華達(dá)購物消費(fèi)群基本資料(編輯修改稿)
2025-07-13 07:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本情況 華達(dá)購物（湘湖店）消費(fèi)者基本情況華達(dá)購物（湘湖店）開業(yè)月余消費(fèi)者的滿意程度調(diào)查背景：華達(dá)購物（湘湖店）于2009年8月29日隆重開業(yè)，至今已有兩個(gè)多月。景德鎮(zhèn)市華達(dá)購物有限公司，是景市唯一境外全資零售企業(yè)，也是景市零售業(yè)的龍頭企業(yè)。華達(dá)購物（湘湖店）的開業(yè)，對(duì)湘湖居民及陶院（湘湖校區(qū)）的學(xué)生勢(shì)必造成很大的影響，為了調(diào)查湘湖店開業(yè)以來消費(fèi)者的滿意程度，幫助華達(dá)更好的完善自身服務(wù)，并為華達(dá)購物（湘湖店）以后的發(fā)展提供一些建設(shè)性的意見和建議，景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)社市場(chǎng)調(diào)研部特舉辦了此次調(diào)研活動(dòng)，旨在了解以上所提到的問題并更好的解決問題調(diào)查結(jié)論：一、華達(dá)購物（湘湖店）消費(fèi)群基本資料在我們調(diào)查的消費(fèi)者中，絕大部分是陶院在校學(xué)生，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的消費(fèi)能力普遍比周圍居民的消費(fèi)能力高。常去的超市及其原因在陶院校內(nèi)及其周邊，有茂勝超市，利客隆超市，齊心超市，華達(dá)超市和周圍一些小賣部等，學(xué)生在周末或課余時(shí)間也會(huì)到市里的一些超市如沃爾瑪超市，景客隆超市，萬客隆超市等地購物。具體數(shù)據(jù)見下圖：從圖中可以看出，%，這其中華達(dá)占到了多少份額我們不得而知，但通過其他幾項(xiàng)數(shù)據(jù)我們可以看出，華達(dá)面臨的競(jìng)爭(zhēng)激烈。在常去的原因中，路程是最主要的原因，%，因?yàn)樵诋?dāng)今追求效率的時(shí)代，便捷成了人們首要考慮的問題。其次，%%，而商品的價(jià)格，品種以及購物場(chǎng)所的環(huán)境在一定程度上也能影響人們的購物習(xí)慣。華達(dá)購物（湘湖店）位于陶院（湘湖）校區(qū)校外，地理位置上沒有優(yōu)勢(shì)，華達(dá)作為景市零售業(yè)的龍頭企業(yè)，湘湖店只有在品種、價(jià)格、環(huán)境等方面取得優(yōu)勢(shì)才能在陶院周圍這一激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。消費(fèi)者的購物頻率對(duì)不同的商品而言，消費(fèi)者的購物頻率是有很大差別的，對(duì)學(xué)生而言，主要消費(fèi)品是副食品及日常生活用品等。從下圖中可以看到：%的人并不確定他們的購物頻率，只有在需要某物時(shí)才會(huì)想到要去購物，這就需要華達(dá)購物加大宣傳，將商品信息廣泛的傳播開，刺激這一部分消費(fèi)者的潛在需求，使這一群體成為華達(dá)的消費(fèi)群。另外，%%，這類人群以對(duì)水果，副食品，日常生活用品的消費(fèi)為主，消費(fèi)量很大，但同時(shí)這類商品在各個(gè)超市或小賣部都有出售，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，華達(dá)要抓住這一部分消費(fèi)群，就需要有比其他超市更齊全的商品，以品種和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者的購物時(shí)間我們調(diào)查的對(duì)象主要是陶院在校大學(xué)生，學(xué)生的購物時(shí)間是很有限的，從下圖中也可以看到，%的人在超市購物買好了所需商品就走，這說明消費(fèi)者到超市購物一般都是來去匆匆，這就需要超市設(shè)置明顯的導(dǎo)購牌或更多的服務(wù)人員，來方便消費(fèi)者快速的找到自己的所需商品，以免他們?cè)谡覍ど唐返倪^程中浪費(fèi)太多時(shí)間，從而對(duì)超市的印象大打折扣。 針對(duì)在超市購物所花時(shí)間“不確定”%的人群和“逛累了為止”%的
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