【文章內(nèi)容簡介】 一個(gè)高潮階段時(shí)你可以通過突然提高嗓音來吸引聽眾。當(dāng)然，使用放慢語速、弱化聲音等方法同樣可以起到非常不錯(cuò)的效果 （只要你確信聽眾能聽清你的聲音）。 聲音傳遞尤其在詩歌朗誦中常見的 “ 反復(fù) ” 的使用中更具獨(dú)特效果。通過聲音的抑揚(yáng)頓挫，你可以使聽眾的注意力始終保留在你身上。語速太快或氣喘吁吁會(huì)降低你的權(quán)威感。在你論述的關(guān)鍵部分要加重聲音的分量，這使你的觀點(diǎn)更加有力。 3. 動(dòng)作：這是聽眾可以看得見的傳遞。不必害怕使用它，它可以讓你的傳遞更加有力。你可以前后或左右移動(dòng)步子，由坐姿轉(zhuǎn)為站姿，或者使用任何有用的視覺道具。這些身體語言可以與聲音停頓配合起來使用。例如： “ 提問可以改變你的人生。我知道（停頓，然后向前邁兩步），因 為它改變了我的人生。 ” 讓你的 “ 信號燈 ” 看得見 在寫作當(dāng)中，過渡通常細(xì)致入微，人物、思想和動(dòng)作的相互融會(huì)在敘述中難得一見。但在講話中，作為銜接兩個(gè)話題橋梁的過渡則必須真切明了，因?yàn)槟惚仨氁_保你的聽眾能夠順利通過這座橋梁，一路與你同行。如果這時(shí)的 “ 過渡 ” 過于隱諱，則不利于聽眾的理解，從而影響講話的順利進(jìn)行。有效的過渡總是應(yīng)該讓聽眾知道你正在做的事情。當(dāng)然，根據(jù)你選用方式的不同，這個(gè)過程也不盡相同：有的單刀直入，有的九曲回腸。 始終沿著 “ 主題 ” 的軌道行駛 一種在講話中始終吸引聽眾注意力的方法就 是讓你的想法緊靠主題。許多講話在開始時(shí)還能做到吸引聽眾的注意，但隨著講話進(jìn)程的推進(jìn)，聽眾的注意力則迅速減退。其原因就是這種講話聽起來就像照本宣科： “ 上午好，諸位。今天我來跟大家探討一下如何節(jié)省汽車保險(xiǎn)費(fèi)的三種最佳方式?，F(xiàn)在開始介紹第一種。接下來是第二種。最后介紹第三種。 ” 聽眾從一開始就已經(jīng)清楚地知道這個(gè)講話將會(huì)毫無趣味，沒有任何可以期待的收獲。 這里所說的主體應(yīng)該是流動(dòng)的。在講話過程中，有許多參考資料是需要?jiǎng)悠饋淼?，比如地圖、標(biāo)識、路線，特別是橋梁。每次我們使用其中的一種作為兩段內(nèi)容之間的過渡，以幫助聽 眾緊隨我們的思路。你可以與聽眾玩 “ 左腦，右腦 ” 的游戲。左腦控制邏輯、推理；右腦則更具創(chuàng)造力。給聽眾一張簡單給聽眾一張簡單藥品目錄讓他記憶，這可以幫他訓(xùn)練左腦的技能。你也可以改動(dòng)一下這份目錄，使它更加容易記憶。再來訓(xùn)練一下聽眾右腦的形象思維能力，幫助他們記住你的關(guān)鍵內(nèi)容。 你的講話主題不必過于復(fù)雜。如果你能將之與聽眾的特殊興趣結(jié)合起來則更好。我曾教過許多藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，他們必須向醫(yī)生作口頭報(bào)告。眾所周知，許多醫(yī)生都有打高爾夫球的嗜好，因此許多學(xué)生都以這樣的提問開始他們的論述， “ 開對處方不正如使用正確的球桿 將球一擊進(jìn)洞一樣嗎？ ” 然后他們會(huì)說，“ 你肯定不會(huì)用輕擊使球一桿進(jìn)洞。選擇正確的球桿將使你在比賽中彌補(bǔ)其他不足。這就是為什么我們希望幫助你們開出最準(zhǔn)確的處方，因?yàn)槲覀円ＷC你們?yōu)榛颊哌x擇了最好的藥物。 ” 在隨后的言詞中，他們還會(huì)不時(shí)地拋出與高爾夫相關(guān)的詞匯以始終保持醫(yī)生對他們話題的興趣。 幫你輕松講話的 10個(gè)過渡方法 出色的講話者能夠使用各種不同的過渡方式，以避免被聽眾所預(yù)見。這里是 10 種使用方便的過渡方 式： 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 1. 最簡單的過渡方式就是 使用關(guān)聯(lián)詞語 —— 即那些可以提醒聽眾知道你正在改變方向或進(jìn)入一個(gè)新的話題的詞語。這些關(guān)聯(lián)詞語包括：此外、同時(shí)、然而、盡管 ?? 可是 ?? 、因此、結(jié)果、最后等。 2. 激發(fā)式過渡 —— 即使用重復(fù)的方法，將銜接兩個(gè)話題的一個(gè)關(guān)鍵詞反復(fù)說兩遍。 3. 提問可以被當(dāng)作一種很好的過渡方式。問題既可以寬泛，也可以具體。在一次某種產(chǎn)品的研討會(huì)上，我是這樣轉(zhuǎn)移聽眾的注意力的， “ 既然我們已經(jīng)看到了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，那么我們怎樣在這個(gè)組 織內(nèi)部創(chuàng)建更好的團(tuán)隊(duì)呢？ ” 這是一個(gè)我在接下來的講話中將要談?wù)摰囊粋€(gè)很大的問題。在其他部分則可以使用小一點(diǎn)的過渡性問題。 4. 倒敘式過渡是一種很有創(chuàng)意的過渡方式。在講話中你突然將話題轉(zhuǎn)到過去的事情，往往會(huì)令聽眾大吃一驚。比如， “ 你們還記得我?guī)追昼娗疤岬降默F(xiàn)有勞動(dòng)力的主要變化吧，另一個(gè)巨大變化的例子是我們今年將會(huì)面臨 ??” 我個(gè)人并不喜歡這種方式，因?yàn)榇蟛糠致牨姴粫?huì)喜歡被提醒他們應(yīng)該知道什么。人們經(jīng)常喜歡使用 “ 正如我前面所說 ” ，但是我沒看到這句話會(huì)起什么作用。最好再把前面的話重復(fù)一遍，而不要告訴聽眾你們正在 這么做。要解決這個(gè)問題，一個(gè)更加有效的方式是引導(dǎo)你的聽眾 “ 回首我們一直在討論的這些變化，我們已經(jīng)很好地解決了它們。而且，這些經(jīng)驗(yàn)也有助于我們解決明年將要面對的巨大變化。 ” 這種倒敘式過渡可以作為一種小結(jié)在通篇？講話中時(shí)而出現(xiàn)。它們對講話能起到一種獨(dú)特的作用，因?yàn)樗鼈兡軌驇椭牨娀貞浤愕挠^點(diǎn)，使聽眾清晰地看到你的講話是多么井井有條。 5. 總結(jié)式過渡。如果總結(jié)的要點(diǎn)不是很多的話，這種方法也行之有效。比如說， “ 這種商品將會(huì)在中西部地區(qū)銷售至少有 3個(gè)重要原因， ” 然后將他們簡短地列舉出來，并迅速從一般性敘述 過渡到具體問題分析。這種過渡方式亦可作為一種小結(jié)來使用。 注意不要過多使用這種總結(jié)式過渡，因?yàn)樗鼈兪庆o態(tài)的述說，很容易令聽眾感到厭煩，除非你有大量生動(dòng)的例子再輔以情感支持。好的視覺教具道具也可以使用在這種過渡方式中。 6. 視覺教具實(shí)質(zhì)上也是一種過渡方式。當(dāng)你減弱燈光或開始使用你選擇好的工具時(shí)，就完成了將一篇沒有任何輔助材料的講話轉(zhuǎn)變?yōu)閹в幸曈X教具工具的講話的過渡。你可以使用視覺教具工具快速而形象地闡明比較復(fù)雜的問題，這是普通的反復(fù)使用文字解釋的方法所不能比擬的。 7. 停頓是一種非語言性過渡， 它可以使聽眾迅速將目光集中到你身上。恰當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD，會(huì)使聽眾專心關(guān)注你將要講述的內(nèi)容。但應(yīng)注意，過多地使用停頓反而會(huì)使你的講話顯得拖沓、做作。 8. 身體語言 —— （比如從講臺的一邊走到另一邊）也可以作為你講話的一種過渡方式。正如上文所言，從一個(gè)道具轉(zhuǎn)到另一個(gè)道具（可以看作是一種過渡），實(shí)際上也能起到再次吸引聽眾注意力的作用。 有效的非語言式過渡需要你做出一個(gè)與聽眾過去已經(jīng)習(xí)慣了的相反的動(dòng)作。如果你正在踱步，你就突然停??；如果你一直站在將桌后面，你就突然走臺前。不管你采用何種方式，你都要立即將聽眾的注 意力吸引過來，這才是非語言式過渡的目的。 9. 開玩笑或講故事也是一種有趣的過渡方式。有一次給經(jīng)理人講解為什么和怎樣才能成為更好的聽眾時(shí)，我引用了一句名言 “ 上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴 —— 因此我們聽的要比說的多出一倍。 ” 我同時(shí)補(bǔ)充道： “ 現(xiàn)在，由于人們說的要比聽的多一倍，所以我們得把這個(gè)過程顛倒過來。 ” 這則引用既幫助我闡明了道理，又提供給我一次轉(zhuǎn)換話題的機(jī)會(huì)。 10. “ 說理 — 舉例 — 說理 ” 模式。這是一種很實(shí)用的過渡方式，因?yàn)樗梢允孤牨姾苋菀拙涂闯鰞啥蝺?nèi)容之間的聯(lián)系。 過渡實(shí)質(zhì)上是一種將兩部分割裂 的內(nèi)容有機(jī)銜接到一起的方式。它可以使手把手地牽引著聽眾，按照你的思路投入你的講話。同時(shí)它也可以充實(shí)你的主要觀點(diǎn)。 過渡同時(shí)也可以起到重新刺激聽眾的興奮點(diǎn)的作用，在這個(gè)階段你將再次受到聽眾的關(guān)注。掌握過渡就意味著你已經(jīng)知道怎樣使你的講話流暢、多變、清晰且令人信服。過渡就是你展示在聽眾面前的、用于指引他們方向、灌輸你的思想的一張地圖。過渡用一種出人意料的方式，向聽眾展開你的講話內(nèi)容的輪廓，使你的言語自然流暢，令聽眾記憶深刻，繼而使整篇講話鏗鏘有力、說理透徹。 專家計(jì)劃：解決過渡問題 1. 以《小橡果 長成大橡樹》為題作一篇講話。講話的主要目的是 建議你的部門在一些細(xì)節(jié)上應(yīng)注意節(jié)約開支，以免造成巨大的浪費(fèi)。你的開場應(yīng)首先解釋題目和陳述目的。寫出引導(dǎo)你從開場到講話正文的過渡。 2. 你正在談?wù)撽P(guān)于新的電腦系統(tǒng)的問題。話題的第二個(gè)部分是解決的方案。寫一個(gè)從討論問題到提出解決方案的過渡。試著分別用嚴(yán)肅和幽默兩種方式表達(dá)。 3. 在見面會(huì)上，你正在向全體新員工介紹公司老板。你已經(jīng)向大家 展示了他的證明材料?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)一個(gè)有趣、獨(dú)特的向他的正式講話推進(jìn)的過渡方式。不要照搬舊套， “ 下面請大家歡迎 先生上臺講話 。 ” 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡 (4) [美 ]多羅茜 .利茲 4. 人們經(jīng)常會(huì)養(yǎng)成一些不好的過渡習(xí)慣，像反復(fù)重復(fù)一個(gè)詞 “ 那么 ” 、 “ 并且 ” 等等。仔細(xì)觀察自己的過渡習(xí)慣，開始增加一些新的變化。 重要的是難忘的結(jié)論 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 你已經(jīng)在開場中抓住了聽眾的注意力，又通過過渡將之保持下來，現(xiàn)在你需要做的僅僅是結(jié)束了。就好像一段時(shí)光慢慢飄逝一樣，現(xiàn)在你只需再簡單地總結(jié)一下，就可以深深地呼出一口氣了。當(dāng)然，這種想法是不正確的。無論你前面的說辭有多么精彩，你的總結(jié)才是最關(guān)鍵的所在； 它是你的全篇講話應(yīng)該定格的地方。千萬不要隨隨便便將它放棄。正相反，你要盡力將它塑造完美，從而令整篇講話令人激動(dòng)不已，難以忘懷。 人們記憶最深刻的是什么呢？是他們最后聽到的內(nèi)容。但是卻很少有人愿意在結(jié)尾上方面雕飾更多。他們僅僅是輕描淡寫地草草收場，結(jié)果可想而知，費(fèi)盡口舌發(fā)表的長篇大論很快就被人們遺忘。要想使人記憶深刻，你的結(jié)尾必須像開場一樣氣勢磅礴，擲地有聲。 我曾經(jīng)見過有些講話者在尚未結(jié)束其講話之前就已經(jīng)開 始收拾講臺上的材料了。其實(shí)，真正出色的講話者這時(shí)一定會(huì)節(jié)省精力，全神貫注地注視這臺下的聽眾直到最后。好的總結(jié)就像一道甜點(diǎn) —— 賞心悅目、回味無窮。 不要應(yīng)付總結(jié) 準(zhǔn)備總結(jié)的最佳時(shí)間是在你構(gòu)思整篇講話的時(shí)候，像對待你的開場一樣準(zhǔn)備你的結(jié)尾。你的總結(jié)必須緊扣主題，與開頭遙相呼應(yīng)?？偨Y(jié)就是你旅行的終點(diǎn)：你出發(fā)時(shí)聽眾在你身邊，結(jié)束時(shí)你也一定不希望見不到他們。講話的正文就是一座橋，講話者必須時(shí)刻記得橋的兩端連接的是什么。要用你自己的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，特別是在一個(gè)問答式的結(jié)構(gòu)之后。在講話剛一開始的時(shí)候就告訴聽眾你將在 講話的最后幾分鐘總結(jié)全篇。 向聽眾推介 “ 訂單 ” 一個(gè)出色的推銷員不僅僅讓人們訂貨，同時(shí)也會(huì)告訴人們怎樣去訂貨。在你想要購買一輛轎車的時(shí)候，導(dǎo)購員會(huì)向你介紹這款車的性能特征，指出它為什么比你現(xiàn)有的那輛好，然后告訴你你該怎樣去付款。 講話者現(xiàn)在就是推銷員，總結(jié)就是那份訂單。如果你不問的話，就什么事都不會(huì)發(fā)生。所以你要在一開始就問你的聽眾他們期望的結(jié)論是什么樣的，怎樣才能實(shí)現(xiàn)。一位有經(jīng)驗(yàn)的講話者在總結(jié)全篇的時(shí)候，會(huì)向聽眾點(diǎn)出他們一直期待的結(jié)果，從而使講話主題貫穿始終。比如，如果你作了一個(gè)關(guān)于工作提供安 全感的主題講話，結(jié)尾時(shí)又加入了情感效果，以闡明為什么安全對你面前的這些聽眾來說如此重要，他們通過應(yīng)用你提供的信息怎樣才能確保安全。如果你已經(jīng)說服他們自愿獻(xiàn)血，然后就指點(diǎn)他們地點(diǎn)在哪兒，并 且告訴他們要到那里很容易。 得到一個(gè)可以看得到的聽眾支持結(jié)果展示是一種技巧。如果你向聽眾講述了為什么在特殊情況下你的職員必須替他們開車的 10條原因，并且在結(jié)束時(shí)告訴他們生命是怎樣被拯救的，其中當(dāng)然也包括他們的。最后向聽眾提問，從那些錯(cuò)誤使用新程序的聽眾里獲得支持。這不是害羞的時(shí)候，你需要興奮。 反應(yīng)并不總是來自于語言 。如果你只是想讓聽眾仔細(xì)考慮你的觀點(diǎn)，那就告訴他們你想讓他們做什么。結(jié)束時(shí)總結(jié)一下你的重要思想；在這個(gè)過程中，向聽眾分發(fā)你的內(nèi)容摘要，使他們可以帶走。如果你沒有要求聽眾做出特殊反應(yīng)，你就可以結(jié)束這個(gè)雖然精彩但卻沒有留下任何記憶的講話了。 一種以動(dòng)態(tài)結(jié)束自己的講話的方式就是對自己發(fā)問， “ 我想讓我的聽眾在離場的時(shí)候頭腦中思考什么？ ” 記住，總結(jié)并不是又一次機(jī)會(huì)：如果你沒能將自己的主題思想貫穿于講話的始終，現(xiàn)在已經(jīng)太遲了。你已經(jīng)向聽眾陳述完你的信息，現(xiàn)在該是鞏固他們頭腦中的這些信息的時(shí)候了。 典范式總結(jié)的四 要素 一個(gè)成功的具有高度概括性的典型總結(jié)應(yīng)該包含以下四個(gè)方面的要素： 1. 不要說 “ 總之 ??” 。沒有必要向聽眾宣布你打算總結(jié)。如果在你總結(jié)之前，人們得到過多的這種通報(bào)的話，他們的神經(jīng)反而會(huì)開始松懈，并提前做好結(jié)束的準(zhǔn)備。因此你應(yīng)該更加謹(jǐn)慎地考慮怎樣進(jìn)入到總結(jié)階段：選擇一種創(chuàng)意性的方式導(dǎo)入你的總結(jié)，而不要那么機(jī)械地宣布 “ 因此，總的來說，我認(rèn)為 ??” 這時(shí)你使用一個(gè)具有總結(jié)意味的單詞就足夠了 —— 那些此前沒有注意聽講的聽眾會(huì)立刻豎起耳朵聽聽他們錯(cuò)過了什么。 重新喚起聽眾對你的注意并給你的講話添加法碼的最 好方法就是使用這個(gè)句子（或者與此類似的語句）： “ 最核心的問題，也就是最能使你們受益的問題，是 ??” 聽眾越重視你的信息，這個(gè)話題對他們越有意義，他們就會(huì)越會(huì)注意你最后所說的每一句話。 一個(gè)好的總結(jié)可以有很多種方式：它可能是個(gè)激動(dòng)人心的宣言，一個(gè)詼諧幽默的笑話，一個(gè)希望得回應(yīng)的號召。有些總結(jié)甚至通過直接強(qiáng)化對聽眾的 “ 沖擊 ” 來突出主題。例如，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)我的學(xué)生在課堂上顯得有些拘謹(jǐn)，因此我選擇了這樣一種方式結(jié)束我的講話， “ 我敢肯定你們明天來的時(shí)候，一定會(huì)丟掉 緊張，更加輕松自然。 ” 這種對于那些沉默寡言的聽眾直截了 當(dāng)?shù)募?lì)將會(huì)使他們興奮起來，并以一種積極的、有力的、令人印象深刻的方式結(jié)束你的講話。 2. 以一種環(huán)型方式設(shè)計(jì)你的講話。重新回到你開場提到的話題會(huì)使你的講話首尾照應(yīng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。你的聽眾