【文章內(nèi)容簡介】 總經(jīng)理作為最高管理者，應對質(zhì)量管理體系的實施和有效性進行控制，以實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異和客戶的滿意。、法規(guī)，并進行宣傳、貫徹，確保本公司各部門都能理解、遵守法律法規(guī)，使本公司的生產(chǎn)經(jīng)營處于安全、合法的狀態(tài)中。，以凝集員工的責任心，達到全員管理的目的。，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。、資金、技術等資源。 作為總經(jīng)理，應有意識確保了解客戶的需求和期望，將之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)的目標，以贏得客戶的滿意。 要求，并將客戶的要求上報給總經(jīng)理。、法規(guī)，上報總經(jīng)理。，必要時將之納入生產(chǎn)運營。 質(zhì)量方針總經(jīng)理根據(jù)公司的實際情況制定并簽發(fā)質(zhì)量方針。本公司通過培訓，管理評審等，使各級人員都有能力理解并堅決貫徹執(zhí)行。 本公司的質(zhì)量方針見附頁頒布令，并根據(jù)情況分解至各部門，以利于目標的實現(xiàn)。 公司質(zhì)量目標見附頁頒布令。 、權限和溝通，設置組織機構，并規(guī)定各部門和人員的職責權限和相互關系。、變更和各級管理層負責人的任命，均由總經(jīng)理批準。，本公司管理層應確定并配置充足的資源，資源配置的適應性可通過質(zhì)量審核和管理評審來檢查，任何不適應問題均由總經(jīng)理來解決。，并向有關部門領導直至總經(jīng)理提出建議解決問題。本公司根據(jù)產(chǎn)品的特點和實際需要，建立與之相適應的組織機構并規(guī)定其職責權限，本公司各級人員的職責由總經(jīng)理規(guī)定。具體見《組織架構圖》，《質(zhì)量職能分配表》。 本公司任命一名管理者代表，負責質(zhì)量管理體系的建立、實施和持續(xù)改進，并向總經(jīng)理匯報。 本公司采用內(nèi)部聯(lián)絡單和質(zhì)量月會的形式進行外部信息和內(nèi)部信息的溝通，使各種信息及時通知到相關的人員，利于質(zhì)量的控制和滿足客戶的要求。本公司管理評審由總經(jīng)理主持，各職能部門領導參加，至少每年進行一次，需要時增加管理評審，如：重大變更或事故。管理評審要有充分準備，有計劃地進行，評審前管理者代表通知相關人員，各部門應檢討各自質(zhì)量管理體系運行情況。 評審輸入 對質(zhì)量方針、目標，體系文件的有效性的評估。， 。、對重大質(zhì)量事故的評估，客戶抱怨，糾正和預防措施效果進行評估。、技術改進等變化的評估。 評審輸出 對由于管理評審引起的相關改變，應在質(zhì)量體系文件中體現(xiàn)。管理評審的輸出包括：，、目標修改建議；、過程控制等方面的評價；。對評審中提出的問題和所作的結論，應制定相應的糾正及改進措施，貫徹實施，并驗證其效果，以確保質(zhì)量體系的適應性，充分性和有效性。管理評審記錄應由總經(jīng)理簽核，由綜合部保存管理評審報告。詳見《管理職責程序》。為保持本公司的質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效的發(fā)展以及滿足客戶的要求，本公司管理層應為質(zhì)量管理體系提供充足的資源。本公司根據(jù)生產(chǎn)運作的需要，合理安排有關人員，基于適當?shù)慕逃?，培訓，技能和?jīng)驗來衡量，保證有能力勝任其工作。每個員工應意識到其所從事活動的相關性和重要性，以及如何為達成方針目標作出貢獻。、意識和能力本公司對質(zhì)量有相關影響的人員規(guī)定其資歷要求。對特殊工作崗位（如從事電焊，電氣，駕駛等）工作的人員應進行專門的培訓考核,取得資格后方可上崗。非特殊資格崗位只需經(jīng)過新員工培訓合格即可。各職能部門負責制定本部門的培訓需求報綜合部，綜合部依據(jù)需求及人員資格要求編制全公司《年度培訓計劃》,分別對各類人員安排有針對性的培訓,并保存《培訓及考核記錄》，詳見《培訓管理程序》。，本公司管理者應配備合理的工作場所、相關的設備和支持服務。、設備本公司應對其進行有效的維護保養(yǎng)。制定《設備管理程序》 為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，本公司管理層應提供合理的工作環(huán)境。通過對產(chǎn)品實現(xiàn)的各過程進行控制，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量能達到客戶的要求，從而使客戶滿意。,并形成文件。： a) 產(chǎn)品的生產(chǎn)、技術要求和質(zhì)量目標。 b) 產(chǎn)品所需的設備、資源。 c) 針對新產(chǎn)品的特性確定所需的驗證、確認、監(jiān)控活動以及驗收準則。 d) 確認過程和產(chǎn)品結果所需的質(zhì)量記錄。，應將之納入質(zhì)量管理體系文件中。 必要時,對應用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 。，轉(zhuǎn)達。： a) 客戶規(guī)定的明文要求。 b) 法律、法規(guī)對產(chǎn)品的要求。 c) 客戶未作規(guī)定的隱含要求。 d) 其他。、明確，同時本公司有能力保質(zhì)、保量地按時履行合同，本公司制定并執(zhí)行《客戶相關過程管理程序》，確保每份合同于接受前都對之進行評審。：對于特殊合同本公司采用會議評審的方法進行，總經(jīng)理簽署合同，一般合同由營銷部主管與生產(chǎn)部主管聯(lián)合評審。： a) 產(chǎn)品工藝要求本公司可滿足。 b) 產(chǎn)品的價格要求本公司可滿足。 c) 產(chǎn)品的質(zhì)量要求本公司可滿足。 d) 產(chǎn)品的技術要求本公司可滿足。 e) 國家的法律、法規(guī)本公司可滿足。： 客戶的要求修改后營銷部應及時做好記錄，并重新進行評審后通知相關的部門。 營銷人員經(jīng)常和客戶溝通,《客戶滿意度管理程序》向客戶詢問本公司產(chǎn)品和服務的意見并收集客戶對本公司的反饋意見及投訴。本公司研發(fā)部應對產(chǎn)品的設計和開發(fā)進行策劃和控制，制定設計、開發(fā)計劃，其中包括：a) 設計和開發(fā)過程的各個階段。b) 適用于每個設計和開發(fā)的評審、驗證和確認活動。c) 設計和開發(fā)的職責和權限。d) 公司應對參與設計和開發(fā)的不同小組之間的接口實施管理，以確保有效的溝通，并明確職責分工。根據(jù)設計和開發(fā)的進展，在適當時，策劃的輸出應予以更新。注：設計和開發(fā)評審、驗證和確認具有不同的目的。根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況，可以單獨或任意組合的形式進行并記錄。 設計和開發(fā)的輸入的要求包括：a) 功能和性能要求。b) 應遵守的法律和法規(guī)。c) 產(chǎn)品適用的環(huán)境。d) 從類似設計得出的要求。公司應對輸入的充分性進行評審。任何不完整的、含糊不清的或互相矛盾的要求均應得到解決。 設計和開發(fā)的輸出設計和開發(fā)輸出應按能對照設計輸入要求進行驗證的方式形成文件。 設計和開發(fā)輸出應：a) 滿足設計和開發(fā)輸入要求。b) 給出采購、生產(chǎn)和服務提供所需的信息。c) 包含產(chǎn)品的驗收準則。d) 確定產(chǎn)品在安全和正常使用時所必需的特性。設計和開發(fā)的輸出文件應在發(fā)布前予以批準。 設計和開發(fā)的評審在設計和開發(fā)的各重要階段，公司應對設計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，以便評價滿足要求（客戶）的能力，發(fā)現(xiàn)問題并提出必要的措施。參加設計和開發(fā)評審的人員，應包括與所評審內(nèi)容有關的職能部門的代表而非局限于研發(fā)技術部門。設計和開發(fā)評審的結果及隨后的必要措施均應留下記錄。 設計和開發(fā)驗證研發(fā)部應策劃并實施對設計和開發(fā)的驗證，以確保輸出滿足輸入的要求。應記錄驗證的結果及隨后的必要的措施。公司應通過設計確認，來求證產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定使用要求和特定客戶的具體使用要求,最好由客戶來參與設計確認。 設計和開