)建置的發(fā)展藍(lán)圖，確定組織內(nèi)適合的社群、確定對社群具有價值的知識； 3. 人員安排階段企業(yè)須安排知識管理團(tuán)隊(duì)以規(guī)劃、建立、完成及部署組織的知識管理系統(tǒng)。這個團(tuán)隊(duì)的成員安排，必須在技術(shù)與管理的人力需求之間取得均衡。這一步驟的最終目標(biāo)在于知識管理之后，促使技術(shù)與文化能在適當(dāng)?shù)牡胤秸宫F(xiàn)，進(jìn)而促成組織中的人員都能成為知識管理者。 4. 系統(tǒng)設(shè)計階段需要分析知識藍(lán)圖規(guī)劃知識分類及屬性，設(shè)計知識管理運(yùn)作流程，規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)軟、硬件需求，規(guī)劃社群運(yùn)作機(jī)制并確定資訊系統(tǒng)運(yùn)作所需的能力與功能；知識管理系統(tǒng)藍(lán)圖的繪制，可提供完善的計劃以有效建立并促進(jìn)組織的知識管理系統(tǒng)。在這個步驟中，首先需體察出組織既有的顯性知識資產(chǎn)。當(dāng)顯性知識只是組織中整體知識資產(chǎn)的微小部分時，一個良好的知識管理藍(lán)圖必須能夠解釋存在于組織成員心中的隱性知識。雖然隱性知識的發(fā)展，在本質(zhì)上系為行動的副產(chǎn)品，然而當(dāng)其轉(zhuǎn)變成顯性知識時，將更容易被利用與傳播。 5. 開發(fā)測試階段 將此藍(lán)圖在組織的運(yùn)作體系中實(shí)踐，建立一套功能齊備的系統(tǒng)，使知識管理成為可能。6. 全面導(dǎo)入階段 需要進(jìn)行相應(yīng)的使用者培訓(xùn)并進(jìn)行已有知識的導(dǎo)入；把知識以合適的方式貯存起來，使應(yīng)用方便；7. 評估維護(hù)階段， 使每一位員工有意識地把自己的知識提供共享，知識管理是一個動態(tài)的發(fā)展過程，需要員工不斷貢獻(xiàn)所獲得的信息。企業(yè)強(qiáng)化各社群的運(yùn)作，在系統(tǒng)中持續(xù)進(jìn)行知識上傳管理、資料庫品質(zhì)管理、文件內(nèi)容歸類管理、使用者登入管理以及知識分享的宣傳。 8. 改變管理、文化與獎勵制度 成功的知識管理絕對不是僅建立在科技之上，知識管理約僅有百分之三十的工作涉及技術(shù)層面，而最困難的部分在于建立知識管理系統(tǒng)之后。改變企業(yè)文化、檢討?yīng)剟钪贫纫约斑x擇是否使用知識管理員工等，均有可能是影響知識管理能否得以在企業(yè)成功運(yùn)作的最重要步驟。此外，知識的分享不能以命令的方式進(jìn)行，而應(yīng)出于個體的自愿性。一個成功的知識管理組織，在于所有成員能認(rèn)同知識管理，并將之視為工作生活的一種方式。 9. 績效評估、投資報酬評估以及精進(jìn)知識管理 評估知識管理投資的成本效益及其對企業(yè)所發(fā)生的影響是一項(xiàng)企業(yè)知識管理中重要的環(huán)節(jié)。從知識管理的評估過程中，企業(yè)得以了解到企業(yè)運(yùn)作上的缺失，并進(jìn)而從錯誤中學(xué)習(xí)。因此，知識管理的評估與鑒定工作，其目標(biāo)在于明確掌握企業(yè)可供實(shí)施知識管理的資源究有多少以及如何改善知識管理的運(yùn)作。五、知識管理人員職責(zé)與要求在
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