理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)(理賠員)任職資格考試大綱(20xx版)(編輯修改稿)
2025-07-04 02:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的通知12．商用車推薦修理廠合作管理辦法（試行）13．理算工廠建設(shè)實施方案了解：1．交強險的特征、實施方式，第二十四章2．交強險的相關(guān)法律規(guī)定，第二十四章第二類 車險查勘定損類考試指定教材：1．《機動車輛保險定損員培訓(xùn)教材》張曉明、歐陽魯生主編，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社2．《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）一、法律部分（第一篇）掌握：1．《中華人民共和國道路交通安全法》2．《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》熟悉：1． 《中華人民共和國保險法》關(guān)于保險合同的一般規(guī)定、財產(chǎn)保險合同等相關(guān)內(nèi)容2． 《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中有關(guān)人身損害賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)定二、車輛知識（第二篇）掌握：1．汽車的總體構(gòu)造和主要性能參數(shù)，第四章2．汽車的不同分類方法及含義，第四章3．汽車標(biāo)牌的位置及內(nèi)容，第四章4．汽車車輛識別代號管理規(guī)則，第四章5．發(fā)動機的基本術(shù)語，第五章熟悉：1．四沖程汽油機和柴油機的基本組成，第五章2．汽車發(fā)動機常用燃料的性能，第五章3．排氣系統(tǒng)的組成，第八章4．冷卻系的作用及冷卻方式，第十章5．汽車行駛系組成，第十三章了解：1．四沖程汽油機的工作原理，第五章2．配氣機構(gòu)基本組成，第七章3．電子控制汽油噴射系統(tǒng)的組成和基本原理，第八章4．潤滑系的作用、組成及潤滑方式，第九章5．變速器的作用、變速基本原理、變速操縱機構(gòu)的工作原理，第十二章6．動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的組成，第十四章7．液壓制動裝置組成，第十五章8．ABS的工作原理，第十五章9．安全氣袋的工作原理及檢修注意事項，第十六章10．蓄電池的型號、組成及作用，第十七章11．交流發(fā)電機的組成及作用，第十七章12．起動機的組成及作用，第十八章三、機動車輛保險理賠實務(wù)（第三篇，參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）掌握：1．機動車輛保險條款以及相關(guān)的保險責(zé)任、除外責(zé)任、賠償處理2．機動車輛保險的理賠流程，第二十六章（參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）3．中國保險行業(yè)協(xié)會《交強險承保、理賠實務(wù)規(guī)程》（2009版）（人保財險辦發(fā)[2009]366號轉(zhuǎn)發(fā)）（理賠部分）4．機動車輛保險的理賠原則、理賠特點，第二十六章5．事故現(xiàn)場分類，第二十七章6．查勘前的準(zhǔn)備工作，第二十七章7．查勘定損照相，第二十七章及 《車險查勘定損拍照規(guī)范》8．機動車輛保險的定損原則、定損程序及注意事項，第二十八章9．零配件的詢報價及常見問題，第二十八章（參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）10．維修費用的確定，第二十八章11．常損零件換修原則，第二十八章12．機動車輛保險事故中第三者財產(chǎn)、車上貨物的損失確定，第二十八章13．施救費用的確定，第二十八章14．殘值的處理，第二十八章15．機動車輛保險欺詐騙賠的成因分析、常見表現(xiàn)形式及預(yù)防，第三十章16．車輛定損結(jié)果的復(fù)核（參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）17．疑難/拒賠/通融/訴訟仲裁案件處理流程（參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）1車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指引【試行版】熟悉：1．車輛定損的技術(shù)依據(jù)，第二十八章2．交強險與商業(yè)三者險的區(qū)別，第二十四章3． 車輛全損/推定全損的條件（參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）4． 新車險理賠系統(tǒng)一般賠案和特殊賠案主要環(huán)節(jié)的操作要點（參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》）5．醫(yī)療跟蹤審核，第三十一章（參見《車輛保險理賠實務(wù)（2009版）》《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險人傷案件操作流程及理賠實務(wù)》）四、道路交通事故分析與再現(xiàn)（第四篇）掌握：1．道路交通事故現(xiàn)場的印跡分析，第三十二章2．現(xiàn)場痕跡的觀察要點，第三十二章熟悉：1．交通事故中人、車、路的基本特性，第三十二章2．汽車碰撞事故的碰撞形式及現(xiàn)場特征，第三十三章了解：行人交通事故的分析與再現(xiàn)，第三十四章五、機動車輛保險定損實務(wù)（第五篇）掌握：1．事故車輛定損的原則及方法，第三十五章2．事故車輛損失鑒定與正常維修的區(qū)別，第三十五章3．車身碰撞損傷的診斷與測量，第三十六章4．常用零件修與換的掌握，第三十六章5．汽車外圍件的碰撞損壞及修復(fù)，第三十六章6．發(fā)動機及附件碰撞損壞認(rèn)定及修復(fù)，第三十六章7．車身內(nèi)外裝飾的檢測認(rèn)定，第三十六章8．遭遇水災(zāi)汽車的損失評估，第三十七章9．汽車火災(zāi)損失的查勘與定損，第三十八章10．汽車盜搶險的理賠，第三十九章熟悉：1．車身分類，第三十六章2．車身變形矯正修復(fù)，第三十六章3．變速器及傳動軸的損壞檢測認(rèn)定及修復(fù)，第三十六章4．車輪損壞檢測認(rèn)定及修復(fù)，第三十六章5．前懸掛零件損壞檢測認(rèn)定及修復(fù)，第三十六章6．轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)零部件損壞修復(fù)，第三十六章7．后部底板、后縱梁及附件，第三十六章了解：1．承載式車身的組成，第三十六章2．車門的類型及組成，第三十六章3．車身的基本結(jié)構(gòu)，第三十六章4．轎車車身的檢驗，第三十六章5．車身修復(fù)的焊接技術(shù)及焊接設(shè)備，第三十六章6．汽車火災(zāi)的分類，第三十八章第三類 非車險理賠考試指定教材：1．《非車險理賠實務(wù)（2010版）》（人保財險理電函〔2010〕302號）2．各主要險種現(xiàn)行條款，相關(guān)規(guī)章制度3．《船舶險理賠實務(wù)》（人保財險理電函〔2015〕14號）（僅適用于高級理賠員）4．有關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國保險法（2009年修訂）》；《中國人民共和國海商法》；最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國保險法》若干問題的解釋（一）、（二）；《中華人民共和國民法通則》；《中華人民共和國物權(quán)法》；《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》一、企業(yè)財產(chǎn)保險（第一部分 第一章）掌握：1．企業(yè)財產(chǎn)保險（2009版）主要險種的保險責(zé)任、責(zé)任免除2．企業(yè)財產(chǎn)保險可保標(biāo)的、特約可保標(biāo)的、不可保標(biāo)的3．固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)查勘定損方法和理算原則4．承保比例的確定5．常見名詞解釋熟悉：1．常見附加條款責(zé)任范圍2．保險價值確定方式及相關(guān)賠償處理原則3．機器損壞險的保險責(zé)任、責(zé)任免除、賠款理算等4．增值稅的賠付原則5．現(xiàn)場查勘定損技術(shù)要點、步驟6．《財產(chǎn)保險理賠答疑手冊》了解：1．《大面積自然災(zāi)害理賠運行手冊》（人保財險發(fā) (2014)521） 2．《理賠工作委托保險公估機構(gòu)管理辦法》(人保財險發(fā)2014[131]號 3．財務(wù)知識、《增值稅暫行條例實施細(xì)則》（2009年下發(fā)）二、家庭財產(chǎn)保險（第一部分 第二章）掌握：1．家庭財產(chǎn)保險的可保財產(chǎn)、特約財產(chǎn)和不保財產(chǎn)2．家庭財產(chǎn)保險（2012版）的保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除、賠款理算3．主要附加險種責(zé)任范圍4．常見名詞解釋熟悉：1．家庭財產(chǎn)保險的賠償方式2．分項理算原則3．主要受損財產(chǎn)的查勘定損要點4．《財產(chǎn)保險理賠答疑手冊》三、工程保險（第一部分 第三章）掌握：1．建筑工程一切險、安裝工程一切險的保險責(zé)任、除外責(zé)任、賠款理算2．建筑期和保證期的劃分、保險責(zé)任的差別3．保險金額的組成4．現(xiàn)場查勘定
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1