【文章內(nèi)容簡介】 對象性。人的需要總是指向一定的對象，具有特定的內(nèi)容。如饑餓導(dǎo)致對食物的需要、空虛導(dǎo)致對充實(shí)、成就的需要。所以需要指向的可以是物質(zhì)的，也可以是精神的東西；可以是社會生活、活動，也可以是活動的結(jié)果。動力性。需要不會因?yàn)闀簳r(shí)滿足而終止，它們或者帶有周期性，如我們隔數(shù)個(gè)小時(shí)就會想吃東西；或者在一種需要得到滿足的同時(shí)又會產(chǎn)生新的、更高的需要，如考過了社會工作者初級的又想過中級的。獨(dú)特性。世界上沒有片完全相同的樹葉，也沒有兩個(gè)完全相同的人，也不會有兩個(gè)人具備完全相同的需要。社會性。人具有兩重屬性，一是自然屬性，二是具有社會屬性，但本質(zhì)屬性是社會屬性。由此也就具有了社會性的需要，社會在變化，需要也在變化。二、人類需要層次論馬斯洛的需求層次論馬斯洛提出人類需求按照由低到高的順序分為如下幾個(gè)層次（1）生理需求(physiological need)：此需求包括維持個(gè)體生存及延續(xù)種族所需要的資源，和促進(jìn)使個(gè)體處于平衡狀態(tài)，如：食、衣、住行的滿足，需要運(yùn)動、休息、休閑和睡眠等。（2）安全需求(safety need)：此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊張、危機(jī)及威脅，使個(gè)體能在安全、穩(wěn)定、秩序下，獲得依賴和保護(hù)。 （3）愛與歸屬需求(belongingness and love need)：此需求主要在被接納、愛護(hù)、關(guān)注、鼓勵及支持，避免孤獨(dú)、陌生、寂寞、疏離，使個(gè)體能成為團(tuán)體中的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。例如：避免孤獨(dú)、寂寞、陌生，并進(jìn)而成為團(tuán)體的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。（4）自尊需求(selfesteem need)：此項(xiàng)需求分有兩種，一為成熟需求，二為威望需求。前者指尊重自己，例如：相信自己有能力、有自信、獨(dú)立及勝任感。后者則指需要受人尊重，例如：有聲望、有地位、受人注意及受人賞識。整體而言是指獲取或維護(hù)個(gè)人自尊心的一切需求。（5）認(rèn)知需求(need to know)：此需求又稱為認(rèn)知需求，旨在探討、分析了解事情的真相(也就是當(dāng)遇到不理解的人、事、物，有希望理解的需求)，例如：充滿好奇心、了解和求知的沖動。（6）審美需求(aesthetic need)：此需求又稱情意需求，指的是追求對稱、系統(tǒng)美感的經(jīng)驗(yàn)，對美好事物欣賞的需求，使人更富情趣、生動，例如：希望居住在環(huán)境幽雅的住宅，幽雅舒適的生活。 （7）自我實(shí)現(xiàn)需求(selfactualization need)：此需求意指充分展現(xiàn)潛能與天賦，完成與個(gè)人能力相稱的一切。例如：接納自己、面對問題、自動自發(fā)的思考、富創(chuàng)造力、幽默感、民主價(jià)值等特質(zhì)以及最重要的代表——高峰體驗(yàn)。ERG理論ERG理論是阿爾德弗（）于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即存在需要、關(guān)系需要和成長需要。 （1）存在需要。這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存。包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。 （2）關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的感情上的需要和一部分尊重需要。 （3）成長需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。阿爾德弗的ERG理論在需要的分類上并不比馬斯洛的理論更完善，對需要的解釋也并未超出馬斯洛需要理論的范圍。如果認(rèn)為馬斯洛的需要層次理論是帶有普遍意義的一般規(guī)律，那么，ERG理論則偏重于帶有特殊性的個(gè)體差異，這表現(xiàn)在ERG理論對不同需要之間聯(lián)系的限制較少。ERG理論的特點(diǎn)有：（1）ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用，而當(dāng)這種需要的得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。（2）ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級需要受到挫折時(shí)，可能會降而求其次。（3）ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了（如下圖）。三、人類需要的類型（一）根據(jù)需要的起源與性質(zhì)，人類需要可以分為生物性需要和社會性需要。生物性需要主要關(guān)系到人類生命的維續(xù)和種族的繁衍。生命的維續(xù)包括吃、喝、睡等方面的需要，種族的繁衍則包括性的需要。但這些需要常常受到社會因素的影響。社會性需要是與人類密切相關(guān)的需要，具體包括交往、成就、權(quán)力等需要。（二）根據(jù)需要指向的對象分為物質(zhì)的（如吃喝）和精神的（如娛樂）等需要。（三）根據(jù)需要產(chǎn)生的方式分為原發(fā)性需要（與生俱來的）與繼發(fā)性需要（后天習(xí)得的）。四、人類行為的含義需要是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。行為是人類有意識的活動，既是人的有機(jī)體對外界刺激做出的反映，又是人通過一連串動作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過程。德國心理學(xué)家勒溫在1951年提出著名的人類行為公式：B=f(PE)。其中，B——行為，P——個(gè)人，E——環(huán)境，f——函數(shù)關(guān)系。這個(gè)函數(shù)關(guān)系表達(dá)了人類行為的基本原理。具體來說，這個(gè)公式的意思是，一個(gè)人的行為(Behavior)是其人格或個(gè)性(Personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(Environment)的交互作用的產(chǎn)物。五、人類行為的類型廣義上講，人類行為包括外顯行為與內(nèi)隱行為。外顯行為是可觀測到行為，內(nèi)隱則相反。我們通常講的人類行為是外顯行為，它可分為如下不同類型：根據(jù)行為的起源可分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為起源于遺傳，不需學(xué)習(xí)就能獲得。習(xí)得行為相反，它是在后天與環(huán)境的互動中學(xué)習(xí)而形成。根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)可分為正常與異常行為。這樣的區(qū)分很重要，特別是在精神健康領(lǐng)域中。但是這里的特定的標(biāo)準(zhǔn)是很難確定的。也就是說正常與異常行為之間沒有絕對的劃分標(biāo)準(zhǔn)和界限。我們來看一個(gè)案例。一寄宿制小學(xué)一年級學(xué)生小明，得了個(gè)“怪毛病”：每周一上學(xué)前常有莫名胃痛、腹痛出現(xiàn)，而到了周五回家時(shí)，所有癥狀均不治而愈。經(jīng)心理門診診斷：其患的正是“學(xué)?？植腊Y”。據(jù)介紹，這種現(xiàn)象以往較易出現(xiàn)于初進(jìn)托兒所或幼兒園的兒童，可近年來，發(fā)病兒童年齡明顯增大、持續(xù)時(shí)間延長。其產(chǎn)生的原因很復(fù)雜，如父母教養(yǎng)方式不當(dāng)、學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)校老師過分嚴(yán)厲、學(xué)校同學(xué)排斥等。用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分或衡量什么是正常，什么是異常呢？常用的有：（1）統(tǒng)計(jì)規(guī)律。統(tǒng)計(jì)顯示出大多數(shù)人相似或一致的行為，這種行為可以視為正常的行為，反之則可視為異常行為。（2）社會規(guī)范與價(jià)值。當(dāng)人們行為符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?guī)范和價(jià)值時(shí)就被視為正常行為，否則就是異常。（3）行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。如果無法適應(yīng)社會，就會表現(xiàn)出異常行為。（4）個(gè)體主觀體驗(yàn)。以個(gè)體主觀體驗(yàn)為依據(jù)，當(dāng)某些行為超過特定的界限，就會被視為異常行為。但是這些標(biāo)準(zhǔn)是相對的，會隨著社會的變遷、認(rèn)識的深入而發(fā)生變化。六、人類行為的特點(diǎn)適應(yīng)性。人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)然這些行為同時(shí)也在改造環(huán)境。多樣性。不同的需要會引發(fā)不同的行為。動態(tài)性。各種環(huán)境的變化以及人類自身的變化都會影響人類行為的動態(tài)變化。指向性。人類行為有其原因，同時(shí)也會指向特定目標(biāo)。可控性。人類能有意識地調(diào)節(jié)和控制自己的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。發(fā)展性。人類現(xiàn)在行為是由過去行為而來，又會朝向未來，所以說人類行為是連續(xù)發(fā)展的。第二節(jié) 社會環(huán)境【本節(jié)知識重點(diǎn)】l 社會環(huán)境的含義l 社會環(huán)境的構(gòu)成要素l 人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系環(huán)境對于人類具有雙重意義，一是人類適應(yīng)環(huán)境并不斷進(jìn)化，二是與環(huán)境積極互動，其間，人類行為也被型塑。社會環(huán)境對人類行為影響極大，所以社會工作有一個(gè)重要理念，就是把人看作是“環(huán)境中的人”。一、社會環(huán)境的含義一般而言，可以把人類的環(huán)境區(qū)分為自然環(huán)境（physical environment）和社會環(huán)境(social environment)。其中，自然環(huán)境包括地形、地貌、氣候、季節(jié)，以及山川、湖泊、道路、空氣、植物、動物等；社會環(huán)境包括人以及人們之間相互聯(lián)系和作用的方式、載體等，如家庭、群體、學(xué)校、社區(qū)、政府、階級、文化等。我們重點(diǎn)關(guān)注的社會環(huán)境對人類行為的重要影響。但是，需要注意的是自然環(huán)境和社會環(huán)境是相互影響和相互滲透的，共同作用于人類行為，從這個(gè)意義上說，我們“人類行為與社會環(huán)境”中所討論的“社會環(huán)境”也包含了對人類行為有重要影響的自然因素。實(shí)際上，類似的研究很早就有了，孟德斯鳩在《論法的精神》中就論述了氣候、地理對人類行為的影響，如，寒冷國家中對娛樂缺乏感受性，氣候溫和的地區(qū)卻相反；島嶼居民比大陸居民更傾向于自由（因?yàn)閸u嶼面積小，不太會發(fā)生壓迫，與大帝國相隔，暴政難以插手，也難以被征服）。社會環(huán)境可以被界定為：與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會過程相互作用的社會系統(tǒng)，家庭、群體、學(xué)校、社區(qū)、政府、社會、文化等是其重要組成部分。社會環(huán)境也可以繼續(xù)細(xì)分，如有人將它所包含的要素性質(zhì)分為物理社會環(huán)境（建筑、交通等）、生物社會環(huán)境（如盆景、家禽）與心理社會環(huán)境（如行為、習(xí)俗）。二、社會環(huán)境的特點(diǎn)多樣性。社會環(huán)境涵蓋各個(gè)方面和不同層次。動態(tài)平衡性。一方面，社會環(huán)境是相對穩(wěn)定的，另一方面它也是動態(tài)變化的。三、社會環(huán)境的構(gòu)成構(gòu)成社會環(huán)境的主要單元有家庭、群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化。家庭家庭是以婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，以血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系為紐帶的一種社會組織形式。家庭通過家庭教養(yǎng)模式對個(gè)體的實(shí)施影響，包括橫向與縱向兩個(gè)方面，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動。家庭是人最原始、最基本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。朋輩群體除家庭、學(xué)校外，對個(gè)體成長和發(fā)展影響最大的莫過于朋輩群體。朋輩群體是一群規(guī)模較小、年齡相近的個(gè)體聚集在一起組成的小團(tuán)體。朋輩群體對個(gè)體發(fā)展的作用體現(xiàn)在兩個(gè)層面：（1）對個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響；（2）伴隨個(gè)體的成長，朋輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色。學(xué)校與工作單位學(xué)校既是傳授知識、培訓(xùn)技能的地方，也是社會化的重要場所。學(xué)校系統(tǒng)、教師、管理者與社區(qū)之間有密切的交互作用，并共同影響學(xué)生的發(fā)展。工作單位和其他組織對個(gè)體影響較大。目標(biāo)、人和人際互動是組織的三要素，人際互動出現(xiàn)問題是許多成年人發(fā)生心理疾病的誘因。社區(qū)一般意義上的社區(qū)是在一定地域范圍中人們生活的共同體。另外，也存在非地域社區(qū)，如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、宗教社區(qū)。這些與人們的物質(zhì)生活、精神生活密切相關(guān)，并成為人們生活的外部條件。社會（或社會系統(tǒng)）社會是人們在社會生活中形成的社會關(guān)系的體系。一般來說，社會包括家庭、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療、社會福利、政治、法律和軍事等子系統(tǒng)。人們的行為就是在社會系統(tǒng)，即一定的社會關(guān)系體系中展開的。文化文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。文化是凝聚社會的黏合劑，通過語言、文字、藝術(shù)等形式對生活其中的人們產(chǎn)生影響，它是維系社會、影響人類行為的巨大力量。大眾傳媒廣播、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)對人的行為和實(shí)踐產(chǎn)生越來越大的影響。這些影響既有積極正面的，如提供迅捷豐富的信息、為有效社會化提供更豐富的渠道。也有消極負(fù)面的，媒體有可能傳遞不良信息，誤導(dǎo)受眾。四、人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系社會功能社會功能是作為社會成員、社會人所具有的能力和發(fā)揮的作用，它與人們期待的社會角色有關(guān)?；蛘呶覀兛梢哉f，人們在互動過程中應(yīng)該分別去扮演社會所期待的相應(yīng)的社會角色，否則就會出現(xiàn)社會功能失調(diào)等問題。如前面案例中的患“學(xué)?？謶职Y”的小明，就是不能很好地扮演我們所期望的學(xué)生的角色，因而他的社會功能出現(xiàn)了問題，需要社會工作者的介入，來修復(fù)、改善他的社會功能，使他能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生這一角色的扮演。社會環(huán)境與人類行為的交互影響（1）個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境；（2）社會環(huán)境影響個(gè)人行為；（3）社會環(huán)境對人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約；（4）作為能動個(gè)體，人類行為也能夠改變社會環(huán)境；（5）社會環(huán)境對人類行為的影響更大一些。因此，改變個(gè)人、改變環(huán)境和改變兩者互動是重新達(dá)成人與環(huán)境間適應(yīng)性平衡的專業(yè)手法。家庭教養(yǎng)方式對人類行為的影響根據(jù)感情紐帶和行為控制交互分類，可分成四種教養(yǎng)模式（如下圖）： 感情紐帶行為控制強(qiáng)弱強(qiáng)權(quán)威性專制型弱縱容型疏離型（1）權(quán)威型父母的特點(diǎn)：關(guān)心孩子，傾聽孩子，對孩子的需要能作出敏感的反應(yīng)，給孩子貼心的幫助，讓孩子感受到溫暖和關(guān)愛。對孩子提出明確的要求，這些要求是一個(gè)人適應(yīng)社會所必需的，而不是從父母自身的喜好或者情緒出發(fā)的，因此也是理性的、一貫的。向孩子解釋為什么要對他提出這些要求，同時(shí)鼓勵孩子與自己交流。家庭的氣氛：父母和孩子很親密，情感和思想的交流都很充分。孩子覺得父母可親可敬，信賴父母，對父母的教育持開放和接受的態(tài)度，父母在孩子心目中有很高的威信。 孩子的發(fā)展：孩子易于形成友善、真誠、合作、獨(dú)立、果斷的品質(zhì)，有較強(qiáng)的自我控制能力，社會適應(yīng)良好，社交能力強(qiáng)，能愉快而自信地學(xué)習(xí)。 （2）專制型父母的特點(diǎn)： 對孩子控制得很嚴(yán)，并且要孩子無條件服從自己的各種要求，一旦孩子違反，會嚴(yán)厲地懲罰孩子。 與權(quán)威型父母相比，他們對孩子提出的要求更多從自己的喜好出發(fā)，很少跟孩子解釋為什么要這樣做，使孩子幾乎無法獨(dú)立選擇自己該干什么、不該干什么。不關(guān)心孩子，孩子感受不到他們的溫暖和支持。 孩子的發(fā)展：在這類家庭中長大的孩子，往往容易形成行為上的兩面性，而且焦慮、退縮、不滿、對人缺乏信任，同時(shí)也缺乏自信，心情不開朗，容易產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理和攻擊行為。 （3）縱容型父母的特點(diǎn)： 無條件地愛和接受孩子，但對孩子沒有要求，不加控制，或者即便提了要求，也不堅(jiān)持讓孩子做到，大有盡量讓孩子自我管理的味道。 孩子的發(fā)展： 由于缺乏指引，孩子常常不知道一件事情自己該不該做、