企業(yè)營銷不協(xié)調的診治(編輯修改稿)
2025-07-13 22:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等等。 企業(yè)營銷不協(xié)調的原因分析 1部門利益沖突 理論上講，企業(yè)各職能部門間應和諧、緊密地相互配合以實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。然而在實踐上，企業(yè)各部門之間的關系卻經(jīng)常表現(xiàn)出強烈競爭的特點。企業(yè)目標是依靠各職能部門完成本部門的工作任務來實現(xiàn)，管理部門對各職能部門的績效考核也就依據(jù)于此。這樣各職能部門首先考慮的不可能是部門間的協(xié)調問題，而只會是本部門的工作和任務。因此，各職能部門都會強調本身任務的重要并把目光集中到企業(yè)對其考核的項目內(nèi)容上來，力求將它完成得很好，贏得企業(yè)管理部門的贊賞。為此，各部門勢必想方設法為本部門分配到更多的企業(yè)資源，而導致部門間的沖突和不協(xié)調。 2企業(yè)組織結構不完善 營銷部門和其他職能部門間以及營銷部門內(nèi)部的不協(xié)調的直接原因是部門利益的沖突，但這只是問題的表象。更深層次的原因體現(xiàn)在企業(yè)組織結構模式的缺陷上?，F(xiàn)行的企業(yè)結構是從企業(yè)的角度按照經(jīng)營順序設置相應的職能部門，其模式一般為：研究開發(fā)→采購→生產(chǎn)制造→市場營銷→客戶。這種模式從企業(yè)運作上來是合理的，但缺點也是明顯的。在這個模式里，各職能部門只是被視為企業(yè)運行鏈條中的一個個單向直線聯(lián)系的“單元”，營銷部門也不例外，缺乏為完成企業(yè)整體目標而進行的協(xié)作。按理說，營銷作為一種發(fā)現(xiàn)需求并通過滿足需求而贏利的活動應貫穿于整個企業(yè)的運行過程中，而不僅僅依賴于營銷部門。它需要企業(yè)各職能部門的協(xié)作，要求各職能部門不僅要從本部門角度而且要從顧客角度考慮問題，來充分配合營銷部門，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標，但現(xiàn)有模式里卻未建立起這種機制。不僅如此，在現(xiàn)有的模式中，顧客被看成是企業(yè)運行過程的終點，顧客僅同營銷部門發(fā)生關系，僅是營銷部門關注的對象。這樣，其他職能部門當然認為顧客和自己的工作任務是不相關的，至少是不密切的。在其觀念和意識里，沒有形成真正的市場導向，仍是部門任務導向。 3缺少溝通 企業(yè)各職能部門間以及在營銷部門內(nèi)部彼此缺少交流溝通也是導致營銷不協(xié)調的原因之一。即便是企業(yè)各職能部門以企業(yè)總體利益為中心考慮問題，也還存在對企業(yè)最佳利益的不同看法的
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