汽車服務(wù)工程教學(xué)大綱(已修改)
2025-06-29 19:04 本頁面
【正文】 《汽車服務(wù)工程》教學(xué)大綱適用于汽車維修（機(jī)電一體化）專業(yè)（高級(jí)工）一、說明《汽車服務(wù)工程》是汽車維修（機(jī)電一體化）專業(yè)的專業(yè)課。本課程的教學(xué)要求：； ；（點(diǎn)）及服務(wù)站的建設(shè)管理內(nèi)容與程序； 、要求及檢驗(yàn)流程；、工藝及常用的設(shè)備用品；；、交易運(yùn)作方法和咨詢服務(wù)知識(shí)；、業(yè)務(wù)流程及費(fèi)率計(jì)算；。二、學(xué)時(shí)分配本課程教學(xué)總時(shí)數(shù)為84學(xué)時(shí)，具體學(xué)時(shí)分配見學(xué)時(shí)分配表。學(xué) 時(shí) 分 配 表單元與課題名稱教學(xué)時(shí)數(shù)緒 論（6）課題一 汽車服務(wù)工程概述2課題二 汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展2課題三 汽車服務(wù)業(yè)特點(diǎn)及其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用2單元一 汽車銷售服務(wù)（8）課題一 汽車銷售服務(wù)模式4課題二 汽車銷售過程中的業(yè)務(wù)流程4單元二 汽車生產(chǎn)和流通企業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)（12）課題一 汽車售后服務(wù)概述2課題二 汽車生產(chǎn)和流通企業(yè)的技術(shù)服務(wù)4課題三 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)4課題四 客戶關(guān)系管理2單元三 汽車養(yǎng)護(hù)與維修服務(wù)（10）課題一 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理6課題二 汽車維修行業(yè)管理4單元四 汽車美容與裝飾服務(wù)（12）課題一 汽車的美容與裝飾服務(wù)概述2課題二 汽車的美容服務(wù)6課題三 汽車的裝飾服務(wù)4單元五 汽車備品供應(yīng)服務(wù)（10）課題一 汽車備品中的常用材料3課題二 汽車備品的倉庫管理3課題三 汽車備品的售后服務(wù)2課題四 汽車備品銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理2單元六 舊機(jī)動(dòng)車交易服務(wù)（8）課題一 舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)概述2課題二 舊機(jī)動(dòng)車交易的運(yùn)作4課題三 舊機(jī)動(dòng)車交易的咨詢服務(wù)2單元七 汽車其它專業(yè)服務(wù)（9）課題一 汽車保險(xiǎn)服務(wù)4課題二 汽車?yán)碣r
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