【文章內(nèi)容簡介】 并排除的。要成功完成這項任務（從生產(chǎn)線合理化到減少訂貨量）也有一系列措施。要想降低成本，尤其應考慮降低庫存水平以及更廣泛地說要重視按時習慣等因素。參考“指南”第3章“物流”。 定價政策根據(jù)法國工業(yè)部、郵電部的調(diào)查研究結(jié)果表明工業(yè)部、郵電部，SESSI日志第65號，De la soustraitance aupartenariat: une approche nouvelle des relations interindustrielles, Hanouin amp。 Guerrier，法國，1996。此調(diào)查研究表明，企業(yè)重視的幾項依次如下：專業(yè)技術(shù)45%、質(zhì)量25%、交貨時間20%以及價格15%。 ，專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量和交貨時間是承包企業(yè)三個最重要的要求，重視程度甚至超過價格。因為轉(zhuǎn)包商之間（與主流發(fā)包商簽訂供應合同）的競爭將自然而然地決定貨物的銷售價格，因此定價是供需之間的平衡結(jié)果。如果價格比生產(chǎn)成本水平低的話，那這種情況稱作傾銷，是一種不公平的競爭形式。不過，其它如質(zhì)量、交貨時間以及交貨期，特別是設(shè)備的成本等因素的重要性也不可忽視，因為這些因素對保障合同至關(guān)重要。 總的來說，此“指南”旨在幫助SME（中小型企業(yè)）增強競爭力并且讓價格與提供的服務質(zhì)量相平衡。得承認的是，如果轉(zhuǎn)包商擁有的專業(yè)技能很特殊，很難找到能代替這種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務的轉(zhuǎn)包商，那價格就相對要高一些。同時也應注意的是，為了此項目的完成，因為主流發(fā)包商的參與以及所提供的協(xié)助的基礎(chǔ)上，由供應商和主流發(fā)包商雙方共同決定并再評估價格是很必要的。當轉(zhuǎn)包商發(fā)展到一定程度并能獨立地滿足采購企業(yè)的要求，那就應重新定價并且明確地寫在合同上。自合同生效后，即使所供應的產(chǎn)品仍與原來的一樣，主流發(fā)包商對價格也不得有異議。如果是長期性的合同（通常情況下超過一年），因為不可預料的成本價格波動，轉(zhuǎn)包商或主流發(fā)包商可能產(chǎn)生問題。這些波動可通過對產(chǎn)品成本和匯率價格調(diào)整條款進行協(xié)調(diào)解決。如果長期合同已定好價格，如果價格因不可預見的因素影響，原則上合同內(nèi)應有對價格進一步協(xié)商的條款。參考建立工業(yè)轉(zhuǎn)包和合作關(guān)系促進中心（或交流）指南，Cuny and de Crombrugghe，維也納，2000。 技術(shù)改進只有在專業(yè)化轉(zhuǎn)包的前提下，才可能進行供應商開發(fā)項目。不管企業(yè)是從事哪一行業(yè)，這種專業(yè)化基本上應理解為獲得/擁有某項專業(yè)技能，同時也是開發(fā)產(chǎn)品和服務（大型企業(yè)的需求和要求）的能力。主流發(fā)包商尋找的技術(shù)合作伙伴（轉(zhuǎn)包商）不僅要能設(shè)計一個體系，而且還要能創(chuàng)新、改進以及開發(fā)產(chǎn)品。■ 一旦制定好供應商的現(xiàn)有技術(shù)目錄后，就必須經(jīng)歷以下幾個階段：■ 檢查企業(yè)需要的技術(shù)改進項以便于保持其競爭力；■ 分析需求：確定、制定以預計消費者對技術(shù)的需求；■ 制定新方法：分化產(chǎn)品；■ 提高生產(chǎn)力；■ 適應發(fā)展的生產(chǎn)制度；■ 運用技術(shù)協(xié)助服務，特別是SPX提供的（必須滿足這些要求）服務。轉(zhuǎn)包商使用主流發(fā)包商的生產(chǎn)設(shè)施（儀器、模具、原型、模型、質(zhì)量控制設(shè)備） 轉(zhuǎn)包商進入專家工廠的權(quán)利對進行他們的工作很重要。既然專業(yè)技術(shù)是吸引轉(zhuǎn)包商的重要因素，那就不得缺少轉(zhuǎn)包商要運用這種專業(yè)技能的設(shè)備。這里主流發(fā)包商的作用就很重要了，雖然這也是為他們自己的利益著想。SPX應讓企業(yè)了解在這方面合作的必要性。應記住以下幾條：■ 根據(jù)行為守則，只有在合作的前提下，主流發(fā)包商才會借給或授予轉(zhuǎn)包商設(shè)備。■ 有關(guān)設(shè)備的所有權(quán)或財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移可另行簽訂協(xié)議?！?為某種特殊或短期的操作，轉(zhuǎn)包商必須在工作一完成就把借的生產(chǎn)設(shè)施，特別是一些關(guān)鍵零部件，歸還給主流發(fā)包商。整體質(zhì)量（零缺陷）管理消費者滿意度通常決定質(zhì)量的好壞。競爭力收益范圍與消費者服務以及主流發(fā)包商和轉(zhuǎn)包商之間的合作關(guān)系形成的戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)。員工參與以及消費者咨詢是成功進行質(zhì)量管理的一個重要因素?，F(xiàn)在，質(zhì)量不再只意味著根據(jù)模型能生產(chǎn)或再生產(chǎn)產(chǎn)品的能力；它也控制著使消費者滿意的整個過程根據(jù)在法國工業(yè)國務卿辦公室工業(yè)、技術(shù)、信息和郵電業(yè)部門（DIGITIP）要求下，咨詢公司Plein Sens進行的調(diào)查研究。 。因此質(zhì)量包含了舒適性、美觀性等概念。整體質(zhì)量自然源于企業(yè)的目標：就是讓消費者滿意的同時也從中獲利。要實現(xiàn)這個目標，管理上就依靠企業(yè)的員工、工作慣例（工藝）以及策劃方法。要控制整個過程得通過財政、操作和人力資源分析來完成。因此要進行的步驟包括：■ 準確判定消費者期望的質(zhì)量（消費者是產(chǎn)品質(zhì)量的最終標準）；■ 對目前質(zhì)量控制工藝狀態(tài)進行仔細的調(diào)查（比如說，在調(diào)查當天，財力、操作以及人力的使用）；■ 確定產(chǎn)品的功能特點：對消費者的需求作一個準確的了解，以免產(chǎn)品的質(zhì)量過高或過低；■ 根據(jù)要制造此產(chǎn)品需要的技術(shù)設(shè)施和技能評估公司的資源；■ 最好在專家的指導下，分析公司目前存在的缺陷?！?檢測故障零部件并且分析造成故障的原因；■ 減少浪費和返工；■ 形成專業(yè)技能；■ 審核預算中質(zhì)量的重要性；■ 確定消費者否決的原因；■ 評估員工的動力、責任心和技術(shù)能力；■ 制定企業(yè)文化，重點強調(diào)員工對質(zhì)量控制的責任心，以便于提高他們的認識并且展示他們能得到的個人滿足感和安全感?？蛻粽J證程序通過ISO9000認證并不是質(zhì)量要求的終點，它是一種質(zhì)量工具。因此SPX應強調(diào)符合主流發(fā)包商技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量要求的重要性。但是，一些采購企業(yè)只愿意與通過ISO9000認證的供應商進行合作。為幫助供應商獲得此認證，SPX、專家和主流發(fā)包商應協(xié)助他們，當然首先得考慮是否有必要獲得此認證。然后才仔細地實施以下三個階段：■ 調(diào)查：專家（特別是質(zhì)量專家）和SPX一起判定主流發(fā)包商是否需要ISO9000認證。需要指出的是這個標準只是一種工具，客戶也可以只提出自己的質(zhì)量控制標準。如果主流發(fā)包商確實需要ISO資格，那就要對轉(zhuǎn)包商的能力以及準備進行認證的努力進行評估。如果一切顯示可行的話，進行第二階段：實施?！?實施：供應商在質(zhì)量管理責任制度方面將接受以下幾方面的幫助：擬制合同、明確采購企業(yè)的要求、控制設(shè)計（通過使用的勞動力和資源的分配，控制從確定計劃階段到檢查設(shè)計好的產(chǎn)品為止）、文件控制、產(chǎn)品采購、成品貯存、產(chǎn)品鑒定、工藝控制、產(chǎn)品檢測和測試、檢測設(shè)備和測試設(shè)備的檢查、未能滿足規(guī)格的產(chǎn)品控制、補救措施、搬運、貯存和發(fā)運、質(zhì)量記錄、內(nèi)部質(zhì)量審計、員工培訓以及統(tǒng)計程序?！?認證：以上幾點是通過ISO9000認證的必經(jīng)階段。專家、SPX和主流發(fā)包商必須使用必要的資源來幫助供應商通過認證。企業(yè)內(nèi)部工作的組織如上所述，從產(chǎn)品質(zhì)量角度看，一個企業(yè)的內(nèi)部機能也很重要。一個企業(yè)的組織以及分工的方法不容忽視，因為即使部門運轉(zhuǎn)良好、員工工作很積極而且也有良好的產(chǎn)品質(zhì)量控制，但還是有必要回顧以便于找到一種更好的協(xié)調(diào)方式。因此就必須：■ 如有必要的話，減少并整合企業(yè)結(jié)構(gòu)，改善車間；■ 鼓勵團隊精神；■ 改善制造工藝，強調(diào)任務的整合性而非分離性；■ 定期舉行員工會議（每日或每周）；■ 組織討論工作習慣并且尋求問題的解決方法；■ 加強協(xié)商咨詢和合作，特別是通過員工參與；■ 拓展員工的技能，讓他們更盡責適應力更強；■ 揭露而不是隱藏問題和壞習慣。物流（準時制） 按時交貨是客戶一個主要的要求。但是，這也有利于降低成本。通過按時習慣可實現(xiàn)的主要目標是：■ 更短的生產(chǎn)周期；■ 更順暢的工藝流程；■ 減少現(xiàn)貨；■ 更低的成本；■ 減少儲備庫存；■ 消除流通票據(jù)延期；■ 更大的使用空間；■ 改善轉(zhuǎn)包關(guān)系。優(yōu)化內(nèi)容主要包括：■ 快速吞吐量（短貯存周期），以最低的價格計劃庫存；■ 對于主流發(fā)包商訂單的變化調(diào)整能力有更大的靈活性。環(huán)境工業(yè)環(huán)境亦不可忽視。因為有些企業(yè)的作業(yè)對環(huán)境有更直接的影響，所以這些企業(yè)比其它企業(yè)更受環(huán)境規(guī)律的支配。但是，即使一個從事電子或金屬加工行業(yè)的企業(yè)也必須遵循這些規(guī)定，因為在許多國家，如果企業(yè)未能遵循環(huán)境規(guī)則將會受到政府當局的制裁；但更為重要的是，承包企業(yè)也會立即避開這些公司。實際上這是企業(yè)競爭力的一個重要組成要素，因為環(huán)境因素已成為進入和長期占領(lǐng)市場的一個先決條件。因此SPX要確保公司對所從事的行業(yè)的環(huán)境要求非常熟悉并且要嚴格遵守這些要求。遵循這些規(guī)定并非改善環(huán)境的唯一因素，同時還應特別注意商務關(guān)系。從事外貿(mào)的轉(zhuǎn)包公司應非常了解國外主流發(fā)包商的需求。除法律要求外，企業(yè)環(huán)境文化也很重要。同樣，在一些國家，許多企業(yè)會優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)包商的環(huán)境意識，比如說，是否處理或回收利用廢物。所以，主流發(fā)包商越來越重視ISO14000認證，其原因與質(zhì)量控制原因相同。參考“指南”第3章“客戶認證程序”。結(jié)束語此“指南”旨在引起那些還沒有成功實施供應商開發(fā)項目的SPX的注意；而且要幫助轉(zhuǎn)包商在競爭日益激烈的經(jīng)濟浪潮中增強自身的競爭能力。企業(yè)不可再只依靠自身的專業(yè)技術(shù)了，他們還必須在整個制造過程中保持高效率直到最終產(chǎn)品到達消費者的手里。這本“指南”也有助于SPX了解如何有效實施供應商開發(fā)項目的關(guān)鍵事項。這本“指南”當然這不可能解決所有企業(yè)的問題。不能盲目地遵循和運用以上強調(diào)的觀點，因為這些觀點不可能一勞永逸地解決轉(zhuǎn)包商所有的問題。首先，整個這份文件是建立在一個重要前提上的，也就是此項目中的所有參與者，特別是企業(yè)的動機。這種動機是決定供應商開發(fā)項目是否有效的重要因素。其次，此“指南”只是作為所有國家的一個模型；眾所周知，全球的經(jīng)濟形式大相徑庭，而且也是根據(jù)不同的原則進行運作的。而且，SPX不可能有相同的情況、經(jīng)驗或資源。從各自的經(jīng)歷上看，進行供應商開發(fā)項目的情況是不同的。形成這種現(xiàn)象的原因很多。除以上所述的因素外，還有SPX成員所屬行業(yè)的不同以及政府、工商聯(lián)合會的支持不同等因素。列舉的各項必須適應具體的情況，特別是適應國家和地區(qū)的工業(yè)環(huán)境。應嘗試考慮項目范圍內(nèi)所有的因素。但是，在項目實施過程中，SPX應根據(jù)采取的具體方案選擇不同的側(cè)重點。因此，此“指南”只能作為一種工具，作為奠定一個供應商開發(fā)項目的基礎(chǔ)。在這方面，UNIDO打算與SPX一起建立一些這類型的示范項目。實際上，從選定企業(yè)以及尋求資金來源到方案的實際運用是一段很長的路程。因此，從開始時就應該為項目作好充分的準備。如果這個要求都滿足了，那么將來所有的各方都會從中受益。參考文獻 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