【正文】 將 該 學(xué) 科 定 義 為 ： 研 究 人 在 某 種 工 作 環(huán) 境 中 的 解 剖 學(xué) 、 生 理 學(xué) 和 心 的 理 學(xué)等 方 面 因 素 ； 研 究 人 和 機(jī) 器 及 環(huán) 境 的 相 互 作 用 ； 研 究 在 工 作 中 、 生 活 中 和 休 假時(shí) 怎 樣 統(tǒng) 一 考 慮 工 作 效 率 、 人 的 健 康 、 安 全 和 舒 適 等 問(wèn) 題 。綜 合 起 來(lái) ， 人 機(jī) 工 程 學(xué) 就 是 按 照 人 的 特 征 設(shè) 計(jì) 和 改 進(jìn) 人 機(jī) 環(huán) 境 系 統(tǒng) 的 科學(xué) 。 在 上 述 系 統(tǒng) 中 ，人 是 處 于 主 體 地 位 的 決 策 者 ， 也 是 操 作 者 或 使 用 者 ： 機(jī) 是 指 人 所 操 縱 或 使 用 的一 切 物 體 的 總 稱 ， 它 可 以 是 機(jī) 器 ， 也 可 以 是 設(shè) 施 、 工 具 或 用 具 等 ； 環(huán) 境 是 人 、機(jī) 所 處 的 物 質(zhì) 和 社 會(huì) 環(huán) 境 。畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 7 頁(yè) 人 機(jī) 工 程 學(xué) 研 究 內(nèi) 容 人 機(jī) 工 程 學(xué) 的 研 究 包 括 理 論 研 究 和 應(yīng) 用 研 究 兩 個(gè) 方 面 ， 但 學(xué) 科 研 究 的 總 趨勢(shì) 還 是 側(cè) 重 應(yīng) 用 。 其 主 要 內(nèi) 容 可 概 括 為 以 下 幾 個(gè) 方面 。 用 戶 通 過(guò) ATM 可 提 取 現(xiàn) 金 、 進(jìn) 行 賬 戶 之 間 的 資 金 劃撥 、 余 額 查 詢 、 更 改 密 碼 等 工 作 ； 還 可 以 進(jìn) 行 現(xiàn) 金 存 款 、 支 票 存 款 、 存 折 補(bǔ) 登 、繳 納 手 機(jī) 話 費(fèi) 等 中 間 業(yè) 務(wù) 等 工 作 。 ATM 的 分 類 目 前 的 ATM 根 據(jù) 安 裝 方 式 的 不 同 ， 可 分 為 穿 墻 式 和 大 堂 式 ATM；根 據(jù) 與 所 屬 網(wǎng) 點(diǎn) 的 連 接 方 式 不 同 ， 可 分 為 行 式 ATM 和 離 行 式 ATM。 一 般 會(huì) 在 人 流 量 大 ， 可 能 會(huì) 出 現(xiàn) 現(xiàn) 金 需 求 量 大 的 商 場(chǎng) 、 超 市 、 學(xué) 校 或十 字 路 口 等 地 方 。 如 營(yíng) 業(yè) 廳 旁 邊的 24 小 時(shí) 營(yíng) 業(yè) 廳 ， 或 營(yíng) 業(yè) 廳 邊 外 。 因 此 ， 離 行 式采 用 穿 墻 式 的 較 多 ； 而 在 行 式 的 設(shè) 備 ， 特 別 是 安 裝 在 營(yíng) 業(yè) 廳 內(nèi) 的 設(shè) 備 ， 在 監(jiān) 管和 維 護(hù) 上 都 比 較 的 容 易 ， 因 此 一 般 選 擇 功 能 和 形 態(tài) 上 比 較 新 穎 的 設(shè) 備 來(lái) 提 升 服務(wù) 質(zhì) 量 和 銀 行 形 象 。 室 內(nèi) 式 ATM 機(jī) 主要 安 裝 在 銀 行 營(yíng) 業(yè) 廳 內(nèi) 、 商 場(chǎng) 、 超 市 ， 在 國(guó) 外 ， 也 常 放 置 在 24 小 時(shí) 便 利 店 里邊 。 但 同 時(shí) ATM 機(jī) 仍 存 在 一 定 的 缺 陷 ，如 ATM 的 操 作 界 面 和 外 形 不 夠 人 性 化 、 ATM 取 款 時(shí) 的 安 全 問(wèn) 題 、 ATM 故 障 時(shí)的 應(yīng) 急 處 理 等 。 據(jù) 《 金 融 時(shí) 報(bào) 》 最 新 報(bào) 道 ： 截 至 2022 年 6 月 末 ， 我 國(guó)銀 行 卡 發(fā) 卡 總 量 是 億 張 ， 其 中 借 記 卡 發(fā) 行 量 為 15 億 張 ， 信 用 卡 發(fā) 卡 量為 億 張 ， 銀 行 卡 已 經(jīng) 成 為 個(gè) 人 使 用 最 頻 繁 的 非 現(xiàn) 金 支 付 工 具 。 當(dāng) 然 ， 億 張 銀 行 卡 的 總 量 中 ， 會(huì) 存 在 相 當(dāng) 數(shù) 量 的 休 眠卡 。如果用人因工程的知識(shí)對(duì) ATM 進(jìn)行設(shè)計(jì)和改善，勢(shì)必會(huì)方便人們的生活。 人 因 工 程 學(xué)的 研 究 包 括 理 論 研 究 和 應(yīng) 用 研 究 兩 個(gè) 方 面 ， 但 學(xué) 科 的 研 究 的 總 趨 勢(shì) 還 側(cè) 重 應(yīng)用 。 人 因 工 程 學(xué) 的 理 論 知 識(shí) 為 ATM 設(shè)計(jì) 的 改 進(jìn) 提 供 了 理 論 知 識(shí) 。 ATM 已 經(jīng) 深 入 到 人 們 的 生 活 ， 創(chuàng) 造 一 個(gè) 舒 適 、 安 全 的 操 作 環(huán) 境 是 很 有 必 要 的 ，人 們 日 常 由 于 ATM 的 故 障 帶 來(lái) 的 麻 煩 也 很 多 ， ATM 周 圍 引 發(fā) 的 犯 罪 案 件 也 不 在少 數(shù) ， 所 以 ATM 設(shè) 計(jì) 的 優(yōu) 化 與 完 善 很 有 必 要 。 課 題 的 研 究 內(nèi) 容 提 出 ： 現(xiàn) 如 今 ATM 的 設(shè) 計(jì) 沒(méi) 有 嚴(yán) 格 的 標(biāo) 準(zhǔn) 和 規(guī) 定 ， ATM 帶 來(lái) 的 糾 紛 也時(shí) 常 成 為 人 們 爭(zhēng) 論 的 話 題 ， 隨 著 人 們 生 活 節(jié) 奏 的 加 快 ， ATM 需 要 更 好 的 來(lái) 適 應(yīng)人 們 的 生 活 。 設(shè) 計(jì) 內(nèi) 容 ： （ 1） 身 體 尺 寸 的 相 關(guān) 設(shè) 計(jì) （ 2） 人 機(jī) 界 面 的 設(shè) 計(jì) （ 3） 操作 環(huán) 境 的 設(shè) 計(jì) （ 4） ATM 整 體 布 局 的 設(shè) 計(jì) （ 5） ATM 安 全 措 施 的 設(shè) 計(jì) （ 6） ATM機(jī) 模 型 的 改 進(jìn) 及 優(yōu) 化 國(guó) 內(nèi) 研 究 現(xiàn) 狀現(xiàn) 如 今 我 國(guó) ATM 機(jī) 的 設(shè) 計(jì) 研 究 主 要 從 人 機(jī) 工 程 和 安 全 上 考 慮 ， 比 如 陽(yáng) 富 強(qiáng) 、吳 超 的 基 于 人 機(jī) 工 程 學(xué) 的 銀 行 ATM 的 設(shè) 計(jì) [1]， 內(nèi) 容 包 括 ATM 人 機(jī) 設(shè) 計(jì) 、 人 機(jī)界 面 設(shè) 計(jì) 、 操 作 環(huán) 境 設(shè) 計(jì) 、 安 全 防 護(hù) 設(shè) 計(jì) 等 等 。 牟穎 的 一 種 高 安 全 性 的 ATM 身 份 認(rèn) 證 體 制 對(duì) 現(xiàn) 有 ATM 的 身 份 認(rèn) 證 體 制 安 全 性 進(jìn) 行畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 10 頁(yè)了 分 析 并 進(jìn) 行 基 于 USBKEY 的 身 份 認(rèn) 證 體 制 的 分 析 ， 得 到 了 一 種 高 安 全 的 身 份認(rèn) 證 體 制 [7]。 國(guó) 外 研 究 現(xiàn) 狀國(guó) 外 ATM 和 人 機(jī) 工 程 的 起 源 都 早 于 我 國(guó) ， 人 機(jī) 工 程 已 經(jīng) 用 于 各 行 各 業(yè) ， 而ATM 的 設(shè) 計(jì) 比 較 我 國(guó) 而 言 ， 更 加 安 全 ， 更 加 人 性 化 。 另 外 ， 國(guó) 外 對(duì) 工 作 荷 載 、 職 業(yè) 健康 、 產(chǎn) 品 和 工 具 中 的 人 機(jī) 工 程 學(xué) 原 理 、 如 何 改 進(jìn) 工 作 方 法 和 工 作 區(qū) 域 ， 特 別 是對(duì) 特 殊 人 群 的 研 究 等 也 有 大 量 的 研 究 。第 二 章 ： 模 型 建 立 現(xiàn) 在 不 同 的 銀 行 的 ATM 機(jī) 各 式 各 樣 ， 但 是 有 很 多 在 實(shí) 際 使 用 時(shí) ， 都 存 在 各畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 11 頁(yè)種 缺 點(diǎn) 。 有 的 則 是 按 鍵 破 損 無(wú) 法 使 用 。 實(shí) 物 拍 攝在 學(xué) 校 拍 攝 到 的 室 內(nèi) 穿 墻式 ATM 機(jī) ， 平 時(shí) 的 使 用 頻 率 比 較 高 ， 在學(xué)校中有很重要的作用。 測(cè) 量 的 誤 差 在 10mm到 20mm 之 間 。 用 ProE 軟 件 能 畫 出 近 似 于 實(shí) 物 的 三 維 圖 形 。如 圖 22 到 圖 25 所 示 :畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 13 頁(yè)圖 23 ATM 的 模 型 一圖 24 ATM 的 模 型 二畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 14 頁(yè)圖 25 ATM 的 模 型 三 ATM 的 不 足在 仔 細(xì) 觀 察 后 ， 發(fā) 現(xiàn) 上 面 的 ATM 機(jī) 有 很 多 的 不 足主 要 有 如 下 幾 個(gè) 方 面 ： ATM 的 高 度 及 上 沿 高 度 過(guò) 小 ， 看 起 來(lái) 比 較 扁 平 ， 大 多 人 使 用 時(shí) 需 要 彎 曲身 體 ， 這 樣 人 們 操 作 時(shí) 會(huì) 增 加 操 作 者 的 身 體 疲 勞 。 色 彩 的 對(duì) 比 不 明 顯 ， 使 人 容 易 視 覺(jué) 疲 勞 。 屏 幕 上 有 的 文 字 顏 色 與 屏 幕 的 底 色 搭 配 不 當(dāng) ， 導(dǎo) 致 有 些 字 跡 看 起 來(lái) 比 較吃 力 。 ATM 界 面 的 局 部 照 明 不 夠 ， 界 面 昏 暗 ， 這 樣 容 易 導(dǎo) 致 操 作 者 的 視 覺(jué) 疲 勞 ，畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 15 頁(yè)引 起 操 作 失 誤 。畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 16 頁(yè)第 三 章 身 體 尺 寸 相 關(guān) 設(shè) 計(jì)ATM 是 一 種 人 們 經(jīng) 常 使 用 的 機(jī) 器 ， 為 了 能 使 ATM 機(jī) 的 尺 寸 適 用 于 絕 大 數(shù) 人 ，運(yùn) 用 人 機(jī) 工 程 學(xué) 中 的 人 體 測(cè) 量 的 相 關(guān) 知 識(shí) ， 從 人 體 尺 寸 的 角 度 來(lái) 設(shè) 計(jì) ATM 機(jī)的 尺 寸 ， 這 樣 符 合 以 人 為 本 的 原 則 ， 提 高 人 機(jī) 的 工 作 效 率 ， 也 可 以 使 操 作 者使 用 ATM 機(jī) 時(shí) 更 加 舒 適 ， 減 少 疲 勞 。 眼 睛 直 視 屏 幕 ， 并 保 持 適 當(dāng) 的 距 離 。 根 據(jù) ATM 機(jī) 器 的 外形 、 尺 寸 、 操 作 界 面 尺 寸 能 使 90%的 用 戶 適 應(yīng) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行 設(shè) 計(jì) 。畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 18 頁(yè)根 據(jù) 視 區(qū) 得 劃 分 來(lái) 設(shè) 計(jì) ATM 的 寬 度 ， ATM 的 最 大 寬 度 應(yīng) 該 在 視 區(qū) 內(nèi) ， 這 樣可 以 減 少 操 作 時(shí) 帶 來(lái) 的 視 覺(jué) 疲 勞 。眼 睛 到 屏 幕 的 距 離 大 概 是 400mm600mm， 通 過(guò) 的 計(jì) 算 可 知 ， 屏 幕 的 寬 度 不 大 于373mm。 人 站 立 操 作 時(shí) ， 應(yīng) 有 舒 適 的 操 作 姿 勢(shì) ，在 軀 干 處 于 不 動(dòng) 的 前 提 下 ， 考 慮 手 的 活 動(dòng) 范 圍 ， 大 圓 弧 為 為 最 大 能 及 范 圍 ， 小圓 弧 為 前 臂 的 正 常 活 動(dòng) 范 圍 。 如 表 所 示 ：表 人 的 水 平 尺 寸男 （ 1860 歲 ） 女 （ 1855 歲 ）測(cè) 量 項(xiàng) 目1 5 10 50 90 95 99 1 5 10 50 90 95 99胸 寬 242 253 259 280 307 315 331 219 233 239 260 289 299 319胸 厚 176 186 191 212 237 245 261 159 170 176 199 230 239 260肩 寬 330 344 351 375 397 403 415 304 320 328 351 371 377 387最 大 肩 寬 383 398 405 431 460 469 486 347 363 371 397 428 438 458根 據(jù) 90%用 戶 符 合 的 標(biāo) 準(zhǔn) 男 性 的 最 大 肩 寬 取 460mm， 女 性 最 大 肩 寬 取428mm設(shè) 計(jì) 寬 度 的 計(jì) 算 ：ATM 的 設(shè) 計(jì) 寬 度 =（ 460+428） mm/2=444mm這 樣 的 尺 寸 比 較 安 全 ， 但 考 慮 到 手 臂 活 動(dòng) 的 空 間 ， 設(shè) 計(jì) 寬 度 需 要 適 當(dāng) 的 增 加 。 綜 合 以 上 ATM 的 設(shè) 計(jì) 寬 度 =500mm 屏 幕 的 尺 寸 設(shè) 計(jì)屏 幕 的 尺 寸 應(yīng) 該 處 于 良 好 視 區(qū) 內(nèi) ， 并 能 清 楚 的 展 現(xiàn) 其 所 顯 示 的 字 幕 。經(jīng) 過(guò) 比 較 ， 屏 幕 規(guī) 格 為 寸 ， 屏 幕 比 為 3:4 時(shí) 最 為 合 適 ， 大 小 為334mmx237mm， 即 長(zhǎng) 為 334mm， 寬 為 237mm。 其 他 尺 寸 設(shè) 計(jì)ATM 的 密 碼 輸 入 按 鍵 到 人 體 的 距 離 =人 體 的 前 臂 長(zhǎng) ， 人 的 前 臂 長(zhǎng) 的 設(shè) 計(jì) 尺寸 為 300mm， 如 圖 33 所 示 ： 人 體 到 墻 壁 的 垂 直 直 線 距 離 為 150mm， 所 以 ATM的 密 碼 輸 入 按 鍵 的 到 墻 壁 垂 直 平 均 距 離 為 150mm 為 最 好 。 所 以 ATM 的 最 大 深 度 不 能 超 過(guò) 508mm。畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 21 頁(yè) 第 四 章 人 機(jī) 界 面 設(shè) 計(jì)人 機(jī) 界 面 供 用 戶 使 用 ， 是 客 戶 和 ATM 交 互 的 界 面 。 ATM 的 使 用 者 是 不 具 有 專 業(yè) 知識(shí) 的 社 會(huì) 大 眾 ， 所 以 界 面 的 友 好 和 劃 一 很 重 要 ?？?制 鍵 是 整 個(gè) 機(jī) 器 和 設(shè) 備 控 制 中 心 ， 它 的 正 確 操 作 直 接 影 響 ATM 機(jī) 的 正常 使 用 。 為 了 減 少 失 誤 ， 人 操 作 動(dòng) 作 應(yīng) 與 鍵 的 功 能 協(xié) 調(diào) 一 致 。畢設(shè)參考文獻(xiàn)第 22 頁(yè)圖 41 人 機(jī) 界 面 三 要 素 基 本 模 型 色 彩 設(shè) 計(jì)色 彩 對(duì) 人 的 影 響 ， 是 一 種 觀 存 在 的 。人 們 對(duì) 色 彩 的 感 覺(jué) 是 一 種 復(fù) 雜 的 現(xiàn) 象 ， 人 們 之 所 以 對(duì) 色 彩 產(chǎn) 生 感 覺(jué) ， 是 由 于可 見 光 波 段 的 電 磁 波 作 用 于 視 覺(jué) 器 官 的 視 網(wǎng) 膜 從 而 產(chǎn) 生 特 有 的 響 應(yīng) ， 當(dāng) 這 些 響應(yīng) 投 射 到 大 腦 葉 橫 紋 區(qū) 后 ， 就 在 那 里 形 成 色 彩 感