xx年房地產經紀人房地產經紀概論考試大綱(編輯修改稿)
2025-07-16 15:20 本頁面
【文章內容簡介】 ）人力資源管理的內容二、房地產經紀機構的人力資源管理（一）房地產經紀機構人力資源管理的特征（二）房地產經紀機構人力資源管理的內容三、房地產經紀機構的薪酬制度與激勵機制（一）房地產經紀人與房地產經紀機構的關系（二）房地產經紀機構的薪酬制度（三）房地產經紀機構的激勵機制第七節(jié)房地產經紀機構的風險管理一、企業(yè)風險與風險管理（一）企業(yè)風險的含義（二）企業(yè)風險類型（三）企業(yè)風險管理二、房地產經紀機構的風險管理（一）房地產經紀機構風險的構成（二）房地產經紀機構風險的規(guī)避第八節(jié)房地產經紀機構企業(yè)管理案例分析一、“上房置換”與“21世紀不動產”簡況二、兩種模式的服務運營系統(tǒng)比較（一）房地產經紀連鎖經營企業(yè)服務運營系統(tǒng)要素分析（二）“上房置換”模式的運營系統(tǒng)（三）“21世紀不動產”模式的服務運營系統(tǒng)（四）兩種模式服務運營系統(tǒng)構架的異同（五）兩種模武服務運營系統(tǒng)優(yōu)勢比較三、兩種模式的服務傳遞系統(tǒng)比較分析（一）房產經紀服務傳遞系統(tǒng)的核心是全過程代理人制（二）“上房置換”模式的服務傳遞系統(tǒng)（三）“21世紀不動產”模式與“上房置換”模式服務快遞系統(tǒng)異同比較四、兩種模式的服務營銷系統(tǒng)比較及評價（一）客房定位的差異（二）企業(yè)品牌影響力的差異（三）業(yè)務門店設置的差異（四）廣告策略的差異（五）與客戶售前售后溝通方面的差異五、兩種模式的差異原因分析1．了解現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理和房地產經紀機構戰(zhàn)略管理；2．熟悉房地產經紀機構的戰(zhàn)略選擇；3．了解現(xiàn)代企業(yè)的品牌管理；4．熟悉房地產經紀機構的品牌管理；5．了解現(xiàn)代企業(yè)的客戶關系管理；6．熟悉房地產經紀機構的客戶關系管理及客戶關系管理系統(tǒng)的設計；7．了解房地產經紀機構經營模式的選擇；8．熟悉房地產經紀機構業(yè)務流程管理；9．熟悉房地產經紀機構辦公系統(tǒng)組織；10．了解企業(yè)財務管理的含義、目的、內容；；12．了解人力資源管理的目標和內容；；；15．了解企業(yè)的風險與風險管理}；17．了解房地產經紀機構企業(yè)管理案例。第五章房地產經紀基本業(yè)務 考試目的 本部分的考試目的是測試應考人員對房地產經紀基本業(yè)務的主要類型、基本流程、存量房經紀業(yè)務運作的網絡化等知識的了解、熟悉和掌握程度。 考試內容第一節(jié)房地產經紀基本業(yè)務的分類一、房地產居間業(yè)務與房地產代理業(yè)務二、新建商品房經紀業(yè)務與存量房經紀業(yè)務三、房地產買賣經紀業(yè)務與房地產租賃經紀業(yè)務第二節(jié)房地產經紀基本業(yè)務的流程一、存量房經紀業(yè)務基本流程（一）客戶開拓（二）客戶接待與業(yè)務洽談（三）物業(yè)查驗（四）簽訂房地產經紀合同（五）信息收集與傳播（六）引領買方（承租方）看房（七）協(xié)助交易達成（八）產權過戶與登記（九）物業(yè)交接（十）傭金結算（十一）售后服務 二、新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程（一）項目信息開發(fā)與整合（二）項目研究與拓展（三）項目簽約（四）項目執(zhí)行企劃（五）銷售準備（六）銷售執(zhí)行（七）項目結算第三節(jié)存量房經紀業(yè)務運作的網絡化一、房源客源管理網絡化二、房源發(fā)布網絡化三、網上門店四、經紀人工作輔助系統(tǒng)1．掌握房地產居間業(yè)務與房地產代理業(yè)務；2．熟悉新建商品房經紀業(yè)務與存量房經紀業(yè)；3．掌握房地產買賣經紀業(yè)務與房屋租賃經紀業(yè)務；4．掌握存量房經紀業(yè)務基本流程；5．熟悉新建商品房銷售代理業(yè)務的基本流程；6．了解房源客源管理信息化；7．掌握房源發(fā)布信息化；8．熟悉網上門店；9．熟悉經紀人工作輔助系統(tǒng)。第六章房地產經紀延伸服務第一節(jié)房地產交易相關手續(xù)代辦服務一、房地產登記信息查詢二、房地產登記手續(xù)代辦（一）存量房買賣中的房地產登記（二）新建商品房銷售中的房地產登記（三）個人住房抵押貸款所涉及的房地產登記（四）房屋租賃所涉及的房地產登記（五）有關預告登記的重要事項三、房地產抵押貸款手續(xù)代辦（一）房地產抵押貸款的種類（二）制定合理的貸款方案（三）辦理抵押貸款手續(xù)第二節(jié)房地產咨詢服務一、房地產投資咨詢（一）房地產投資咨詢業(yè)務的基本類型（二）房地產細分市場供求分析（三）房地產細分市場需求預測二、房地產價格咨詢（一）房地產估價的基本原則（二）房地產價格咨詢業(yè)務的操作程序（三）房地產最高最佳使用分析（四）可行性租金分析（五）房地產價格走勢分析三、房地產法律咨詢（一）房地產法律咨詢的
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