【正文】 　　C. 決策D. 參謀　　“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）。秘書工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)。因此，選項(xiàng)C不正確。 經(jīng)典真題回顧　　真題1（單選題）秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于（）地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人員的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。如：省委辦公廳的《機(jī)要通信人員獎(jiǎng)懲制度》等。如：《打字員工作程序》等。如：《秘書處處長職責(zé)》《保密室工作守則》等。這是確保秘書工作正常進(jìn)行不可缺少的條件。即將秘書工作任務(wù)以及完成任務(wù)的有關(guān)規(guī)定、要求和注意事項(xiàng)等具體落實(shí)到每一個(gè)崗位和工作人員，做到人人有事做，事事有人管，確保激發(fā)秘書人員工作的積極性，以便于操作、監(jiān)督、考核和管理。最后要樹立秘書工作人員謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)。　　二、秘書工作的管理措施與制度要求　　（一）秘書工作的管理措施　　由于秘書工作事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)的正常開展，對領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，并且在新時(shí)期下各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)面臨著日漸繁重的工作任務(wù)，因此對秘書人員提出了更高的要求，所以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人必須從宏觀和微觀兩方面加強(qiáng)對秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，確保秘書工作真正按照領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)運(yùn)行，并采取必要的管理措施，以便秘書人員能高質(zhì)量、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)?！　　　∵@種工作方式是將業(yè)務(wù)分工和時(shí)間分工結(jié)合起來的工作方式?！　。ǘ┟貢ぷ鞯姆绞健　〕Ｒ?guī)的秘書工作方式主要分為以下四種：　　　　所謂值班制就是把每天的時(shí)間劃分為若干個(gè)階段，將秘書人員分成若干班輪流進(jìn)行值班，確保秘書工作全天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此種工作形式適合于規(guī)模較小的機(jī)關(guān)或基層組織。　　最后，實(shí)現(xiàn)秘書工作的科學(xué)化，是指秘書部門在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，要注重認(rèn)識事物的本質(zhì)，按照客觀規(guī)律處理和解決實(shí)踐中發(fā)生的各種問題，善于摸索并遵循秘書工作的內(nèi)在規(guī)律性要求，運(yùn)用科學(xué)有效的工作方法促進(jìn)自身的建設(shè)和發(fā)展。在具體的實(shí)踐工作中，則是要求秘書工作要全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)均符合所指定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，避免人為因素和不良作風(fēng)的影響?！　。ㄈ?shí)現(xiàn)秘書工作的“三化”　　秘書工作的“三化”要求是指“要形成規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，保證每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)工作都有章可循?！　　八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢、新任務(wù)的要求；其次強(qiáng)調(diào)了對秘書工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息?！　】傊?，“三服務(wù)”的指導(dǎo)思想揭示了我國社會(huì)主義新時(shí)期秘書工作，特別是黨政秘書工作的根本宗旨，體現(xiàn)了黨和國家對秘書工作的根本要求，也為我國秘書工作的改革與發(fā)展提供了根本動(dòng)力，同時(shí)也為我國秘書工作的健康發(fā)展指明了根本方向。因?yàn)槊貢块T所服務(wù)的各個(gè)機(jī)關(guān)之間分別存在著隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書部門自然要承擔(dān)為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實(shí)上級機(jī)關(guān)下達(dá)的指示、決定，及時(shí)反饋信息；為下級機(jī)關(guān)、平級機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。因此，秘書部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書部門的從屬地位。在此次座談會(huì)上，時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國同志，明確指出：中央辦公廳的指導(dǎo)思想是圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為中央服務(wù)，為中央各部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。　　二、秘書工作的基本要求　?。ㄒ唬﹫?jiān)持秘書工作的“三服務(wù)”指導(dǎo)思想　　中共十一屆三中全會(huì)之后，黨和國家工作的重心轉(zhuǎn)向改革和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。這是因?yàn)?，我們的黨和人民政府是代表廣大人民利益，為人民服務(wù)的，而作為直接為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的整個(gè)秘書隊(duì)伍，要通過為領(lǐng)導(dǎo)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。例如一切尚未公布的機(jī)密文件，經(jīng)手辦理的秘書人員，不得與無關(guān)人員談?wù)?；絕密文件應(yīng)有專人負(fù)責(zé)和專門設(shè)備保管；不得擅自將秘密文件攜帶外出或帶回家庭、宿舍存放，以免造成失密泄密；此外還要保證機(jī)密信息本身的安全，不失密、不泄密。這也意味著秘書部門的人員比其他部門的工作人員更加需要重視保密工作。1951年《中共中央關(guān)于加強(qiáng)保守黨和國家機(jī)密的補(bǔ)充決定》中明確指出：保守黨與國家的機(jī)密，乃是關(guān)系全黨、全軍、全國人民的重大利益問題。而在實(shí)際工作中遇到突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速作出反應(yīng)，此時(shí)則需要秘書部門及時(shí)提出處理建議，直接辦理一些具體事務(wù)，避免造成更大的損失。對于沒有明確時(shí)間要求的文件，也不應(yīng)隨意延緩，公文文件都具有現(xiàn)行效用，在優(yōu)先辦理緊急文件的前提下，對普通文件也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理，防止積壓。秘書人員在現(xiàn)實(shí)工作中，必須講求時(shí)效，力求以最小的投入、最少的時(shí)間，取得最好的效果。從秘書部門領(lǐng)導(dǎo)至一般秘書人員，都應(yīng)注重質(zhì)量控制，對秘書工作的全過程和秘書工作各個(gè)方面要進(jìn)行全過程質(zhì)量控制，同時(shí)也應(yīng)對秘書人員的自身素質(zhì)進(jìn)行全方位控制。秘書人員在辦理調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)、信訪、接待、值班、電話等各項(xiàng)具體工作時(shí)，應(yīng)該秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，最大限度地減少差誤，保證工作質(zhì)量。比如，在撰寫文稿的過程中，起草之前應(yīng)深入進(jìn)行調(diào)研工作，準(zhǔn)備掌握第一手資料，摸清相關(guān)情況，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把必要的準(zhǔn)備工作做得扎實(shí)細(xì)致；正式起草階段，則要準(zhǔn)確體現(xiàn)黨的方針政策、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，準(zhǔn)確反映實(shí)際情況，準(zhǔn)確揭示問題的本質(zhì)，不與黨的方針政策和國家法律規(guī)范及領(lǐng)導(dǎo)意圖相違背、相矛盾，更不捏造事實(shí)?！　。ㄒ唬?zhǔn)確周密原則　　準(zhǔn)確周密是對秘書工作的質(zhì)量要求。秘書人員要透過紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，不斷摸索和掌握秘書工作的內(nèi)在規(guī)律，并自覺用于指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。（5)秘書起草文稿的表達(dá)，要與領(lǐng)導(dǎo)立意相吻合。在秘書寫作實(shí)踐中，經(jīng)過人們逐漸總結(jié)和摸索，形成了以下一些規(guī)律性的認(rèn)識： (1)秘書人員的知識、能力、素質(zhì)水平，要與“以文輔政”的職能相適應(yīng)。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中，應(yīng)注意以下規(guī)律：(1)區(qū)分辦公室工作的輕重緩急。(3)秘書參謀內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策需求相一致。　　秘書人員要深刻認(rèn)識秘書工作的普遍規(guī)律，正視秘書工作的服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)需求之間的矛盾，明確秘書工作的重要價(jià)值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)做好綜合輔助性服務(wù)?！　　　☆I(lǐng)導(dǎo)者對于綜合輔助性服務(wù)的期望是“沒有最好，只有更好”。隨著新時(shí)期的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的矛盾和問題漸趨復(fù)雜化，因此，秘書人員高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件?！　《?、秘書工作的規(guī)律　　（一）秘書工作的基本規(guī)律　　　　秘書人員提供的綜合輔助性服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)者對綜合輔助性服務(wù)的需求之間，本質(zhì)上是一種供求關(guān)系。（4）事務(wù)性。（2）被動(dòng)性。（2）能夠參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會(huì)議并共同研究問題，并提出各種解決問題的方案，但是只有發(fā)言權(quán)而無表決權(quán)，更無決定權(quán)。 第三節(jié) 秘書工作的特征與規(guī)律　　一、秘書工作的特征　?。ㄒ唬┟貢ぷ鞯谋举|(zhì)特征　　秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。秘書工作的參謀職能是在辦理包括各類事務(wù)性工作的過程中體現(xiàn)出來的，尤其是在調(diào)查研究、信息處理、公務(wù)督查、綜合協(xié)調(diào)等工作過程中，秘書人員需要根據(jù)了解和掌握的有關(guān)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議，提供決策的參考信息和依據(jù)，或者回答領(lǐng)導(dǎo)提出的相關(guān)問題，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策活動(dòng)提供信息服務(wù)。　　二、秘書工作的職能　?。ㄒ唬┦聞?wù)性助手職能——協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)　　秘書部門的一個(gè)重要職責(zé)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！　。ㄋ模┟貢ぷ鞯恼涡浴　∶貢ぷ鞯恼涡允轻槍γ貢ぷ魅藛T本身而格外強(qiáng)調(diào)的。因此，單從“秘書”一詞的字面意思就可以反映出秘書工作的機(jī)要性。由于秘書工作部門是整個(gè)機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件和組織保障，因此只有秘書工作井然有序，高質(zhì)量、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)機(jī)關(guān)工作的各項(xiàng)職能，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、左右協(xié)調(diào)、步調(diào)統(tǒng)一，并帶動(dòng)職能部門同步運(yùn)轉(zhuǎn)。即使秘書人員對某些問題提出了解決方案，這些方案也需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)權(quán)衡確定后才能執(zhí)行。要想準(zhǔn)確理解秘書工作的性質(zhì)，需要將其放在領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的領(lǐng)域來觀察和認(rèn)識。因此，一個(gè)機(jī)關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書人員在日常工作和生活中要堅(jiān)決抵制“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的官僚主義作風(fēng)和習(xí)氣。第二，對于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時(shí)協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實(shí)。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，秘書人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動(dòng)性，積極做好各方面的服務(wù)工作，爭取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。首先，秘書工作人員需要在決策的準(zhǔn)備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)；其次，在進(jìn)行實(shí)施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進(jìn)行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有參考價(jià)值的材料、建議或方案；最后，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對于如何實(shí)施決策以及決策實(shí)施過程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問題應(yīng)如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息?！　〕鲜鲋?，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機(jī)要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)等。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實(shí)承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項(xiàng)。有群眾來訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理?？傊?，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動(dòng)態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對待。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對我國秘書工作高層領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言的，但是卻為全國秘書部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。　　、辦公廳（室）主任的基本任務(wù)　　秘書長和辦公廳（室）主任兼有秘書工作領(lǐng)導(dǎo)人和秘書人員的雙重身份。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。2014年事業(yè)單位招聘考試文秘專業(yè)知識大全文秘專業(yè)知識　　第一章秘書工作概述　　第一章秘書工作概述　　命題熱點(diǎn)導(dǎo)讀　　秘書工作概述秘書工作的內(nèi)容和作用秘書工作的內(nèi)容　　秘書工作的作用　　秘書工作的性質(zhì)和職能秘書工作的性質(zhì)　　秘書工作的職能　　秘書工作的特征與規(guī)律秘書工作的特征　　秘書工作的規(guī)律　　秘書工作的基本原則與要求秘書工作的基本原則　　秘書工作的基本要求　　秘書工作的運(yùn)行與管理秘書工作的組織形式與工作方式　　秘書工作的管理措施與制度要求　　考點(diǎn)知識精講　　第一節(jié) 秘書工作的內(nèi)容和作用　　由于機(jī)關(guān)級別和類型不同，秘書工作內(nèi)容也不盡相同?！　∫?、秘書工作的內(nèi)容　?。ㄒ唬┟貢ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容　?。ㄊ遥┑幕救蝿?wù)　　辦公廳（室）屬于秘書工作部門，是機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。　　辦公廳（室）的任務(wù)主要分為兩大部分：一是政務(wù)服務(wù)，包括辦文、辦會(huì)、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作；二是事務(wù)服務(wù)，主要是后勤服務(wù)保障工作。而其中第一至第五項(xiàng)工作是需要協(xié)助首長完成的，具有明顯的參與政務(wù)性質(zhì)；而第六、七項(xiàng)工作則主要是掌管機(jī)關(guān)日常事務(wù)，具有明顯的事務(wù)性特色。現(xiàn)代社會(huì)，擬定公文更成為秘書工作的一項(xiàng)極其重要的日常工作。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)；收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)?！　　　≌{(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人?！　　　∶貢畔⑻幚砉ぷ魇侵赴凑拯h政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實(shí)施決策服務(wù)的一項(xiàng)工作?！　　　γ貢ぷ鞫裕瑴贤▍f(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)（即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。收到群眾來信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理?！　　　」珓?wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作