【正文】 美 觀 。畢設(shè)參考文獻第 20 頁但 增 加 的 寬 度 必 須 保 證 安 全 性 。 如 圖 32 所 示 ：人 站 立 時 手 臂 在 正 前 方 活 動 范 圍 。畢設(shè)參考文獻第 17 頁高 度 尺 寸 約 束 ： 密 碼 輸 入 高 度 =肘 高ATM 上 沿 高 度 =人 的 身 高ATM 下 沿 高 度 =肘 高 150mm（ 150mm 為 出 鈔 口 的 高 度 ）下 表 為 我 國 成 年 人 人 體 主 要 垂 直 尺 寸 ， 如 表 ：表 一 ： 立 姿 人 體 尺 寸男 （ 1860 歲 ） 女 （ 1855 歲 ）測 量 項 目1 5 10 50 90 95 99 1 5 10 50 90 95 99眼 高 1436 1474 1495 1568 1643 1664 1705 1337 1371 1388 1454 1522 1541 1579肩 高 1244 1281 1299 1367 1435 1455 1494 1166 1195 1211 1271 1333 1350 1385肘 高 925 954 968 1024 1079 1096 1128 873 899 913 960 1009 1023 1050手 功 能 高 665 680 693 741 787 801 828 630 650 662 704 746 757 778會 陰 高 701 728 741 790 840 856 887 648 673 686 732 779 792 819脛 骨 點 高 394 409 417 444 472 481 498 363 377 384 410 437 444 459身 高 1543 1583 1604 1678 1754 1775 1814 1449 1484 1503 1570 1640 1659 1697根 據(jù) 90%用 戶 符 合 的 標 準 男 性 的 身 高 取 1754mm， 女 性 身 高 取 1640mm 男 性 的 肘 高 取 1079mm， 女 性 肘 高 取 1009mm計 算 結(jié) 果 ： 人 的 設(shè) 計 身 高 =（ 1754+1640） mm/2=1690mm 即 ATM 的 上 沿 高度 為 1690mm人 的 設(shè) 計 肘 高 =（ 1079+1009） mm/2=1044mm 即 ATM 的 下 沿 高度 為 1044mm150mm=894mm 寬 度 設(shè) 計水 平 方 向 視 區(qū) 劃 分 ： 左 右 各 25 度 為 良 好 視 區(qū) ， 左 25 度 到 左 50 度 和 右25 度 到 右 50 度 為 有 效 視 區(qū) 。ATM 機 的 正 確 操 作 姿 勢 ： 人 軀 干 挺 直 ， 雙 肘 置 于 身 體 的 兩 側(cè) ， 前 臂 接 近 于 水平 時 ， 是 所 期 望 的 身 體 姿 勢 。 面 板 的 布 局 不 合 理 ， 密 碼 輸 入 的 防 護 罩 擋 住 了 出 鈔 口 ， 人 們 取 錢 時 不方 便 將 錢 取 出 。 色 彩 比 較 單 調(diào) ， 灰 暗 。 ATM 的 下 沿 離 地 高 1000mm ATM 的 高 度 為 500mmATM 的 寬 度 為 580mm屏 幕 尺 寸 為 252mmx185mm 模 型 建 立 使 用 ProE 軟 件 對 ATM 機 進 行 建 模 ， ProE 軟 件 是 現(xiàn) 在 企 業(yè) 運 用 的 較多 繪 制 三 維 圖 形 的 軟 件 。 下 面 就 是 我 在學(xué) 校 隨 機 拍 攝 的 ATM 機 照 片 ， 對 其 進 行 建 模 分 析 及 改 進 。 在 國 際 權(quán) 威 的 人 機 工 程 學(xué) 雜 志 諸 如《 International Journal of IndustrialErgonomics》 、 《 Applied Ergonomics》 、 《 Ergonomics》 、 《 Human Factors and Ergonomicsin Manufacturing》 等 的 文 獻 [13][14]， 大 多 數(shù) 研 究 者 的 工 作 還 是 著 眼 于 人 機 工 程 學(xué)的 實 際 應(yīng) 用 。 總 之 ， 我 國 ATM 的 設(shè) 計 正 在 一 步 步 的 完 善 之 中 。 解 決 方 法 ： 在 所 學(xué) 人 因 工 程 的 基 礎(chǔ) 上 進 行 改 進 可 以 使 ATM 人 性 化 ， 標準 化 ， 人 因 工 程 涉 及 人 、 機 、 環(huán) 境 等 一 切 領(lǐng) 域 ， ATM 的 改 進 可 以 減 少 其 帶 來的 經(jīng) 濟 糾 紛 和 道 德 問 題 。 課 題 的 研 究 意 義我 國 有 近 20 萬 臺 ATM， ATM 年 交 易 額 接 近 20 萬 億 ， 它 為 銀 行 的 工 作 人 員減 少 了 很 大 的 工 作 壓 力 ， 而 ATM 高 準 確 、 高 效 率 、 24 小 時 的 服 務(wù) 也 方 便 了 大眾 。人 因工 程 起 源 于 英 國 ， 在 我 國 是 近 幾 年 才 發(fā) 展 起 來 的 一 門 新 興 邊 緣 科 學(xué) ， 它 是 研 究人 、 環(huán) 境 、 機 器 相 互 關(guān) 系 以 及 如 何 改 善 和 設(shè) 計 這 些 關(guān) 系 ， 從 而 使 產(chǎn) 品 的 開 發(fā) 設(shè)計 適 合 人 體 特 征 ， 為 操 作 人 員 提 供 更 為 安 全 、 舒 適 、 高 效 的 環(huán) 境 。 然 而 ， 全 國聯(lián) 網(wǎng) ATM 只 有 萬 臺 ， 相 對 億 張 的 銀 行 卡 發(fā) 卡 總 量 ， 每 臺 ATM 平 均要 分 擔(dān) 10946 張 卡 。 戶 外 式 安 裝 在 戶 外 ， 以 穿 墻 式 居 多 ； 駕 車 式 ATM 一 般 也 在 戶 外 ， 其 主 要 特點 是 駕 駛 的 用 戶 可 以 不 用 下 車 ， 直 接 在 車 內(nèi) 進 行 操 作 ， 這 種 產(chǎn) 品 目 前 在 國 內(nèi) 還比 較 少 見、 課 題 背 景隨 著 銀 行 自 動 取 款 機 （ ATM， AutoTeller Machine） 設(shè) 備 的 應(yīng) 用 和 普 及 ，銀 行 為 客 戶 提 供 了 全 天 候 、 自 助 式 、 分 布 廣 的 取 款 、 存 款 、 轉(zhuǎn) 賬 、 查 詢 等 銀 行服 務(wù) ， 具 有 手 續(xù) 簡 單 、 快 捷 、 便 利 的 優(yōu) 點 。 一 般 來 說 ， 離 行 式 的 自 助 設(shè) 備 由 于 分 散 ，畢設(shè)參考文獻第 8 頁有 些 甚 至 安 裝 在 戶 外 ， 在 監(jiān) 管 上 比 較 的 困 難 ， 更 容 易 遭 到 破 壞 。 離 行式 是 指 取 款 機 安 放 的 位 置 不 在 銀 行 營 業(yè) 廳 內(nèi) ， 而 是 在 遠 離 所 屬 銀 行 營 業(yè) 廳 場 所的 位 置 。 （ 1） 研 究 人 的 心 理 與 生 理 特 征 （ 2） 研 究 人 機 系 統(tǒng) 的 整 體 設(shè) 計 （ 3） 研 究人 機 界 面 設(shè) 計 （ 4） 研 究 工 作 場 所 設(shè) 計 和 改 善 （ 5） 研 究 工 作 環(huán) 境 及 其 改 善（ 6） 研 究 工 作 方 法 及 其 改 善 （ 7） 研 究 系 統(tǒng) 的 安 全 性 和 可 靠 性 （ 8） 研 究 組 織與 管 理 的 效 率 ATM 的 介 紹 ATM 機 定 義 ATM， 是 AutoTeller Machine 的 縮 寫 ， 意 思 是 自 動 柜 員 機 ， 因 大 部 分 用于 取 款 ， 又 稱 自 動 取 款 機 。 人 、 機 、 環(huán) 境 在 其 構(gòu) 成 的 綜 合 系 統(tǒng) 中 ， 相 互 依 存 、相 互 制 約 和 相 互 作 用 ， 完 成 特 定 的 工 作 過 程 ?！?中 國 企 業(yè) 管 理 百 科 全 書 》 將 其 定 義 為 ： 研 究 人 、 環(huán) 境 和 機 器 的 相 互 作 用及 其 合 理 結(jié) 合 ， 使 設(shè) 計 的 機 器 和 環(huán) 境 系 統(tǒng) 適 合 人 的 心 理 、 生 理 等 特 征 ， 達 到 在生 產(chǎn) 中 提 高 效 率 、 安 全 、 健 康 和 舒 適 的 目 的 。畢設(shè)參考文獻第 6 頁第 一 章 ： 緒 論 人 機 工 程 的 介 紹 人 機 工 程 學(xué) 是 研 究 人 機 環(huán) 境 三 者 之 間 相 互 關(guān) 系 的 學(xué) 科 ， 是 近 幾 十 年 發(fā) 展起 來 的 一 門 邊 緣 性 學(xué) 科 。 有 機 該 學(xué) 科 在 發(fā) 展 的 過 程 中 有 機 地 融 合 了 生理 學(xué) 、 心 理 學(xué) 、 醫(yī) 學(xué) 、 衛(wèi) 生 學(xué) 、 人 體 測 量 學(xué) 、 勞 動 學(xué) 科 、 系 統(tǒng) 工 程 學(xué) 、 社 會 學(xué)和 管 理 學(xué) 等 學(xué) 科 的 知 識 和 成 果 ， 形 成 自 身 的 理 論 體 系 、 研 究 方 法 、 標 準 和 規(guī) 范 ，研 究 和 應(yīng) 用 范 圍 廣 泛 并 具 有 綜 合 性 。 例 如 ： 一 些 文 化 素 質(zhì) 低 的 人 ， 不 知 道 怎 么 樣 使 用ATM。關(guān) 鍵 詞 人 機 工 程 學(xué) 自 動 取 款 機 設(shè) 計畢設(shè)參考文獻第 2 頁Title design of bank ATM based on ErgonomicsAbstractBank ATM machines in most cities in China have been widely used, but now most of the ATM, the existence of various defects in the design, due to these shortings, people use the ATM machine will be a series of questions. For example: ATM39。 運 用 人 機 工 程 學(xué) 的 基 本 理 論 知 識 ，堅 持 以 用 戶 為 中 心 的 原 則 對 ATM 機 進 行 設(shè) 計 優(yōu) 化 。 比 如 ： ATM 的 尺 寸 不 符 合 人 的 身 體 尺 寸 、 人 機 界 面 不 夠 完 美 、 ATM機 存 在 安 全 問 題 、 操 作 環(huán) 境 不 夠 舒 適 等 等 。 最 后 用 ProE 軟 件 繪 制 出 所 設(shè)計 的 三 維 模 型 。 近 些 年 ， 隨 著 ATM 被 廣 泛 的 應(yīng) 用 ， ATM 的 一 些 設(shè) 計 問題 逐 漸 的 顯 現(xiàn) 出 來 。人 機 工 程 學(xué) 是 一 門 研 究 人 機 環(huán) 境 三 者 之 間 相 互 關(guān) 系 的 學(xué) 科 ， 是 近 幾 十 年發(fā) 展 起 來 的 一 門 邊 緣 性 應(yīng) 用 學(xué) 科 。運 用 人 機 工 程 學(xué) 的 知 識 對 ATM 進 行 設(shè) 計 的 人 ， 必 須 對 人 機 工 程 和 ATM 機 都 有一 定 的 了 解 ， 找 到 人 ATM 機 環(huán) 境 的 相 互 關(guān) 系 ， 對 整 體 系 統(tǒng) 進 行 改 進 ， 這 樣設(shè) 計 出 來 的 ATM 機 ， 才 會 獲 得 較 高 的 效 益 和 效 率 ， 同 時 人 們 使 用 時 才 更 加 的健 康 、 舒 適 、 安 全 。 人 機 工 程 學(xué) 的 定 義 國 際 人 類 工 效 學(xué) 學(xué) 會 （ International Ergonomics Association,簡 稱IEA） 將 該 學(xué) 科 定 義 為 ： 研 究 人 在 某 種 工 作 環(huán) 境 中 的 解 剖 學(xué) 、 生 理 學(xué) 和 心 的 理 學(xué)等 方 面 因 素 ； 研 究 人 和 機 器 及 環(huán) 境 的 相 互 作 用 ； 研 究 在 工 作 中 、 生 活 中 和 休 假時 怎 樣 統(tǒng) 一 考 慮 工 作 效 率 、 人 的 健 康 、 安 全 和 舒 適 等 問 題 。 在 上 述 系 統(tǒng) 中 ，人 是 處 于 主 體 地 位 的 決 策 者 ， 也 是 操 作 者 或 使 用 者 ： 機 是 指 人 所 操 縱 或 使 用 的一 切 物 體 的 總 稱 ， 它 可 以 是 機 器 ， 也 可 以 是 設(shè) 施 、 工 具 或 用 具 等 ； 環(huán) 境 是 人 、機 所 處 的 物 質(zhì) 和 社 會 環(huán) 境 。 其 主 要 內(nèi) 容 可 概 括 為 以 下 幾 個 方面 。 ATM 的 分 類 目 前 的 ATM 根 據(jù) 安 裝 方 式 的 不 同 ， 可 分 為 穿 墻 式 和 大 堂 式 ATM；根 據(jù) 與 所 屬 網(wǎng) 點 的 連 接 方 式 不 同 ， 可 分 為 行 式 ATM 和 離 行 式 ATM。 如 營 業(yè) 廳 旁 邊的 24 小 時 營 業(yè) 廳 ， 或 營 業(yè) 廳 邊 外 。 室 內(nèi) 式 ATM 機 主要 安 裝 在 銀 行 營 業(yè) 廳 內(nèi) 、 商 場 、 超 市 ， 在 國 外 ， 也 常 放 置 在 24 小 時 便 利 店 里邊 。 據(jù) 《 金 融 時 報 》 最 新 報 道 ： 截 至 2022 年 6 月 末 ， 我 國銀 行 卡 發(fā) 卡 總 量 是 億 張 ， 其 中 借 記 卡 發(fā) 行 量 為 15 億 張 ， 信 用 卡 發(fā) 卡 量為 億 張 ， 銀 行 卡 已 經(jīng) 成 為 個 人 使 用 最 頻 繁 的 非 現(xiàn) 金 支 付 工 具 。如果用人因工程的知識對 ATM 進行設(shè)計和改善，勢必會方便人們的生活。 人 因 工 程 學(xué) 的 理 論 知 識 為