汽車服務(wù)工程教學(xué)大綱(編輯修改稿)
2024-07-14 19:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 汽車售后服務(wù)概述、售后服務(wù)的功能；；；講授法。演示法應(yīng)知：、售后服務(wù)的功能；課題二汽車生產(chǎn)和流通企業(yè)的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量保修、備件供應(yīng)基本規(guī)定及信息的分析處理；；；； 講授法。演示法應(yīng)知：； 、備件供應(yīng)基本規(guī)定及程序課題三服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（點）的規(guī)劃與布局原則；（點）及服務(wù)站的建設(shè)管理內(nèi)容與程序（點）的規(guī)劃與布局；（點）的建設(shè)與管理；講授法。應(yīng)知：（點）的規(guī)劃與布局原則；（點）及服務(wù)站的建設(shè)管理內(nèi)容與程序課題四客戶關(guān)系的管理；、提供終身服務(wù)； 講授法。演示法；媒體法；應(yīng)知：。2. 服務(wù)檔案的建立方法單元三汽車維修服務(wù)課題一汽車維修企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理1. 熟悉全面質(zhì)量管理、ISO9000及汽車維修質(zhì)量檢驗的基本知識與實施方法；；；；講授法；演示法；觀摩法應(yīng)知：；。應(yīng)會：正確運用各級維護作業(yè)項目的技術(shù)要求進行質(zhì)量檢驗課題二汽車維修行業(yè)管理、歇業(yè)、停業(yè)審批程序；；、歇業(yè)、停業(yè)審批程序；講授法應(yīng)知：；、歇業(yè)、停業(yè)審批程序；單元四汽車美容與裝飾服務(wù)課題一汽車的美容與裝飾服務(wù)概述；；；講授法。媒體法應(yīng)知：；課題二汽車的美容服務(wù)；；；；講授法。理實一體化；見習(xí)法應(yīng)知：；。應(yīng)會：一般美容作業(yè)的技能課題三汽車的裝飾服務(wù)；；；講授法。理實一體化；見習(xí)法應(yīng)知：；；單元五汽車備品供應(yīng)服務(wù)課題一汽車常用備品1. 熟悉汽車備品分類、編號和供應(yīng)常識；2．熟悉汽車常用
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