【文章內(nèi)容簡介】 直接影響著企業(yè)的效益，在以效率為競爭關(guān)鍵的現(xiàn)代企業(yè)中，這種作業(yè)方式勢必給企業(yè)帶來管理上的不便。如果 B 公司擁有一個(gè)比較快捷完善的訂單管理信息系統(tǒng)，不僅減少人為操作的麻煩和失誤，還可以對商品信息進(jìn)行科學(xué)的管理，提高數(shù)據(jù)交易的準(zhǔn)備性和效率，從而減少不必要的損失，使企業(yè)在現(xiàn)在日益激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，贏得更高的效益。 國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀無論是企業(yè)通過物流變革發(fā)掘“第三利潤源泉” ，還是物流公司通過建立核心競爭力躋身行業(yè)主流，都必然將落實(shí)到物流信息系統(tǒng)。因而在物流信息系統(tǒng)的投資應(yīng)用過程中，企業(yè)家的決策質(zhì)量非常重要。然而，當(dāng)前，還沒有一個(gè)指導(dǎo)物流信息系統(tǒng)投資過程的思維框架，國內(nèi)理論界和實(shí)際應(yīng)用部門對于物流信息系統(tǒng)的分類、物流信息系統(tǒng)當(dāng)前在國內(nèi)應(yīng)用的現(xiàn)狀、ERP 與物流信息系統(tǒng)的關(guān)系等等基本問題還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的共識(shí)，對于物流信息系統(tǒng)的評(píng)估因而也缺乏基本的方法論，這導(dǎo)致企業(yè)管理者對物流信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)流于概念，難以對系統(tǒng)產(chǎn)生可規(guī)范的、切實(shí)的期望，從而難以管理系統(tǒng)的投資過程。 任務(wù)與分析本課程設(shè)計(jì)主要是為 B 公司建立一套比較完善的訂單管理信息系統(tǒng)，使得該公司可以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且可以讓企業(yè)不僅減少人為操作的麻煩和失誤，還可以對商品信息進(jìn)行科學(xué)的管理，提高數(shù)據(jù)交易的準(zhǔn)備性和效率，從而減少不必要的損失，使企業(yè)在現(xiàn)在日益激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，贏得更高的效益。 7 / 322 系統(tǒng)分析 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)業(yè)務(wù)分析集團(tuán)董事局董事局主席兼 CEO戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)人力資源管理委員會(huì)薪酬管理委員會(huì)審計(jì)監(jiān)察委員會(huì)財(cái)務(wù)管理部 戰(zhàn)略管理部行政與人力資源管理部科技管理部審計(jì)監(jiān)察部市場支持部工程與后勤服務(wù)部認(rèn)證測試服務(wù)中心日用家電集團(tuán) 制冷家電集團(tuán) 機(jī)電裝備集團(tuán) 圖 B 公司組織結(jié)構(gòu)圖從以上的 B 公司的組織結(jié)構(gòu)圖，可以發(fā)現(xiàn)該公司集團(tuán)董事局為最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌整個(gè)集團(tuán)的一切事務(wù)。董事局主席兼 CEO 為董事局的代理，代表董事局處理集團(tuán)事務(wù)，擁有較大權(quán)利，但同時(shí)受到董事局下設(shè)的戰(zhàn)略與投資委員會(huì)、人力資源管理委員會(huì)、薪酬管理委員會(huì)和審計(jì)監(jiān)察委員會(huì)的監(jiān)督和管理。公司下設(shè)財(cái)務(wù)管理部、戰(zhàn)略管理部、行政與人力資源管理部、科技管理部、審計(jì)監(jiān)察部、市場支持部、工程與后勤服務(wù)部和認(rèn)證測試服務(wù)中心等部門，分別管理各自的工作，直接對董事局主席兼 CEO 負(fù)責(zé)，同時(shí)還受到幾大委員會(huì)的管理。董事局主席兼 CEO 還同時(shí)管理著下屬的日用家電集團(tuán)、制冷家電集團(tuán)及機(jī)電裝備集團(tuán)等三個(gè)子公司。可見，整個(gè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)比較嚴(yán)密，能起到相 8 / 32互監(jiān)督相互合作的作用。 業(yè)務(wù)流程分析通過對 B 公司的訂單管理系統(tǒng)的調(diào)查、分析，對該公司的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)中主要的業(yè)務(wù)單位、處理過程等有了進(jìn)一步了解，具體的業(yè)務(wù)流程圖如圖 所示。客戶訂貨單訂單審核合格訂單查詢庫存確定發(fā)貨滿足的訂單發(fā)貨單不合格訂單未滿足訂單 采購部門財(cái)務(wù)登記 應(yīng)收賬款 圖 B 公司業(yè)務(wù)流程圖 9 / 32 數(shù)據(jù)流程分析通過對美的公司訂單管理系統(tǒng)的分析，得知該公司的主要外部實(shí)體及關(guān)鍵數(shù)據(jù)流。美的公司訂單管理系統(tǒng)的主要外部實(shí)體為客戶及采購部門。訂單管理的頂層數(shù)據(jù)流程圖如圖 所示。 圖 訂單管理頂層數(shù)據(jù)流程圖將系統(tǒng)內(nèi)部劃分為幾個(gè)主要的操作部分，并明確相互之間的聯(lián)系，確定輸入輸出信息，用數(shù)據(jù)流將相關(guān)的加工連接起來。得到訂單管理的一級(jí)數(shù)據(jù)流程圖，如圖 所示。 圖 訂單管理一層數(shù)據(jù)流程圖繪制定單處理的二層數(shù)據(jù)流程圖時(shí)要對一層數(shù)據(jù)流程圖中的處理過程進(jìn)行細(xì)化，得到更加完善、功能齊全的二層數(shù)據(jù)流程圖，如圖 所示。 10 / 32 圖 訂單管理二層數(shù)據(jù)流程圖庫存表倉庫產(chǎn)看庫存發(fā)貨是否充足采購入庫采購產(chǎn)品否客戶發(fā)貨通知是確認(rèn)訂單P 4 . 1 . 1P 4 . 1 . 2P 4 . 1 . 3主管庫存盤點(diǎn)D 4 .1 . 1盤點(diǎn)明細(xì)表P 4 . 1 . 4 圖 訂單管理三層數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典2．4．1 數(shù)據(jù)項(xiàng)定義表 數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào) 名 稱 類型 長度 取值范圍 簡 述A01 產(chǎn)品編號(hào) 字符型 8 0～999999 某產(chǎn)品的編號(hào)A02 產(chǎn)品名稱 字符型 40 0～999999 某產(chǎn)品的名稱A03 產(chǎn)品單位 字符型 10 0～999999 某產(chǎn)品的單位A04 產(chǎn)品單價(jià) 數(shù)值型 8 0～999999 某產(chǎn)品的銷售單價(jià) 11 / 32A05 產(chǎn)品類別 字符型 20 0～999999 某產(chǎn)品的類別A06 產(chǎn)品產(chǎn)地 字符型 40 0～999999 某產(chǎn)品的產(chǎn)地A07 客戶編號(hào) 字符型 8 0～999999 某客戶編號(hào)A08 客戶名稱 字符型 40 0～999999 某客戶名稱A09 聯(lián)系人 字符型 20 0～999999 某業(yè)務(wù)的聯(lián)系人A10 客戶地址 字符型 40 0～999999 某客戶地址A11 客戶郵編 字符型 6 0～999999 某客戶郵編A12 聯(lián)系人電話 字符型 12 0～999999 某聯(lián)系人電話A13 訂單編號(hào) 字符型 10 0～999999 客戶下的訂單編號(hào)A14 訂購數(shù)量 數(shù)值型 8 0～999999 客戶訂購的產(chǎn)品的數(shù)量A15 訂單總額 字符型 12 0～999999 客戶訂購的產(chǎn)品的總額A16 發(fā)貨單編號(hào) 字符型 10 0～999999 向客戶發(fā)貨的訂單編號(hào)A17 應(yīng)收賬款編號(hào) 字符型 10 0～999999 應(yīng)收賬款單的編號(hào) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義表 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義DS03 客戶訂貨單A13 訂單編號(hào)A15 訂購數(shù)量A16 訂單總額DS01 產(chǎn)品信息客戶信息 DS02 客戶信息A01 產(chǎn)品編號(hào) A07 客戶編號(hào)A02 產(chǎn)品名稱 A08 客戶名稱A03 產(chǎn)品單位 A09 聯(lián)系人A04 產(chǎn)品單價(jià) A10 客戶地址A05 產(chǎn)品類別 A11 客戶郵編A06 產(chǎn)品產(chǎn)地 A12 聯(lián)系人電話 數(shù)據(jù)流定義表 數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編 號(hào)數(shù)據(jù)流名 稱簡 述 數(shù)據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去 向數(shù)據(jù)流組成 數(shù)據(jù)流流 量高峰期流 量F1 訂貨單 客戶開出的訂貨單客戶 訂單審核模塊客戶名稱+訂購產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品數(shù)量15 份/時(shí)20 份/時(shí) 合格的定貨單經(jīng)審核合格的訂貨單訂單審核模塊查詢庫存模塊客戶名稱+訂購產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品數(shù)量13 份/時(shí)17 份/時(shí) 不合格的訂單經(jīng)審核不合格的訂貨訂單審核模塊客戶 客戶名稱+訂購產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品數(shù)量2 份/時(shí)3 份/時(shí) 12 / 32單F2 能滿足的訂單經(jīng)查詢能滿足的訂單查詢庫存模塊確定發(fā)貨模塊客戶名稱+訂購產(chǎn)品名稱