【文章內(nèi)容簡介】 ，要秉公辦事；不準侵犯客戶利益，嚴禁利用職權(quán)，堅守自盜，貪污受賄；包庇犯罪分子，誣陷傷害好人 。 在執(zhí)行任務(wù)中，遇到嚴重威脅時，可按法律規(guī)定實行正當(dāng)防衛(wèi)，但無權(quán)實施拒捕、搜查、傳訊等治安管理處罰權(quán)。 十八 、 保安人員備勤制度 為了維護園區(qū)的治安環(huán)境，應(yīng)付各種自然災(zāi)害和突發(fā)事件，特制定以下制度： 保安部除正常值勤的隊員外，應(yīng)留有足夠的備勤人員。 當(dāng)班的下一班為本班備勤。 備勤人員在備勤時間內(nèi)必須留在宿舍，不準隨意流動。 備勤人員外出時必須向主管請假，給予批準后方可離開。 主管應(yīng)清楚每個班的備勤人員，根據(jù)實際情況審批備勤人員的請假、外出。 當(dāng)遇到自然災(zāi)害或突發(fā)事件時，全體 安保員備勤，一律不得外出（特殊情況除外）。 十九 、 保安員的權(quán)限和紀律規(guī)定 保安員的權(quán)限 有權(quán)制止一切違法犯罪行為。對現(xiàn)行違法犯罪分子有抓獲并扭送公安機關(guān)的責(zé)任，但沒有全力實施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財務(wù)、罰款等行為。 對發(fā)生在所管轄區(qū)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利。 在防范和打擊違法犯罪活動時，保安員有權(quán)協(xié)助公安機關(guān)協(xié)助抓捕的權(quán)利。 對違反治安管理條例的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)利。 對違法 犯罪分子不服勸阻，甚至行兇、包袱，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。 對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥搶及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。 對出入園區(qū)的人員、車輛及所攜帶的物品，按規(guī)定有權(quán)進行驗證、檢查。 18 按照規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入園區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)。 保安員的紀律 遵守國家法律、法規(guī)、法令； 遵守公司各項管理條理，認真學(xué)習(xí)公司《員工手冊》與部門《保安工作手冊》嚴格律己，堅決服從； 遵守《儀容、儀表規(guī)定》，做到精神飽滿，文明值勤； 執(zhí)行《文明禮貌用語》講文明，講禮貌，文明服務(wù)； 嚴格執(zhí)行安保員《上崗制度》、《考勤制度》、《交接班制度》； 嚴格遵守《警械的使用規(guī)定》； 禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。 嚴格遵守《公司保密制度》，不向任何企業(yè)、單位、個人泄露公司機密。 服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣、分配與安排。 不得利用工作之便，亂拉各種關(guān)系，不得隨意帶親友到單位參觀，留宿。 二十 、 保安部考核獎懲 制度 對保安員發(fā)生的一般缺點和錯誤要著重于教育，使其能夠認識到自己的缺點和錯誤并及時改正。在具體考核上要本著“初犯從 輕，重犯從嚴，屢犯從重”的原則。 勤務(wù)考核 制度 不按時上崗巡邏者，簽點扣 5至 10 分。超過 10 分鐘者，扣 5至 10 分。超過一小時者扣 5 至 10 分。超過兩小時者，按曠工論處。 交接班不清楚，扣 2 至 5 分。造成一定影響和后果者扣 5 至 10 分。 擅離崗位者，扣 10 至 20 分。擅離崗位超過半小時者，按曠工論處。 4. 執(zhí)勤巡邏姿態(tài)不端正者，扣 5 至 10 分。不穿保安服或與便服混穿備者扣 5 至 10分。 5. 在崗上執(zhí)勤巡邏期間睡覺者扣 5 至 10 分。嬉笑打鬧、看書報雜志或做與勤務(wù)無關(guān) 19 的事情者扣 2 至 10分 。 驗證不細或有意放行無關(guān)人員和車輛。由于責(zé)任心不強，放出未經(jīng)核實或與手續(xù)不符的物品，扣 10 至 15分。造成重大損失者還要追究相關(guān)責(zé)任。 ，該發(fā)現(xiàn)的隱患和漏洞而未發(fā)現(xiàn)者，扣 5 至 10 分。造成一定不良后果者，扣 20 至 50分。造成嚴重后果者，除扣 100 分外，還要追究有關(guān)責(zé)任。 執(zhí)勤、巡邏中處理問題的態(tài)度不好，方法不當(dāng)引起嚴重糾紛者，扣 10 至 15 分。 處理問題時違反政策、刁難或辱罵群眾造成一定影響者，扣 5 至 10 分。如果毆打群眾造成傷害者，則依法送公安部門處理。 未經(jīng)批準私 自改變巡邏路線和方案者，扣 5 至 10 分。工作中徇私舞弊、假公濟私，和業(yè)主關(guān)系不正常者，扣 10 至 15 分。向客戶索要財務(wù)者，扣 10 至 50 分。亂抄亂拿公司財務(wù)者，扣 10至 15 分。貪污受賄者，輕者扣 20 至 30 分，重者按嚴重違紀處理。 1 對無理取鬧、擾亂正常工作秩序和辦公秩序不勸阻、制止者，扣 10 至 20 分。情節(jié)嚴重者扣 10 至 15 分。 1 隨意轉(zhuǎn)借、存放保安員服裝和裝備者，扣 10 至 15 分。隨意變賣或私自帶回家中者，扣 10 至 20分。 1無故損壞丟失保安裝備者，除按價賠償外，扣 5 分。 1扣留物品不登記或和帳務(wù) 不符者，扣 10至 15分。撿拾物品不上報、不上交扣 5至 10分。 1請示報告不及時，造成不良影響和后果扣 10至 20 分。 1政令不同、誤傳、漏傳上級指示者，扣 10 至 15分。 1執(zhí)勤記錄不登記或登記不全者，扣 2 至 10 分。所有執(zhí)勤巡邏人員必須攜帶執(zhí)勤登記本，違反者扣 2 至 5 分。遇見上級領(lǐng)導(dǎo)不打敬禮者，扣 1 至 5 分。 組織紀律考核 制度 不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮，扣 5 至 10 分。未經(jīng)批準私自回宿舍辦公區(qū)域者，扣 10 20 至 15分。 未經(jīng)請假外出四小時以內(nèi)者扣 5 至 10 分（超過半天和在外住宿者，按曠工論處）。夜 間 10： 00以后堅決禁止外出請假。請假回來未按時銷假者扣 1 至 5 分。 超假者按發(fā)放工資辦法的規(guī)定處理并扣 5 至 10 分。 私自留宿他人者，扣 5 至 10分。帶領(lǐng)異性留宿者，扣 10 至 15 分。 不及時匯報有關(guān)情況者扣 5 至 10 分。 弄虛作假、欺騙領(lǐng)導(dǎo)、匯報假情況者，扣 10至 15 分?；ハ喟诱呖?10 至 20 分。 隨便動用客戶車輛者，扣 20 至 40 分。隨便進出業(yè)主家物業(yè)、地產(chǎn)、售樓處辦公室及其它部門宿舍進行翻閱、辦公用品者，扣 50 至 100 分。 隨便泄漏業(yè)主和公司內(nèi)部情況者，扣 5 至 10分。造成不良 影響者扣 20 至 50 分。 賭博、嫖娼、上班時間酗酒者，扣 20 至 50 分。 駕駛電瓶車違反交通規(guī)則扣 5 至 20 分。 1政治立場動搖按政治事件論處。在和違法犯罪活動作斗爭中，貪生怕死、臨陣脫逃者，按嚴重失職論處。 日常管理考核 制度 執(zhí)勤時保安裝備不全者，挽袖、挽褲腿、歪戴帽子者，敞胸露懷者，扣 5至 10 分。 轉(zhuǎn)借保安服和裝備者扣 10 至 20 分。變賣保安服或裝備者，除追回原物外，扣 10至 15分。 留長發(fā)、大鬢角、長胡須者，扣 2至 5 分。拉幫結(jié)派、挑撥是非者，扣 10 至 20分。 發(fā)牢騷、將怪話、散布消極情緒，影響隊伍穩(wěn)定者，扣 50至 100 分。 到處串連，搞小動作，影響團結(jié)者扣 10 至 15 分。 不按時休息，影響他人休息者，在宿舍區(qū)域大聲喧嘩者，扣 5至 10 分。酗酒鬧事者，扣 50至 100 分。 互相爭吵、對罵，扣 10 至 20 分。打架先動手者，扣 10 至 15 分。還手者，扣 10至 15分。 21 不積極參加集體活動，個人衛(wèi)生差者，扣 5 至 10 分。 保安部發(fā)出書面警告，累計三次書面警告，公司將做無償解雇處理。 如違反公司將立即做出無償解雇處理，如因此而涉及刑 事案件或造成經(jīng)濟損失，公司將依照法律追究有關(guān)人員責(zé)任 教育訓(xùn)練考核 制度 學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議、不按規(guī)定時間執(zhí)行，遲到早退者扣 5 至 10 分。 學(xué)習(xí)訓(xùn)練無故不參加者，扣 5 至 10分。 學(xué)習(xí)訓(xùn)練科目考核不及格者，扣 5 至 10 分。 管理人員的考核 制度 班組勤務(wù)訓(xùn)練紀律和日常管理沒達標的，扣 5 至 10分。 班組發(fā)生打罵員工現(xiàn)象或重大糾紛的，扣 5 至 10 分。 班組發(fā)生執(zhí)勤事故和其它重大事故的扣 5 至 10 分。 保安部裝備丟失、損壞或濫用現(xiàn)象的扣 10 至 20分。 泄漏、誤派勤務(wù)造成一定 影響的扣 10 至 15 分。 不按規(guī)定要求查崗、查鋪者，扣 5 至 10 分。 在檢查勤務(wù)、訓(xùn)練和其它工作時，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，不報告、處理并隱瞞包庇者，扣 5 至 15 分。 不安工作規(guī)定制定計劃、總結(jié)、檢查或登記不及時，不準確者，扣 10 至 15分。 統(tǒng)計和情況反映不及時的，扣 5 至 10 分。弄虛作假、謊報情況的扣 10 至 15 分。 不堅持組織學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的，扣 10 至 15分。 1對保安員打擊報復(fù)、毆打體罰的，扣 10 至 15 分。 1敲詐勒索、貪污受賄、卡扣保安員錢財?shù)?，?10 至 15分。嚴懲者按違紀處理。 1私自放假的，扣 10 至 15分。不認真?zhèn)魉蜕霞壷甘揪竦?，?5 至 10 分。 1隊伍松垮，自由散漫，搞不團結(jié)的，扣 10 至 15分。 1伸手向客戶、業(yè)主索要財務(wù)和待遇的，扣 10 至 15 分。內(nèi)務(wù)混亂，衛(wèi)生極差的，扣 22 5 至 10分。 1 保安部發(fā)出書面警告，累計三次書面警告，公司將做無償解雇處理。 1如違反公司將立即做出無償解雇處理，如因此而涉及刑事案件或造成經(jīng)濟損失，公司將依照法律追究有關(guān)人員責(zé)任。 加分標準 制度 堅持原則、不徇私情、文明執(zhí)勤、禮貌待人、表現(xiàn)突出，受到客戶業(yè)主好評者，加5 至 10分。 執(zhí)勤巡邏中認真負責(zé)，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患并采取果斷措施，避免事故發(fā)生者，加 10至 15 分。 執(zhí)行任務(wù)中英勇頑強，機智勇敢、奮不顧身搶救、撲滅火災(zāi)事故或查獲各種違法犯罪份子者，加 20 至 50分。 拾金不昧、助人為樂表現(xiàn)突出者，加 10 至 50 分。 刻苦訓(xùn)練、積極學(xué)習(xí)，一貫服從命令、聽從指揮、儀容嚴整、聽從調(diào)配表現(xiàn)突出者加 10至 50 分。 關(guān)心集體、主動加班加點、團結(jié)同志表現(xiàn)突出者加 10至 30 分。為保安部、項目部爭得榮譽，加 50 至 100 分。 每月連續(xù)四次選為內(nèi)務(wù)標兵者獎勵 100 分、 50 分 30 分。 在值勤時因工作引發(fā)糾紛，保安員做到罵不還口、打不還手始終保持頭腦冷靜、態(tài)度和藹者嘉獎 50 至 200 分。 每三個月由保安部全體人員投票選舉出一個先進班集體和兩個先進個人。分別獎勵200 元、 100 元。 第三章 工作流程 打架斗毆等暴力事件的處理流程 23 園區(qū)安防報警應(yīng)急反應(yīng)流程 立即報告保安隊長或安保主管 立即制止 斗毆 ,收繳兇器 保安主管立即趕到現(xiàn)場 ,勸解 ,控制場面 如果制止不了局面 , 等候警方處理 如場面難以控制 ,立即通知 監(jiān)控室報部門經(jīng)理，經(jīng)同意向 110 報警，同時調(diào)動各崗做好 堵截準備 如實向警方提供 現(xiàn)場真實情況 協(xié)助警方捉拿肇事者 ,勘察現(xiàn)場 。勸解圍觀群眾 。并協(xié)助警方調(diào)查取證 . 如有傷者 , 設(shè)法搶救 監(jiān)控室 跟蹤錄像 經(jīng)同意 監(jiān)控室報 110, 繼續(xù)監(jiān)控 如損壞大廈設(shè)施 ,列出詳細清單交警方追賠償 將發(fā)現(xiàn)及處理經(jīng)過寫報告 ,交上級 . 現(xiàn)場拍照 將事件過程 ,處理結(jié)果寫報告 ,向上級匯報 .并做好記錄 ,存檔備案 . 監(jiān)控室或巡邏保安人員發(fā)現(xiàn)或接報 (有打架斗毆事件發(fā)生 ) 24 對爆炸及可疑爆炸物品的處理流程 接到報警 調(diào)度保安人 員 前往現(xiàn)場查看 是否有誤 查明原因記錄備案 調(diào)度巡邏保安 控制事態(tài)發(fā)展 調(diào)度應(yīng)急保安人員，應(yīng)急出動 是否報 110 記錄、總結(jié)、存檔、匯報 報 110 處理 制止罪案 擒拿疑犯 搶救人員 信息反饋 是 是 實報 確認 25 對打架斗毆、流氓滋事的處理流程 保安部在接到報警后，及時通知物業(yè)管理部、工程維修部，并組織內(nèi)保、巡邏、警衛(wèi)外保趕赴現(xiàn)場。及時與公安部門、急救中心聯(lián)系 保安員在爆炸現(xiàn)場布置境界線保護現(xiàn)場不被破壞，并做好緊急疏散、受傷人員的救護工作和爆炸現(xiàn)場現(xiàn)場的滅火 工作 工程部組織人員關(guān)閉現(xiàn)場附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，協(xié)助安保員轉(zhuǎn)移現(xiàn)場附近的貴重物品。 以物業(yè)項目總經(jīng)理為核心的臨時指揮部根據(jù)各部門匯報的情況，組織、協(xié)調(diào)、指揮救災(zāi)和救護疏散等工作 物業(yè)管家部 及辦公室人員及時、準確傳達臨時指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門的工作詳細記錄處理經(jīng)過并負責(zé)對客戶解釋情況穩(wěn)定民心 物業(yè)管理部及辦公室人員及時、準確傳達臨時指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門的工作詳細記錄處理經(jīng)過并負責(zé)對客戶解釋情況穩(wěn)定民心 公安機關(guān)、消