【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ..................................................................65十、 客戶服務(wù)部 ......................................................................................................74十一、 設(shè)計(jì)研究部 ..............................................................................................81 目錄地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流十二、 陽(yáng)光棕櫚園地盤 ......................................................................................93十三、 深圳灣畔地盤 ........................................................................................104十四、 橫崗項(xiàng)目部 ............................................................................................110地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流 中海地產(chǎn)員工考核方案地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流中海地產(chǎn)員工考核方案第一節(jié) 員工考核方案員工考核意義員工考核作為企業(yè)人力資源管理核心工作之一，直接關(guān)系和影響到企業(yè)的其它人力資源管理工作（人員的招募、培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等等） ，進(jìn)而影響到企業(yè)的凝聚力、工作效率和成果。嚴(yán)格說(shuō)新華信所提倡的是績(jī)效管理，企業(yè)定期地對(duì)全體員工的工作態(tài)度、工作成績(jī)和工作能力進(jìn)行客觀和公正的評(píng)價(jià)，并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果，有效地進(jìn)行人力資源的管理和開(kāi)發(fā)。（一）員工考核目的通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；員工考核是在一定期間內(nèi)，科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；員工考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，有利于提高本部門的工作效率。（二）員工考核用途1. 人事決策依據(jù)員工考核是人事決策中重要的參考依據(jù)，諸如提升、任免、培訓(xùn)、獎(jiǎng)金分配和薪資調(diào)整等人事決策，都涉及到績(jī)效的評(píng)估。2. .引導(dǎo)、激勵(lì)人們的工作行為員工考核能使人們形成一套普遍接受的行為規(guī)范，從而引導(dǎo)、鼓勵(lì)人們的工作行為。在中?？?jī)效體系的設(shè)計(jì)中，我們特意加入了對(duì)“誠(chéng)信品德”指標(biāo)的考核，盡管該指標(biāo)不與個(gè)人績(jī)效工資作直接聯(lián)系，但將加強(qiáng)中?！罢\(chéng)信卓越”的經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)中的深化，使其真正成為企業(yè)文化的一部分。地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流 中海地產(chǎn)員工考核方案地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流3. 員工與組織的溝通與發(fā)展員工考核的一個(gè)積極目的便是通過(guò)交流，使員工了解績(jī)效目標(biāo)與公司期望間的關(guān)系。這種溝通可以幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，知道如何自我發(fā)展。4. 企業(yè)政策與計(jì)劃的評(píng)估企業(yè)政策與計(jì)劃的評(píng)估也涉及員工的員工考核。當(dāng)員工的績(jī)效普遍較低時(shí)，就應(yīng)該考慮企業(yè)政策與計(jì)劃是否需要改進(jìn)了。員工考核原則（一）系統(tǒng)原則員工考核管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，所以它不是孤立的，而是與公司戰(zhàn)略、公司管理流程、公司文化以及行業(yè)特性相聯(lián)系的。系統(tǒng)原則包括：考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系，考核對(duì)象是全員而不是局限于企業(yè)的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是單項(xiàng)指標(biāo)；考核思路貫穿整個(gè)考核體系中。（二）透明原則透明原則包括：考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的；考核者與被考核者對(duì)考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧。（三）客觀原則客觀原則是指考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的?？己私Y(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。（四）溝通原則考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行員工考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)工作績(jī)效在下一階段的持續(xù)改進(jìn)；（五）時(shí)效原則員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流 中海地產(chǎn)員工考核方案地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流（六）對(duì)等原則對(duì)等原則包括：考核方法與職位特點(diǎn)相對(duì)等；考核指標(biāo)與職責(zé)相對(duì)等；考核周期與考核指標(biāo)相對(duì)等；指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等；考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對(duì)等。因此，在中海地產(chǎn)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中，根據(jù)指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等的原則，在指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定上，管理權(quán)限越大，則“工作業(yè)績(jī)”指標(biāo)所占的權(quán)重越大。（七）可行原則可行原則是指考核標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的。包括：考核者能正確應(yīng)用考核方法；考核者能保證考核的公正性；考核指標(biāo)是可以量化的；考核信息是可以正確獲得的。地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流 中海地產(chǎn)員工考核方案地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流考核內(nèi)容（一）德能考核1. 考核周期德能考核按年度進(jìn)行考核評(píng)估；由“誠(chéng)信品德”和“工作能力”兩個(gè)指標(biāo)組成。鑒于這兩個(gè)指標(biāo)必須建立在長(zhǎng)期觀察的基礎(chǔ)上才能給予一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)，因此“誠(chéng)信品德”和“工作能力”指標(biāo)的考核周期為一年。2. 考核內(nèi)容（1）誠(chéng)信品德員工在工作中所表現(xiàn)出誠(chéng)信的品德、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、聲譽(yù)的維護(hù)等。在考核中對(duì)品德類的考核很難度量，考核者可能會(huì)因?yàn)樽约旱臉?biāo)準(zhǔn)來(lái)做出評(píng)價(jià)。在這里我們對(duì)誠(chéng)信品德指標(biāo)的設(shè)定，基本上圍繞著工作本身。強(qiáng)調(diào)的是在工作中品德的體現(xiàn)、誠(chéng)信意識(shí)的樹(shù)立。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：?jiǎn)T工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，員工對(duì)公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè)，員工與員工之間、員工與公司之間、以及員工與外部企業(yè)之間的守信重諾行為。（2）工作能力工作能力是員工按要求完成工作所必須的專業(yè)知識(shí)、技能及其他條件，是潛在的工作業(yè)績(jī)。工作能力往往是員工自身具有的，能力是決定工作業(yè)績(jī)的因素之一，但要區(qū)別的是能力決不等同業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，工作能力只是完成工作業(yè)績(jī)的條件之一，只有經(jīng)過(guò)員工的努力工作、協(xié)同配合并受到諸多因素影響，達(dá)成工作目標(biāo)、完成工作任務(wù)才能轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)。3. 考核內(nèi)容權(quán)重分配“誠(chéng)信品德”和“工作能力”在德能考核中各占 50%權(quán)重。 （見(jiàn)表 31）表 31高級(jí)管理層 中級(jí)管理層 基層崗位誠(chéng)信品德 50% 50% 50%工作能力 50% 50% 50%地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流 中海地產(chǎn)員工考核方案地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流4. 考核關(guān)系被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括公司總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管和普通員工；中海地產(chǎn)股份公司副總經(jīng)理以上級(jí)別的高級(jí)管理員工由“薪酬考核委員會(huì)”予以考核；中海地產(chǎn)股份公司副總經(jīng)理以下級(jí)別員工由其直屬上級(jí)予以考核；績(jī)效考核者的上級(jí)負(fù)責(zé)審核其考核工作。 （見(jiàn)表 32）人事行政部組織并監(jiān)督各部門員工考核實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定；總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。表 32被考核者 考核者高層員工股份公司副總經(jīng)理以上級(jí)別薪酬考核委員會(huì)中層員工 部門總經(jīng)理股份公司副總經(jīng)理（相應(yīng)主管業(yè)務(wù)）基層員工部門總經(jīng)理以下級(jí)別直屬上級(jí)（二）績(jī)效考核1. 考核周期公司績(jī)效考核分年度考核、半年評(píng)價(jià)和季度考核。（1）季度考核季度考核一年開(kāi)展四次；考核部門助理總經(jīng)理以下級(jí)基層員工的“工作業(yè)績(jī)”指標(biāo)和“工作態(tài)度”指標(biāo)；（2）半年考核半年考核一年開(kāi)展兩次，時(shí)間與第二、四季度考核相同；考核部門總經(jīng)理至部門助理總經(jīng)理級(jí)中層員工的考核基層員工“工作業(yè)績(jī)”指標(biāo)和“工作態(tài)度”指標(biāo)；（3）年度考核年度考核旨在評(píng)估中海地產(chǎn)股份公司副總經(jīng)理以上級(jí)別高層員工的“工作業(yè)績(jī)”和“工作態(tài)度”指標(biāo)。年度考核周期是由高層職員所作出的貢獻(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性這一特點(diǎn)所決定的。2. 考核內(nèi)容（1）工作態(tài)度地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流