【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司開(kāi)展各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)工作的中心和重點(diǎn)，2013年，各個(gè)部門(mén)在這方面做了大量工作，通過(guò)部門(mén)之間的努力和配合，克服了水廠改造、水位下降、地下水資源匱乏等種種不利因素的影響，全面完成了公司下達(dá)的安全供水任務(wù)。全年供水總量達(dá)到2900萬(wàn)噸，比2012年增長(zhǎng)了 %。 首先。水廠的全體干部職工恪盡職守，注重人員的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通配合，鄧莊水廠在廠內(nèi)供電系統(tǒng)、控制設(shè)備改造以及應(yīng)急供水工程建設(shè)過(guò)程中，克服重重困難，密切關(guān)注施工進(jìn)展并隨時(shí)調(diào)整供水方案，在確保各項(xiàng)工程建設(shè)順利進(jìn)行的同時(shí)圓滿的完成了供水任務(wù)。 真順?biāo)畯S2013年對(duì)沙河水源井進(jìn)行全面翻建整修，工 程建設(shè)周期長(zhǎng)，對(duì)供電以及井泵設(shè)施的影響大，為了最大限度的降低工程建設(shè)對(duì)供水工作的影響，尤其的雨季，為防止污水回灌，保證供電設(shè)備運(yùn)行安全，水廠干部職工有針對(duì)性的采取了一系列的預(yù)防措施，并加強(qiáng)與施工隊(duì)伍的溝通，注意日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。目前，所有井室的翻建整治工作已經(jīng)圓滿完成。 通過(guò)幾年的摸索和不斷完善，水廠在確保供水安全方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，各廠逐步規(guī)范了水位定期監(jiān)測(cè)制度，保證了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。尤其是高峰供水期間，通過(guò)增加水位監(jiān)測(cè)頻次，隨時(shí)掌握水位變化，及時(shí)調(diào)整泵管取水深度，徹底杜絕了由于自身工作缺位所引發(fā)的抽空事故，為安全供水工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 在設(shè)備保養(yǎng)方面，兩廠根據(jù)實(shí)際情況制定了相應(yīng)的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)方案，高峰供水到來(lái)前做好機(jī)電設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處臵，故障設(shè)備及時(shí)維修，化莊水廠二次泵電機(jī)運(yùn)行過(guò)程中溫度過(guò)高，水廠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系解決，通過(guò)反復(fù)調(diào)試，使設(shè)備恢復(fù)正常，避免了設(shè)備以及供水事故的發(fā)生。 2013年也發(fā)生了幾次由于供電線路事故引發(fā)的停水事件，水廠反應(yīng)迅速，應(yīng)急發(fā)電設(shè)備啟動(dòng)正常，最大程度的縮短了事故造成的水壓降低時(shí)間，這與各廠建立并嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急供電設(shè)備日常保養(yǎng)和定期運(yùn)轉(zhuǎn)制度是分不開(kāi)的。 第二。水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心作為負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理部門(mén)，通過(guò)幾年的鍛煉和培養(yǎng)，已經(jīng)逐步打造成一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、部門(mén)管理嚴(yán)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。2013年的水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作覆蓋面越來(lái)越大、檢測(cè)項(xiàng)目成倍增長(zhǎng)、人員相對(duì)不足。面對(duì)困難，全站凝心聚力，緊張工作，工作業(yè)績(jī)和全員能力也得到了公司黨委以及各級(jí)主管部門(mén)的一致肯定和贊譽(yù)，為公司全年供水工作目標(biāo)的全面完成做出了突出貢獻(xiàn)。 第三。作為確保供水安全的重要環(huán)節(jié)，管理所2013年的管網(wǎng)運(yùn)行安全保障任務(wù)非常繁重，總結(jié)起來(lái)有“三多”：交驗(yàn)工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所為例，年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生數(shù)起管網(wǎng)爆裂事故，每一次所里都能最短時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，先期處臵并積極配合工程部門(mén)的搶修作業(yè)，努力控制事故造成的影響和范圍。各所管線巡查人員恪盡職守，在完成日常巡視工作的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)施工工地、拆遷區(qū)域的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)及時(shí)，措施得當(dāng)，降低了各類(lèi)施工作業(yè)對(duì)供水管網(wǎng)設(shè)施的破壞風(fēng)險(xiǎn)。 二、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵 2013年各基層部門(mén)在優(yōu)化供水服務(wù)、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)手段方面進(jìn)行了很多大膽有益的嘗試，取得了良好的社會(huì)效益，同時(shí)為公司經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升奠定了很好的基礎(chǔ)。各所以確保水費(fèi)回收率為中心，針對(duì)不同用戶群的繳費(fèi)習(xí)慣以及用戶的現(xiàn)實(shí)需求，繼續(xù)在如何為用戶提供更為便 捷、快速的繳費(fèi)方式方面下功夫。進(jìn)一步完善和推廣水費(fèi)預(yù)存方式，目前，此種方式得到了廣大用戶的認(rèn)可，尤其是新入駐小區(qū)，通過(guò)與物業(yè)公司的溝通和宣傳，基本實(shí)現(xiàn)了100%的水費(fèi)預(yù)存率。 針對(duì)不同地區(qū)的繳費(fèi)習(xí)慣差異，各所采取了相應(yīng)措施，電話通知、短信告知等手段日趨完善，駐點(diǎn)收費(fèi)以及預(yù)約查表收費(fèi)方式的效果明顯。 隨著水表臵換工作的收尾，入戶查表工作的工作量和工作難度也越來(lái)越大。但是幾年來(lái)入戶查表的水費(fèi)回收工作始終保持了很高的水平，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員的辛勤付出，更是大家提高服務(wù)質(zhì)量，贏得用戶認(rèn)可的結(jié)果。 通過(guò)幾年的設(shè)備實(shí)驗(yàn)和人員培訓(xùn)，13年管網(wǎng)測(cè)漏工作正式成為管理所的一項(xiàng)常規(guī)工作，這也是公司深化服務(wù)的一項(xiàng)新舉措，通過(guò)一年來(lái)的工作來(lái)看，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍、積累經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)用戶的初衷。 2013年水表出戶改造工作任務(wù)量大，施工難度大，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的戶表改造辦公室圓滿完成了朝鳳山莊、大管廠宿舍、郵局宿舍、鞋廠宿舍等多個(gè)改造工程任務(wù)。在鍛煉部門(mén)管理能力和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，部門(mén)為民服務(wù)的意識(shí)和能力穩(wěn)步提升。尤其是在年初極寒天氣時(shí)表現(xiàn)尤為突出，過(guò)年放假期間，大家都休息了，個(gè)別用戶因?yàn)闃堑篱T(mén)窗未關(guān)造成水管上凍，他們犧牲個(gè)人時(shí)間，隨叫隨到，在積極解決問(wèn)題的同 2012年度嘉定自來(lái)水有限公司工作總結(jié) 2012年是嘉定自來(lái)水有限公司全體員工值得慶賀，值得自豪的一年。公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況平穩(wěn)有序，各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制得到了進(jìn)一步完善、規(guī)范。今年，公司在城發(fā)集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各級(jí)職能部門(mén)和群眾的關(guān)心支持下，廣大干部職工以“安全供水”為中心，團(tuán)結(jié)一致，狠抓落實(shí)，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 2012年供水量與去年基本持平。全年完成供水量16070萬(wàn)噸，同比%；售水量13465萬(wàn)噸，%；銷(xiāo)售收入22027萬(wàn)元，%；%，%；，%。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下表： 總計(jì)：完成敷設(shè)DN100以上各類(lèi)口徑管網(wǎng)總長(zhǎng)48183米，完成搶維修7863次，輪換表5865只。 二、重點(diǎn)工程完成情況 中控、化驗(yàn)大樓建設(shè)情況 中控、化驗(yàn)大樓是集控制調(diào)度、水質(zhì)化驗(yàn)、對(duì)外服務(wù)窗口以及日常辦公管理為一體的綜合大樓。大樓著重于建設(shè)具有更高標(biāo)準(zhǔn)、更先進(jìn)技術(shù)手段的水質(zhì)化驗(yàn)室和中心調(diào)度、監(jiān)控室，以此進(jìn)一步提升公司的服務(wù)能級(jí)。 該項(xiàng)目2011年已完成各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，取得全部建設(shè)許可批文。今年年初進(jìn)入施工階段，目前該工程緊貼進(jìn)度安排，穩(wěn)步推進(jìn)中。預(yù)計(jì)年底可完成大樓主體結(jié)構(gòu)工作，2013完成安裝及室內(nèi)裝飾工程。屆時(shí)，將更好地展現(xiàn)出公司供水服務(wù)的新面貌。 管道工程建設(shè)情況 按上級(jí)要求，城北大型居住區(qū)DN800輸水管的搬遷工程，于今年3月正式開(kāi)工，5月提前完成了任務(wù)，保證了沿線動(dòng)遷配套房建設(shè)的順利開(kāi)工建設(shè)。 城北大型居住區(qū)DN1200渾水管搬遷工程與今年8月中旬開(kāi)工，目前已完成。 三、企業(yè)管理及制度化建設(shè) 實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。 為加強(qiáng)公司日常管理，提高公司辦公效率，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、各崗位之間快速有效協(xié)同辦公。公司今年加大辦公自動(dòng)化的建設(shè)投入，目前已經(jīng)完成了辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的建設(shè)，已開(kāi)通日