健身教練部運營服務手冊(編輯修改稿)
2024-07-13 21:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 2.在為會員提供服務時精神飽滿、態(tài)度熱情、服務周到。教練能夠準確使用禮貌服務用語，對顧客來有迎聲，走有送語。對常來會員，教練能夠禮貌地稱呼其姓名或職銜。 3.會員預約或咨詢電話打進來時，應在鈴響三聲之內(nèi)接聽。接聽預約電話時，應將預約顧客姓名、預約時間記錄準確。4.會員在進行健身鍛煉時，教練應隨時注意顧客的安全，當會員臥推杠鈴時，注意適當提供保護服務。5.俱樂部備有急救藥箱等急救藥品。如果會員出現(xiàn)不適現(xiàn)象，應及時采取有效措施。會員在運動過程中如果發(fā)生碰傷或其他傷害事故，應及時提供急救藥品并周到地照顧。教練部工作流程，換好工服（按規(guī)定著裝，佩戴工牌），做好自身形象檢查。，檢查器械是否完好。，主動上前迎接客人并問好，教練儀容整潔，精神飽滿，接待會員及顧客時熱情、大方、禮貌，能熟練地使用和講解健身器材，善于引導客人參加健身項目。對于初次來健身的會員，要細心指導并做示范動作。堅守崗位，嚴格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意會員健身姿勢，隨時給予正確指導，確保會員安全運動，禮貌地勸阻一切違反規(guī)章的行為。負責運動器材的檢查、保養(yǎng)及報修工作.，及時到前臺簽名和填寫上課過程用的時間。，檢查器材是否完好，關(guān)好電燈、音像設(shè)備、電源?！ń叹氀矆隽鞒逃醒鯀^(qū) 跑臺：檢查跑臺儲物盒內(nèi)是否有雜物接通電源運行聽有無異常聲音觸摸皮帶和跑板感覺是否有油無氧區(qū) 啞鈴杠鈴：是否歸位并按順序擺放檢查地膠墊是否緊密連接 組合器械：檢查螺絲是否松動，潤滑是否良好單車房 單車：檢查螺絲、坐椅、踏板、剎車是否完好 音響：檢查是否正常啟動使用 燈光：檢查是否正常啟動使用，并按規(guī)定開啟或關(guān)閉燈箱操房 音響：檢查是否正常啟動使用 燈光：檢查是否正常啟動使用，并按規(guī)定開啟或關(guān)閉燈箱 踏板：是否擺放整齊，數(shù)量正確 操墊：是否擺放整齊，墊面是否完好 健身球：是否歸位體測設(shè)備 皮脂夾：檢
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