【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或努力的(Attainable). *R：工作成果導(dǎo)向(ResultOriented). *T：考慮時(shí)效性及其他資源約束(Time amp。 Resources Constrained). 應(yīng)具挑戰(zhàn)性。. 目標(biāo)項(xiàng)次間應(yīng)具獨(dú)立性，不能發(fā)生一項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成，即影響其他目標(biāo)達(dá)成的情況。. 應(yīng)具展開(kāi)性，不能完全依襲上級(jí)的目標(biāo)。. 應(yīng)具有階段性，不能制定一蹴而就的目標(biāo)。. 短期目標(biāo)的制定，仍需考慮長(zhǎng)期目標(biāo)之配合。6 各級(jí)職員年度工作目標(biāo)確定程序子公司/中心目標(biāo)副總經(jīng)理/副總監(jiān)部門(mén)工作目標(biāo)部門(mén)工作目標(biāo)部門(mén)工作目標(biāo)經(jīng)理工作目標(biāo)經(jīng)理工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)職員自下而下地分解目標(biāo)集團(tuán)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)總裁營(yíng)業(yè)條件/環(huán)境總經(jīng)理/總監(jiān)職責(zé)范圍部門(mén)經(jīng)理7 目標(biāo)的運(yùn)行與修訂. 工作目標(biāo)的實(shí)施，以財(cái)務(wù)年度的起始日期為限，主管人員依績(jī)效規(guī)劃與評(píng)估表所訂目標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)推動(dòng)，并控制進(jìn)度。若有差異或延遲情形發(fā)生，應(yīng)自行檢討并即采取改進(jìn)措施。. 目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中，如有困難發(fā)生，但尚不至于影響最終目標(biāo)達(dá)成者，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通解決。. 目標(biāo)的達(dá)成有不可抗拒的外界因素，無(wú)論是否影響目標(biāo)達(dá)成，在個(gè)人無(wú)法解決的請(qǐng)況下，應(yīng)進(jìn)行目標(biāo)修訂并報(bào)送直接上級(jí)，經(jīng)簽署意見(jiàn)后，呈報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。. 為階段性項(xiàng)目開(kāi)展所設(shè)定的目標(biāo)，其運(yùn)行與修訂，按照上述程序，納入年度目標(biāo)，分階段進(jìn)行。8 目標(biāo)制定的核決權(quán)限目標(biāo)類(lèi)型工作項(xiàng)目制定人確定人審核人備案年度目標(biāo)總經(jīng)理/總監(jiān)目標(biāo)設(shè)置本人總裁人力資源委員會(huì)人力資源中心副總經(jīng)理/副總監(jiān)目標(biāo)設(shè)置本人總經(jīng)理/總監(jiān)人力資源中心人力資源中心部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置本人直接上級(jí)總經(jīng)理/總監(jiān)人力資源經(jīng)理/中心職員目標(biāo)設(shè)置本人直接上級(jí)部門(mén)經(jīng)理人力資源經(jīng)理/中心目標(biāo)修訂本人直接上級(jí)間接上級(jí)人力資源經(jīng)理/中心月度績(jī)效規(guī)劃副總經(jīng)理/副總監(jiān)績(jī)效規(guī)劃設(shè)置本人總經(jīng)理/總監(jiān)——人力資源經(jīng)理/中心部門(mén)經(jīng)理績(jī)效規(guī)劃設(shè)置本人直接上級(jí)——人力資源經(jīng)理/中心職員績(jī)效規(guī)劃設(shè)置本人直接上級(jí)——人力資源經(jīng)理/中心績(jī)效規(guī)劃修訂本人直接上級(jí)——人力資源經(jīng)理/中心總經(jīng)理與中心總監(jiān)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則1 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績(jī)效考核內(nèi)容和周期. 總經(jīng)理與中心總監(jiān)采用平衡計(jì)分卡考核法，強(qiáng)調(diào)作正確的事情，使之關(guān)注集團(tuán)關(guān)鍵目標(biāo)。. 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績(jī)效考核內(nèi)容包括：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核、品德考核和能力考核三項(xiàng)。. 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績(jī)效考核周期為：季度、半年度和年度。2 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績(jī)效考核內(nèi)容、考核人及相關(guān)權(quán)重見(jiàn)下表：考核內(nèi)容編號(hào)績(jī)效考核內(nèi)容考核人考核權(quán)重匯總K001戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行計(jì)劃財(cái)務(wù)中心20%60%人力資源中心客戶服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心20%其他目標(biāo)達(dá)成總裁20%K002品德考核總裁/同級(jí)3人/直接下級(jí)3人/間接下級(jí)3人20%K003能力考核總裁/同級(jí)3人/直接下級(jí)3人/間接下級(jí)3人20%3 總經(jīng)理與中心總監(jiān)考核流程. 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核：. 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由計(jì)劃財(cái)務(wù)中心計(jì)劃預(yù)算部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，填制《計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行評(píng)估表》（附件4），評(píng)估成績(jī)視同各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理的計(jì)劃預(yù)算考核評(píng)估成績(jī)，匯總至人力資源中心，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度/年度平衡計(jì)分卡》（附件6）。. 客戶服務(wù)評(píng)估情況：. 考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心客戶服務(wù)部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司客戶服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，填制《客戶服務(wù)評(píng)估表》（附件5），評(píng)估成績(jī)視同各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理的客戶服務(wù)考核評(píng)估成績(jī)，匯總至人力資源中心，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度/年度平衡計(jì)分卡》（附件6）。. 其他目標(biāo)達(dá)成情況：. 考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由集團(tuán)總裁依據(jù)《年度績(jī)效任務(wù)書(shū)》對(duì)集團(tuán)各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估成績(jī)匯總至人力資源中心，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度/年度平衡計(jì)分卡》（附件6）。4 品德考核. 考核時(shí)間：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由人力資源中心組織實(shí)施；. 考核內(nèi)容及權(quán)重：考核內(nèi)容主要包正直、誠(chéng)信、謙虛、寬容、勤儉、自律、自信、務(wù)實(shí)、尊重他人、保持樂(lè)觀10項(xiàng)，. 權(quán)重為20%。. 考核人和考核依據(jù)：. 被考核人直接上級(jí)（即總裁）依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為60%；. 隨機(jī)抽取被考核人3位同級(jí)，依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為20%；. 隨機(jī)抽取被考核人3位直接下級(jí)，依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%；. 隨機(jī)抽取被考核人3位間接下級(jí)，依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%。. 考核匯總：. 由集團(tuán)人力資源中心匯總各位考核人的加權(quán)評(píng)分，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度/年度平衡計(jì)分卡》。5 能力考核. 考核時(shí)間：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由人力資源中心組織實(shí)施；. 考核內(nèi)容及權(quán)重：. 領(lǐng)導(dǎo)能力包括領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、愿景、決策能力、危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新能力、親和力、用人能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、控制力10項(xiàng)；考核總權(quán)重為50%。. 管理能力包括風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平、效率、規(guī)劃能力、執(zhí)行能力、要事當(dāng)先、質(zhì)量、組織能力、談判能力、危機(jī)處理能力10項(xiàng)，考核總權(quán)重為50%。. 考核人和考核依據(jù)：. 被考核人直接上級(jí)（即總裁）依據(jù)《管理者領(lǐng)導(dǎo)管理能力評(píng)價(jià)表》（附件7）對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為60%；. 隨機(jī)抽取被考核人3位同級(jí)，依據(jù)《管理者領(lǐng)導(dǎo)管理能力評(píng)價(jià)表》對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為20%；. 隨機(jī)抽取被考核人3位直接下級(jí)，依據(jù)《管理者領(lǐng)導(dǎo)管理能力評(píng)價(jià)表》對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%；. 隨機(jī)抽取被考核人3位間接下級(jí)，依據(jù)《管理者領(lǐng)導(dǎo)管理能力評(píng)價(jià)表》對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%。. 考核匯總：. 由集團(tuán)人力資源中心匯總各位考核人的加權(quán)評(píng)分，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季