【文章內(nèi)容簡介】 40 元 每人每年 1 個 合計 384 元 每人每年 1 個 維修養(yǎng)護勞保用品費： 勞保用品 數(shù)量 單價 年合計 備注 線手套 12 副 3 元 36 元 每 2 月每人 1 副 帽子 2 個 10 元 20 元 每年每人 1 個 絕緣鞋 1 雙 25 元 25 元 每年 1 雙 水鞋 1 雙 35 元 35 元 每人每年 1 個 合計 116 元 每人每年 1 個 綠化養(yǎng)護勞保用品費： 勞保用品 數(shù)量 單價 年合計 備注 線手套 6 副 3 元 18 元 每 2 月每人 1 副 帽子 2 個 10 元 20 元 每年每人 1 個 口罩 4 個 3 元 12 元 水鞋 1 雙 35 元 35 元 合計 85 元 總費用合計： 738948 元。 六、公司營業(yè)稅 =總費用 738948 5%= 元。 ※ 4S 店 第一年 合計費用 報價 為： 元 ＊注明如包括： 開 荒保潔、花卉、化糞池清理、生活垃圾清運（按市場價約 50000 元 ）。 4S 店 第一年費用總報價為： 元。 服務(wù)模式與整體策劃 推出首問制的服務(wù)，為廣大購車客戶提供人性化、個性化的特約服務(wù)，4S店保安值班室設(shè)有 24小時接待服務(wù)，由專業(yè)訓(xùn)練有素的女保安在展廳門 口執(zhí)勤，一句您好需要幫助嗎？你有什么事需要問詢的嗎？ 這樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)營造了 4S店的溫馨愜意的購買環(huán)境。凡是到 4S店光顧的客戶，我們女保安都將一份詳細介紹4S店的經(jīng)營項目操作流程，物業(yè)服 務(wù)聯(lián)系電話、服務(wù)時間、產(chǎn)品、價格 等有關(guān)的產(chǎn)品詳知匯編成服務(wù)指南送 給光顧 4S店的客戶，為 4S店的服務(wù)與產(chǎn)品加大推廣力。引入環(huán)保式的 4S店的理念 引入環(huán)保式的 4S店的理念 將 ISO14001環(huán)保管理體系理念引入到 4S店的日常管理中，通過回歸自然的氣氛培養(yǎng) 4S店的員工，服務(wù)人員的自律意識從而養(yǎng)成愛護、關(guān)心生態(tài)的良好習(xí)慣，通過各種具體管理措施如垃圾分類， 節(jié)約用水等，充 分 體現(xiàn) 4S店綠色生態(tài)環(huán)保理念，讓每一位走進 4S店的客戶都能感受到溫馨的 購買環(huán)境。 封閉式物業(yè)服務(wù)管理 本公司具有多年實踐物業(yè)管理經(jīng)驗，并將用于 4S店項目進行全面系統(tǒng)管理，發(fā)揮 我們物業(yè)公司多年來實行的安全，高效、方便的人性化管理優(yōu)點。 配置高素質(zhì)的人員 4S店在配置人員上，選聘 具有先進的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)技巧的客戶服 務(wù)經(jīng) 理 ，具有豐富經(jīng) 驗的設(shè)備設(shè)施管理維修人員，具有專業(yè)審美能力和經(jīng)驗的環(huán)境管理人員和 具有軍人素質(zhì)的保安人員，使各項服務(wù) 能滿足 與 4S店品牌相適 應(yīng)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的需求 。 實施嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量體系控制 在 4S店日常管理中，建立全面服務(wù)質(zhì)量管理體系，為了保證服務(wù)質(zhì)量，正常運行，使 4S店總部得到滿意的服務(wù)，建立與相適應(yīng)的監(jiān)督 、檢查機構(gòu)如下圖所示 : 內(nèi)部檢查 外部檢查 政府相關(guān)人員的檢查和考評 半年一次組織 4S 店對物業(yè)滿意率進行評定 隨時接受 4S 店的投訴與建議 半年一次全面檢查 公司總部不定期檢查 物業(yè)專業(yè)部門定期檢查 4S 店項目部日檢 監(jiān)督、檢查體系 各項目的制度和人員配制 一、該項目管理人員選配的是我公司常駐鄂爾多斯市的具有專業(yè)能力強、素質(zhì)高并從事過多年物業(yè)管理的物業(yè)經(jīng)理來管理該項目。 （一）、物業(yè)管理： 人員配置 物業(yè)經(jīng)理 1 人，具體崗位如下表： 崗位 人員 主要職責(zé) 物業(yè)經(jīng)理 1 人 全面負(fù)責(zé)項目的環(huán)境、秩序、維修、綠化等工作。 （二） 秩序維護管理 人員配置 4S 店 共配備秩序維護人員 9 名，具體崗位如下表： 常日班： 崗位 人員 主要職責(zé) 門崗 2 按時按需要開關(guān)大門，嚴(yán)格控制車輛 出入 ，指揮車輛按要 求停放。 監(jiān)控中心 1 負(fù)責(zé) 消防工作及秩序維護監(jiān)控值班室的工作 。 大廳 1 負(fù)責(zé)廳內(nèi)的接待和巡視。 機動 1 幫助指揮車輛及輪休。（星期六、日不允許輪休，） 夜班： 崗位 人員 主要職責(zé) 門崗 2 按時按需要開關(guān)大門，嚴(yán)格控制車輛 出入 ，指揮車輛按要求停放。 （兩班倒，） 監(jiān)控中心 2 負(fù)責(zé) 消防工作及秩序維護監(jiān)控值班室的工作 。（兩班倒） 秩序維護人員的崗位職責(zé) 1） 門衛(wèi)秩序維護班組的崗位職責(zé) （ 1）儀 表端莊，著裝整潔，佩戴齊全，精神飽滿，按規(guī)定上崗交接班 。 （ 2）認(rèn)真檢查出入車輛，維 持好門口交通秩序，對進出車輛要做好登記和驗證工作。 （ 3）指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保 道 路暢通無阻，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范。避免造成交通堵塞。 （ 5）積極配合其它班組的秩序維護人員，做好秩序維護安全防范工作，把好轄區(qū)大門。 （ 6）認(rèn)真履行 值班制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細 登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。 （ 7）執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)看書報雜志、吃東西、睡覺，不準(zhǔn)嬉笑打鬧或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事。 （ 8）執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，不刁難辱罵群眾，處理問題要講 原則、講方法，態(tài)度要和藹，不與他人發(fā)生爭吵。 （ 9）執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成損失的，要追究當(dāng)班秩序員 的責(zé)任。 2） 秩序維護巡邏人員崗位職責(zé) （ 1）儀表端莊，著裝整齊，佩戴齊全，精神飽滿，發(fā)規(guī)定上崗交接班， 上崗打卡。當(dāng)班時必須提高警惕，堅守崗位，認(rèn)真巡查管轄區(qū)域的關(guān)鍵部位，防火、防盜、防搶劫。 （ 2）實行 24 小時監(jiān)視值班，防止不安全事件的發(fā)生。要按責(zé)任路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，遇到重大問題通知領(lǐng)班，巡視中嚴(yán)防死角。 （ 3）制止在轄區(qū)內(nèi)的打架事件。 （ 4）指揮并監(jiān)視好所轄區(qū)內(nèi)的行駛車輛，防止交 通事故的發(fā)生。 （ 5）監(jiān)視所管物業(yè)，及時消滅火災(zāi)及其他事故隱患。 （ 6）認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細記錄，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。 （ 7）嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時間交接班，不遲到早退。 （ 8）協(xié)助解決住戶遇到的其他困難，如有重大突發(fā)性、危害性事故或事件 發(fā)生，一方面必須立即應(yīng)急處理，另一方面必須及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 3）監(jiān)控人 員崗位職責(zé)