汽車服務工程教學大綱(已修改)
2025-06-29 19:04 本頁面
【正文】 《汽車服務工程》教學大綱適用于汽車維修（機電一體化）專業(yè)（高級工）一、說明《汽車服務工程》是汽車維修（機電一體化）專業(yè)的專業(yè)課。本課程的教學要求：； ；（點）及服務站的建設管理內容與程序； 、要求及檢驗流程；、工藝及常用的設備用品；；、交易運作方法和咨詢服務知識；、業(yè)務流程及費率計算；。二、學時分配本課程教學總時數為84學時，具體學時分配見學時分配表。學 時 分 配 表單元與課題名稱教學時數緒 論（6）課題一 汽車服務工程概述2課題二 汽車服務業(yè)的形成與發(fā)展2課題三 汽車服務業(yè)特點及其在國民經濟中的地位與作用2單元一 汽車銷售服務（8）課題一 汽車銷售服務模式4課題二 汽車銷售過程中的業(yè)務流程4單元二 汽車生產和流通企業(yè)的售后技術服務（12）課題一 汽車售后服務概述2課題二 汽車生產和流通企業(yè)的技術服務4課題三 服務網絡的建設4課題四 客戶關系管理2單元三 汽車養(yǎng)護與維修服務（10）課題一 汽車維修企業(yè)生產與質量管理6課題二 汽車維修行業(yè)管理4單元四 汽車美容與裝飾服務（12）課題一 汽車的美容與裝飾服務概述2課題二 汽車的美容服務6課題三 汽車的裝飾服務4單元五 汽車備品供應服務（10）課題一 汽車備品中的常用材料3課題二 汽車備品的倉庫管理3課題三 汽車備品的售后服務2課題四 汽車備品銷售網點的經營管理2單元六 舊機動車交易服務（8）課題一 舊機動車交易市場概述2課題二 舊機動車交易的運作4課題三 舊機動車交易的咨詢服務2單元七 汽車其它專業(yè)服務（9）課題一 汽車保險服務4課題二 汽車理賠
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