淺析電子銀行給銀行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-07-17 02:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以計算的，我們暫且稱之為“顯隱形效益”。電子銀行業(yè)務發(fā)展要以核心客戶為基礎，瞄準能夠帶動全行效益的源頭客戶，確定電子銀行主攻方向。首先，通過重點發(fā)展大型支柱型產(chǎn)業(yè)、公共事業(yè)單位、證券和保險行業(yè)四種客戶關(guān)系，提高對市場核心資源的占有能力。建立新型的“銀企關(guān)系”，提升為核心客戶服務的能力。其次，積極發(fā)展中小企業(yè)客戶，通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務方式，滿足客戶在結(jié)算、融資及理財?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)的個性化需求，不斷提高目標客戶的滿意度和貢獻度。盡管電子銀行具備同時滿足高、中、低端客戶需求的能力，但是在發(fā)展策略上仍要采取以效益和效率優(yōu)先的原則，在加快電子銀行業(yè)務應用普及工作的基礎上，要重點營銷中高端個人客戶，全面提高中高端個人客戶使用電子銀行的比例。中高端個人客戶往往具有較強的資金管理和投資理財需求，因此在電子銀行的營銷策略方面，要在電子銀行營銷基本功能的基礎上，重點營銷投資理財類產(chǎn)品吸引中高端客戶。三、發(fā)展商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的對策 ，高度重視電子銀行業(yè)務發(fā)展。 電子銀行業(yè)務是現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展方向，必將是未來商業(yè)銀行核心競爭力的決定因素之一。商業(yè)銀行要進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確發(fā)展思路，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式、增強盈利能力、實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要在營銷網(wǎng)絡加強電子銀行業(yè)務的組織機構(gòu)建設，并在加強規(guī)章制度建設的基礎上，積極采取各種有效措施，開展聯(lián)動營銷、全員營銷，提高電子銀行業(yè)務特別是網(wǎng)絡銀行的客戶數(shù)、交易量、提升人工網(wǎng)點替代率，加快電子銀行業(yè)務的發(fā)展步伐?！ ?，落實各項管理措施 商業(yè)銀行各級經(jīng)營管理
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