三好一滿意和101服務主題教育活動、廉潔行醫(yī)、(編輯修改稿)
2025-07-04 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到的問題，現(xiàn)場受理咨詢和投訴，深受患者歡迎。 看病排隊，這些大家看來司空見慣的事情，該院領導卻高度重視，對此進行專題調(diào)研。了解到近期因天氣變化，消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科病人數(shù)居高不下，特別是上午9點到10點的就診高峰時段，候診室過道人滿為患，醫(yī)院專門制定長效管理機制，在原有門診開足的情況下，根據(jù)病人實際流量，每天安排34位醫(yī)師輪流到門診搶高峰，緩解門診壓力，提高病人就診質(zhì)量。 二、優(yōu)化服務簡化工作環(huán)節(jié) “本來我對自己的癌癥失去了信心，但是醫(yī)生們不厭其煩地向我介紹手術的重要性，使我坦然接受手術，現(xiàn)在，我身體很好，真是多虧了你們?。 币晃徊∪嗽诒頁P信中這樣寫到。自“滿意在二院”活動開展以來，許多就診的患者有了新感覺：醫(yī)生護士的服務態(tài)度更貼心了，溝通更及時了，就醫(yī)更便捷了，這樣真切的話語，正是病人從“感受服務”到“感動服務”的最好體驗。 該院始終站在患者的角度去看問題、想問題，把患者滿意作為一切醫(yī)療活動的最終目標。針對患者反映的預約時間長、檢查報告慢的現(xiàn)象，醫(yī)院以信息化為手段，建立了“綜合檢查預約中心”，將B超、CT、MRI、心超、HOLTER等多項預約檢查集中辦理，減少病人往返次數(shù)，使病人能在一天內(nèi)完成所有檢查。 多措并舉，不放過每一個對病人服務不到位的細節(jié)。在前期優(yōu)化服務環(huán)節(jié)的基礎上，該院進一步簡化服務流程，并在門
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