【正文】 事總關己”的信念，堅持優(yōu)質 服務和管理創(chuàng)新，公司擁有一支吃苦耐勞，敢于拼搏，勇于創(chuàng)新的員工隊伍，為公司成為行 業(yè)內 具 有核心競爭力的企業(yè)夯實了基礎。 4S 店 物業(yè)管理方案計劃書 目錄： 前言 物業(yè)公司簡介 4S 店項目簡介 ： 人員工資及各項費用 ： 服務模式與整體策劃 各項目的制度 佳寶物業(yè)公司簡介 佳寶物業(yè)服務有限責任公司，成立于 2020 年，注冊資金 40 萬元，主要承攔前期物業(yè)服務管理。 2020 年轉型為專業(yè)物業(yè)服務單位，公司設有總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室，管理部、工程部、財務部、拓展部，是一家規(guī)范、靈活、高效的物業(yè)服務公司，接管過高、中檔各類代表性的物業(yè)小區(qū)，有著管理各種類型不同的物業(yè)服務經(jīng)驗，成立以來，秉承“業(yè)主至 上，服務第一”宗旨實行“全方位管 理，多功能服務”的管理手段，教育員工以業(yè)主為朋友、親人進行服務運 作，取得了一致的好評， 2020 年，接管昆區(qū)居然家園， 2020 年接管昆區(qū)公寓樓，從接管至今，業(yè)主與我們建立了很好的友情，物業(yè)費歷年收取達到 95%。 展望新世紀，佳寶物業(yè)公司正致力于企業(yè) 文化品牌建設 ，完善企業(yè)制度，注重品質和形象，努力追求企業(yè)的長期發(fā)展理念和長效機制 ，積極探索地區(qū)行業(yè)相適應的物業(yè)管理模式，以服務帶動管理，開展智能化管理和優(yōu)質服務，走專業(yè)化、職業(yè)化 、 規(guī) 范化的發(fā)展道路，努力推進公司向 區(qū)域性知名物業(yè)管理企業(yè)目標邁進，將在以往成功經(jīng)驗的基礎上， 繼續(xù)借鑒和學習國內外先進物業(yè)管理經(jīng)驗，積極自我探索，不斷發(fā)展，以 精心管理和熱忱服務，回報 廣大業(yè)主和社會取得更加輝煌的成績。 建筑面積 12020 m178。 車間面積 8570 m178。 4S店 是 以商業(yè)經(jīng)營和維修為一體的大型車輛買賣交易服務場所， 4S店的總體計劃和裝修都體現(xiàn)出了高級轎車的高貴和車文化的修養(yǎng)，大面積綠化更展現(xiàn) 4S店的自然景觀，使 4S店充滿了生機與活力，詮釋了 4S店 的商業(yè)文化的全新概念，將成為鄂爾多斯 市的 精品 4S店，為買車人提供了享受轎車的優(yōu)美環(huán)境 。 佳寶物業(yè)公司 人員工資及各項費用： 一、 各崗位人員工資 人員設置 人數(shù) 月工資標準 日工資 年工資 物業(yè)經(jīng)理 1 人 5000 元 133 元 60000 元 常日班保安 9 人 2300 元 77 元 248400 元 保潔員 7 人 2300 元 77 元 193200 元 維修工 1 人 3500 元 117 元 42020 元 合計 19 人 19000 543600 元 二、員工餐費與補貼： 人員設置 人數(shù) 每人日餐費標準 月餐費標準 月費用 年費用 保安 9 人 10 元 300 元 2700 元 32400 元 保潔 7 人 10 元 300 元 2100 元 25200 元 維修工 1 人 10 元 300 元 300 元 3600 元 經(jīng)理 1 人 10 元 300 元 300 元 3600 元 合計 19 人 5400 元 64800 元 三、 保險補貼： 人員設置 人數(shù) 每人保險補貼 月保險 年保險 保安 9 人 300 元 2700 元 32400 元 保潔 7 人 300 元 2100 元 25200 元 維修工 1 人 300 元 300 元 3600 元 經(jīng)理 1 人 300 元 300 元 3600 元 合計 19 人 300 元 64800 元 四、法定加班費用：（按加班一天按 2 天計算，國 家一天按三天算。 六、公司營業(yè)稅 =總費用 738948 5%= 元。 4S 店 第一年費用總報價為： 元。凡是到 4S店光顧的客戶，我們女保安都將一份詳細介紹4S店的經(jīng)營項目操作流程，物業(yè)服 務聯(lián)系電話、服務時間、產(chǎn)品、價格 等有關的產(chǎn)品詳知匯編成服務指南送 給光顧 4S店的客戶，為 4S店的服務與產(chǎn)品加大推廣力。 封閉式物業(yè)服務管理 本公司具有多年實踐物業(yè)管理經(jīng)驗，并將用于 4S店項目進行全面系統(tǒng)管理，發(fā)揮 我們物業(yè)公司多年來實行的安全，高效、方便的人性化管理優(yōu)點。 實施嚴格的服務質量體系控制 在 4S店日常管理中，建立全面服務質量管理體系，為了保證服務質量，正常運行，使 4S店總部得到滿意的服務，建立與相適應的監(jiān)督 、檢查機構如下圖所示 : 內部檢查 外部檢查 政府相關人員的檢查和考評 半年一次組織 4S 店對物業(yè)滿意率進行評定 隨時接受 4S 店的投訴與建議 半年一次全面檢查 公司總部不定期檢查 物業(yè)專業(yè)部門定期檢查 4S 店項目部日檢 監(jiān)督、檢查體系 各項目的制度和人員配制 一、該項目管理人員選配的是我公司常駐鄂爾多斯市的具有專業(yè)能力強、素質高并從事過多年物業(yè)管理的物業(yè)經(jīng)理來管理該項目。 （二） 秩序維護管理 人員配置 4S 店 共配備秩序維護人員 9 名，具體崗位如下表： 常日班： 崗位 人員 主要職責 門崗 2 按時按需要開關大門，嚴格控制車輛 出入 ，指揮車輛按要 求停放。 大廳 1 負責廳內的接待和巡視。（星期六、日不允許輪休，） 夜班： 崗位 人員 主要職責 門崗 2 按時按需要開關大門，嚴格控制車輛 出入 ，指揮車輛按要求停放。（兩班倒） 秩序維護人員的崗位職責 1） 門衛(wèi)秩序維護班組的崗位職責 （ 1）儀 表端莊，著裝整潔，佩戴齊全，精神飽滿，按規(guī)定上崗交接班 。 （ 3）指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準亂停亂放，確保 道 路暢通無阻，引導要及時，手勢要規(guī)范。 （ 5）積極配合其它班組的秩序維護人員，做好秩序維護安全防范工作，把好轄區(qū)大門。 （ 7）執(zhí)勤中不準擅離崗位，不準看書報雜志、吃東西、睡覺，不準嬉笑打鬧或進行其他與執(zhí)勤無關的事。 （ 9）執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成損失的，要追究當班秩序員 的責任。當班時必須提高警惕，堅守崗位，認真巡查管轄區(qū)域的關鍵部位，防火、防盜、防搶劫。要按責任路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，遇到重大問題通知領班，巡視中嚴防死角。 （ 4）指揮并監(jiān)視好所轄區(qū)內的行駛車輛，防止交 通事故的發(fā)生。 （ 6