【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下幾點(diǎn)：第一，簡(jiǎn)政放權(quán)，簡(jiǎn)化行政機(jī)構(gòu)層次，規(guī)范機(jī)關(guān)管理職能。同時(shí)加強(qiáng)法制建設(shè)，嚴(yán)格依法辦事，減少工作中的任意性；第二，倡導(dǎo)深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，反對(duì)官僚主義、文牘主義作風(fēng)。第三，匯報(bào)調(diào)研結(jié)果或具體工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，提供真實(shí)可靠的材料；第四，建立正確的信息觀，了解自身工作與其他機(jī)關(guān)或部門的合理信息需求，學(xué)習(xí)并掌握多種信息溝通手段，嚴(yán)格控制文件和會(huì)議的數(shù)量與質(zhì)量，努力改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，同時(shí)擴(kuò)展秘書(shū)部門的信息資源共享功能?！　《?、秘書(shū)工作的基本要求　　（一）堅(jiān)持秘書(shū)工作的“三服務(wù)”指導(dǎo)思想　　中共十一屆三中全會(huì)之后，黨和國(guó)家工作的重心轉(zhuǎn)向改革和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。在全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革的同時(shí)，政治體制改革也提到了全黨工作的重要地位。而我國(guó)秘書(shū)工作的改革與發(fā)展也隨之如火如荼地展開(kāi)，其重要標(biāo)志就是1985年1月，在中共中央辦公廳召開(kāi)的全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱“851”座談會(huì)）上，確立了新時(shí)期秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針。在此次座談會(huì)上，時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國(guó)同志，明確指出：中央辦公廳的指導(dǎo)思想是圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為中央服務(wù)，為中央各部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。隨后，根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我國(guó)秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想確立為：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，一是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)；二是為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)；三是為人民服務(wù)?！叭?wù)”是對(duì)上述這種指導(dǎo)思想的簡(jiǎn)稱。　　　　所謂為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，是因?yàn)槲覈?guó)秘書(shū)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制規(guī)定了各個(gè)層次的秘書(shū)部門和秘書(shū)人員都直接對(duì)本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，是本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)群體的直接辦事機(jī)構(gòu)和工作助手。因此，秘書(shū)部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書(shū)部門的從屬地位。比如，為直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)講話文稿；安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作要求展開(kāi)對(duì)內(nèi)外、上下的各種綜合協(xié)調(diào)工作等。這些方面的工作均體現(xiàn)著秘書(shū)工作為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量和成效直接影響著本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)群體的工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況?！　　　榕c本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)是由秘書(shū)部門的服務(wù)對(duì)象所決定。因?yàn)槊貢?shū)部門所服務(wù)的各個(gè)機(jī)關(guān)之間分別存在著隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書(shū)部門自然要承擔(dān)為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的指示、決定，及時(shí)反饋信息；為下級(jí)機(jī)關(guān)、平級(jí)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。　　　　為人民群眾服務(wù)是由我黨和各級(jí)機(jī)關(guān)的宗旨決定的。我們黨和各級(jí)機(jī)關(guān)工作的根本目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃都是為人民群眾謀利益，為人民服務(wù)，而為黨和各級(jí)機(jī)關(guān)工作提供服務(wù)的秘書(shū)部門自然而然要將其作為自身指導(dǎo)工作的宗旨和原則，承擔(dān)和負(fù)責(zé)直接與人民群眾具體利益息息相關(guān)的工作。如耐心接待上訪群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲；對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)處理這些問(wèn)題提供科學(xué)依據(jù)?！　】傊叭?wù)”的指導(dǎo)思想揭示了我國(guó)社會(huì)主義新時(shí)期秘書(shū)工作，特別是黨政秘書(shū)工作的根本宗旨，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)秘書(shū)工作的根本要求，也為我國(guó)秘書(shū)工作的改革與發(fā)展提供了根本動(dòng)力，同時(shí)也為我國(guó)秘書(shū)工作的健康發(fā)展指明了根本方向?！叭?wù)”指導(dǎo)思想的確立，是我國(guó)秘書(shū)工作發(fā)展史上的里程碑?！　。ǘ?shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”　　“851”座談會(huì)在確立秘書(shū)工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書(shū)部門“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的改革要求，明確了我國(guó)秘書(shū)工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)?！薄八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，著眼于新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要，從我國(guó)秘書(shū)工作的新形勢(shì)、新任務(wù)的需要出發(fā)，具有不可低估的理論和實(shí)踐意義?！　　八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書(shū)工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書(shū)工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求；其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書(shū)工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書(shū)工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事?！八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相連，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越?！　　八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”有利于改變長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于秘書(shū)部門和秘書(shū)人員的思想和手腳的過(guò)度束縛，有利于秘書(shū)部門和秘書(shū)人員發(fā)揮“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”的作用。在新時(shí)期下，秘書(shū)部門和秘書(shū)人員要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，既要重視以往的好經(jīng)驗(yàn)和好傳統(tǒng)，又要勇于探索，提煉新的經(jīng)驗(yàn)和做法?！　。ㄈ?shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的“三化”　　秘書(shū)工作的“三化”要求是指“要形成規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，保證每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)工作都有章可循。”這是基于在改革開(kāi)放的新形勢(shì)和新任務(wù)下，秘書(shū)工作所面臨的新問(wèn)題和新特點(diǎn)而提出的?！　∈紫龋瑢?shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的規(guī)范化，從根本上就是要求秘書(shū)部門和秘書(shū)人員，本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)人民利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，在完成各項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中，實(shí)踐為人民服務(wù)的根本宗旨。這是秘書(shū)工作規(guī)范化的基本出發(fā)點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作業(yè)務(wù)規(guī)范化的根本保證。在具體的實(shí)踐工作中，則是要求秘書(shū)工作要全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)均符合所指定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，避免人為因素和不良作風(fēng)的影響。　　其次，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的制度化，是要使秘書(shū)工作符合黨和國(guó)家民主集中制的根本組織原則。明確黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作不是僅僅為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人服務(wù)，而是建立在為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)的基礎(chǔ)上的；不是按照純粹的個(gè)人意志實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，而是為了保證黨內(nèi)生活秩序和國(guó)家機(jī)關(guān)正常工作秩序而實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的。在具體的實(shí)踐工作中，則是要建立規(guī)范的秘書(shū)工作制度流程，實(shí)行崗位職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任制，做到人有專職，事有專管，嚴(yán)格按照有關(guān)制度和程序辦事?！　∽詈?，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的科學(xué)化，是指秘書(shū)部門在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，要注重認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，按照客觀規(guī)律處理和解決實(shí)踐中發(fā)生的各種問(wèn)題，善于摸索并遵循秘書(shū)工作的內(nèi)在規(guī)律性要求，運(yùn)用科學(xué)有效的工作方法促進(jìn)自身的建設(shè)和發(fā)展?！　?shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，是一項(xiàng)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的工作，是一個(gè)不斷追求、自我完善的過(guò)程，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)、積累、實(shí)踐和總結(jié)的過(guò)程。 第五節(jié) 秘書(shū)工作的運(yùn)行與管理　　一、秘書(shū)工作的組織形式與工作方式　?。ㄒ唬┟貢?shū)工作的組織形式　　根據(jù)機(jī)關(guān)的性質(zhì)和規(guī)模的不同，秘書(shū)工作的組織形式主要分為集中形式與分工形式兩種類型。所謂集中形式是指將秘書(shū)工作的全部?jī)?nèi)容集中到辦公室來(lái)進(jìn)行。此種工作形式適合于規(guī)模較小的機(jī)關(guān)或基層組織。而分工形式則是將秘書(shū)工作的內(nèi)容根據(jù)工作環(huán)節(jié)和工作性質(zhì)的不同劃分為若干部分，并將其分別交給相關(guān)部門完成。此種形式適合于層次高、規(guī)模大、秘書(shū)工作任務(wù)繁重、人員編制充足、分工細(xì)致的大機(jī)關(guān)。當(dāng)然，這兩種工作形式并不是絕對(duì)獨(dú)立的，有時(shí)會(huì)根據(jù)具體的工作需要而交叉進(jìn)行?！　。ǘ┟貢?shū)工作的方式　　常規(guī)的秘書(shū)工作方式主要分為以下四種：　　　　所謂值班制就是把每天的時(shí)間劃分為若干個(gè)階段，將秘書(shū)人員分成若干班輪流進(jìn)行值班，確保秘書(shū)工作全天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通常黨政機(jī)關(guān)基本采用這種工作方式?！　　　ｍ?xiàng)分工制是將秘書(shū)工作根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同分成若干個(gè)項(xiàng)目或?qū)I(yè)，秘書(shū)人員各司其職。一般大機(jī)關(guān)采用這種方式?！　　　∵@種工作方式是將業(yè)務(wù)分工和時(shí)間分工結(jié)合起來(lái)的工作方式。因?yàn)辄h政高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作任務(wù)較為繁重，因此需要按照專項(xiàng)分工，循環(huán)輪流值班，確保機(jī)關(guān)工作和諧穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。通常我國(guó)縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作基本上采用這種工作方式?！　　　∵@種工作方式是指由于突發(fā)性的工作使得領(lǐng)導(dǎo)人將秘書(shū)工作采用臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)分配的方法交給秘書(shū)人員辦理，并保證在不影響正常工作秩序的前提下，使得各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！　《?、秘書(shū)工作的管理措施與制度要求　　（一）秘書(shū)工作的管理措施　　由于秘書(shū)工作事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)的正常開(kāi)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，并且在新時(shí)期下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)面臨著日漸繁重的工作任務(wù)，因此對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，所以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人必須從宏觀和微觀兩方面加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)工作的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，確保秘書(shū)工作真正按照領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)運(yùn)行，并采取必要的管理措施，以便秘書(shū)人員能高質(zhì)量、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)?！　?duì)秘書(shū)工作的宏觀方面的領(lǐng)導(dǎo)，首先是確保秘書(shū)人員堅(jiān)持正確的政治方向，在思想上、政治上確保其與黨中央保持高度的一致。加強(qiáng)其對(duì)馬克思主義的基本原理，黨的路線、方針和政策，文化科學(xué)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其不斷提高自己的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì)用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，研究改革過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，努力做好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手。其次是要嚴(yán)格要求秘書(shū)人員遵守工作紀(jì)律，全心全意為人民服務(wù)，使其做到行為端正、廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人的名義，徇私舞弊，謀取私利，能及時(shí)地、實(shí)事求是地為領(lǐng)導(dǎo)人提供信息和建議。最后要樹(shù)立秘書(shū)工作人員謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)。由于秘書(shū)工作代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作形象，其工作作風(fēng)能直接影響到黨的威信。所以秘書(shū)工作人員必須嚴(yán)格要求自己，做到處理問(wèn)題時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，耐心細(xì)致，和藹謙虛，講究禮貌，以優(yōu)良的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，保證各項(xiàng)工作的完成?！　?duì)秘書(shū)工作的微觀方面的領(lǐng)導(dǎo)，首先要實(shí)行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。即將秘書(shū)工作任務(wù)以及完成任務(wù)的有關(guān)規(guī)定、要求和注意事項(xiàng)等具體落實(shí)到每一個(gè)崗位和工作人員，做到人人有事做，事事有人管，確保激發(fā)秘書(shū)人員工作的積極性，以便于操作、監(jiān)督、考核和管理。其次要嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。要求秘書(shū)人員做好值班日記，交接班時(shí)前一班要向后一班交代工作情況、已辦和未辦事項(xiàng)等，避免秘書(shū)工作運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)前后脫節(jié)的情況。　?。ǘ┟貢?shū)工作的管理制度　　所謂秘書(shū)工作的管理制度，是對(duì)秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)遵守的所有的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則的統(tǒng)稱。這是確保秘書(shū)工作正常進(jìn)行不可缺少的條件。新中國(guó)成立后，隨著我國(guó)秘書(shū)工作制度的逐步規(guī)范化和科學(xué)化，我國(guó)秘書(shū)工作的管理制度可以劃分為以下幾類：　　(1)具有強(qiáng)制執(zhí)行性質(zhì)的法規(guī)。具體如《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》《中華人民共和國(guó)檔案法》等以及信訪、印章管理方面的規(guī)章制度?！　?2)崗位責(zé)任制度。如：《秘書(shū)處處長(zhǎng)職責(zé)》《保密室工作守則》等。　　(3)工作標(biāo)準(zhǔn)類的規(guī)章制度。如：《打字員工作標(biāo)準(zhǔn)》等?！　?4)工作程序性質(zhì)的規(guī)章制度。如：《打字員工作程序》等?！　?5)工作環(huán)節(jié)操作規(guī)范。如：《收發(fā)文登記制度》《文件校對(duì)制度》《傳閱登記制度》等?！　?6)獎(jiǎng)懲類的制度。如：省委辦公廳的《機(jī)要通信人員獎(jiǎng)懲制度》等?！　∶貢?shū)工作的管理規(guī)章制度是確保秘書(shū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和科學(xué)化管理的前提條件，有助于提高秘書(shū)工作質(zhì)量的效率，減少工作的隨意性和盲目性?！　】傊?，秘書(shū)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書(shū)工作自身的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，關(guān)系到秘書(shū)工作的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，必須從系統(tǒng)科學(xué)的角度加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，不斷改進(jìn)和完善秘書(shū)工作系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的價(jià)值。 經(jīng)典真題回顧　　真題1（單選題）秘書(shū)，是一種職務(wù)名稱，指處于（）地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來(lái)輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人員的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手?！　. 中心B. 樞紐C. 中介D. 中樞　　【答案】 B　　【解析】 略　　真題2（單選題）對(duì)秘書(shū)工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)的是（）?！　. 會(huì)議協(xié)調(diào)B. 事項(xiàng)協(xié)調(diào)C. 同屬部門的協(xié)調(diào)D. 公文活動(dòng)協(xié)調(diào)　　【答案】 C　　【解析】 對(duì)秘書(shū)工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)（即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）、對(duì)下的協(xié)調(diào)、同級(jí)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見(jiàn)的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。因此，選項(xiàng)C不正確?！　≌骖}3（單選題）（）是秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性?！　. 綜合輔助性服務(wù)B. 政治性C. 被動(dòng)性D. 靈活性　　【答案】 A　　【解析】 秘書(shū)工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書(shū)工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性服務(wù)是秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性。秘書(shū)工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)?！　∵^(guò)關(guān)強(qiáng)化訓(xùn)練　　，（）是秘書(shū)工作存在的客觀基礎(chǔ)?！　. 領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求　　B. 秘書(shū)工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)　　C. 不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求　　D. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度　　“三辦”是指（）?！　. 辦文、辦事、辦信B. 辦文、辦事、辦信息　　C. 辦文、辦事、辦會(huì)D. 辦文、辦事、辦協(xié)調(diào)　　（）?！　. 管理B. 輔助　　C. 決策D. 參謀　　“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）?！　. 參謀作用B. 管理作用　　C. 服務(wù)作用D. 信息作用　　“三服務(wù)”宗旨的核心是（）。　　A. 為機(jī)關(guān)部門服務(wù)B. 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)　　C. 為人民服務(wù)D. 為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)　?。ǎ?。