質量、成本及交期(編輯修改稿)
2025-07-16 16:18 本頁面
【文章內容簡介】 持續(xù)改善也有很大的貢獻。結果， Y H P在1 9 8 2年達到3 p p m的水準。圖33 流程質量改善，第2階段一般情況，如果質量的水準是停留在百分比的數(shù)字水準時，公司能夠很戲劇性地改善，只要通過下列活動即可：檢討標準，做好廠房環(huán)境，搜集不合格品的資料，進行小集團活動以解決問題。首先要檢查現(xiàn)有程序，詢問如下問題：我們有標準嗎？現(xiàn)場的環(huán)境維持(5S)做得怎樣？現(xiàn)場里有多少Muda存在？然后，開始采取行動，例如：推行現(xiàn)場的五項金科玉律。訓練員工，承諾不將不合格品送到下一流程。鼓勵團隊活動及提案建議制度以解決問題。搜集資料，以獲取對問題的性質有更多的了解并解決之。開始制作簡單的夾具及工具，使工作更容易做，結果更可靠。僅僅應用這些最實用的活動，應當就可以將不合格率降為原先的1/10。如果缺少了這些最基礎的活動，變異太大，縱使有高深的科技也無法對流程做出改善。只有處理了最基本的變異問題之后，才用得上較富挑戰(zhàn)性的 S Q C，以及其他高成本的方法。質量是從組織內的每一個人，承諾絕不將不合格品或不完整的信息，送至下一流程開始。石川馨博士的語錄“下一流程就是顧客”，指在同一公司內的內部顧客，絕不應把不合格品送至下一流程的顧客，以免造成他們的不便。在現(xiàn)場，這樣的想法有時就寫成為“不接受、不制造、不流出”，當每一個人都能認同實現(xiàn)這個理念時，一個良好質量保證體系就能存在了?，F(xiàn)場的成本降低在本文，“成本”一詞不是指削減成本，而是指成本管理。成本管理是指管理開發(fā)、生產及銷售良好質量的產品和服務的過程時，又能致力于降低成本或維持在目標成本的水準上。現(xiàn)場的成本降低，是由管理階層所實施的各式各樣的活動所衍生的成果。不幸地，許多管理人員僅想借用抄捷徑方法來削減成本，典型的行動包含：解雇員工、組織重整以及剝削供應商。像這樣的成本削減，必定會損害到質量的過程，以致造成質量的惡化。但是，現(xiàn)在顧客需求是持續(xù)地增加的。顧客要求更低的價格、更好的質量，再配合及時的交貨。如果簡單地以成本削減方式來降低價格，以回應顧客的需求，就會發(fā)現(xiàn)質量和及時交貨也消失不見了。成本管理包含了廣泛的活動范圍，包括：在現(xiàn)場的成本降低的機會，或許可以用“ M u d a”來表現(xiàn)。在現(xiàn)場，降低成本的最佳方法，是剔除過度的耗用資源。為了降低成本，必須同時實施下列 7項活動，但以質量改善為最重要。其余的 6項成本降低活動，可視為廣義的過程面質量的一部分。，將可降低營運的總成本。 改進質量改進質量，事實上會帶動成本降低。質量在此系指管理人員及員工的工作過程的質量。改進了工作過程的質量，其結果會使錯誤更少，不合格更少以及重工更少，縮短交期時間以及減少資源耗用，因而降低了營運總成本。質量改進也是提高合格率的同義詞。過程面的質量，包含了開發(fā)，制造及銷售產品或服務的工作質量。在現(xiàn)場，此名詞特指產品或服務的制造及送達的方法。它主要是指在現(xiàn)場的資源管理。更具體而言，系指管理人員 (工人的活動 )、機器、材料、方法及測量，總稱為5M。 改進生產力以降低成本 當以較少的 (資源)“投入”，生產出相同的產品“產出”，或以相同的“投入”，生產出較多的“產出”時，生產力就改進了。在此所稱的“投
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