個人業(yè)務(wù)綜合整理(編輯修改稿)
2025-07-12 23:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)系統(tǒng)把客戶定訂單回單發(fā)送到CRM系統(tǒng)，CRM完成訂單竣工后把訂單歸檔透傳給計費系統(tǒng)。（全網(wǎng)業(yè)務(wù)）退訂業(yè)務(wù)的流程（省級業(yè)務(wù)）介紹（1）CRM對退訂業(yè)務(wù)進行受理，把訂單發(fā)送到服務(wù)開通系統(tǒng)。（2）服務(wù)開通系統(tǒng)將服務(wù)開通請求發(fā)送到省級VSOP，省級VSOP把請求發(fā)送到集團VSOP，集團VSOP把請求結(jié)果發(fā)送到全網(wǎng)的X平臺，X業(yè)務(wù)平臺進行退訂激活，把結(jié)果返回給集團VSOP。（3）集團VSOP把處理的回單信息給省級VSOP，省級VSOP收到激活結(jié)果后做竣工處理，把處理信心發(fā)送到服務(wù)開通系統(tǒng)。(4)服務(wù)系統(tǒng)把客戶定訂單回單發(fā)送到CRM系統(tǒng)，CRM完成訂單竣工后把訂單歸檔透傳給計費系統(tǒng)。（X平臺產(chǎn)品）網(wǎng)廳發(fā)起的省級純增值業(yè)務(wù)的訂購流程（X平臺產(chǎn)品）介紹（1）用戶發(fā)送第一次訂購請求和第二次確認(rèn)訂購請求到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳做二次確認(rèn)處理，同時發(fā)送確認(rèn)信息到用戶界面。（2）用戶發(fā)送確認(rèn)信息回復(fù)到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳發(fā)送訂購請求到省級VSOP，省級VSOP處理訂單接收和訂單生成，（如果是預(yù)付費用則采用費用鑒權(quán)到計費系統(tǒng)查詢余額是否大于零，若大于零繼續(xù)業(yè)務(wù)）省級VSOP進行訂購關(guān)系處理，把服務(wù)激活請求發(fā)送到X平臺，X平臺進行激活處理，把處理結(jié)果返回給省級VSOP，省級VSOP竣工完成后把訂購關(guān)系歸檔發(fā)送到計費系統(tǒng)，同時把訂購結(jié)果通知給短信營業(yè)廳、網(wǎng)廳，用戶，短信營業(yè)廳把訂購結(jié)果短信通知用戶。（ISMP平臺產(chǎn)品）網(wǎng)廳發(fā)起的省級純增值業(yè)務(wù)的訂購流程（ISMP平臺產(chǎn)品）介紹（1）用戶發(fā)送第一次訂購請求和第二次確認(rèn)訂購請求到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳做二次確認(rèn)處理，同時發(fā)送確認(rèn)信息到用戶界面。（2）用戶發(fā)送確認(rèn)信息回復(fù)到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳發(fā)送訂購請求到省級VSOP，省級VSOP處理訂購請求的產(chǎn)品，把訂單透傳給ISMP系統(tǒng)，ISMP系統(tǒng)進行費用鑒權(quán)（如果是預(yù)付費用則采用費用鑒權(quán)到計費系統(tǒng)查詢余額是否大于零，若大于零繼續(xù)業(yè)務(wù)）訂購激活.(3)ISMP系統(tǒng)把處理結(jié)果反饋省級VSOP，ISMP把訂購關(guān)系同步給省級VSOP，省級VSOP把訂購關(guān)系歸檔到計費系統(tǒng)。（X平臺產(chǎn)品）網(wǎng)廳發(fā)起全網(wǎng)純增值業(yè)務(wù)的訂購流程（X平臺產(chǎn)品）介紹（1）用戶發(fā)送第一次訂購請求和第二次確認(rèn)訂購請求到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳做二次確認(rèn)處理，同時發(fā)送確認(rèn)信息到用戶界面。（2）用戶發(fā)送確認(rèn)信息回復(fù)到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳發(fā)送訂購請求到省級VSOP，省級VSOP處理訂單接收和訂單生成，（如果是預(yù)付費用則采用費用鑒權(quán)到計費系統(tǒng)查詢余額是否大于零，若大于零繼續(xù)業(yè)務(wù)）省級VSOP進行訂購處理，把激活請求發(fā)送給集團VSOP，集團VSOP繼續(xù)訂單處理以及訂單激活的請求發(fā)送到全網(wǎng)X平臺。(3)全網(wǎng)X平臺進行訂單處理，把訂單激活結(jié)果回復(fù)到集團VSOP, 集團VSOP又把訂單激活回復(fù)發(fā)送到省級VSOP，省級VSOP竣工完成后把訂購關(guān)系歸檔發(fā)送到計費系統(tǒng)，同時把訂購結(jié)果通知給短信營業(yè)廳、網(wǎng)廳，用戶，短信營業(yè)廳把訂購結(jié)果短信通知用戶。注意：用戶所訂購的產(chǎn)品只要有屬于X業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品，無論是網(wǎng)廳發(fā)起的全網(wǎng)還是省級的都要由省級VSOP把訂購信息發(fā)送到短信營業(yè)廳。（ISMP平臺）網(wǎng)廳發(fā)起的全網(wǎng)純增值業(yè)務(wù)的訂購流程（ISMP平臺）介紹（1）用戶發(fā)送第一次訂購請求和第二次確認(rèn)訂購請求到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳做二次確認(rèn)處理，同時發(fā)送確認(rèn)信息到用戶界面。（2）用戶發(fā)送確認(rèn)信息回復(fù)到網(wǎng)廳，網(wǎng)廳發(fā)送訂購請求到省級VSOP，省級VSOP處理訂購請求的產(chǎn)品，把訂單透傳給ISMP系統(tǒng)，ISMP系統(tǒng)進行費用鑒權(quán)（如果是預(yù)付費用則采用費用鑒權(quán)到計費系統(tǒng)查詢余額是否大于零，若大于零繼續(xù)業(yè)務(wù)）訂購激活。(3)ISMP系統(tǒng)把處理結(jié)果反饋省級VSOP，ISMP把訂購關(guān)系同步給省級VSOP，省級VSOP把訂購關(guān)系同
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