【文章內(nèi)容簡介】 支付類型 如下圖： 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 15 of 35 （ 5） 健康模型分析 數(shù)據(jù)模型在本系統(tǒng)中將搭建一個生物模型在線數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中主要存儲各項人體特征數(shù)據(jù)模型，模型的建立，即把錯綜復(fù)雜的實際問題簡化、抽象化為具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程。通過平臺中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，觀察和研究實際對象的固有特征和內(nèi)在規(guī)律，抓住問題的主要矛盾，建立起反映實際問題的數(shù)量關(guān)系，然后利用數(shù)學(xué)的理論和方法去分析和解決問題。 數(shù)據(jù)模型是針對五心養(yǎng)老信息平臺中的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，采用統(tǒng)一配置，分布執(zhí)行，統(tǒng)一管理的方式。 以上功能的建設(shè)實施，將配合公司對數(shù)據(jù)模型研究成果程度來展來。 （ 6） 社區(qū)娛 樂管理 社區(qū)娛樂將結(jié)合 老人養(yǎng)老知識論壇、娛樂視頻、娛樂游戲等相關(guān)模塊來建設(shè)。 （ 7） 系統(tǒng)管理 ? 用戶管理 a） 管理員可以添加刪除用戶。 b） 管理員可以對用戶進(jìn)行分組以便與管理。 用戶管理具體 內(nèi)容有： ? 基礎(chǔ)信息：即用戶的基礎(chǔ)資料； ? 家屬成員信息：即家庭成員的基本信息，聯(lián)系方式等信息，包括可以方便的檢索到家庭成員中的潛在目標(biāo)客戶； ? 許可接入設(shè)備：用戶允許可接入的設(shè)備及許可設(shè)備的使用期限，管理人員可以在線關(guān)閉和開啟接入設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； ? 定制服務(wù)：顯示和管理用戶通過平臺或第三方接口平臺定制的服務(wù)或第三方服務(wù)并跟蹤管理； ? 溝 通記錄：平臺運(yùn)營商與用戶溝通的記錄。加速客服專員對用戶的了解程度，提高溝通效率，提升對用戶的服務(wù)質(zhì)量； ? 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：在用戶信息中可以查看到該用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指采集并傳輸?shù)椒?wù)器的數(shù)據(jù) 。 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 16 of 35 ? 警報管理 a） 警報的產(chǎn)生有 2 種形式。一種是用戶按呼叫按鈕產(chǎn)生的主動警報，另一種是平臺通過進(jìn)行數(shù)據(jù)分析獲得的警報，比如說脈搏值偏高，脈搏值偏低，腕表電量偏低等。 b） 管理人員可以對警報進(jìn)行添加、刪除操作。比如管理員可以設(shè)置脈搏值偏低警報，前提是脈搏值持續(xù) 5 分鐘低于 70。 c） 平臺可以根據(jù)以往收集到的數(shù)據(jù)，自動產(chǎn)生警報。比如如 果用戶的脈搏值持續(xù) 10 分鐘低于以往此時的平均值，則會觸發(fā)警報。 d） 管理員可以設(shè)置警報的優(yōu)先級以及不同級別下傳輸警報的方式。可行的方式為電話。 ? 設(shè)備管理 設(shè)備管理也是對傳感采集設(shè)備的管理，包括設(shè)備名稱，廠家信息，合約管理等信息的維護(hù)。合約管理可以將與設(shè)備廠商簽署的合同進(jìn)行電子化管理，同時可以依據(jù)合同中簽署的合作時間進(jìn)行對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的管理；設(shè)備管理可關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，查看該設(shè)備采集到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可對采集設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行評估。 呼叫支持中心 系統(tǒng)目標(biāo) 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 17 of 35 建設(shè)內(nèi)容 用戶可以通過五心鍵直接與呼叫中心進(jìn)行通訊。 當(dāng)用戶需要社區(qū)或服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)時，用戶可以通過五心鍵直接與呼叫中心通訊。若緊急情況發(fā)生或用戶身體健康狀況出現(xiàn)異常時，終端會自動將老年人信息及健康狀況發(fā)送到呼叫中心 ，由 呼叫中心聯(lián)系第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。 老人健康服務(wù)中心 系統(tǒng)目標(biāo) 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 18 of 35 針對用戶包括老年人，老年人子女及家屬，提供身份驗證、用戶管理、用戶數(shù)據(jù)、呼叫功能、消息推送、社區(qū)娛樂與位置定位等功能。 建設(shè)內(nèi)容 ? 個人信息管理 （ 1） 身份驗證 為 每個腕表分配唯一的 ID，用戶可以通過此 ID 進(jìn)行身份驗證和第三方驗證， 當(dāng)老人的子女需要查詢老人資料或與老人進(jìn)行通話時， 可以用此 ID 進(jìn)行身份驗證。除此之外，當(dāng)老人需要登錄老年人社區(qū)平臺進(jìn)行互動或娛樂時，也可以同過驗證 ID 進(jìn)行登錄。 （ 2） 用戶管理 信息查詢 ， 用戶可通過驗證 ID 登陸系統(tǒng)平臺進(jìn)行基礎(chǔ)信息的查詢，其中包括用戶的基礎(chǔ)信息，家庭成員信息和聯(lián)系方式等。除此之外，用戶還能通過系統(tǒng)查詢平臺運(yùn)營商與用戶溝通的記錄。 設(shè)備接入 ， 當(dāng)設(shè)備接入服務(wù)時，用戶通過身份驗證允許，才能接入設(shè)備及許可設(shè)備的使用期限。 定制服務(wù) ， 五心平臺包含服務(wù)定制，用戶可通過身份驗證 ID 登陸平臺，了解并定制需要的服務(wù)。 ? 監(jiān)測數(shù)據(jù)服務(wù) （ 1）數(shù)據(jù)定制 當(dāng)設(shè)備接入后，老人 使用 服務(wù)了，其中呼叫中心為核心功能模塊；用戶可以定制第三方服務(wù)，當(dāng)用戶定制五心服務(wù)時，用戶可向五心發(fā)送數(shù)據(jù)請求，五心向第三方服務(wù)獲取數(shù)據(jù)儲存，然后將數(shù)據(jù)發(fā)放給用戶。在此過程中有身份認(rèn)證過程，用戶數(shù)據(jù)時需進(jìn)行身份認(rèn)證。若用戶沒有定制五心服務(wù)，用戶需直接向第三方服務(wù)商獲取數(shù)據(jù)，且用戶數(shù)據(jù)不在五心系統(tǒng)平臺儲存 。 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 19 of 35 （ 2）數(shù)據(jù)顯示 用戶可以通過平臺對數(shù)據(jù)以表格、圖表、文字或地圖的形式進(jìn)行單獨 查看。后期可以將不同的數(shù)據(jù)（包括多種健康數(shù)據(jù)，位置數(shù)據(jù)等）以時間軸為橫坐標(biāo)綜合起來顯示，比如說在脈搏的曲線圖上增加地理位置信息。此項功能需要對用戶進(jìn)行身份驗證。 （ 3）數(shù)據(jù)查詢 用戶可以通過日期、脈搏、地理位置等關(guān)鍵字進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。在通過身份驗證后，老人僅能查看自己的數(shù)據(jù)，不能查看其他用戶的數(shù)據(jù)。老人的子女和家屬在通過身份驗證后，可以查看老人授權(quán)的數(shù)據(jù)，不允許查看其他用戶的數(shù)據(jù)。 （ 4）數(shù)據(jù)分析 平臺所收集的數(shù)據(jù)能夠以不同的形式進(jìn)行導(dǎo)出，用戶可以打印出一個周期內(nèi)的健康數(shù)據(jù)曲線，查看最近一個周期內(nèi)的用戶的健康 情況及趨勢。 ? 提醒呼叫服務(wù) （ 1） 警報的產(chǎn)生有 2 種形式。一種是用戶按呼叫按鈕產(chǎn)生的主動警報，另一種是平臺通過進(jìn)行數(shù)據(jù)分析獲得的警報，比如說脈搏值偏高，脈搏值偏低，腕表電量偏低等。 （ 2） 平臺管理人員可以對警報進(jìn)行添加、刪除操作。比如管理員可以設(shè)置脈搏值偏低警報，前提是脈搏值持續(xù) 5 分鐘低于 70。 （ 3） 平臺可以根據(jù)以往收集到的數(shù)據(jù)，自動產(chǎn)生警報。比如如果用戶的脈搏值持續(xù) 10 分鐘低于以往此時的平均值，則會觸發(fā)警報。 （ 4） 平臺管理員可以設(shè)置警報的優(yōu)先級以及不同級別下傳輸警報的方式。可行的方式為電話。 （ 5）呼叫服務(wù)。 用戶可以通過五心鍵直接與呼叫中心進(jìn)行通訊。當(dāng)用戶需要社區(qū)或服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)時，用戶可以通過五心鍵直接與呼叫中心通訊。若緊急情況發(fā)生或用戶身體健康狀況出現(xiàn)異常時，終端會自動將老年人信息及健康狀況發(fā)送到呼叫中心 ，由 呼叫中心聯(lián)系第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。 ? 消息推送服務(wù) (1) 老人可以在平臺上以圖片，文字或者音頻，視頻的形式發(fā)布信息。 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 20 of 35 (2) 老人可以評論其它老人發(fā)布的信息 ? 社區(qū)娛樂服務(wù) 社區(qū)娛樂將結(jié)合 老人養(yǎng)老知識論壇、娛樂視頻、娛樂游戲等相關(guān)模塊來建設(shè)。 用戶需要社區(qū)娛樂服務(wù)時，可通過腕表向五心平臺定制 社區(qū)娛樂服務(wù)，然后通過身份驗證后就可登錄社區(qū)娛樂平臺與其他老年人用戶進(jìn)行娛樂活動。 移動應(yīng)用中心 系統(tǒng)目標(biāo) 針對 老人 監(jiān)控數(shù)據(jù)即時、移動化查詢和預(yù)警的要求，我們 運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，采用移動 APP 應(yīng)用方式， 來為用戶（包括老人、家屬）提供 隨時、隨地、隨身的 數(shù)據(jù)跟蹤 、預(yù)警、分析 等各項 服務(wù) 。 建設(shè)內(nèi)容 基于蘋果 iOS 和安卓 Android 智能移動終端， 提供以下方面的移動應(yīng)用 模塊 ，如下圖： 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page