【文章內(nèi)容簡介】 □太長 □適合 □不足 培訓(xùn)設(shè)施 □優(yōu) □好 □尚可 □劣 培訓(xùn)收獲 □較大 □一般 □較少 □無 建議 : 集團股份有限公司 員工培訓(xùn)管理辦法 （討論稿） 編制： 部門／職位： 日期： 審核： 部門／職 位： 日期： 批準(zhǔn)： 部門／職位： 日期： 第 2 頁 共 827 頁 員工教育培訓(xùn)實施管理辦法（討論稿） 【目的】 規(guī)范和促進集團培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 【培訓(xùn)原則】 以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。 【 適用范圍】 、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員工。各分康、分公司參照此辦法另行制定，報康佳學(xué)院備案。 【類別與組織】 9類，由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織。 新員工培訓(xùn)：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括集團統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。集團總部的新員工由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織，各分公司、分康的新進員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。 康佳學(xué)院統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù) 、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等 ? 公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 ? 基本人事制度 ? 安全與質(zhì)量 ? 職業(yè)道德與職業(yè)精神 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度 第 3 頁 共 827 頁 ? 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 任職能力：指公司為更新 /擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。主要包括： ? 中高層管理人員（包括：集團中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分康中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司的副總以上人員） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思 維能力等； ? 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等 ? 集團研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團隊管理培訓(xùn)等； ? 集團市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn) ? 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； ? 其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) ? 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團各部門、各事業(yè)部自行組織， 報康佳學(xué)院備案。 ? 客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：康佳文化、營銷策略等 外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。 出國考察和培訓(xùn) ：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。 委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。 文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如康佳員工行為規(guī)范、ISO9000 質(zhì)量管理體系、 ISO14000 環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。 其他形式的學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。 培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個人承擔(dān)百分比 1 KA 新員工培訓(xùn) 100% 2 KS 任職能力 /素質(zhì) 70100% 030% 第 4 頁 共 827 頁 H 培訓(xùn) 3 K 專項技能 /資格培訓(xùn) 100% 4 SK 出國考察和培訓(xùn) 100% 5 KS 委托培養(yǎng) 3060% 4070% 6 K 業(yè)余進修 050% 0100% 7 SK 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 70100% 030% 8 SAH 文化制度培訓(xùn) 100％ 9 其他形式的學(xué) 習(xí) 根據(jù)具體情況確定 根據(jù)具體情況確定 注： K知識 A態(tài)度 S技能 H習(xí)慣 公司培訓(xùn)重點為 K、 S、 H 類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。 【計劃與實施】 11．集團年度培訓(xùn)計劃由康佳學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批準(zhǔn)后，康佳學(xué)院正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計劃有各單位的培訓(xùn)管理員制定，報康佳學(xué)院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實施。 。 上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié) 每年 10 月份由康佳學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進行綜合分析 每年的 11 月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計劃 每年 12 月份，計劃的審核與報批公司 上述各項工作完成時間的管理參見附件《培訓(xùn)工作流程》 13費用預(yù)算、分配與管理 年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的 %。 在制定年度計劃時，由康佳學(xué)院分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。 預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商 后，康佳學(xué)院報總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算報公司財務(wù)部門備案。 第 5 頁 共 827 頁 計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各主管副總裁 /總監(jiān) /分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任?？导褜W(xué)院監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。 內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出。 費用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。 14．培訓(xùn)實施與監(jiān)控 根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的進度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動。 康佳學(xué)院負(fù)責(zé)跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓(xùn)。 康佳學(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向，防止挪作他用。 康佳學(xué)院為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括： ? 參加培訓(xùn)的登記 /簽到表 ? 獲得的各類證書復(fù)印件 ? 獲得的各類培訓(xùn)資料目錄 ? 參加內(nèi)部考試試卷。 培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸康佳學(xué)院，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。 15例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計劃的， 按以下程序處理。 涉及個人的培訓(xùn)需求和費用，由個人提出申請，康佳學(xué)院審核，報總裁批準(zhǔn)后實施。 屬于公司業(yè)務(wù)急需的 ,經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計劃的，費用由公司支付。 屬于個人發(fā)展，但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的 ,經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后 ,可列入培訓(xùn)計劃，費用先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報銷。 特殊情況，因個人經(jīng)濟原因，可申請經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，由公司先期支付。 與公司業(yè)務(wù)無關(guān) ,純屬個人愛好或興趣 ,費用由個人支付 ,公司不予報銷，且不得占用工作時間。 涉及部門的培 訓(xùn)需求和費用，由部門提出申請，康佳學(xué)院審核，報總裁批 第 6 頁 共 827 頁 準(zhǔn)后實施，否則財務(wù)不與報帳。 涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費用，由康佳學(xué)院直接提出申請，報總裁批準(zhǔn)后組織實施。 【內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】 資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費。 內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng) 17． 1． 1 講師的來源 各級干部：各級干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者； 業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 的主要教師來源； 內(nèi)部講師的分類 內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。 17． 1． 2． 1 公司級兼職教師 凡擔(dān)任集團統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。公司級兼職講師由康佳學(xué)院統(tǒng)一管理。 兼職講師分為講師、高級講師、資深講師。 講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時講師期間講課課時達 10 個班次 高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次 30班次以 上、 60％以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。 資深講師：主講專業(yè) 領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次 50班次以上、 80％以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。 17． 1． 2． 2 部門級講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。 17． 1． 2． 3 內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時間方面給予一定的優(yōu)惠和支持?？导褜W(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師 第 7 頁 共 827 頁 技能訓(xùn)練”，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源 與支持。 兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫《兼職講師申報表》，交康佳學(xué)院，由康佳學(xué)院同 HR 部門聯(lián)合評審，資歷、課件、講授水平達到要求者聘為公司級兼職講師。集團每半年組織一次評定。 兼職講師的獎勵： 初級 中級 高級 資深 工作時間 40 50 60 80 非工作時間 80 100 120 150 培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費，其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為 200 元 /年，高級培訓(xùn)師為 500 元 /年。同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。 內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé) 內(nèi)部培 訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)： ? 承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平； ? 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)； ? 本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)； ? 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)； ? 根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。 內(nèi)部培訓(xùn)師管理 初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級培訓(xùn)師通過試講 和考核確認(rèn)其資格。 培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進行考評。 康佳學(xué)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動降為部門級講師。 康佳學(xué)院負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。根據(jù)康佳學(xué)院確定的課 第 8 頁 共 827 頁 程框架，對不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。 各級領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé) ,其組織與參與的情況作為任職資格的達標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個 人的業(yè)績考核。 培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第 條。 外聘講師 為廣泛的引進與吸收國內(nèi)外的先進技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗，加強與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的相互交流與合作，集團將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進行講學(xué)與授課。 外聘講師的來源 高等學(xué)校、科研單位； 培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司； 優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。 外聘講師的審查部門和聘請程序 資格審查 技術(shù) /業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù) /業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部 門進行資格審查； 管理類講師。由培訓(xùn)部門和人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。 聘請程序 凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫《外聘講師申請表》，經(jīng)資格審查，報培訓(xùn)部門備案。 課酬確定 課酬標(biāo)準(zhǔn) 講師 分類 課酬 差旅費 外聘 講師、中干、 副教授、高工、副總或以上 特殊情況 支付辦法 課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實和康佳學(xué)院批準(zhǔn)后，由財務(wù)部支付 。 外聘講師的職責(zé) 外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實施。如有改動應(yīng)事先征得同意。 外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。 第 9 頁 共 827 頁 18． 培訓(xùn)教材。 內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)： ? 工作提升計劃的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)； ? 企業(yè)本年度重大事件（成功或失敗）的案例； ? 培訓(xùn)師組織開發(fā) ? 康佳學(xué)院組織開發(fā) 18． 2 外部培訓(xùn)教材引入和消化 凡公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)必須提供教材，教材由康佳學(xué)院統(tǒng)一歸