某酒店保安部作業(yè)流程(編輯修改稿)
2025-05-06 01:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 迅速至報警區(qū)域，對其進行詳細的檢查。如屬誤報、謊報，應及時向上級匯報；、如確認火警，應迅速采取相應的措施，準備滅火。、迅速撲滅火勢，并調(diào)查起火原因、處理情況予以記錄在案；、如火勢無法控制，應向119報警。實施日期：20060301 TY/ZY02A2005 修訂狀態(tài)：A/O 頁碼：7/11流 程編 號作 業(yè) 流 程 圖作 業(yè) 要 求12345夜間進餐廳辨 別 通知值班經(jīng)理及巡邏人員 開 門鎖 門拒 絕領取鑰匙監(jiān) 督每天餐廳營業(yè)結(jié)束后，保安部與餐廳負責人一起清場完畢后，由保安部值班人員負責鎖上餐廳大門并保管鑰匙。如有人領取鑰匙，值班人員應正確分辨領取鑰匙者是否是本部門人員,因何原因進入餐廳。值班人員首先應通知值班經(jīng)理，同意之后，通知部門機動巡邏人員到場。請當事人在值班記錄本上作好時間、當事人、事由等項目的登記，由巡邏人員陪同開門進行監(jiān)督。對當事人的物品進行檢查，確認后把門鎖好，鑰匙送回保安部值班室，記錄鎖門時間并由當事人及巡邏隊員簽字確認。流 程編 號作 業(yè) 流 程 圖作 業(yè) 要 求12345夜間停電安撫、疏散客人通知搶修巡 查記 錄識 別、保安部值班人員確認停電原因。、如系計劃停電，保安部值班人員應迅速通知工程部啟用應急供電，同時組織人員巡查，避免發(fā)生安全事故、失竊；如系意外停電，迅速通知工程部搶修。匯同值班經(jīng)理快速趕到部門，與部門負責人一起安撫客人，或協(xié)助客人到安全出口。防止跑單及意外事件發(fā)生。實施日期：20060301 TY/ZY02A2005 修訂狀態(tài)：A/O 頁碼：8/11流 程編 號作 業(yè) 流 程 圖作 業(yè) 要 求1234報120匯 報記 錄調(diào)醫(yī)療箱處理接賓客意外傷害通知、保安部值班人員接到部門通知后迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)同部門,對客人進行檢查和詢問,了解客人情況；、一般傷害調(diào)用位于總臺的酒店醫(yī)療箱處理（如止血、包扎等）后，詢問客人意見是否送醫(yī)院；、重大傷害立即做出緊急處理（如止血、人工呼吸、包扎等）的同時直接報120急救；對事件進行詳細記錄和入院客人相關情況，如病情、傷勢、醫(yī)院名稱、病區(qū)、床號、姓名、房號等，并在客人的協(xié)助下通知客人親屬、朋友。流 程編 號作 業(yè) 流 程 圖作 業(yè) 要 求12345客人醉酒觀察 勸 說 控 制協(xié) 調(diào)送 客觀察客人是否清醒,是否有同行人員。耐心勸說、安撫客人，盡量不要影響其他消費客人。若醉酒客人不能控制自己，動手打人應迅速控制其行動，避免人員受傷害或財物遭受損失。首先了解客人是否受傷，并協(xié)同值班經(jīng)理對客人損壞酒店財物進行登記，并請其同行人員中清醒的人簽字或結(jié)賬。將客人送到房間或送上出租車；盡量勸阻醉酒客人自駕車離店。實施日期：20060301 TY/ZY02A2005 修訂狀態(tài)：A/O 頁碼：9/11流 程編 號通 知作 業(yè) 流 程 圖作 業(yè) 要 求控制 110 協(xié) 調(diào)安撫接部門通知后3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；、如賓客間吵架，立即勸阻，請其停止在營業(yè)場所吵架以免影響其他客人。、惡性事件應立即撥打110報警電話；安撫客人在酒店力所能及的情況下從中調(diào)解，讓雙方協(xié)商解決。若不能解決，可報當?shù)嘏沙鏊藛T進行調(diào)解。若酒店物品有損失，應請雙方或損害者賠償。流 程編 號作 業(yè) 流 程 圖作 業(yè) 要 求123456清場通知檢查處 理反饋簽字鎖 門接部門清場通知后，保安3號崗應在5分鐘內(nèi)到部門；、值班組長與部門值班員、電工、值班經(jīng)理到場后，對部門進行衛(wèi)生安全檢查。、對檢查出的問題，能夠處理應當立即處理。將存在問題及處理情況向部門值班人員反饋，并在值班本上做記錄，請其簽字確認。確認無安全隱患
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1