【文章內容簡介】 ...................................... 62 工作內容 ............................................................................ 62 總體實施計劃的制定 ............................................ 62 準備硬件環(huán)境 ........................................................ 63 計算機基礎知識培訓 ............................................ 63 階段成果 ............................................................................ 64 實施方案設計階段 ........................................................................ 65 工作內容 ............................................................................ 65 計劃啟動會議 ........................................................ 65 預培訓 .................................................................... 65 主要業(yè)務流程定義 ................................................ 66 修訂總體實施計劃 ................................................ 67 階 段成果 ............................................................................ 67 客戶化階段 .................................................................................... 67 工作內容 ............................................................................ 67 階段成果 ............................................................................ 68 基礎數據準備階段 ........................................................................ 68 工作內容 ............................................................................ 68 計劃啟動會議 ......................................................... 68 基礎數據的定義 ..................................................... 68 數據準備 ................................................................. 69 數據檢測 ................................................................. 70 階段成果 ............................................................................ 70 數據導入與測試 ............................................................................ 70 工作內容 ............................................................................ 70 計劃啟動會議 ......................................................... 70 i6 系統安裝及參數配置 ......................................... 71 v i6 系統操作培訓（項目組） ................................. 71 數據導入 ................................................................. 71 測試數據錄入 ......................................................... 72 單元測試 ................................................................. 72 集成測試 ................................................................. 73 階段成果 ............................................................................ 73 系統運行階段 ................................................................................ 74 工作內容 ............................................................................ 74 計劃啟動會議 ........................................................ 74 檢查 ........................................................................ 74 i6 系統操作培訓（終端用戶） ........................... 74 i6 系統維護培訓（系統管理員） ....................... 75 i6 系統維護培訓（管理人員培訓） ................... 75 終端用戶崗位分配及規(guī)范定義 ............................ 75 系統正式運行和維護 ............................................ 76 項目驗收 ................................................................ 76 階段成果 ............................................................................ 76 系統的業(yè)績評價 ............................................. 76 項目實施成功的標志 .................................................................... 76 日用化工 ERP 項目實施成功的標志 .......................................... 77 第八章 我們的售后服務 .......................................................................................... 78 服務的總體目標 ............................................ 78 售后服務支持體系 .......................................... 79 培訓 ...................................................... 79 培訓的方式 .................................................................................... 79 培訓的時間和內容 ........................................................................ 80 咨詢 ...................................................... 80 定期走訪 .................................................. 80 遠程支持 .................................................. 80 現場支持 .................................................. 81 維護期后的再支持 .......................................... 81