自助醫(yī)院項(xiàng)目綜合金融服務(wù)方案-山大二院(編輯修改稿)
2025-07-04 05:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息提交至銀行核心系統(tǒng)處理，完成銀行（聯(lián)）卡資金的扣款和醫(yī)院對(duì)公結(jié)算賬戶資金的入賬，扣款成功后，交易結(jié)果返回到HIS，HIS完成賬務(wù)處理。充值結(jié)束后打印自助充值憑證，退卡。系統(tǒng)界面圖如下：充值選擇界面轉(zhuǎn)賬充值界面（三）自助掛號(hào)持卡病人在醫(yī)院自助終端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。自助現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)流程如下：病人在自助終端讀診療卡后，選擇現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，自助系統(tǒng)通過讀卡獲取相關(guān)信息，通過HIS確認(rèn)病人身份信息后，自助系統(tǒng)從醫(yī)院HIS系統(tǒng)獲取可掛科室、專家號(hào)等信息，顯示給病人選擇，選擇確認(rèn)后，提示從個(gè)人資金賬戶中扣繳掛號(hào)，確認(rèn)掛號(hào)將交易結(jié)果返回到HIS， HIS完成賬務(wù)處理，結(jié)束后打印掛號(hào)憑證、退卡。系統(tǒng)界面圖如下：掛號(hào)主界面選擇科室界面選擇科室界面確認(rèn)掛號(hào)界面持卡病人在醫(yī)院或銀行自助終端上實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)流程如下：病人持診療卡在醫(yī)院自助終端上選擇預(yù)約掛號(hào)，選擇預(yù)約日期及上/下午，自助系統(tǒng)從HIS系統(tǒng)獲取可預(yù)約科室、專家號(hào)等預(yù)約信息，顯示給病人選擇，選擇確認(rèn)后，自助服務(wù)系統(tǒng)將交易結(jié)果返回到HIS，HIS完成預(yù)約掛號(hào)信息處理。結(jié)束后打印預(yù)約掛號(hào)憑證、退卡。系統(tǒng)界面圖如下：預(yù)約掛號(hào)選擇主界面預(yù)約掛號(hào)選擇日期界面醫(yī)院選擇界面預(yù)約掛號(hào)病人來醫(yī)院就診時(shí)，先在醫(yī)院自助終端上預(yù)約取號(hào)。預(yù)約取號(hào)流程如下：病人持診療卡在醫(yī)院自助終端上選擇預(yù)約取號(hào)，自助系統(tǒng)從HIS系統(tǒng)獲取預(yù)約取號(hào)號(hào)信息列表，顯示給病人選擇，選擇確認(rèn)后，從個(gè)人資金賬戶中扣掛號(hào)費(fèi)， HIS系統(tǒng)完成賬務(wù)處理。結(jié)束后打印憑證、退卡。系統(tǒng)界面圖如下：預(yù)約取號(hào)選擇主界面預(yù)約取號(hào)列表（四）自助繳費(fèi)若醫(yī)院就診卡不采用預(yù)存金模式（即診療卡不存錢，只作為就診身份標(biāo)識(shí)，病人仍需憑卡到窗口繳費(fèi)），則在自助機(jī)具上直接實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)功能，提供現(xiàn)金繳費(fèi)和銀行卡繳費(fèi)兩種模式，操作流程與充值流程類似。自助機(jī)具提供個(gè)人賬戶余額查詢、診療費(fèi)用清單查詢和醫(yī)院信息查詢，其中醫(yī)院信息查詢指病人在自助終端上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科室、專家、物價(jià)等信息查詢，診療費(fèi)用清單查詢流程及界面詳見“自助費(fèi)用清單打印”部分。個(gè)人資金賬戶余額查詢流程為：病人在自助終端讀卡，點(diǎn)擊余額查詢，自助系統(tǒng)將查詢申請(qǐng)?zhí)峤恢玲t(yī)院HIS系統(tǒng)，HIS系統(tǒng)查詢后將個(gè)人賬戶余額結(jié)果返回給自助系統(tǒng)并顯示給病人，交易結(jié)束后退卡。病人在自助設(shè)備讀診療卡后，選擇繳納住院押金，依提示插入銀行（聯(lián)）卡，輸入轉(zhuǎn)賬金額后，系統(tǒng)提示輸入銀行（聯(lián)）卡密碼，輸入完成并確認(rèn)后，自助系統(tǒng)將轉(zhuǎn)賬信息提交至銀行核心系統(tǒng)處理，完成銀行（聯(lián)）卡資金的扣款和醫(yī)院對(duì)公結(jié)算賬戶資金的入賬，扣款成功后，交易結(jié)果返回到HIS，HIS完成賬務(wù)處理。繳費(fèi)結(jié)束后打印自助繳費(fèi)憑證，退卡。繳納住院押金界面（五）自助打印在檢查結(jié)束后，病人持卡在醫(yī)院自助終端查看檢查結(jié)果并打印。自助報(bào)告打印流程如下：病人在自助設(shè)備讀診療卡，點(diǎn)擊檢查結(jié)果查詢，設(shè)備將交易信息發(fā)到LIS，LIS認(rèn)證合法性后，將結(jié)果信息返回到終端，終端顯示檢查結(jié)果信息并自動(dòng)打印，每份報(bào)告在自助設(shè)備上只允許打印一次，如需補(bǔ)打在人工窗口完成。系統(tǒng)界面圖如下：報(bào)告打印清單病人持卡在醫(yī)院自助終端上查看費(fèi)用明細(xì)并打印。自助費(fèi)用清單打印流程如下：病人在自助設(shè)備讀診療卡，選擇費(fèi)用明細(xì)查詢，按選擇條件查詢費(fèi)用明細(xì)，可選擇住院日清單、門診費(fèi)用清單等，設(shè)備將交易信息發(fā)到HIS，HIS認(rèn)證合法性后，將結(jié)果信息返回到終端，終端顯示費(fèi)用明細(xì)信息，患可選擇自助打印費(fèi)用清單。系統(tǒng)界面圖如下：費(fèi)用清單（六）后臺(tái)管理中信銀行系統(tǒng)會(huì)在每日的對(duì)賬時(shí)間將當(dāng)日所有的交易流水信息（包括交易時(shí)間、流水號(hào)、銀行卡號(hào)、金額等），通過一定方式發(fā)送至自助醫(yī)院前置機(jī)的指定文件夾內(nèi)，醫(yī)院HIS系統(tǒng)從此文件夾內(nèi)獲取對(duì)賬信息進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，對(duì)賬流程如下：（1）醫(yī)院HIS系統(tǒng)根據(jù)所有自助終端在對(duì)賬周期內(nèi)的銀行卡交易數(shù)據(jù)，產(chǎn)生對(duì)賬匯總報(bào)表，與銀行提供的對(duì)賬文件進(jìn)行總賬的對(duì)賬，如果總賬持平，則無需進(jìn)行明細(xì)對(duì)賬。（2）如果總賬不平，醫(yī)院HIS系統(tǒng)提供賬務(wù)不平的終端號(hào)在該對(duì)賬周期內(nèi)的交易明細(xì)報(bào)表，將其與中信銀行的對(duì)賬報(bào)表進(jìn)行人工或電子核對(duì)，找到錯(cuò)誤的交易明細(xì)。財(cái)務(wù)管理人員插入權(quán)限卡，顯示自助管理界面，選擇清機(jī)按鈕，打印卡、現(xiàn)金的對(duì)賬清單報(bào)表，供財(cái)務(wù)人員核對(duì)現(xiàn)金和卡數(shù)使用。本方案提供完善的終端監(jiān)控管理功能，終端監(jiān)控管理系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，將核心業(yè)務(wù)獨(dú)立成為單獨(dú)的模塊，主要負(fù)責(zé)終端監(jiān)控，報(bào)表管理，監(jiān)控管理等核心部分，管理數(shù)據(jù)通過WEB SERVER數(shù)據(jù)庫模塊與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和更新，通過報(bào)表管理系統(tǒng)，對(duì)日志，發(fā)卡存鈔、交易等管理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和查詢操作。監(jiān)控所實(shí)現(xiàn)的功能如下： 功能名稱功能說明設(shè)備管理對(duì)各個(gè)終端設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理、設(shè)備參數(shù)維護(hù)管理、查看設(shè)備狀態(tài)等。狀態(tài)預(yù)警實(shí)時(shí)接受設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行預(yù)警。故障管理在自助終端設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)報(bào)警，報(bào)警方式可以選擇短信及聲音報(bào)警兩種方式，并統(tǒng)計(jì)故障率、開機(jī)率等。遠(yuǎn)程控制對(duì)遠(yuǎn)程終端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，向
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