【文章內(nèi)容簡介】 公司開展各項供水業(yè)務工作的中心和重點，2013年，各個部門在這方面做了大量工作，通過部門之間的努力和配合，克服了水廠改造、水位下降、地下水資源匱乏等種種不利因素的影響，全面完成了公司下達的安全供水任務。全年供水總量達到2900萬噸，比2012年增長了 %。 首先。水廠的全體干部職工恪盡職守，注重人員的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同時，加強與其他部門的溝通配合，鄧莊水廠在廠內(nèi)供電系統(tǒng)、控制設備改造以及應急供水工程建設過程中，克服重重困難，密切關注施工進展并隨時調(diào)整供水方案，在確保各項工程建設順利進行的同時圓滿的完成了供水任務。 真順水廠2013年對沙河水源井進行全面翻建整修，工 程建設周期長，對供電以及井泵設施的影響大，為了最大限度的降低工程建設對供水工作的影響，尤其的雨季，為防止污水回灌，保證供電設備運行安全，水廠干部職工有針對性的采取了一系列的預防措施，并加強與施工隊伍的溝通，注意日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。目前，所有井室的翻建整治工作已經(jīng)圓滿完成。 通過幾年的摸索和不斷完善，水廠在確保供水安全方面取得了長足的進步，各廠逐步規(guī)范了水位定期監(jiān)測制度，保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的及時性和準確性。尤其是高峰供水期間，通過增加水位監(jiān)測頻次，隨時掌握水位變化，及時調(diào)整泵管取水深度，徹底杜絕了由于自身工作缺位所引發(fā)的抽空事故，為安全供水工作奠定了良好的基礎。 在設備保養(yǎng)方面，兩廠根據(jù)實際情況制定了相應的設備保養(yǎng)維護方案，高峰供水到來前做好機電設備的檢查和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處臵，故障設備及時維修，化莊水廠二次泵電機運行過程中溫度過高，水廠發(fā)現(xiàn)問題后立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系解決，通過反復調(diào)試，使設備恢復正常，避免了設備以及供水事故的發(fā)生。 2013年也發(fā)生了幾次由于供電線路事故引發(fā)的停水事件，水廠反應迅速，應急發(fā)電設備啟動正常，最大程度的縮短了事故造成的水壓降低時間，這與各廠建立并嚴格執(zhí)行應急供電設備日常保養(yǎng)和定期運轉(zhuǎn)制度是分不開的。 第二。水質(zhì)監(jiān)測中心作為負責公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理部門，通過幾年的鍛煉和培養(yǎng)，已經(jīng)逐步打造成一支業(yè)務素質(zhì)高、工作能力強、部門管理嚴的優(yōu)秀團隊。2013年的水質(zhì)監(jiān)測工作覆蓋面越來越大、檢測項目成倍增長、人員相對不足。面對困難，全站凝心聚力，緊張工作，工作業(yè)績和全員能力也得到了公司黨委以及各級主管部門的一致肯定和贊譽，為公司全年供水工作目標的全面完成做出了突出貢獻。 第三。作為確保供水安全的重要環(huán)節(jié)，管理所2013年的管網(wǎng)運行安全保障任務非常繁重，總結起來有“三多”：交驗工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所為例，年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生數(shù)起管網(wǎng)爆裂事故，每一次所里都能最短時間趕到現(xiàn)場，先期處臵并積極配合工程部門的搶修作業(yè)，努力控制事故造成的影響和范圍。各所管線巡查人員恪盡職守，在完成日常巡視工作的同時加強對施工工地、拆遷區(qū)域的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題匯報及時，措施得當，降低了各類施工作業(yè)對供水管網(wǎng)設施的破壞風險。 二、優(yōu)化服務內(nèi)涵 2013年各基層部門在優(yōu)化供水服務、培養(yǎng)服務意識、豐富服務手段方面進行了很多大膽有益的嘗試，取得了良好的社會效益，同時為公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升奠定了很好的基礎。各所以確保水費回收率為中心，針對不同用戶群的繳費習慣以及用戶的現(xiàn)實需求，繼續(xù)在如何為用戶提供更為便 捷、快速的繳費方式方面下功夫。進一步完善和推廣水費預存方式，目前，此種方式得到了廣大用戶的認可，尤其是新入駐小區(qū)，通過與物業(yè)公司的溝通和宣傳，基本實現(xiàn)了100%的水費預存率。 針對不同地區(qū)的繳費習慣差異，各所采取了相應措施，電話通知、短信告知等手段日趨完善，駐點收費以及預約查表收費方式的效果明顯。 隨著水表臵換工作的收尾，入戶查表工作的工作量和工作難度也越來越大。但是幾年來入戶查表的水費回收工作始終保持了很高的水平，這些成績的取得離不開營銷人員的辛勤付出，更是大家提高服務質(zhì)量，贏得用戶認可的結果。 通過幾年的設備實驗和人員培訓，13年管網(wǎng)測漏工作正式成為管理所的一項常規(guī)工作，這也是公司深化服務的一項新舉措，通過一年來的工作來看，達到了鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、服務用戶的初衷。 2013年水表出戶改造工作任務量大，施工難度大，負責此項工作的戶表改造辦公室圓滿完成了朝鳳山莊、大管廠宿舍、郵局宿舍、鞋廠宿舍等多個改造工程任務。在鍛煉部門管理能力和積累經(jīng)驗的同時，部門為民服務的意識和能力穩(wěn)步提升。尤其是在年初極寒天氣時表現(xiàn)尤為突出，過年放假期間，大家都休息了，個別用戶因為樓道門窗未關造成水管上凍，他們犧牲個人時間，隨叫隨到，在積極解決問題的同 2012年度嘉定自來水有限公司工作總結 2012年是嘉定自來水有限公司全體員工值得慶賀，值得自豪的一年。公司生產(chǎn)運營情況平穩(wěn)有序，各項運行機制得到了進一步完善、規(guī)范。今年，公司在城發(fā)集團公司的正確領導下，在區(qū)各級職能部門和群眾的關心支持下，廣大干部職工以“安全供水”為中心，團結一致，狠抓落實，圓滿地完成了年初制定的各項指標，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展打下了堅實的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下： 一、各項經(jīng)濟指標完成情況 2012年供水量與去年基本持平。全年完成供水量16070萬噸，同比%；售水量13465萬噸，%；銷售收入22027萬元，%；%，%；，%。具體數(shù)據(jù)見下表： 總計：完成敷設DN100以上各類口徑管網(wǎng)總長48183米，完成搶維修7863次，輪換表5865只。 二、重點工程完成情況 中控、化驗大樓建設情況 中控、化驗大樓是集控制調(diào)度、水質(zhì)化驗、對外服務窗口以及日常辦公管理為一體的綜合大樓。大樓著重于建設具有更高標準、更先進技術手段的水質(zhì)化驗室和中心調(diào)度、監(jiān)控室，以此進一步提升公司的服務能級。 該項目2011年已完成各項前期準備工作，取得全部建設許可批文。今年年初進入施工階段，目前該工程緊貼進度安排，穩(wěn)步推進中。預計年底可完成大樓主體結構工作，2013完成安裝及室內(nèi)裝飾工程。屆時，將更好地展現(xiàn)出公司供水服務的新面貌。 管道工程建設情況 按上級要求，城北大型居住區(qū)DN800輸水管的搬遷工程，于今年3月正式開工，5月提前完成了任務，保證了沿線動遷配套房建設的順利開工建設。 城北大型居住區(qū)DN1200渾水管搬遷工程與今年8月中旬開工，目前已完成。 三、企業(yè)管理及制度化建設 實現(xiàn)辦公自動化。 為加強公司日常管理，提高公司辦公效率，降低管理成本，實現(xiàn)各部門、各崗位之間快速有效協(xié)同辦公。公司今年加大辦公自動化的建設投入，目前已經(jīng)完成了辦公自動化信息系統(tǒng)的建設，已開通日