企業(yè)營(yíng)銷不協(xié)調(diào)的診治(編輯修改稿)
2025-07-13 22:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等等。 企業(yè)營(yíng)銷不協(xié)調(diào)的原因分析 1部門(mén)利益沖突 理論上講，企業(yè)各職能部門(mén)間應(yīng)和諧、緊密地相互配合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。然而在實(shí)踐上，企業(yè)各部門(mén)之間的關(guān)系卻經(jīng)常表現(xiàn)出強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)。企業(yè)目標(biāo)是依靠各職能部門(mén)完成本部門(mén)的工作任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，管理部門(mén)對(duì)各職能部門(mén)的績(jī)效考核也就依據(jù)于此。這樣各職能部門(mén)首先考慮的不可能是部門(mén)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，而只會(huì)是本部門(mén)的工作和任務(wù)。因此，各職能部門(mén)都會(huì)強(qiáng)調(diào)本身任務(wù)的重要并把目光集中到企業(yè)對(duì)其考核的項(xiàng)目?jī)?nèi)容上來(lái)，力求將它完成得很好，贏得企業(yè)管理部門(mén)的贊賞。為此，各部門(mén)勢(shì)必想方設(shè)法為本部門(mén)分配到更多的企業(yè)資源，而導(dǎo)致部門(mén)間的沖突和不協(xié)調(diào)。 2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善 營(yíng)銷部門(mén)和其他職能部門(mén)間以及營(yíng)銷部門(mén)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)的直接原因是部門(mén)利益的沖突，但這只是問(wèn)題的表象。更深層次的原因體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的缺陷上。現(xiàn)行的企業(yè)結(jié)構(gòu)是從企業(yè)的角度按照經(jīng)營(yíng)順序設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，其模式一般為：研究開(kāi)發(fā)→采購(gòu)→生產(chǎn)制造→市場(chǎng)營(yíng)銷→客戶。這種模式從企業(yè)運(yùn)作上來(lái)是合理的，但缺點(diǎn)也是明顯的。在這個(gè)模式里，各職能部門(mén)只是被視為企業(yè)運(yùn)行鏈條中的一個(gè)個(gè)單向直線聯(lián)系的“單元”，營(yíng)銷部門(mén)也不例外，缺乏為完成企業(yè)整體目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)作。按理說(shuō)，營(yíng)銷作為一種發(fā)現(xiàn)需求并通過(guò)滿足需求而贏利的活動(dòng)應(yīng)貫穿于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，而不僅僅依賴于營(yíng)銷部門(mén)。它需要企業(yè)各職能部門(mén)的協(xié)作，要求各職能部門(mén)不僅要從本部門(mén)角度而且要從顧客角度考慮問(wèn)題，來(lái)充分配合營(yíng)銷部門(mén)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，但現(xiàn)有模式里卻未建立起這種機(jī)制。不僅如此，在現(xiàn)有的模式中，顧客被看成是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的終點(diǎn)，顧客僅同營(yíng)銷部門(mén)發(fā)生關(guān)系，僅是營(yíng)銷部門(mén)關(guān)注的對(duì)象。這樣，其他職能部門(mén)當(dāng)然認(rèn)為顧客和自己的工作任務(wù)是不相關(guān)的，至少是不密切的。在其觀念和意識(shí)里，沒(méi)有形成真正的市場(chǎng)導(dǎo)向，仍是部門(mén)任務(wù)導(dǎo)向。 3缺少溝通 企業(yè)各職能部門(mén)間以及在營(yíng)銷部門(mén)內(nèi)部彼此缺少交流溝通也是導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷不協(xié)調(diào)的原因之一。即便是企業(yè)各職能部門(mén)以企業(yè)總體利益為中心考慮問(wèn)題，也還存在對(duì)企業(yè)最佳利益的不同看法的
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