【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nvironment OE)（1） “網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)”的操作將通過(guò)如下的 Web 瀏覽器來(lái)完成： 或，Netscape 版本 6 和版本 7。（3） “網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)”將運(yùn)行在一個(gè)服務(wù)器中，該服務(wù)器運(yùn)行當(dāng)前公司批準(zhǔn)的 Red Hat Linux 版本和 Aachen HTTP Server。（3） “網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)”將允許用戶通過(guò)酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)，如果用戶被授權(quán)在酒店的外部穿過(guò)防火墻來(lái)訪問(wèn)，那么，用戶也可以在家通過(guò) Inter 來(lái)訪問(wèn)該系統(tǒng)。10 / 40二　軟件需求規(guī)格說(shuō)明書1．引言 概述該軟件需求規(guī)格說(shuō)明描述了“在線在線客房預(yù)訂系統(tǒng)” 版本的軟件功能性需求和非功能性需求。同時(shí)還描述了用戶在系統(tǒng)的工作中所參與的角色以及擁有的權(quán)限，從而使開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠明確地了解所開發(fā)的“在線在線客房預(yù)訂系統(tǒng)” 版本的各個(gè)方面，幫助他們?cè)趯?shí)際的開發(fā)過(guò)程中準(zhǔn)確地完成所開發(fā)的模塊，以滿足用戶的需求。該文檔計(jì)劃由實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證正確功能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)使用，除非在其他地方另有說(shuō)明，這里所指定的所有需求都具有高優(yōu)先級(jí)，而且都要在版本 中加以實(shí)現(xiàn)。 背景賓館行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得爭(zhēng)取客源、提賓館入住率、制定正確營(yíng)銷策略已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的 IT 工具來(lái)拓展銷售能力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計(jì)分析手段，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是對(duì)賓館的客房預(yù)訂管理、客戶信息管理，前臺(tái)用java實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的添加，刪除，查詢等功能，在后臺(tái)用Sql server作為數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)信息提高了賓館的客房預(yù)訂管理水平，主要對(duì)系統(tǒng)的操作員權(quán)限、收銀客房、客戶等信息管理。系統(tǒng)操作權(quán)限管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)操作員的添加、刪除、修改操作，并設(shè)置操作員對(duì)指定用戶進(jìn)行信息修改。 賓館的信息量大，數(shù)據(jù)安全性和保密性要求高。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)賓館客房信息的管理和總體的統(tǒng)計(jì)等，營(yíng)業(yè)信息的查看和維護(hù)。操作管理人員可以瀏覽，查詢，添加，刪除等賓館客房的基本信息，賓館客房管預(yù)訂統(tǒng)主要針對(duì)賓館中最核心的客房管理，旨在提高賓館的管理效率，減免手工11 / 40處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映賓館的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動(dòng)化。 。 定義（1）客房預(yù)定系統(tǒng):可以處理客戶預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定、預(yù)定未到處理、預(yù)售查詢等事務(wù)。（2）前臺(tái)接待系統(tǒng)：可以處理客戶入住登記，合約入住，團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住，補(bǔ)填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言，預(yù)定客房查詢、可售客房查詢等事務(wù)。（3）前臺(tái)收銀系統(tǒng)：處理記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、退房、押金加入、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、客用保險(xiǎn)箱管理、團(tuán)體埋單及退房業(yè)務(wù)。（4）賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能 ，能將損失降至最低。（5）客歷系統(tǒng)：能處理客人手工、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷、入住客人自動(dòng)歸入客歷。（6）合約系統(tǒng)：可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢和更新。（7）密碼管理系統(tǒng)：可以管理客戶和酒店的各種密碼。（8）報(bào)表系統(tǒng)：主要是對(duì)處理一些非賬務(wù)表單。主要有客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房狀況表、日租統(tǒng)計(jì)表、合約銷售表。（9）賬務(wù)報(bào)表：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，有收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） 、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人賬務(wù)各跑單賬務(wù)） 、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、街賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催賬報(bào)表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表。12 / 40 參考資料書名 作者 出版社軟件工程導(dǎo)論（第 4 版） 張海藩 清華大學(xué)出版社軟件需求工程 黃國(guó)興 周勇 清華大學(xué)出版社實(shí)用軟件工程 鄭人杰、殷人昆、陶永雷清華大學(xué)出版社2 任務(wù)概述 目標(biāo)本酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映客房預(yù)訂的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂的規(guī)范化、自動(dòng)化。具體的目標(biāo)包括：（1）有效的預(yù)訂處理（2）簡(jiǎn)便迅捷的賓客接待登記服務(wù)（3）實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài)（4）為財(cái)務(wù)提供嚴(yán)密的帳務(wù)系統(tǒng)（5）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù)（6）簡(jiǎn)單、友好的操作界面 運(yùn)行環(huán)境（Operating Environment，OE）本系統(tǒng)用 JAVA 語(yǔ)言來(lái)編寫酒店客房預(yù)定系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)用 SQLSERVER2022 來(lái)連接系統(tǒng)，即 JAVA+ SQLSERVER2022 模式完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。本系統(tǒng)全部基于Inter 網(wǎng)絡(luò)，以 JAVA 語(yǔ)言對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行開發(fā)，注重用戶與網(wǎng)站的交互性。因此在這樣的背景下，針對(duì)當(dāng)前 Inter 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)計(jì)酒店客房預(yù)定系統(tǒng)就成為了當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。由前臺(tái)展示區(qū)和靠山打點(diǎn)組成，對(duì)那些希望通過(guò)賓館網(wǎng)上客房預(yù)訂體系的客戶來(lái)說(shuō)， “網(wǎng)上客房預(yù)訂體系”是一個(gè)基于Inter 的應(yīng)用程序，客人可通過(guò)網(wǎng)站直接在網(wǎng)長(zhǎng)舉辦客房的預(yù)訂，結(jié)算客房預(yù)定費(fèi)用，與當(dāng)前的電話預(yù)定和人工預(yù)定不同， 實(shí)現(xiàn)了留言板成果，客人可隨13 / 40時(shí)通過(guò)網(wǎng)站填寫反饋信息。通事靠山打點(diǎn)網(wǎng)站初始化信息，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線訂房營(yíng)業(yè)，便利客人訂房。 假定（Assumption ）和約束（Constraint）（1）如果客戶辦理了貴賓卡，可以享受 折的優(yōu)惠。（2）如果是團(tuán)體預(yù)定客房，不僅可以享受 8 折優(yōu)惠，而且每人還可以持有酒店所贈(zèng)送的精美禮品一份。3 需求規(guī)定 對(duì)功能的規(guī)定 用戶需求 我們已經(jīng)確定了酒店客房預(yù)定系統(tǒng)的各功能模塊(用例)，包括用戶信息管理、客房類型管理、客房信息管理、客房經(jīng)營(yíng)管理、客戶信息查詢、經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)等。 組織機(jī)構(gòu)和角色角色視圖：三三三三三三三三三三三三三三三三三三三14 / 40圖 客房預(yù)訂系統(tǒng)主要參與者角色說(shuō)明：角色名稱 說(shuō)明客戶 客戶是通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)定房間的顧客，是系統(tǒng)的使用者之一管理員 管理員是通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行各種信息管理的高級(jí)工作人員，權(quán)限最高前臺(tái)服務(wù)員 前臺(tái)服務(wù)員是利用本系統(tǒng)對(duì)客戶的請(qǐng)求進(jìn)行處理的工作人員（1）客戶所參與的業(yè)務(wù)三三三三三 三三三三三三三三三三三三三include三三三三三三(from Busines Actor)三三三三三三三三三 圖 客戶視角業(yè)務(wù)用例圖15 / 40說(shuō)明：客戶通過(guò)此客房預(yù)訂系統(tǒng)可以進(jìn)行注冊(cè)，登錄，還可以申請(qǐng)會(huì)員證享受優(yōu)惠服務(wù)。客戶還可以進(jìn)行網(wǎng)上客房預(yù)訂，通過(guò)網(wǎng)上刷卡交付定金，如果因某原因不能入住也可很方便的通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂取消業(yè)務(wù)。（2）管理員參與的業(yè)務(wù)man_三三三man_三三三man_三三三includeman_三三三includeman_三三三man_三三三man_三三三includeman_三三三man_三三三includeman_三三三man_三三三man_三三三三三(from Busines Actor) 圖 管理員視角業(yè)務(wù)用例圖說(shuō)明：管理員權(quán)限最高，可以進(jìn)行該系統(tǒng)的所有操作。包括對(duì)前臺(tái)服務(wù)員的信16 / 40息管理，客戶信息和客房信息的管理，另外管理員還要制定房間類型標(biāo)準(zhǔn)，授予客戶會(huì)員證，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等。（3）前臺(tái)服務(wù)員參與的業(yè)務(wù)view_三三view_三三view_三三view_三三view_三三三view_三三includeincludeincludeview_三三view_三view_三三三三三三(fr