銷售業(yè)務(wù)管理綜合試題(編輯修改稿)
2025-04-22 05:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有一次，一個用戶來信提出產(chǎn)品有質(zhì)量問題，他專程登門調(diào)換了產(chǎn)品，用戶為此非常感動。盡管如此，他卻時常難以完成貨款回收率指標(biāo)，致使有些貨款一時收不回來，影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實現(xiàn)。 蕭經(jīng)理必須在月底以前做出決定，哪些人將留在銷售公司成為廠里正式銷售員，哪些人要離開。6．甄選銷售人員的程序因企業(yè)而異，下列程序排列正確的是（?。??！{(diào)查——面談——體檢——錄用——面談——調(diào)查——錄用——體檢——面談——調(diào)查——體檢——錄用——體檢——面談——調(diào)查——錄用7．該公司采用的銷售員測驗方法是（ ）。8．你覺得上述四人最不適合做銷售員的是（?。?。9．對于李強這樣不能很好處理貨款回收的銷售員，可以采取的培養(yǎng)方法是（?。?。，時刻提醒其回收貨款，鞏固客戶關(guān)系后，再外派，貨款回收交給其他人做10．在一個銷售團(tuán)隊中，比較適合孫青的工作是（?。?。二、案例分析題[案例一]在2001年11月份以來，樂華電器大張旗鼓地鋪設(shè)“一縣一點”的銷售網(wǎng)點，將分公司開到了各縣市，在全國組成了30個分公司，上百個銷售點。但是這種做法導(dǎo)致攤子過大，公司運營成本急劇增加，利潤銳減。為提高利潤，公司對彩電執(zhí)行高價政策后，不但沒有增加銷售額，還使得原有彩電市場迅速萎縮。 2002年4月，樂華集團(tuán)董事長吳少章召集樂華彩電所有管理層包括各地分公司經(jīng)理召開“閉門會”。吳認(rèn)為，彩電業(yè)渠道變革已到了事關(guān)企業(yè)“生死存亡”的關(guān)頭。因此，進(jìn)入5月份以后，“砍掉分公司，實行代理制”的改革在樂華正式啟動。為了推行代理制，樂華砍掉旗下30多家分公司以及辦事處；同時樂華對代理商也提出了較為嚴(yán)格的要求：“必須現(xiàn)款現(xiàn)貨”，目的就是為了迅速彌補損失，并且“現(xiàn)款現(xiàn)貨”也可以解決以往令彩電業(yè)頭疼的庫存難題，資金周轉(zhuǎn)速度會加快，彩電營銷費用也可以大幅度降低。但是由此開始，樂華與渠道商的矛盾迅速激化?！ ≡缭?001年9月份，商場的樂華彩電就一直處于缺貨狀態(tài)。北京國美電器于2001年11月撤銷了樂華彩電柜臺，而與樂華合作關(guān)系最久的北京大中電器在2002年也撤銷了樂華彩電專柜，使銷售處于停滯狀態(tài)。另外，又因樂華彩電維修部門已人去樓空，彩電出現(xiàn)質(zhì)量問題無人理睬，引發(fā)大量的
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