角色壓力及其各維度對(duì)工作投入的影響研究綜述(編輯修改稿)
2025-07-15 19:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性壓力源的實(shí)證研究結(jié)果表明，阻礙性壓力源與工作投入負(fù)相關(guān)。但是上述兩個(gè)理論，都沒(méi)有從實(shí)證角度，單獨(dú)對(duì)角色壓力和工作投入之間的關(guān)系進(jìn)行探討?，F(xiàn)有的，關(guān)于角色壓力和工作投入關(guān)系的實(shí)證研究較少，其結(jié)果可以歸結(jié)為以下兩個(gè)方面： ，對(duì)工作投入的影響總的來(lái)說(shuō)，實(shí)證研究表明，角色壓力對(duì)工作投入有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。2011年，曹文杰以浙江企業(yè)為研究對(duì)象所做的角色壓力、組織情感承諾和工作投入關(guān)系研究表明，角色壓力與工作投入顯著負(fù)相關(guān)，角色沖突、角色模糊、角色負(fù)荷均與工作投入存在較強(qiáng)的負(fù)向相關(guān)性[22]。Eva Garrosa等人（2011）對(duì)508名護(hù)士的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，角色壓力和護(hù)士工作投入的三個(gè)維度都有顯著負(fù)相關(guān)[23]。Anke Verbruggen （2009）通過(guò)對(duì)218名企業(yè)員工的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，角色阻礙（role hindrance) 對(duì)工作投入的三個(gè)維度都有負(fù)向預(yù)測(cè)作用[24]。李金波，許百華等（2006）通過(guò)對(duì)361名企事業(yè)單位員工的問(wèn)卷調(diào)查得到，角色壓力對(duì)工作投入有顯著直接負(fù)效應(yīng)和間接負(fù)效應(yīng)[25]。值得注意的是，這兩個(gè)研究中，角色壓力都只包含了角色模糊和角色沖突兩個(gè)維度。同時(shí)，也有研究得到的結(jié)果是，角色壓力（包括角色沖突和角色模糊）對(duì)工作投入的直接影響和間接影響均不顯著（趙青，2006）[26]。就角色壓力各個(gè)維度的單一分析來(lái)看，比較一致的是，角色模糊作為單一因素，對(duì)工作投入具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。侯理想（2009）對(duì)244名企業(yè)員工和MBA學(xué)生的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：影響工作投入的主要因素是角色模糊和角色沖突，角色模糊與工作投入的三個(gè)因素都有顯著負(fù)相關(guān)[27]。AL Nicklaus（2007）的研究也表明，角色模糊和工作投入負(fù)相關(guān)[28]。Laura Lorente Prieto等（2008）通過(guò)對(duì)274名教師的調(diào)查研究則，角色模糊與工作投入中的奉獻(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)[29]。而關(guān)于角色沖突和角色過(guò)載的結(jié)果不盡相同。侯理想的研究中發(fā)現(xiàn)，角色沖突與專(zhuān)注負(fù)相關(guān)，角色過(guò)載與活力負(fù)相關(guān)，但卻與專(zhuān)注正相關(guān)。Laura Lorente Prieto等（2008）的研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)量過(guò)載（Quantitative overload）與奉獻(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)[29]。而AL Nicklaus（2007）的研究表明，角色沖突與工作投入的相關(guān)不顯著[28]。四、角色壓力與工作投入關(guān)系未來(lái)的研究方向從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來(lái)看，研究者對(duì)角色壓力的看法并不一致。首先從維度上看，有的研究采用角色模糊和角色沖突兩個(gè)維度，有的采用三個(gè)維度，增加了角色過(guò)載。從含義來(lái)看，對(duì)角色壓力各維度，尤其是角色過(guò)載的看法分歧較大，從而相應(yīng)的測(cè)量方法也各不相同。下表總結(jié)了上述實(shí)證研究中，角色壓力所采用的維度及相應(yīng)量表。Anke Verbruggen（2009）角色模糊和角色沖突——Salanova (2006) 等，RED問(wèn)卷曹文杰（2011）角色模糊和角色沖突——Rizzo等(1970)，角色壓力量表角色過(guò)載——Mateson(1980)，角色負(fù)荷分量表Eva Garrosa等人（2011）角色壓力——護(hù)士倦怠問(wèn)卷 (NBS) (Garrosa 等，2008)李金波，許百華等（2006）角色模糊和角色沖突——馬劍虹修訂，角色壓力量表趙青（2006）角色模糊和角色沖突——馬劍虹修訂，角色壓力量表侯理想（2009）角色模糊、角色沖突和角色過(guò)載——馬劍虹，張庭文(1999)角色認(rèn)知量表AL Nicklaus（2007）角色模糊和角色沖突——Rizzo等(1970)，角色壓力量表Laura Lorente Prieto等（2008）角色模糊和角色沖突——Rizzo等(1970)，角色壓力量表數(shù)量過(guò)載（quantitative overload）——Beehr(1976)，數(shù)量過(guò)載量表前文所述角色壓力與工作投入關(guān)系的實(shí)證研究所得結(jié)果不一致，也可能與各自研究中，對(duì)角色壓力各維度的理解與測(cè)量方法不一致有關(guān)?？梢?jiàn)，未來(lái)研究中，應(yīng)該對(duì)角色壓力的結(jié)構(gòu)（究竟包含幾個(gè)維度），以及各維度的定義和測(cè)量方法進(jìn)行進(jìn)一步的探討，以明晰概念。綜觀現(xiàn)有的角色壓力和工作投入關(guān)系的實(shí)證研究，可以發(fā)現(xiàn)，研究者對(duì)角色壓力的分析比較籠統(tǒng)，對(duì)各個(gè)維度的單獨(dú)分析極少。然而，從目前僅有的對(duì)某些維度的單獨(dú)分析，我們可以看出，各個(gè)維度跟工作投入的關(guān)系并不一致。三者比較，角色模糊和工作投入的負(fù)相關(guān)系數(shù)最大，角色沖突的負(fù)相關(guān)較小，而角色過(guò)載甚至出現(xiàn)了正相關(guān)。可見(jiàn)三個(gè)維度各有特點(diǎn)。Gilboa等（2008）認(rèn)為[30]，不同因素帶來(lái)的影響大小取決于員工是如何評(píng)估這些壓力源的。企業(yè)員工通常從兩個(gè)角度來(lái)評(píng)判每個(gè)壓力源：阻礙性，還是挑戰(zhàn)性。阻礙性，是指該壓力源被員工認(rèn)為會(huì)對(duì)他追求工作成就產(chǎn)生威脅或者障礙。挑戰(zhàn)性，是指該壓力源被員工認(rèn)為是潛在的學(xué)習(xí)或成就機(jī)會(huì)。在角色壓力的三個(gè)維度中，角色模糊最容易被看做是純阻礙性的因素，基本上沒(méi)有挑戰(zhàn)性可言。相較而言，角色沖突就稍微多一些挑戰(zhàn)性的成分，因?yàn)閱T工可能會(huì)嘗試去協(xié)調(diào)來(lái)自不同源頭的角色期望以滿足來(lái)自所有各方的要求。這個(gè)協(xié)調(diào)的過(guò)程，可以增強(qiáng)員工的自主性和效能感。角色過(guò)載則既具備阻礙性，又具備挑戰(zhàn)性。盡管由于角色過(guò)載意味著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出員工現(xiàn)有能力和資源的工作要求和過(guò)高的壓力，因而會(huì)被視為一大障礙，但同時(shí)也可以是一個(gè)機(jī)遇，能夠激發(fā)員工承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其挑起更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，借以獲得個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。另外，角色沖突和角色過(guò)載還可以細(xì)分為更小的維度。角色沖突可以分為角色間沖突、角色內(nèi)沖突等。角色過(guò)載可以分為角色量過(guò)載和角色質(zhì)過(guò)載。這些不同的維度，對(duì)工作投入的影響可能也不相同。可見(jiàn)，未來(lái)研究中，我們可以細(xì)化概念維度，對(duì)各個(gè)下位維度和工作投入的關(guān)系進(jìn)行單獨(dú)分析和比較，以探求新的變量關(guān)系?，F(xiàn)有的研究，不僅數(shù)量少，而且方法單一。具體而言，數(shù)據(jù)的采集，僅限于于橫斷的、自我報(bào)告的調(diào)查研究；數(shù)據(jù)的分析，僅限于簡(jiǎn)單的直接相關(guān)關(guān)系。Daniel O 168。 rt
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