xx年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論考試大綱-在線瀏覽
2025-08-06 15:20本頁(yè)面
【正文】 節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本類型一、不同企業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（一）公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（二）合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（三）個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)二、不同業(yè)務(wù)類型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（一）存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（二）新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（三）策劃、顧問(wèn)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（四）綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（五）其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的概念與類型（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的概念（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的類型二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)直營(yíng)連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式的比較三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的演進(jìn)第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織系統(tǒng)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式（一）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置（一）業(yè)務(wù)部門（二）支持部門（三）客服部門（四）基礎(chǔ)部門三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置（一）崗位設(shè)置的原則（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位設(shè)置第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的開(kāi)設(shè)一、門店開(kāi)設(shè)的工作程序二、門店設(shè)置的區(qū)域選擇三、門店的選址（一）門店選址的原則（二）區(qū)域調(diào)查（三）門店產(chǎn)品研究（四）門店可行性研究四、門店的租賃五、門店的布置（一）門店的形象設(shè)計(jì)（二）門店的內(nèi)部設(shè)計(jì)六、門店的人員配置第六節(jié)售樓處的設(shè)置一、售樓處設(shè)置的工作程序二、售樓處的選址三、售樓處的布置（一）戶外功能布置（二）室內(nèi)功能分區(qū)（三）人流動(dòng)線設(shè)計(jì)（四）裝修裝飾風(fēng)格四、售樓處的人員配置考試要求1．掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的界定及其特點(diǎn)；2．熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件和程序；3．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的變更、注銷；4．熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)；5．熟悉不同企業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；6．掌握不同業(yè)務(wù)類型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；7．掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的概念與類型58．掌握直營(yíng)連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式的異同9．熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的演進(jìn)；10．掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式；11. 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置12．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置13．熟悉門店開(kāi)設(shè)的工作程序和區(qū)域選擇14．了解門店的選址，租賃、布置和人員配置15. 熟悉售樓處設(shè)置的工作程序16．了解售樓處的選址、布置和人員配置。考試內(nèi)容第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理一、現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理（一）現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義和特點(diǎn)（二）現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容（三）現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理的含義（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理的意義三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略選擇（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略的選擇第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理一、現(xiàn)代企業(yè)的品牌管理（一）企業(yè)品牌管理的含義（二）企業(yè)品牌管理的內(nèi)容（三）企業(yè)品牌管理的意義 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理 （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的含義、內(nèi)容和特點(diǎn) （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌的建立 （三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌的維護(hù) 第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理 一、現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系管理 （一）客戶關(guān)系管理的含義 （二）客戶關(guān)系管理的功能 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理 （一）留住客戶 （二）爭(zhēng)取新客戶 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) （一）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)成 （二）客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù) （三）客戶分析子系統(tǒng) （四）決策支持子系統(tǒng) 第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的選擇 （一）組織結(jié)構(gòu)的選擇 （二）企業(yè)規(guī)模的選擇 （三）規(guī)?；?jīng)營(yíng)方式的選擇 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理 （一）流程管理的基本概念 （二）業(yè)務(wù)流程分析和重組 （三）業(yè)務(wù)流程管理模式 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)辦公系統(tǒng)組織 （一）辦公地址選擇 （二）辦公室的區(qū)域分布 （三）辦公室內(nèi)部布局 第五節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理 一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的含義、目標(biāo)、內(nèi)容（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理的含義（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容（二）加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)
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