【文章內容簡介】 EB加密后連接無線直接上 網(wǎng).(原因:用戶電腦所處的范圍能搜索到2個無線信號,由于用戶第一次登陸時登陸了別人 的SSID,而電腦開機后每次都會自動登陸第一個SSID,當對方設置了安全設置后無法再次登 陸) 13,用戶無線上網(wǎng),連接到指定SSID后不能上網(wǎng),網(wǎng)頁什么都打不開. 用戶使用的是筆記本,在單位上網(wǎng)一切正常,經查省網(wǎng)顯示已連接,請用戶ping DNS后顯 示:Request time out . 線網(wǎng)卡TCP/IP內的設置,(局端設備目前的網(wǎng)關地址應該 )請用戶選擇自動獲得IP地址后,ping DNS正常,障礙排除. 14,用戶新買了一臺電腦,新電腦無法上網(wǎng),原來的電腦正常. 答:了解后得知用戶使用了設備內的路由功能,省網(wǎng)顯示在線,初步判斷為用戶電腦系統(tǒng)設 DNS不通,于是改變思路,請用戶進入路 由WEB界面,發(fā)現(xiàn)用戶設置了MAC地址過濾,請用戶將其取消,指導用戶設置WEB加密后 恢復正常. 15,申請E家業(yè)務后自己使用無線上網(wǎng), 經常出現(xiàn)網(wǎng)絡信號低, 懷疑線路有問題, 速度不夠. 查城域網(wǎng)和BSS系統(tǒng),線路網(wǎng)速正常,于用戶溝通后了解用戶住的是別墅,設備放在一樓墻 角邊,上網(wǎng)的電腦在2樓書房.(若要讓無線網(wǎng)絡達到最佳性能,請將您的無線路由終端遠離 變壓器,日光燈,微波爐,冰箱等設備,若有金屬,混凝土,墻壁或者地板阻擋傳輸路徑, 可能會導致無線信號減弱或者消失,請將您的無線路由終端放置在開放的空間,以便改善覆 蓋區(qū)域). 16,進入WEB設置界面后無法添加新連接(沒有這個選項). ,(目前最多只能添 加8條PVC)請用戶點擊835的選項點擊右下角的刪除后, . 17,單機撥號上網(wǎng)正常,第2臺電腦連接就顯示691,帳號密碼出錯. 省網(wǎng)顯示6915限制用戶撥號數(shù),由于清除在線記錄后再次連接還會出現(xiàn)同樣問題,判斷需更 換2+端口,更換了ADSL2+端口后正常.(原因普通端口無法實現(xiàn)多session上網(wǎng)). 18,如何登陸我的E家設備. 答:,用戶名admin,密碼admin/utstar 19,在使用的路由模式,怎么防止別人占用自己的線路. 答:,WPA三種安全模式. 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 20,為什么臺式機能上網(wǎng),筆記本不能上網(wǎng)? 首先檢查無線功能有沒有開啟,再檢查筆記本的無線網(wǎng)卡運行是否正常,請用戶將筆記本先 接網(wǎng)線試,如能上網(wǎng),說明電腦沒有問題,再通過無線連接MODEM,如只是連接,獲取不 到IP地址,可能是MODEM的DHCP未開啟(一般默認開啟),如再開啟DHCP,且筆記本上 信號質量也顯示極好,原因可能是MODEM問題. 21,在搜索無線網(wǎng)絡時為什么能找到好幾個無線網(wǎng)絡名? MODEM可能設置多個SSID,或者在用戶所住的附近也有人使用無線設備,則可能獲取了其 他用戶的資源. 第四章 幾個常用操作方法 1,XP系統(tǒng)中使用系統(tǒng)還原功能 電腦使用的過程中經常會出現(xiàn)一些意外情況而引發(fā)系統(tǒng)故障導致無法上網(wǎng),這時如一些簡單 的修復工具無法修復時對于使用ME,XP,2003操作系統(tǒng)的用戶可以使用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還 原功能來進行修復, XP系統(tǒng)的創(chuàng)建還原點的方法為: 點擊開始程序附件系統(tǒng)工具創(chuàng)建一個還原點按下一步,輸入還原 ,選擇恢復我的計算機到一個較早的時間即可恢復系 統(tǒng). 2) 在桌面上出現(xiàn)網(wǎng)絡連接框,右擊本地連接,左擊屬性 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 2,正確設置DNS(域名解析服務) 1) 鼠標右擊桌面上的網(wǎng)上鄰居,左擊屬性 3) 出現(xiàn)提示框,將光標移至(TCP/IP),點擊屬性 如圖輸入DNS服務器地址,點擊確認 4) 2) 在對話框鍵入ping命令,點擊確定 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 ,可以看到連通和時延 情況 3,上網(wǎng)后檢查網(wǎng)絡連接情況的方法 1) 桌面點擊開始,選擇運行 3) 正常顯示如下 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 網(wǎng)絡連接被禁用的顯示情況 4, 測速方法 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 顯示結果(測試結果以你開通的速率為準) 1本文由dlxhs貢獻 pdf文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 南通電信 ADSL用戶寬帶使用指導手冊 目錄 第一章 ADSL寬帶安裝三步曲 1第一步,如何正確安裝分離器 2第二步,如何安裝ADSL寬帶貓 3第三步,如何安裝星空極速撥號軟件 第二章 常見故障處理方法 1,無法連接上網(wǎng) 錯誤代碼678(619) 錯誤代碼691(用戶名密碼錯誤或端口綁定錯) 錯誤代碼769/797(網(wǎng)卡沒有正確安裝或者網(wǎng)卡被禁用) 錯誤代碼720(常見于XP系統(tǒng)) 錯誤代碼734 錯誤代碼680(窄帶上網(wǎng)) 提示――本地連接受限制或無連接 提示――網(wǎng)絡電纜被拔出(網(wǎng)絡電纜沒有插好) 2,連接成功后應用受影響 現(xiàn)象:掉線 現(xiàn)象:網(wǎng)頁打不開 現(xiàn)象:網(wǎng)速慢 現(xiàn)象:點播影片時畫面或聲音不流暢,頻繁緩沖 3,使用星空極速軟件方面的故障 第三章 我的E家無線貓常見故障 1,所有指示燈都不亮. 2,ADSL經常掉線. 3,不能連接到Internet. 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 4,賬號無法成功認證. 5,ADSL有時不能同步(掉線). 6,如何讓我的無線網(wǎng)絡達到最佳性能? 7,為什么無線網(wǎng)卡無法搭載上海貝爾阿爾卡特無線路由終端使用. 8,用了4端口帶路由和無線的終端設備經常斷線. 9,用戶設置路由后在一個固定時間都會斷線 10,用戶換房間后不能上網(wǎng). 11,三臺電腦上網(wǎng),其中有一臺電腦不能上網(wǎng). 12,用戶使用了無線上網(wǎng),忽然自動斷線,顯示無線網(wǎng)絡未連接(紅色叉號). 13,用戶無線上網(wǎng),連接到指定SSID后不能上網(wǎng),網(wǎng)頁什么都打不開. 14,用戶新買了一臺電腦,新電腦無法上網(wǎng),原來的電腦正常. 15,申請E家業(yè)務后自己使用無線上網(wǎng), 經常出現(xiàn)網(wǎng)絡信號低, 懷疑線路有問題, 速度不夠. 16,進入WEB設置界面后無法添加新連接(沒有這個選項). 17,單機撥號上網(wǎng)正常,第2臺電腦連接就顯示691,帳號密碼出錯. 18,如何登陸我的E家設備. 19,在使用的路由模式,怎么防止別人占用自己的線路. 20,為什么臺式機能上網(wǎng),筆記本不能上網(wǎng)? 21,在搜索無線網(wǎng)絡時為什么能找到好幾個無線網(wǎng)絡名? 第四章 幾個常用操作方法 1,XP系統(tǒng)中使用系統(tǒng)還原功能 2,正確設置DNS(域名解析服務) 3,上網(wǎng)后檢查網(wǎng)絡連接情況的方法 4, 測速方法 第一章 ADSL寬帶安裝三步曲 ADSL是非對稱數(shù)字用戶線路的英文縮寫,是通過新的技術在普通電話線路里加入了高 頻寬帶信號,具有傳輸距離遠,安裝方便等特點,因而成為目前社會上最為流行的寬帶接入 方式. 1 第一步,如何正確安裝分離器 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 正因為在電話線路里加入高頻寬帶信號,因此在打電話的時候會聽到高頻噪音,影響了通話 裝置,俗名叫分離器或濾波器. 左邊這張圖中象火柴盒摸樣的東西就是分離器.不同型號的分離 器擁有不同的外形,但它們的功能是一樣的,就是將語音信號和寬 帶信號分隔開來, 位置才能達到讓您既能享受清晰的電話語音服務的同時也能享受高 速上網(wǎng)的效果. 圖1 安裝寬帶前在線路上需要注意哪些方面: 第一, 電話線路要遠離干擾源,例如冰箱,洗衣機等大功率家電. 第二, 電話線不要和電源線走一條管線,兩線間距不要小于10厘米. 第三, 如果線路上有感應線圈必須拆除,選擇抗干擾能力較強的雙絞線和網(wǎng)絡線作為通訊線 路,. 第四, 盡量在電信入戶線的位置到每個房間單獨布放獨立的通訊線路即后面提到的總線式. 第五, 更換老化的線路,祛除接頭上的銹斑,預防線路受潮. 因為線路狀況對ADSL的影響比較大,不合理的布線會引起上網(wǎng)速率偏低,頻繁掉線,甚至無 ,這就需要正確安置分離器并適當?shù)母脑炷抑械木€路. 分離器的安裝需要注意哪些方面: 第一, 分離器的LINE口應接進戶線,. 第二, . 第三, 分離器不能放在潮濕的地方,防止銹蝕產生故障. 第四, 分離器要遠離干擾源,例如大功率家電. 第五, 家中的電話分機不要開啟長途鎖功能. 一般用戶家中的布線方式大約可分為分線式和總線式. 分線式:從電信進戶線到每個電話機都用1根電話線串聯(lián)在一起. 總線式:從電信進戶線上并聯(lián)著數(shù)條電話線,每條電話線接到不同房間的電話機上. 我們根據(jù)兩種布線方式分別畫出正確放置分離器后的平面圖(見圖2,圖3). 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 以上兩種改線方式中,分線式因在一條線路上存在多個抽頭和并接多個分離器會對信號有一 定影響,因此總線式要比分線式更加穩(wěn)定,因此我們推薦您家在布放電話線路的時候盡量使 用總線式. 錯誤的連接方式 以上兩圖的錯誤點就是在分離器LINE口之前的線路上安裝了電話機,傳真機和撥號器,這些 語音設備會干擾高頻信號,導致寬帶發(fā)生故障. 中國電信ADSL用戶寬帶使用指導手冊 2 第二步,如何安裝ADSL寬帶貓 寬帶貓就是ADSL接入的終端設備,它的功能就是將電話線路里的高頻信號轉換成電腦能夠讀 懂的二進制代碼(解調過程).或將電腦的二進制代碼轉換成高頻率信號發(fā)送出去(調制過 程).因此我們又稱寬帶貓為ADSL調制解調器. 南通市自2000年后曾使用過合勤,UTSTARCOM,大亞,華為等型號的寬帶貓. 每款貓的指示燈大同小異,我們以華為MT880的貓為例,講講貓前面板各個指示燈的含義. 華為MT880前面板共有5個指示燈,從左往右分別是電源燈,ADSL同步燈,網(wǎng)卡狀態(tài)燈,網(wǎng) 卡數(shù)據(jù)燈. 電源燈:代表寬帶貓是否正常供電,熄滅表示沒有電壓. ASDL同步燈:當寬帶貓和電信局設備建立連接的時候會閃爍,當建立完畢后該燈穩(wěn)定長亮. ADSL數(shù)據(jù)燈:當連接到互聯(lián)網(wǎng)后有上傳和下載的數(shù)據(jù)時,該燈會不停閃爍,熄滅則表示無數(shù) 據(jù)流. 網(wǎng)卡狀態(tài)燈:當寬帶貓和電腦里的網(wǎng)卡連接正常的時候,該燈常亮,