【文章內(nèi)容簡介】 s》 、 《 Applied Ergonomics》 、 《 Ergonomics》 、 《 Human Factors and Ergonomicsin Manufacturing》 等 的 文 獻 [13][14]， 大 多 數(shù) 研 究 者 的 工 作 還 是 著 眼 于 人 機 工 程 學的 實 際 應 用 。第 二 章 ： 模 型 建 立 現(xiàn) 在 不 同 的 銀 行 的 ATM 機 各 式 各 樣 ， 但 是 有 很 多 在 實 際 使 用 時 ， 都 存 在 各畢設參考文獻第 11 頁種 缺 點 。 如 有 的 尺 寸 不 符 合 大 多 數(shù) 人 的 身 體 尺 寸 ， 使 用 時 比 較 吃 力 ； 有 的 操 作界 面 比 較 復 雜 ， 甚 至 字 跡 不 清 楚 。 有 的 則 是 按 鍵 破 損 無 法 使 用 。 下 面 就 是 我 在學 校 隨 機 拍 攝 的 ATM 機 照 片 ， 對 其 進 行 建 模 分 析 及 改 進 。 實 物 拍 攝在 學 校 拍 攝 到 的 室 內(nèi) 穿 墻式 ATM 機 ， 平 時 的 使 用 頻 率 比 較 高 ， 在學校中有很重要的作用。 、 圖 22：圖 一 ： 遠 觀 ATM畢設參考文獻第 12 頁圖 22 近 觀 ATM 主 要 尺 寸 測 定對 所 拍 攝 的 ATM 用 卷 尺 進 行 尺 寸 的 測 量 并 進 行 記 錄 。 測 量 的 誤 差 在 10mm到 20mm 之 間 。 ATM 的 下 沿 離 地 高 1000mm ATM 的 高 度 為 500mmATM 的 寬 度 為 580mm屏 幕 尺 寸 為 252mmx185mm 模 型 建 立 使 用 ProE 軟 件 對 ATM 機 進 行 建 模 ， ProE 軟 件 是 現(xiàn) 在 企 業(yè) 運 用 的 較多 繪 制 三 維 圖 形 的 軟 件 。 用 ProE 軟 件 能 畫 出 近 似 于 實 物 的 三 維 圖 形 。 圖三到圖五是我繪制的 ATM 機的三維效果圖。如 圖 22 到 圖 25 所 示 :畢設參考文獻第 13 頁圖 23 ATM 的 模 型 一圖 24 ATM 的 模 型 二畢設參考文獻第 14 頁圖 25 ATM 的 模 型 三 ATM 的 不 足在 仔 細 觀 察 后 ， 發(fā) 現(xiàn) 上 面 的 ATM 機 有 很 多 的 不 足主 要 有 如 下 幾 個 方 面 ： ATM 的 高 度 及 上 沿 高 度 過 小 ， 看 起 來 比 較 扁 平 ， 大 多 人 使 用 時 需 要 彎 曲身 體 ， 這 樣 人 們 操 作 時 會 增 加 操 作 者 的 身 體 疲 勞 。 色 彩 比 較 單 調 ， 灰 暗 。 色 彩 的 對 比 不 明 顯 ， 使 人 容 易 視 覺 疲 勞 。 按 鍵 磨 損 嚴 重 ， 有 的 字 跡 不 清 晰 ， 而 且 按 鍵 使 用 時 比 較 吃 力 。 屏 幕 上 有 的 文 字 顏 色 與 屏 幕 的 底 色 搭 配 不 當 ， 導 致 有 些 字 跡 看 起 來 比 較吃 力 。 面 板 的 布 局 不 合 理 ， 密 碼 輸 入 的 防 護 罩 擋 住 了 出 鈔 口 ， 人 們 取 錢 時 不方 便 將 錢 取 出 。 ATM 界 面 的 局 部 照 明 不 夠 ， 界 面 昏 暗 ， 這 樣 容 易 導 致 操 作 者 的 視 覺 疲 勞 ，畢設參考文獻第 15 頁引 起 操 作 失 誤 。 ATM 周 圍 沒 有 任 何 安 全 提 示 ， 也 沒 有 警 示 線 ， 安 全 措 施 不 到 位 。畢設參考文獻第 16 頁第 三 章 身 體 尺 寸 相 關 設 計ATM 是 一 種 人 們 經(jīng) 常 使 用 的 機 器 ， 為 了 能 使 ATM 機 的 尺 寸 適 用 于 絕 大 數(shù) 人 ，運 用 人 機 工 程 學 中 的 人 體 測 量 的 相 關 知 識 ， 從 人 體 尺 寸 的 角 度 來 設 計 ATM 機的 尺 寸 ， 這 樣 符 合 以 人 為 本 的 原 則 ， 提 高 人 機 的 工 作 效 率 ， 也 可 以 使 操 作 者使 用 ATM 機 時 更 加 舒 適 ， 減 少 疲 勞 。ATM 機 的 正 確 操 作 姿 勢 ： 人 軀 干 挺 直 ， 雙 肘 置 于 身 體 的 兩 側 ， 前 臂 接 近 于 水平 時 ， 是 所 期 望 的 身 體 姿 勢 。 眼 睛 直 視 屏 幕 ， 并 保 持 適 當 的 距 離 。 如 圖 31所 示 ： 高 度 的 設 計 圖 31 ATM 操 作 姿 勢 側 視 圖運 用 人 體 測 量 學 對 用 戶 進 行 統(tǒng) 計 分 析 ， 用 其 身 體 的 百 分 位 數(shù) 來 表 示 身 材 ： 一般 以 95%作 為 大 身 材 ， 5%作 為 小 身 材 ， 50%作 為 正 常 身 材 。 根 據(jù) ATM 機 器 的 外形 、 尺 寸 、 操 作 界 面 尺 寸 能 使 90%的 用 戶 適 應 的 標 準 進 行 設 計 。畢設參考文獻第 17 頁高 度 尺 寸 約 束 ： 密 碼 輸 入 高 度 =肘 高ATM 上 沿 高 度 =人 的 身 高ATM 下 沿 高 度 =肘 高 150mm（ 150mm 為 出 鈔 口 的 高 度 ）下 表 為 我 國 成 年 人 人 體 主 要 垂 直 尺 寸 ， 如 表 ：表 一 ： 立 姿 人 體 尺 寸男 （ 1860 歲 ） 女 （ 1855 歲 ）測 量 項 目1 5 10 50 90 95 99 1 5 10 50 90 95 99眼 高 1436 1474 1495 1568 1643 1664 1705 1337 1371 1388 1454 1522 1541 1579肩 高 1244 1281 1299 1367 1435 1455 1494 1166 1195 1211 1271 1333 1350 1385肘 高 925 954 968 1024 1079 1096 1128 873 899 913 960 1009 1023 1050手 功 能 高 665 680 693 741 787 801 828 630 650 662 704 746 757 778會 陰 高 701 728 741 790 840 856 887 648 673 686 732 779 792 819脛 骨 點 高 394 409 417 444 472 481 498 363 377 384 410 437 444 459身 高 1543 1583 1604 1678 1754 1775 1814 1449 1484 1503 1570 1640 1659 1697根 據(jù) 90%用 戶 符 合 的 標 準 男 性 的 身 高 取 1754mm， 女 性 身 高 取 1640mm 男 性 的 肘 高 取 1079mm， 女 性 肘 高 取 1009mm計 算 結 果 ： 人 的 設 計 身 高 =（ 1754+1640） mm/2=1690mm 即 ATM 的 上 沿 高度 為 1690mm人 的 設 計 肘 高 =（ 1079+1009） mm/2=1044mm 即 ATM 的 下 沿 高度 為 1044mm150mm=894mm 寬 度 設 計水 平 方 向 視 區(qū) 劃 分 ： 左 右 各 25 度 為 良 好 視 區(qū) ， 左 25 度 到 左 50 度 和 右25 度 到 右 50 度 為 有 效 視 區(qū) 。畢設參考文獻第 18 頁根 據(jù) 視 區(qū) 得 劃 分 來 設 計 ATM 的 寬 度 ， ATM 的 最 大 寬 度 應 該 在 視 區(qū) 內(nèi) ， 這 樣可 以 減 少 操 作 時 帶 來 的 視 覺 疲 勞 。圖 32 寬 度 尺 寸 計 算寬 度 尺 寸 的 約 束 ： 如 圖 31 所 示 ：眼 睛 與 屏 幕 之 間 的 連 線 與 屏 幕 垂 直ATM 的 寬 度 =最 大 肩 寬一 般 操 作 ATM 機 時 ， 人 的 軀 干 到 墻 壁 的 垂 直 距 離 大 概 是 100mm200mm。眼 睛 到 屏 幕 的 距 離 大 概 是 400mm600mm， 通 過 的 計 算 可 知 ， 屏 幕 的 寬 度 不 大 于373mm。 如 圖 32 所 示 ：人 站 立 時 手 臂 在 正 前 方 活 動 范 圍 。 人 站 立 操 作 時 ， 應 有 舒 適 的 操 作 姿 勢 ，在 軀 干 處 于 不 動 的 前 提 下 ， 考 慮 手 的 活 動 范 圍 ， 大 圓 弧 為 為 最 大 能 及 范 圍 ， 小圓 弧 為 前 臂 的 正 常 活 動 范 圍 。 如 圖 33 所 示 ：畢設參考文獻第 19 頁圖 33 人 體 相 關 尺 寸下 表 為 我 國 成 年 人 人 體 主 要 水 平 尺 寸 。 如 表 所 示 ：表 人 的 水 平 尺 寸男 （ 1860 歲 ） 女 （ 1855 歲 ）測 量 項 目1 5 10 50 90 95 99 1 5 10 50 90 95 99胸 寬 242 253 259 280 307 315 331 219 233 239 260 289 299 319胸 厚 176 186 191 212 237 245 261 159 170 176 199 230 239 260肩 寬 330 344 351 375 397 403 415 304 320 328 351 371 377 387最 大 肩 寬 383 398 405 431 460 469 486 347 363 371 397 428 438 458根 據(jù) 90%用 戶 符 合 的 標 準 男 性 的 最 大 肩 寬 取 460mm， 女 性 最 大 肩 寬 取428mm設 計 寬 度 的 計 算 ：ATM 的 設 計 寬 度 =（ 460+428） mm/2=444mm這 樣 的 尺 寸 比 較 安 全 ， 但 考 慮 到 手 臂 活 動 的 空 間 ， 設 計 寬 度 需 要 適 當 的 增 加 。畢設參考文獻第 20 頁但 增 加 的 寬 度 必 須 保 證 安 全 性 。 綜 合 以 上 ATM 的 設 計 寬 度 =500mm 屏 幕 的 尺 寸 設 計屏 幕 的 尺 寸 應 該 處 于 良 好 視 區(qū) 內(nèi) ， 并 能 清 楚 的 展 現(xiàn) 其 所 顯 示 的 字 幕 ?，F(xiàn) 在 ATM 屏 幕 大 小 的 規(guī) 格 有″ 、 ″ 、 ″ 、 15″ 、 ″ 、 17″ 、 19″ 和 21″ 等 規(guī) 格 。經(jīng) 過 比 較 ， 屏 幕 規(guī) 格 為 寸 ， 屏 幕 比 為 3:4 時 最 為 合 適 ， 大 小 為334mmx237mm， 即 長 為 334mm， 寬 為 237mm。ATM 的 總 寬 度 如 上 是 500mm， 屏 幕 的 寬 度 約 占 總 寬 度 的 67%， 所 以 寸大 小 符 合 要 求 ， 利 于 更 換 修 理 ， 也 比 較 美 觀 。 其 他 尺 寸 設 計ATM 的 密 碼 輸 入 按 鍵 到 人 體 的 距 離 =人 體 的 前 臂 長 ， 人 的 前 臂 長 的 設 計 尺寸 為 300mm， 如 圖 33 所 示 ： 人 體 到 墻 壁 的 垂 直 直 線 距 離 為 150mm， 所 以 ATM的 密 碼 輸 入 按 鍵 的 到 墻 壁 垂 直 平 均 距 離 為 150mm 為 最 好 。手 臂 的 最 大 設 計 長 度 為 508mm。 所 以 ATM 的 最 大 深 度 不 能 超 過 508mm。ATM 機 的 插 卡 口 、 出 鈔 口 、 打 印 憑 條 口 的 寬 度 可 根 據(jù) 相 應 的 銀 行 卡 、 百 元 鈔票 、 憑 條 的 相 應 尺 寸 設 計 。畢設參考文獻第 21 頁 第 四 章 人 機 界 面 設 計人 機 界 面 供 用 戶 使 用 ， 是 客 戶 和 ATM 交 互 的 界 面 。 由 鍵 盤 和 顯 示 器 組 成 ，鍵 盤 上 有 數(shù) 字 鍵 和 若 干 功 能 鍵 供 用 戶 輸 入 信 息 。 ATM 的 使 用 者 是 不 具 有 專 業(yè) 知識 的 社 會 大 眾 ， 所 以 界 面 的 友 好 和 劃 一 很 重 要 。 ATM 的 人 機 界 面 設 計 主 要 指 顯示 器 、 鍵 盤 以 及 他 們 之 間 的 關 系 的 設 計 ， 應 使 人 機 界 面 符 合 人 機 信 息 交 流 的 規(guī)律 和 特 性 ?？?制 鍵 是 整 個 機 器 和 設 備 控 制 中 心 ， 它 的 正 確 操 作 直 接 影 響 ATM 機 的 正常 使 用 。 而 他 又 直 接 與 人 交 換 信 息 ， 所 以 他 的 設 計 應 該 與 人 的 行 為 特 性 相 一 致 ，符 合 人 的 行 為 習 慣 ， 用 人 機 工 程 學 的 方 法 設 計 安 裝