汽車服務工程教學大綱(編輯修改稿)
2025-07-14 19:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 汽車售后服務概述、售后服務的功能；；；講授法。演示法應知：、售后服務的功能；課題二汽車生產(chǎn)和流通企業(yè)的技術服務、質(zhì)量保修、備件供應基本規(guī)定及信息的分析處理；；；； 講授法。演示法應知：； 、備件供應基本規(guī)定及程序課題三服務網(wǎng)絡的建設（點）的規(guī)劃與布局原則；（點）及服務站的建設管理內(nèi)容與程序（點）的規(guī)劃與布局；（點）的建設與管理；講授法。應知：（點）的規(guī)劃與布局原則；（點）及服務站的建設管理內(nèi)容與程序課題四客戶關系的管理；、提供終身服務； 講授法。演示法；媒體法；應知：。2. 服務檔案的建立方法單元三汽車維修服務課題一汽車維修企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理1. 熟悉全面質(zhì)量管理、ISO9000及汽車維修質(zhì)量檢驗的基本知識與實施方法；；；；講授法；演示法；觀摩法應知：；。應會：正確運用各級維護作業(yè)項目的技術要求進行質(zhì)量檢驗課題二汽車維修行業(yè)管理、歇業(yè)、停業(yè)審批程序；；、歇業(yè)、停業(yè)審批程序；講授法應知：；、歇業(yè)、停業(yè)審批程序；單元四汽車美容與裝飾服務課題一汽車的美容與裝飾服務概述；；；講授法。媒體法應知：；課題二汽車的美容服務；；；；講授法。理實一體化；見習法應知：；。應會：一般美容作業(yè)的技能課題三汽車的裝飾服務；；；講授法。理實一體化；見習法應知：；；單元五汽車備品供應服務課題一汽車常用備品1. 熟悉汽車備品分類、編號和供應常識；2．熟悉汽車常用
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