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正文內(nèi)容

銀行員工柜面業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)(編輯修改稿)

2024-12-12 08:34 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鑒預(yù)留手續(xù)時(shí),應(yīng)根據(jù)客戶提交的開戶申 請(qǐng)書相關(guān)信息,經(jīng)會(huì)計(jì)主管審核、授權(quán)打印印鑒卡信息并登記《中國(guó)建設(shè)銀行印鑒卡使用情況登記簿》,同時(shí)登記《中國(guó)建設(shè)銀行重要空白憑證使用情況登記簿》交由客戶簽收??蛻魬?yīng)在已打印相關(guān)信息的印鑒卡正面加蓋預(yù)留印鑒,在印鑒卡背面加蓋單位公章。經(jīng)辦柜員審核客戶預(yù)留印鑒無(wú)誤后在印鑒卡上登記啟用日期,并在印鑒卡(客戶留存聯(lián))背面加蓋“業(yè)務(wù)用公章”退客戶。 47.存款人如何預(yù)留銀行印鑒? ( 1)存款人為單位的,其預(yù)留銀行印鑒為該單位的公章或財(cái) 務(wù)專用章加其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人的簽名或蓋章。 ( 2)存款人為個(gè)人的,其預(yù)留銀行印鑒為該個(gè)人的簽名或者蓋章。 ( 3)存款在申請(qǐng)開立單位銀行結(jié)算賬戶時(shí),其申請(qǐng)開立的銀行結(jié)算賬戶的賬戶名稱應(yīng)與預(yù)留銀行印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱保持一致;預(yù)留銀行印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱依法可使用簡(jiǎn)稱的,賬戶名稱應(yīng)與其保持一致。 ( 4)因注冊(cè)驗(yàn)資開立的臨時(shí)存款賬戶,其預(yù)留銀行印鑒為“企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書”所載的投資個(gè)人簽章(存款人與銀行在銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議中約定的出資人名稱)。 ( 5)個(gè)體工商戶憑營(yíng)業(yè) 執(zhí)照以經(jīng)營(yíng)者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶,其預(yù)留銀行印鑒為“個(gè)體戶***”印章加其本人簽名或蓋章。 ( 6)根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法》(試行)及相關(guān)法律法 規(guī)的規(guī)定成立清算組申請(qǐng)開立臨時(shí)存款賬戶,其賬戶名稱應(yīng)與清算組的全稱及公章一致。 48.開戶單位因名稱變更等原因需變更預(yù)留銀行印鑒中的公章、財(cái)務(wù)專用章應(yīng)如何辦理? 客戶應(yīng)向開戶行提交《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒變更申請(qǐng)書》、開戶許可證、工商部門出具的變更名稱的相關(guān)證明文件、印鑒卡(客戶留存聯(lián))以及更名后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證明文件( 事業(yè)單位應(yīng)出具政府人事部門或編制委員會(huì)的批文或登記證書)。 49.因法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更等原因需變更個(gè)人名章的,客戶應(yīng)向開戶行提交哪些相關(guān)證件? 因法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更等原因需變更個(gè)人名章的,客戶應(yīng)向開戶行提交《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒變更申請(qǐng)書》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(變更法定代表人等的應(yīng)提供變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、開戶許可證等相關(guān)證明文件和印鑒卡(客戶留存聯(lián))。 50.開戶單位變更預(yù)留銀行印鑒中的授權(quán)代理人簽章應(yīng)如何辦理? 客戶應(yīng)向開戶行提交《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒變更 申請(qǐng)書》、法定代表人出具的撤銷原授權(quán)并對(duì)新的代理人授權(quán)的授權(quán)文件、開戶許可證等相關(guān)證明文件和印鑒卡(客戶留存聯(lián))。 51.開戶單位因印鑒磨損等原因需要更換預(yù)留銀行印鑒中的公 章、財(cái)務(wù)專用章或個(gè)人名章應(yīng)如何辦理? 客戶應(yīng)向開戶行提交《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒變更申請(qǐng)書》、開戶許可證等相關(guān)證明文件和印鑒卡(客戶留存聯(lián))。 52.開戶行對(duì)客戶更換預(yù)留銀行印鑒中的簽章應(yīng)如何辦理? ( 1)開戶行對(duì)客戶提交的有效材料應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審查,包括: 、賬號(hào)戶名是否一致; 、經(jīng)辦人身份證件是否真實(shí)有效,授權(quán)辦理的授權(quán)書是否有效; ;變更理由是否合理; (客戶留存聯(lián))與《印鑒卡使用情況登記簿》登記的號(hào)碼是否相符,預(yù)留印鑒是否一致,是否蓋有本行“業(yè)務(wù)用公章”。 ( 2)經(jīng)辦柜員審核無(wú)誤后,將全套舊印鑒卡加蓋“已更換”戳記,登記《中國(guó)建設(shè)銀行印鑒卡使用情況登記簿》(備注欄注明“已變更”),《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒變更申請(qǐng)書》加蓋業(yè)務(wù)用公章后一聯(lián)交客戶,一聯(lián)與全套舊印鑒卡隨當(dāng)日憑證裝訂保管。 ( 3)經(jīng)辦柜員 按照有關(guān)規(guī)定為客戶辦理新印鑒預(yù)留手續(xù)后,客戶在《中國(guó)建設(shè)銀行重要空白憑證使用情況登記簿》上簽收,并在新印鑒卡背面加蓋全套舊印鑒及公章后,由經(jīng)辦柜員在新印鑒卡上注明啟用日期及舊印鑒卡裝訂日期。 ( 4)變更后的印鑒啟用日期為申請(qǐng)日次日;新印鑒啟用前(不含啟用日)簽發(fā)且在有效提示付款期內(nèi)的票據(jù),按新印鑒卡背面的舊印鑒驗(yàn)印。 53.客戶銷戶時(shí),若已將公章、財(cái)務(wù)專用章等預(yù)留印鑒先行銷毀,開戶行應(yīng)要求其出具哪些證明,才能為其辦理銷戶手續(xù)? 客戶銷戶時(shí),若已將公章、財(cái)務(wù)專用章等預(yù)留印鑒先行銷毀,開戶行應(yīng)要求其出具身份證明 文件、工商管理局銷毀印章的證明、印模的有效復(fù)印件等有關(guān)證明,在確認(rèn)其身份無(wú)誤后方可為其辦理銷戶手續(xù)。 54.客戶預(yù)留印鑒掛失后,原印鑒卡怎樣處理? 自掛失之日起十二日后,若客戶已重新刻制印鑒并辦理印鑒預(yù)留手續(xù),開戶行應(yīng)在原全套印鑒卡加蓋“已更換”戳記隨當(dāng)日憑證裝訂保管,登記《印鑒卡使用情況登記簿》(備注欄注明“掛失已補(bǔ)辦”),并在新印鑒卡上注明原印鑒卡裝訂日期。自掛失之日起十二日后,若客戶仍未重新刻制印鑒并辦理印鑒預(yù)留手續(xù),原印鑒卡仍然保留在印鑒冊(cè)內(nèi),直至客戶重新辦理新印鑒預(yù)留手續(xù)后根據(jù)上款規(guī)定將原印鑒卡裝 訂保管。 55.客戶領(lǐng)取印鑒卡后雖經(jīng)聯(lián)系未能送回的如何處理? 客戶領(lǐng)取印鑒卡未能送回的,由經(jīng)辦柜員(或客戶經(jīng)理)進(jìn)行催收,本地超過 3 個(gè)工作日(自領(lǐng)取之日起算),異地超過 10 個(gè)工作日且確實(shí)無(wú)法收回的,應(yīng)由經(jīng)辦柜員(或客戶經(jīng)理)書面說(shuō)明相關(guān)情況,經(jīng)會(huì)計(jì)主管簽字授權(quán)后視同注銷處理,將說(shuō)明隨當(dāng)日憑證裝訂。同時(shí) 登記《印鑒卡使用情況登記簿》,在“備注”欄注明“客戶領(lǐng)用未送回”。 56.客戶預(yù)留印鑒模糊不清或不規(guī)范,印鑒卡如何處理? 客戶預(yù)留印鑒時(shí)印模不規(guī)范或模糊不清時(shí),應(yīng)要求客戶交回印鑒卡(客戶留存聯(lián)),與本行留存印 鑒卡進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后,為其辦理更換手續(xù)。原印鑒卡加蓋“作廢”戳記,由經(jīng)辦人員在印鑒卡上注明原因,隨當(dāng)日憑證裝訂,并在《印鑒卡使用情況登記簿》“備注”欄注明作廢原因。 57.因柜員操作原因造成印鑒卡表面不清晰的,印鑒卡如何處理? 因柜員操作原因造成印鑒卡表面不清潔、破損而無(wú)法使用的,由經(jīng)辦柜員在印鑒卡上注明原因,更換全套新印鑒卡交客戶簽章,同時(shí)將作廢的印鑒卡上加蓋“作廢”戳記,隨當(dāng)日憑證裝訂保管,并在《印鑒卡使用情況登記簿》“備注”欄注明作廢原因。 58.開戶單位因預(yù)留印鑒發(fā)生遺失、被盜等情況掛失單位公章應(yīng)如何 辦理? 客戶應(yīng)向開戶行提交《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒掛失申請(qǐng)書》(法定代表人或單位負(fù)責(zé)人簽章),同時(shí)提交開戶許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正本)、工商管理部門或公安機(jī)關(guān)相關(guān)證明、印鑒卡(客戶留存聯(lián))。 59.開戶單位因預(yù)留印鑒發(fā)生遺失、被盜等情況掛失單位財(cái)務(wù)專用章或個(gè)人名章應(yīng)如何辦理? 客戶應(yīng)向開戶行提交《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒掛失申請(qǐng)書》(加蓋公章和法定代表人或單位負(fù)責(zé)人簽章),同時(shí)提交開戶許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正本)、印鑒卡(客戶留存聯(lián))。 60.開戶行對(duì)客戶掛失預(yù)留銀行印鑒應(yīng)如何 辦理? ( 1)開戶行為客戶辦理印鑒掛失手續(xù)時(shí),應(yīng)在原印鑒卡上注明掛失手續(xù)辦妥日期及“已掛失”。 ( 2)補(bǔ)辦印鑒預(yù)留手續(xù)的客戶應(yīng)提交《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒變更申請(qǐng)書》,按照客戶預(yù)留印鑒變更的有關(guān)規(guī)定重新辦理印鑒預(yù)留手續(xù)(新印鑒卡背面不加蓋原預(yù)留印鑒)。新印鑒啟用日不得早于辦妥掛失手續(xù)日次日。 ( 3)自掛失之日起十二日后,若客戶已重新刻制印鑒并辦理印鑒預(yù)留手續(xù),開戶行應(yīng)在原全套印鑒卡加蓋“已更換”戳記隨當(dāng)日憑證裝訂保管,登記《印鑒卡使用情況登記簿》(備注欄注明“掛失已補(bǔ)辦”),并在新印鑒卡 上注明原印鑒卡裝訂日期。 ( 4)自掛失之日起十二日后,若客戶仍未重新刻制印鑒并辦理印鑒預(yù)留手續(xù),原印鑒卡仍然保留在印鑒冊(cè)內(nèi),直至客戶重新辦理新印鑒預(yù)留手續(xù)后根據(jù)上款規(guī)定將原印鑒卡裝訂保管。 61.個(gè)人遺失或更換預(yù)留個(gè)人印章或更換簽字人時(shí)應(yīng)如何辦理? 個(gè)人遺失或更換預(yù)留個(gè)人印章應(yīng)向其銀行出具經(jīng)簽名確認(rèn)的書面申請(qǐng),以及原預(yù)留印章或簽字人的個(gè)人身份證件。銀行應(yīng)留存相應(yīng)的復(fù)印件憑以辦理預(yù)留銀行簽章的變更。 62.什么是“三票”、“一卡”、“三方式”? “三票”指的是匯票(銀行匯票、商業(yè)匯票)、本票和 支票;“一卡”指的是信用卡;“三方式”指的是匯兌、委托收款和托收承付。 63.銀行支付結(jié)算方式有哪幾種? 按實(shí)現(xiàn)的方式不同可分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算。 64.銀行匯票的出票人在票據(jù)上如何簽章? 銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章應(yīng)為經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)使用的銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。 65.銀行匯票的代理解付行在受理持票人提示付款時(shí)遇哪些情況的匯票應(yīng)辦理查詢? ( 1)對(duì)于超過規(guī)定限額的現(xiàn)金銀行匯票。 ( 2)壓數(shù)機(jī)漏壓或壓印金額模糊不清的匯票。 ( 3)匯票專用章不清的匯 票。 ( 4)密押有誤或漏壓的匯票。 ( 5)印刷質(zhì)量有問題的匯票。 ( 6)大額的轉(zhuǎn)賬銀行匯票。代理付款行不予退票應(yīng)向出票行發(fā)出查詢。 ( 7)代理其他商業(yè)銀行辦理全國(guó)銀行匯票業(yè)務(wù),對(duì)出票金額為100 萬(wàn)元(含)以上的銀行匯票,代理付款行須向代理機(jī)構(gòu)查詢確認(rèn)后方可兌付。 66.銀行本票的出票人在票據(jù)上如何簽章? 中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)使用的銀行本票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或蓋章。 67.對(duì) 2020 年新增銀行承兌匯票的收費(fèi)如何管理? 為有效控制銀行承兌匯票風(fēng)險(xiǎn), 2020 年總行要求新增承兌匯票業(yè)務(wù)除按規(guī)定收 取承兌手續(xù)費(fèi)外,需加收承兌匯票承諾費(fèi),對(duì)發(fā)生承兌墊款的客戶,在墊款清收前,一律停辦該客戶所有新的授信業(yè)務(wù),并且除全額保證金外,各行原則上不得辦理單張金額 10 萬(wàn)元以下的承兌。 68.哪些票據(jù)不得背書轉(zhuǎn)讓? ( 1)填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票。 ( 2)票據(jù)出票人在票據(jù)正面記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的票據(jù)。 ( 3)票據(jù)背書人在票據(jù)背面背書人欄記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的票據(jù)。 ( 4)拒絕承兌、拒絕付款或者超過付款提示期限的票據(jù)。 69.對(duì)區(qū)域性銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓有何限制? 僅限于在本區(qū)域內(nèi) 背書轉(zhuǎn)讓。 70.票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓時(shí)應(yīng)如何記載? 票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓時(shí),由背書人在票據(jù)背面簽章,并記載被背書人名稱和背書日期。 71.何謂“背書連續(xù)”? 背書連續(xù)是指票據(jù)第一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人是票據(jù)上記載 的收款人,前次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是后一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人,依次前后銜接,最后一次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是票據(jù)的最后持票人。背書的連續(xù)只是指轉(zhuǎn)讓,不包括委托收款背書和質(zhì)押背書。 72.背書如何粘單? 票據(jù)的背書人應(yīng)當(dāng)在票據(jù)背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的,可以使用統(tǒng)一格式的粘單,粘附于票據(jù)憑證 上規(guī)定的粘貼處。粘單上的第一記載人應(yīng)當(dāng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。 73.何謂票據(jù)時(shí)效?法律對(duì)票據(jù)時(shí)效有何規(guī)定? 票據(jù)時(shí)效是指票據(jù)權(quán)利人在法定期限內(nèi)不行使票據(jù)權(quán)利,即引起票據(jù)權(quán)利消滅的制度。 ( 1)銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票,持票人對(duì)出票人和承兌人的權(quán)利,自票據(jù)到期日起 2 年。 ( 2)銀行匯票、銀行本票,持票人對(duì)出票人的權(quán)利,自出票日起 2 年。 ( 3)支票,持票人對(duì)出票人的權(quán)利,自出票日起 6 個(gè)月。 ( 4)持票人對(duì)前手的追索權(quán),自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起 6 個(gè)月。 ( 5)持票人對(duì)前手的再追索權(quán),自清償日或者被提 起訴訟之日起 3 個(gè)月。 ( 6)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理票據(jù)糾紛案件若干問題的規(guī)定》第 20 條,票據(jù)時(shí)效發(fā)生中斷的,只對(duì)發(fā)生時(shí)效中斷事由的當(dāng)事人有效。 74.票據(jù)和結(jié)算憑證的哪些事項(xiàng)更改后,票據(jù)和結(jié)算憑證無(wú)效? 金額、出票或簽發(fā)日期、收款人名稱、銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額。 75.商業(yè)匯票、銀行匯票、銀行本票、支票的提示付款期分別是多長(zhǎng)時(shí)間? ( 1)商業(yè)匯票的提示付款期為匯票到期日起 10 日。 ( 2)銀行匯票的提示付款期為自出票日起 1 個(gè)月。 ( 3)銀行本票的提示付款期為自出票日起最長(zhǎng)不得超過 2 個(gè)月。 ( 4)支票的提示 付款期為自出票日起 10 日。超過提示付款期,銀行不予受理。 76.票據(jù)債務(wù)人在哪些情況下對(duì)持票人不能拒絕付款? ( 1)與出票人之間有抗辯事由。 ( 2)與持票人的前手之間有抗辯事由。 77.持票人如何實(shí)施追索? 持票人實(shí)施追索,應(yīng)當(dāng)提供被拒絕承兌或被拒絕付款的拒絕證明或者退票理由書以及其他有關(guān)證明。 78.持票人實(shí)施追索權(quán),可以請(qǐng)求被追索人哪些費(fèi)用? ( 1)被拒絕付款的金額。 ( 2)票據(jù)金額自到期日或者提示付款日起至清償日止按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同檔次流動(dòng)資金貸款利率計(jì)算的利息。 ( 3)取得有關(guān)拒絕證明 和發(fā)出通知書的費(fèi)用。 79.哪些票據(jù)可以申請(qǐng)掛失止付? 已承兌的商業(yè)匯票、支票、填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人 的銀行匯票以及填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票。 80.哪些票據(jù)不能掛失止付? 未填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票以及未填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失,不得掛失止付。 81.付款人收到掛失止付通知書起多少日內(nèi)未收到法院止付通知書可以向持票人付款? 12 日內(nèi)。 82.銀行匯票的必須記載事項(xiàng)有哪些? ( 1)表明“銀行匯票”的字樣。( 2)無(wú)條件支付的承諾。( 3)出票金額。( 4)付款人 名
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