【文章內(nèi)容簡介】 與任務(wù)要求進(jìn)行指導(dǎo)。比如，某成員對體能訓(xùn)練感到焦慮，主持人可以囑咐他平時(shí)要注意休息，學(xué)會放松。在一項(xiàng)訓(xùn)練開始前，主持人還要進(jìn)行訓(xùn)練性指導(dǎo)，比如可以告訴成員任務(wù)的要求、原則以及注意事項(xiàng)等?！ＷC和鼓勵(lì)——成員在面對自己的心理困擾的初期，或訓(xùn)練處于“高原期”往往會表現(xiàn)出懷疑、抗拒或回避的心理，表現(xiàn)在行為上就是不愿向主持人表達(dá)內(nèi)心的困惑，訓(xùn)練不積極。此時(shí)，主持人要多肯定、多鼓勵(lì)、多支持，表揚(yáng)其已有的進(jìn)步，或者可以向他們保證只要按照指導(dǎo)語進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練一定有效果，讓他們感到安全并有信心和勇氣繼續(xù)進(jìn)行訓(xùn)練。行動(dòng)的技術(shù)——提問——巧妙的提問可以邀請沉默或冷淡的成員參與進(jìn)來，如“讓我們來聽聽至今還沒有發(fā)言的同志的聲音吧” ；可以使成員意識到提出的問題很重要，促進(jìn)其積極思考；可以緩和意見沖突，如“我們的討論目的是什么” ；可以促使成員集中注意力，如“已經(jīng)聽了很多解決辦法，有沒有人能做一下總結(jié)” ；可以引導(dǎo)成員深入思考，引導(dǎo)成員自我探索，明確成員個(gè)人可以改變的領(lǐng)域，如“如果這個(gè)現(xiàn)象發(fā)生在你身邊，你會怎樣處理呢” 。不提出正確的問題就得不到正確的答案。提出的問題需與成員的自我資料有關(guān)，如成員生活狀況、成員的愿望、成員愿意冒險(xiǎn)并承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)容等?！尜|(zhì)——面質(zhì)就是主持人應(yīng)明確指出成員在思想、感覺、行為方面產(chǎn)生的矛盾，并要求回答。面質(zhì)時(shí)要表現(xiàn)出接納、認(rèn)可、善意的態(tài)度傾向，其目的是為了啟發(fā)成員自我反省、自我探索，幫助成員勇敢面對現(xiàn)實(shí)，幫助成員成長。一般在以下幾種情況中需要面質(zhì)：成員言行不一；成員所說的與所感受的不一致；成員現(xiàn)在所說的與過去的不一致；成員所說的與主持人所覺察的不一致。面質(zhì)若運(yùn)用不當(dāng)，成員會感到受攻擊或受威脅，所以面質(zhì)時(shí)主持人要注意做到：避免帶有審問的語氣；以一種鼓勵(lì)的語氣要求對方重述問題；以事論事；解釋為什么要使用面質(zhì)。——調(diào)?！{(diào)停是指當(dāng)團(tuán)體的時(shí)間使用不恰當(dāng)、團(tuán)體活動(dòng)偏離主方向或成員間產(chǎn)生沖突等一系列不利于團(tuán)體心理咨詢順利進(jìn)行的情況發(fā)生時(shí)，主持人所采取的干涉行為。其目的在于保證團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)順利進(jìn)行，保護(hù)成員不受傷害，防止具有破壞性的反饋與行動(dòng)。需要采取調(diào)停行動(dòng)的情況有：成員反應(yīng)含有敵意；成員討論主題偏離活動(dòng)主旨；時(shí)間安排不合理；團(tuán)體制造過分的緊張或順從的壓力，等等。——聚焦——聚焦是指把團(tuán)體的注意力集中到與團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容上。在團(tuán)體心理咨詢過程中，往往會出現(xiàn)某些成員漫無邊際地聊天、高談闊論、袖手旁觀甚至干擾其他成員的現(xiàn)象。面對這種情景，主持人必須采取聚焦行動(dòng)控制場面，把主題引導(dǎo)到與活動(dòng)主題或訓(xùn)練任務(wù)有關(guān)的問題上。比如，對于一些袖手旁觀的成員可以點(diǎn)名讓其參與正在進(jìn)行的活動(dòng)或提出相應(yīng)的問題，以引起注意。——示范——示范是指通過影視、錄像及榜樣行為，為團(tuán)體成員提供仿效的模范，以矯正成員的不正確行為。在團(tuán)體心理咨詢中，團(tuán)體主持人的言行定然會對成員起到示范作用。有些主持人還專門邀請與成員有相似背景但適應(yīng)良好的志愿者進(jìn)行示范。相似增強(qiáng)了成員的認(rèn)同感，往往能產(chǎn)生十分特殊的訓(xùn)練效果。（2）團(tuán)體互動(dòng)技術(shù)積極關(guān)注行為根據(jù)個(gè)人和文化的背景做出的適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|、身體語言、語言特點(diǎn)和言語追蹤。關(guān)注行為分為積極關(guān)注行為和消極關(guān)注行為。我們在這里提倡的是積極關(guān)注行為，簡單說就是主持人在活動(dòng)中要在語音、行為、外表上表現(xiàn)出對成員的注意。溝通永遠(yuǎn)都是雙向的。主持人在觀察、傾聽的同時(shí)也在被觀察和傾聽。交流中有６５％ 的信息含義是由非語言方式傳達(dá)的，所以在主持人與成員的互動(dòng)過程中，主持人要積極“傾聽”成員非語言信息中所隱含的內(nèi)容。積極關(guān)注行為分為四個(gè)緯度：目光接觸、身體語言、語音特點(diǎn)和言語追蹤。1）目光接觸。2）身體語言。身體語言在互動(dòng)中主要體現(xiàn)運(yùn)動(dòng)性與空間性。運(yùn)動(dòng)性指身體任何部位，如頭、手、腿、腳等軀體運(yùn)動(dòng)特征；空間性指個(gè)體間距以及個(gè)體與環(huán)境的關(guān)系，如成員與主持人間的距離是否在親密區(qū)內(nèi)，主持人與成員之間是否擺放了其他物品等。3）語音特點(diǎn)。語音特點(diǎn)包括音量、音高、語調(diào)、語速與語言的流暢性。主持人可以利用自己的語音特點(diǎn)來增進(jìn)與成員間的感情協(xié)調(diào)、表達(dá)共同的情緒體驗(yàn)，突出、強(qiáng)調(diào)問題及關(guān)鍵點(diǎn)。通常情況下，主持人的語音應(yīng)柔和、堅(jiān)定有力，同時(shí)可以利用語調(diào)把成員引入某一情境或情感中。4）語言追蹤。語言追蹤主要指主持人必須通過間或重復(fù)關(guān)鍵詞和短語來追蹤成員的語言內(nèi)容，表示對其話題的積極關(guān)注。反饋與控制1）反饋。反饋就是為成員提供自己或其他成員如何看待問題以及如何處理問題的信息。這種技術(shù)可以為成員提供多種感知思維模式。反饋是成員在團(tuán)體中學(xué)習(xí)的重要資源。主持人幫助成員從其他成員的語言和非語言行動(dòng)中獲得有價(jià)值的信息，是促進(jìn)團(tuán)體積極互動(dòng)的有效策略。團(tuán)體中每個(gè)成員的語言和非語言行為包含兩類信息：一類與交流內(nèi)容有關(guān)，另一類與成員人際關(guān)系有關(guān)。語言與非語言行為的內(nèi)容表達(dá)了成員想些什么，后者反映了進(jìn)行交流的成員之間的人際關(guān)系與交往風(fēng)格。2）控制。控制是指個(gè)人的行為限制或個(gè)體行為與其他成員的行為之間的相互作用。在團(tuán)體中，反饋與控制是一個(gè)循環(huán)過程，是促進(jìn)個(gè)體或團(tuán)體行為改變的一種機(jī)制。一般來說一種行為若沒有達(dá)到個(gè)體預(yù)期的效果，個(gè)體就會變換另一種行為以達(dá)到目的。團(tuán)體成員的行為變化將影響團(tuán)體行為改變的方向，所以主持人要適當(dāng)控制成員的行為方向，避免偏離主題。模仿與感染模仿指有意或無意地對某種刺激做出類似反應(yīng)的行為方式，它是人類進(jìn)行社會學(xué)習(xí)的重要形式。模仿的內(nèi)容極其廣泛，不限于行為舉止，還包括思維方式、情感態(tài)度以及個(gè)性特征等。根據(jù)模仿的程度，模仿可分為適應(yīng)性模仿和選擇性模仿。適應(yīng)性模仿是為了適應(yīng)新的生活而模仿他人的行為。團(tuán)體心理咨詢過程中，要對成員的正確模仿行為進(jìn)行強(qiáng)化。強(qiáng)化的方式多種多樣，可以是物質(zhì)強(qiáng)化、符號強(qiáng)化，也可以是社會性強(qiáng)化，如微笑、鼓勵(lì)、表揚(yáng)等。感染也可以達(dá)到強(qiáng)化類似效果。感染即通過某些方式引發(fā)他人相似的情緒和行為，它實(shí)質(zhì)上是情緒的傳遞、交流，在團(tuán)體互動(dòng)中具有很大的作用。暗示暗示是指用一種含蓄的、間接的方式對別人的心理和行為產(chǎn)生影響。暗示往往是在人們無對抗條件下發(fā)生的。人們受到暗示就會盲目地、不加批判地接受某種信息，并據(jù)此做出行為反應(yīng)。暗示多采取語言的形式，但也可以運(yùn)用手勢、表情或其他信號來進(jìn)行。團(tuán)體心理咨詢可以利用暗示對成員的態(tài)度、觀念等進(jìn)行積極影響。團(tuán)體心理咨詢過程中主要應(yīng)用積極暗示、間接暗示與反暗示三種方式。1）積極暗示。積極暗示是相對于消極暗示而言的，主要是個(gè)體受到暗示后表現(xiàn)出健康向上或符合主持人目的的反應(yīng)。比如，面對自卑的成員主持人就可以暗示他其實(shí)是一個(gè)很出色的人，只是還沒有意識到自己的價(jià)值，然后在團(tuán)體咨詢過程中不斷強(qiáng)化這種觀念。2）間接暗示。間接暗示指暗示實(shí)施者以其他事物或行為為中介，將某一意義間接傳遞給對方，對其施加影響。由于間接暗示是在成員無意間進(jìn)行的，所以成員較容易接受而不會產(chǎn)生抗拒或逆反心理。比如，主持人想控制團(tuán)體討論時(shí)間的合理分配，就可以提出這個(gè)問題一時(shí)沒有結(jié)果，我們可以在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)討論。3）反暗示。反暗示指外界刺激引起了相反的反應(yīng)。在團(tuán)體討論中有時(shí)會發(fā)生爭執(zhí)、對立，甲方成員堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，遭到乙方的反對，這時(shí)就會有人采取反暗示的策略。甲方在發(fā)言中故意提出相反的看法，由于對立情緒的存在，即刻遭到對方的抨擊和反駁，結(jié)果甲方本意卻得到了闡明和接受?！奥晼|擊西”“欲擒故縱”都是反暗示方法的巧妙運(yùn)用。（3）團(tuán)體過程的技術(shù)——組成技術(shù)——組成技術(shù)包括建立目標(biāo)和成員構(gòu)成的技術(shù)。建立目標(biāo)的技術(shù)是整個(gè)團(tuán)體心理咨詢過程的核心工作。有效的目標(biāo)應(yīng)該是具體可行、切合實(shí)際的，同時(shí)也是可以進(jìn)行效果測評。行為目標(biāo)必須是以觀察得到的。對團(tuán)體心理咨詢而言，行為的改變才是最終的目的。成員構(gòu)成的技術(shù)是指如何選定恰當(dāng)?shù)娜藬?shù)、如何確定團(tuán)體的性質(zhì)，如是同質(zhì)還是異質(zhì)，是開放還是封閉，是志愿還是非志愿等。——起始技術(shù)——起始技術(shù)包括“破冰”及相識技術(shù)。起始技術(shù)就是指快速、高效地使成員相識并建立起對團(tuán)體和主持人的信任而采取的技巧?！^程技術(shù)——過程技術(shù)是指發(fā)展團(tuán)體建設(shè)有效地促進(jìn)成員成長的所有技術(shù)的總稱。從過程的發(fā)展來看，它可以分為引導(dǎo)參與的技術(shù)和解決問題的技術(shù)。引導(dǎo)參與的技術(shù)是指團(tuán)體主持人能依照