質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(編輯修改稿)
2025-07-16 16:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 力資源部/年度. 部門質(zhì)量目標序號目標項測 量 公 式 / 依 據(jù)(來 源)統(tǒng)計責任部門/區(qū)間總經(jīng)理辦公室1.信息按時上報率75%按集團《信息管理辦法》極其補充規(guī)定要求總經(jīng)理辦公室/年度2.糾正預防措施報告、公司會議決議關(guān)閉率100%根據(jù)ISO9000內(nèi)審系統(tǒng)及會議決議完成跟進情況統(tǒng)計總經(jīng)理辦公室/年度3.計算機及外設(shè)嚴重故障月平均次數(shù)≤6次根據(jù)電腦現(xiàn)場維修(護)單統(tǒng)計總經(jīng)理辦公室/年度4.年度電腦維護滿意度≥3各月平均滿意度之和247。12根據(jù)電腦現(xiàn)場維修(護)單統(tǒng)計總經(jīng)理辦公室/年度人力資源部5.培訓效果綜合評價在80分以上的課程比例：80%(分數(shù)在80分以上的內(nèi)部課程數(shù)247。當年總內(nèi)部培訓課程) 100%人力資源部/年度6.工作資源配備員工滿意度≥75分集團年度內(nèi)部員工滿意度調(diào)查單項得分人力資源部/年度7.人員招聘合格率≥80%(當年試用合格并轉(zhuǎn)正員工數(shù)247。當年招聘員工數(shù)) 100%人力資源部/年度法律室8.訴訟案件達到預期目標的比例：≥80%(當年終審案件判決達到訴訟目標案件數(shù)247。當年結(jié)案數(shù)) 100%法律室/年度9.所審查的文件不出法律問題率：≥90%(當年審查文件出現(xiàn)法律問題數(shù)247。當年審查法律文件數(shù)) 100%法律室/年度財務(wù)管理部10.客戶投訴次數(shù)≤3次投訴處理軟件數(shù)據(jù)客戶服務(wù)中心/年度11.部門資金管理年度考核成績達到集團前三名集團資金中心年度考核記錄財務(wù)管理部/年度12.“年度利潤計劃”準確度，偏差范圍：177。5%|（全年實際完成利潤247。最新利潤計劃）1|財務(wù)管理部/年度項目事務(wù)部13.取得批準證書及時率≥90%（在要求時限前取得批文數(shù)247。統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)所需批文總數(shù)）100%項目發(fā)展部/年度14.辦理小業(yè)主房產(chǎn)證按時出證率≥80%(實
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