【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，要秉公辦事；不準(zhǔn)侵犯客戶利益，嚴(yán)禁利用職權(quán)，堅(jiān)守自盜，貪污受賄；包庇犯罪分子，誣陷傷害好人 。 在執(zhí)行任務(wù)中，遇到嚴(yán)重威脅時(shí)，可按法律規(guī)定實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)，但無權(quán)實(shí)施拒捕、搜查、傳訊等治安管理處罰權(quán)。 十八 、 保安人員備勤制度 為了維護(hù)園區(qū)的治安環(huán)境，應(yīng)付各種自然災(zāi)害和突發(fā)事件，特制定以下制度： 保安部除正常值勤的隊(duì)員外，應(yīng)留有足夠的備勤人員。 當(dāng)班的下一班為本班備勤。 備勤人員在備勤時(shí)間內(nèi)必須留在宿舍，不準(zhǔn)隨意流動(dòng)。 備勤人員外出時(shí)必須向主管請(qǐng)假，給予批準(zhǔn)后方可離開。 主管應(yīng)清楚每個(gè)班的備勤人員，根據(jù)實(shí)際情況審批備勤人員的請(qǐng)假、外出。 當(dāng)遇到自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，全體 安保員備勤，一律不得外出（特殊情況除外）。 十九 、 保安員的權(quán)限和紀(jì)律規(guī)定 保安員的權(quán)限 有權(quán)制止一切違法犯罪行為。對(duì)現(xiàn)行違法犯罪分子有抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但沒有全力實(shí)施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財(cái)務(wù)、罰款等行為。 對(duì)發(fā)生在所管轄區(qū)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)利。 在防范和打擊違法犯罪活動(dòng)時(shí)，保安員有權(quán)協(xié)助公安機(jī)關(guān)協(xié)助抓捕的權(quán)利。 對(duì)違反治安管理?xiàng)l例的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)利。 對(duì)違法 犯罪分子不服勸阻，甚至行兇、包袱，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。 對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥搶及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 對(duì)出入園區(qū)的人員、車輛及所攜帶的物品，按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 18 按照規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入園區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)。 保安員的紀(jì)律 遵守國(guó)家法律、法規(guī)、法令； 遵守公司各項(xiàng)管理?xiàng)l理，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司《員工手冊(cè)》與部門《保安工作手冊(cè)》嚴(yán)格律己，堅(jiān)決服從； 遵守《儀容、儀表規(guī)定》，做到精神飽滿，文明值勤； 執(zhí)行《文明禮貌用語》講文明，講禮貌，文明服務(wù)； 嚴(yán)格執(zhí)行安保員《上崗制度》、《考勤制度》、《交接班制度》； 嚴(yán)格遵守《警械的使用規(guī)定》； 禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。 嚴(yán)格遵守《公司保密制度》，不向任何企業(yè)、單位、個(gè)人泄露公司機(jī)密。 服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣、分配與安排。 不得利用工作之便，亂拉各種關(guān)系，不得隨意帶親友到單位參觀，留宿。 二十 、 保安部考核獎(jiǎng)懲 制度 對(duì)保安員發(fā)生的一般缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要著重于教育，使其能夠認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤并及時(shí)改正。在具體考核上要本著“初犯從 輕，重犯從嚴(yán)，屢犯從重”的原則。 勤務(wù)考核 制度 不按時(shí)上崗巡邏者，簽點(diǎn)扣 5至 10 分。超過 10 分鐘者，扣 5至 10 分。超過一小時(shí)者扣 5 至 10 分。超過兩小時(shí)者，按曠工論處。 交接班不清楚，扣 2 至 5 分。造成一定影響和后果者扣 5 至 10 分。 擅離崗位者，扣 10 至 20 分。擅離崗位超過半小時(shí)者，按曠工論處。 4. 執(zhí)勤巡邏姿態(tài)不端正者，扣 5 至 10 分。不穿保安服或與便服混穿備者扣 5 至 10分。 5. 在崗上執(zhí)勤巡邏期間睡覺者扣 5 至 10 分。嬉笑打鬧、看書報(bào)雜志或做與勤務(wù)無關(guān) 19 的事情者扣 2 至 10分 。 驗(yàn)證不細(xì)或有意放行無關(guān)人員和車輛。由于責(zé)任心不強(qiáng)，放出未經(jīng)核實(shí)或與手續(xù)不符的物品，扣 10 至 15分。造成重大損失者還要追究相關(guān)責(zé)任。 ，該發(fā)現(xiàn)的隱患和漏洞而未發(fā)現(xiàn)者，扣 5 至 10 分。造成一定不良后果者，扣 20 至 50分。造成嚴(yán)重后果者，除扣 100 分外，還要追究有關(guān)責(zé)任。 執(zhí)勤、巡邏中處理問題的態(tài)度不好，方法不當(dāng)引起嚴(yán)重糾紛者，扣 10 至 15 分。 處理問題時(shí)違反政策、刁難或辱罵群眾造成一定影響者，扣 5 至 10 分。如果毆打群眾造成傷害者，則依法送公安部門處理。 未經(jīng)批準(zhǔn)私 自改變巡邏路線和方案者，扣 5 至 10 分。工作中徇私舞弊、假公濟(jì)私，和業(yè)主關(guān)系不正常者，扣 10 至 15 分。向客戶索要財(cái)務(wù)者，扣 10 至 50 分。亂抄亂拿公司財(cái)務(wù)者，扣 10至 15 分。貪污受賄者，輕者扣 20 至 30 分，重者按嚴(yán)重違紀(jì)處理。 1 對(duì)無理取鬧、擾亂正常工作秩序和辦公秩序不勸阻、制止者，扣 10 至 20 分。情節(jié)嚴(yán)重者扣 10 至 15 分。 1 隨意轉(zhuǎn)借、存放保安員服裝和裝備者，扣 10 至 15 分。隨意變賣或私自帶回家中者，扣 10 至 20分。 1無故損壞丟失保安裝備者，除按價(jià)賠償外，扣 5 分。 1扣留物品不登記或和帳務(wù) 不符者，扣 10至 15分。撿拾物品不上報(bào)、不上交扣 5至 10分。 1請(qǐng)示報(bào)告不及時(shí)，造成不良影響和后果扣 10至 20 分。 1政令不同、誤傳、漏傳上級(jí)指示者，扣 10 至 15分。 1執(zhí)勤記錄不登記或登記不全者，扣 2 至 10 分。所有執(zhí)勤巡邏人員必須攜帶執(zhí)勤登記本，違反者扣 2 至 5 分。遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不打敬禮者，扣 1 至 5 分。 組織紀(jì)律考核 制度 不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮，扣 5 至 10 分。未經(jīng)批準(zhǔn)私自回宿舍辦公區(qū)域者，扣 10 20 至 15分。 未經(jīng)請(qǐng)假外出四小時(shí)以內(nèi)者扣 5 至 10 分（超過半天和在外住宿者，按曠工論處）。夜 間 10： 00以后堅(jiān)決禁止外出請(qǐng)假。請(qǐng)假回來未按時(shí)銷假者扣 1 至 5 分。 超假者按發(fā)放工資辦法的規(guī)定處理并扣 5 至 10 分。 私自留宿他人者，扣 5 至 10分。帶領(lǐng)異性留宿者，扣 10 至 15 分。 不及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況者扣 5 至 10 分。 弄虛作假、欺騙領(lǐng)導(dǎo)、匯報(bào)假情況者，扣 10至 15 分。互相包庇者扣 10 至 20 分。 隨便動(dòng)用客戶車輛者，扣 20 至 40 分。隨便進(jìn)出業(yè)主家物業(yè)、地產(chǎn)、售樓處辦公室及其它部門宿舍進(jìn)行翻閱、辦公用品者，扣 50 至 100 分。 隨便泄漏業(yè)主和公司內(nèi)部情況者，扣 5 至 10分。造成不良 影響者扣 20 至 50 分。 賭博、嫖娼、上班時(shí)間酗酒者，扣 20 至 50 分。 駕駛電瓶車違反交通規(guī)則扣 5 至 20 分。 1政治立場(chǎng)動(dòng)搖按政治事件論處。在和違法犯罪活動(dòng)作斗爭(zhēng)中，貪生怕死、臨陣脫逃者，按嚴(yán)重失職論處。 日常管理考核 制度 執(zhí)勤時(shí)保安裝備不全者，挽袖、挽褲腿、歪戴帽子者，敞胸露懷者，扣 5至 10 分。 轉(zhuǎn)借保安服和裝備者扣 10 至 20 分。變賣保安服或裝備者，除追回原物外，扣 10至 15分。 留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、長(zhǎng)胡須者，扣 2至 5 分。拉幫結(jié)派、挑撥是非者，扣 10 至 20分。 發(fā)牢騷、將怪話、散布消極情緒，影響隊(duì)伍穩(wěn)定者，扣 50至 100 分。 到處串連，搞小動(dòng)作，影響團(tuán)結(jié)者扣 10 至 15 分。 不按時(shí)休息，影響他人休息者，在宿舍區(qū)域大聲喧嘩者，扣 5至 10 分。酗酒鬧事者，扣 50至 100 分。 互相爭(zhēng)吵、對(duì)罵，扣 10 至 20 分。打架先動(dòng)手者，扣 10 至 15 分。還手者，扣 10至 15分。 21 不積極參加集體活動(dòng)，個(gè)人衛(wèi)生差者，扣 5 至 10 分。 保安部發(fā)出書面警告，累計(jì)三次書面警告，公司將做無償解雇處理。 如違反公司將立即做出無償解雇處理，如因此而涉及刑 事案件或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依照法律追究有關(guān)人員責(zé)任 教育訓(xùn)練考核 制度 學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議、不按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行，遲到早退者扣 5 至 10 分。 學(xué)習(xí)訓(xùn)練無故不參加者，扣 5 至 10分。 學(xué)習(xí)訓(xùn)練科目考核不及格者，扣 5 至 10 分。 管理人員的考核 制度 班組勤務(wù)訓(xùn)練紀(jì)律和日常管理沒達(dá)標(biāo)的，扣 5 至 10分。 班組發(fā)生打罵員工現(xiàn)象或重大糾紛的，扣 5 至 10 分。 班組發(fā)生執(zhí)勤事故和其它重大事故的扣 5 至 10 分。 保安部裝備丟失、損壞或?yàn)E用現(xiàn)象的扣 10 至 20分。 泄漏、誤派勤務(wù)造成一定 影響的扣 10 至 15 分。 不按規(guī)定要求查崗、查鋪者，扣 5 至 10 分。 在檢查勤務(wù)、訓(xùn)練和其它工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，不報(bào)告、處理并隱瞞包庇者，扣 5 至 15 分。 不安工作規(guī)定制定計(jì)劃、總結(jié)、檢查或登記不及時(shí)，不準(zhǔn)確者，扣 10 至 15分。 統(tǒng)計(jì)和情況反映不及時(shí)的，扣 5 至 10 分。弄虛作假、謊報(bào)情況的扣 10 至 15 分。 不堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的，扣 10 至 15分。 1對(duì)保安員打擊報(bào)復(fù)、毆打體罰的，扣 10 至 15 分。 1敲詐勒索、貪污受賄、卡扣保安員錢財(cái)?shù)?，?10 至 15分。嚴(yán)懲者按違紀(jì)處理。 1私自放假的，扣 10 至 15分。不認(rèn)真?zhèn)魉蜕霞?jí)指示精神的，扣 5 至 10 分。 1隊(duì)伍松垮，自由散漫，搞不團(tuán)結(jié)的，扣 10 至 15分。 1伸手向客戶、業(yè)主索要財(cái)務(wù)和待遇的，扣 10 至 15 分。內(nèi)務(wù)混亂，衛(wèi)生極差的，扣 22 5 至 10分。 1 保安部發(fā)出書面警告，累計(jì)三次書面警告，公司將做無償解雇處理。 1如違反公司將立即做出無償解雇處理，如因此而涉及刑事案件或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依照法律追究有關(guān)人員責(zé)任。 加分標(biāo)準(zhǔn) 制度 堅(jiān)持原則、不徇私情、文明執(zhí)勤、禮貌待人、表現(xiàn)突出，受到客戶業(yè)主好評(píng)者，加5 至 10分。 執(zhí)勤巡邏中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和隱患并采取果斷措施，避免事故發(fā)生者，加 10至 15 分。 執(zhí)行任務(wù)中英勇頑強(qiáng)，機(jī)智勇敢、奮不顧身搶救、撲滅火災(zāi)事故或查獲各種違法犯罪份子者，加 20 至 50分。 拾金不昧、助人為樂表現(xiàn)突出者，加 10 至 50 分。 刻苦訓(xùn)練、積極學(xué)習(xí)，一貫服從命令、聽從指揮、儀容嚴(yán)整、聽從調(diào)配表現(xiàn)突出者加 10至 50 分。 關(guān)心集體、主動(dòng)加班加點(diǎn)、團(tuán)結(jié)同志表現(xiàn)突出者加 10至 30 分。為保安部、項(xiàng)目部爭(zhēng)得榮譽(yù)，加 50 至 100 分。 每月連續(xù)四次選為內(nèi)務(wù)標(biāo)兵者獎(jiǎng)勵(lì) 100 分、 50 分 30 分。 在值勤時(shí)因工作引發(fā)糾紛，保安員做到罵不還口、打不還手始終保持頭腦冷靜、態(tài)度和藹者嘉獎(jiǎng) 50 至 200 分。 每三個(gè)月由保安部全體人員投票選舉出一個(gè)先進(jìn)班集體和兩個(gè)先進(jìn)個(gè)人。分別獎(jiǎng)勵(lì)200 元、 100 元。 第三章 工作流程 打架斗毆等暴力事件的處理流程 23 園區(qū)安防報(bào)警應(yīng)急反應(yīng)流程 立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或安保主管 立即制止 斗毆 ,收繳兇器 保安主管立即趕到現(xiàn)場(chǎng) ,勸解 ,控制場(chǎng)面 如果制止不了局面 , 等候警方處理 如場(chǎng)面難以控制 ,立即通知 監(jiān)控室報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)同意向 110 報(bào)警，同時(shí)調(diào)動(dòng)各崗做好 堵截準(zhǔn)備 如實(shí)向警方提供 現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況 協(xié)助警方捉拿肇事者 ,勘察現(xiàn)場(chǎng) 。勸解圍觀群眾 。并協(xié)助警方調(diào)查取證 . 如有傷者 , 設(shè)法搶救 監(jiān)控室 跟蹤錄像 經(jīng)同意 監(jiān)控室報(bào) 110, 繼續(xù)監(jiān)控 如損壞大廈設(shè)施 ,列出詳細(xì)清單交警方追賠償 將發(fā)現(xiàn)及處理經(jīng)過寫報(bào)告 ,交上級(jí) . 現(xiàn)場(chǎng)拍照 將事件過程 ,處理結(jié)果寫報(bào)告 ,向上級(jí)匯報(bào) .并做好記錄 ,存檔備案 . 監(jiān)控室或巡邏保安人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào) (有打架斗毆事件發(fā)生 ) 24 對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的處理流程 接到報(bào)警 調(diào)度保安人 員 前往現(xiàn)場(chǎng)查看 是否有誤 查明原因記錄備案 調(diào)度巡邏保安 控制事態(tài)發(fā)展 調(diào)度應(yīng)急保安人員，應(yīng)急出動(dòng) 是否報(bào) 110 記錄、總結(jié)、存檔、匯報(bào) 報(bào) 110 處理 制止罪案 擒拿疑犯 搶救人員 信息反饋 是 是 實(shí)報(bào) 確認(rèn) 25 對(duì)打架斗毆、流氓滋事的處理流程 保安部在接到報(bào)警后，及時(shí)通知物業(yè)管理部、工程維修部，并組織內(nèi)保、巡邏、警衛(wèi)外保趕赴現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)與公安部門、急救中心聯(lián)系 保安員在爆炸現(xiàn)場(chǎng)布置境界線保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，并做好緊急疏散、受傷人員的救護(hù)工作和爆炸現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的滅火 工作 工程部組織人員關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，協(xié)助安保員轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)附近的貴重物品。 以物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理為核心的臨時(shí)指揮部根據(jù)各部門匯報(bào)的情況，組織、協(xié)調(diào)、指揮救災(zāi)和救護(hù)疏散等工作 物業(yè)管家部 及辦公室人員及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)臨時(shí)指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門的工作詳細(xì)記錄處理經(jīng)過并負(fù)責(zé)對(duì)客戶解釋情況穩(wěn)定民心 物業(yè)管理部及辦公室人員及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)臨時(shí)指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門的工作詳細(xì)記錄處理經(jīng)過并負(fù)責(zé)對(duì)客戶解釋情況穩(wěn)定民心 公安機(jī)關(guān)、消