【文章內(nèi)容簡介】 期限，在正常使用條件下為（?。！　　　　　　　　赫_答案』D『答案解析』本題考查的是工程質(zhì)量管理主要制度?；A設施、地基基礎、主體結構未設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。參見教材P12?！　　纠}單選】某建設工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生了質(zhì)量問題，經(jīng)查是由于監(jiān)理單位錯誤造成的，應由（?。┏袚S修的經(jīng)濟責任?！　?　　　　　　　『正確答案』A『答案解析』本題考查的是工程質(zhì)量管理主要制度。責任單位承擔經(jīng)濟損失。參見教材P12。　　小結：　　　　建設工程管理的行為主體：政府、建設單位、參與方　?。?個，多選考點　?。ㄖ攸c）　　工程質(zhì)量監(jiān)督、施工圖審查、施工許可、質(zhì)量檢測、竣工驗收與備案、保修制度第三節(jié)　工程參建各方的質(zhì)量責任　　一、建設單位的質(zhì)量責任　　（一）質(zhì)量方面　　、設計和施工單位　　，真實、準確、齊全提供與建設工程有關的原始資料　　、分包，遵守強制性標準，對自行選擇的設計、施工單位發(fā)生的質(zhì)量問題承擔相應責任　　：符合設計文件和合同要求，承擔質(zhì)量責任　　（二）管理方面　　自身：配備質(zhì)量管理人員；　　屬于強制監(jiān)理范圍的，委托相應資質(zhì)的監(jiān)理?！　。ㄈ┞氊煛　。菏┕D審查、施工許可證、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。　?。涸O計交底、竣工驗收?！　。荷婕敖ㄖ黧w和承重結構變動的裝修工程，建設單位委托原設計單位或相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案，原審查機構審批后方可施工?！　《?、勘察、設計單位的質(zhì)量責任　　，不得超越資質(zhì)、借用資質(zhì)、轉(zhuǎn)用資質(zhì)，不得轉(zhuǎn)包和違法分包。　　。　?。嚎辈斐晒募敺蠂乙?guī)定的勘察深度要求，必須真實、準確?！　獏⑴c施工驗槽，及時解決工程設計和施工中與勘察工作有關的問題；參與建設工程質(zhì)量事故的分析，對因勘察原因造成的質(zhì)量事故，提出相應的技術處理方案。各級人員承擔相應的質(zhì)量責任?！　　。涸O計文件應當符合國家規(guī)定的設計深度要求，注明工程合理使用年限?！　≡O計文件中選用的材料、構配件和設備，應當注明規(guī)格、型號、性能等技術指標，其質(zhì)量必須符合國家規(guī)定的標準。除有特殊要求，不得指定生產(chǎn)廠、供應商?！　≡O計單位應就審查合格的施工圖文件向施工單位做出詳細說明，解決施工中對設計提出的問題，負責設計變更。參與工程質(zhì)量事故分析，并對因設計造成的質(zhì)量事故，提出相應的技術處理方案?！　∪?、施工單位的質(zhì)量責任　　，不得超越資質(zhì)、借用資質(zhì)、轉(zhuǎn)用資質(zhì)，不得轉(zhuǎn)包和違法分包?！　。簩κ┕べ|(zhì)量負責，建立健全質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量責任制，確定工程項目的項目經(jīng)理、技術負責人和施工管理負責人?！　】偝邪墓こ蹋偝邪鼏挝粦獙Τ邪秶墓こ藤|(zhì)量負責。分包單位向總承包單位負責，總承包單位對分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任?！　?，不得擅自修改工程設計。必須按標準規(guī)范施工。對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；不得偷工減料，不使用不符合設計和強制性標準要求的產(chǎn)品，不使用未經(jīng)檢驗和試驗或檢驗和試驗不合格的產(chǎn)品?！　」こ添椖靠偝邪蚪ㄔO單位負責。分包企業(yè)按照分包合同的約定對總承包企業(yè)負責?！　∷?、監(jiān)理單位的質(zhì)量責任　　　　、法規(guī)以及有關技術標準、設計文件和建設工程承包合同，與建設單位簽訂監(jiān)理合同　　　　違法責任－弄虛作假、與承包商串通　　違約責任－不按規(guī)定履行合同，給建設單位造成損失　　五、材料、構配件及設備生產(chǎn)或供應單位的質(zhì)量責任　　　　、技術裝備和質(zhì)量管理體系　　，有產(chǎn)品檢驗合格證，設備有詳細的使用說明　　【例題單選】（2017年）涉及建筑承重結構變動的裝修工程設計方案，應經(jīng)（?。徟蠓娇蓪嵤！　　　　　　　　赫_答案』D『答案解析』本題考查的是建設單位的質(zhì)量責任。涉及建筑主體和承重結構變動的裝修工程，建設單位應在施工前委托原設計單位或者相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案，經(jīng)原審查機構審批后方可施工。參見教材P13。　　【例題單選】（2017年）根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》，設計文件應符合國家規(guī)定的設計深度要求并注明工程（?。??！　　　　　　　　赫_答案』D『答案解析』本題考查的是勘察、設計單位的質(zhì)量責任。設計單位提供的設計文件應當符合國家規(guī)定的設計深度要求，注明工程合理使用年限。參見教材P13?！　　纠}單選】工程具備竣工驗收條件后，（?。皶r組織相關單位進行工程驗收?！　　　　　　　　赫_答案』B『答案解析』本題考查的是建設單位的質(zhì)量責任。工程項目竣工后，應及時組織設計、施工、工程監(jiān)理等有關單位進行施工驗收，未經(jīng)驗收備案或驗收備案不合格，不得交付使用。參見教材P13?！　　纠}單選】（2016年）根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》，設計文件中選用的材料、構配件和設備，應當注明（?。??！　　　　　　　　赫_答案』B『答案解析』本題考查的是勘察、設計單位的質(zhì)量責任。設計文件中選用的材料、構配件和設備，應當注明規(guī)格、型號、性能等技術指標，其質(zhì)量必須符合國家規(guī)定的標準。參見教材P13。　　【例題多選】（2015年）根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》，建設單位應承擔的質(zhì)量責任包括（　）?！　　　　　　　　　　赫_答案』ABD『答案解析』本題考查的是建設單位的質(zhì)量責任。建設單位的質(zhì)量責任包括：不得將應由一個承包單位完成的建設工程項目肢解成若干部分發(fā)包給幾個承包單位；不得任意壓縮合理工期；不得明示或暗示設計單位或施工單位違反建設強制性標準，降低建設工程質(zhì)量；選項C錯誤，除有特殊要求的建筑材料、專用設備、工藝生產(chǎn)線之外，不得指定生產(chǎn)廠、供應商，對專用設備可以指定供應商；選項E錯誤，建設單位按合同的約定負責采購供應的建筑材料、建筑構配件和設備，應符合設計文件和合同要求。參見教材P12。　　【思維導圖】　　第二章　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式　　考情分析年　份單項選擇題多項選擇題合　計2017年3題3分1題2分4題5分2016年3題3分1題2分4題5分2015年2題2分1題2分3題4分2014年2題2分2題4分4題6分2013年2題2分1題2分3題4分2012年2題2分1題2分3題4分2011年1題1分——1題1分　　第一節(jié)　ISO質(zhì)量管理體系標準構成、質(zhì)量管理原則及特征　　一、ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構成　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系的內(nèi)涵　　◆組織內(nèi)部建立　　◆為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式　　◆是組織的一項戰(zhàn)略決策　　◆一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。　?。ǘ?008版ISO 9000族標準的構成　　核心標準（4個）　　其他標準（1個）　　小冊子　　技術報告（若干個）　　2008版 ISO 9000族標準的文件結構核心標準GB/T190002008 idt ISO 9000：2005　質(zhì)量管理體系基礎和術語GB/T190012008 idt ISO 9001：2008　質(zhì)量管理體系要求GB/T190042009 idt ISO 9004：2009　質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南GB/T190112013 idt ISO19011：2011　質(zhì)量體系審核指南其他標準和文件　　【補充】ISO是國際標準化組織的英文縮寫，ISO9001:2008 是由國際標準化組織組織編寫的9001《質(zhì)量管理體系要求》2008版標準，已于2009年發(fā)布并實施?！　≈袊鴮⑵滢D(zhuǎn)化為GB/T190012008標準，其中“idt”是“等同”之意，“GB/T”是“推薦性國家標準”代號，即：中國的“GB/T190012008”標準等同采用“ISO9001:2008”標準之意?！　　纠}單選】2008版ISO 9000族標準的文件結構中，核心標準為（?。??！　?9000：2005 質(zhì)量管理體系要求　　　　 測量控制系統(tǒng)　　『正確答案』A『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構成。選項B屬于技術報告；選項C屬于其他標準；選項D屬于小冊子。參見教材P16?！　　?008 idt ISO 9000：2005《質(zhì)量管理體系基礎和術語》　　◆作用－奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念、明確指導思想的作用，具有很重要的地位　　◆“引言”提出8項質(zhì)量管理原則　　◆標準提供12項質(zhì)量管理體系基礎和84個術語及其定義　　通俗的語言闡明了質(zhì)量管理領域所用的概念，統(tǒng)一了不同國家使用者對標準的的理解，為理解族標準奠定了基礎　?。?008 質(zhì)量管理體系要求　　◆規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求　　取代了1994版ISO9009009003，成為用于審核和第三方認證的唯一標準　　◆作用　　證實自身能力—提供滿足要求的產(chǎn)品?！　〗M織通過質(zhì)量管理體系的有效應用，持續(xù)改進，實現(xiàn)增強顧客滿意目標?！　】捎糜趦?nèi)外部評價組織提供滿足自身、顧客、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和能力。　　要求是通用的，適合不同類型、不同規(guī)模提供不同產(chǎn)品的組織，當存在不適用時，可以考慮對這些不適用的要求進行刪減。僅限于刪減標準第7章的要求，不影響提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責任?！　。?009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》　　■充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能　　■是指南性質(zhì)的標準，不能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的　　■以過程為基礎的質(zhì)量管理，在改進及提高有效性和效率時，采用“過程方法”，滿足要求提高滿意度　　附錄：自我評定指南、持續(xù)改進的過程　　:2011 《管理體系審核指南》　　此標準不陳述要求，而是提供關于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核組能力和評價的指南?！　藴蕯M適用于廣泛的潛在使用者?！　B/T19011與GB/T27021范圍之間的關系內(nèi)部審核外部審核供方審核第三方審核有時稱為第一方的審核有時稱為第二方審核出于法律法規(guī)、行政監(jiān)督或類似目的出于認證的目的（見GB/T27021第二版的要求）　　【例題單選】表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語的質(zhì)量管理體系標準是（?。??！　。疶190002008　?。疶190012008　　／T190042009　　『正確答案』A『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構成。GB/T19000—2008質(zhì)量管理體系基礎和術語，表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語。參見教材P16。　　【例題單選】下列關于ISO9004：2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》，說法不正確的是（?。?。　　，能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的　　　　“自我評定指南”和“持續(xù)改進過程”兩個附錄　　“以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式”結構『正確答案』A『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構成。選項A錯誤，《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》是指南性質(zhì)的標準，不能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的。參見教材P17?！　　　《?、ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征　　（一）質(zhì)量管理原則（八原則）　　　　　　組織依存于顧客，一切以顧客為中心，顧客的需求是第一位的。　　明示的顧客明確提出來的對產(chǎn)品或服務的要求?！　‰[含的顧客的期望，沒有明示但必須遵守。（法規(guī)、標準）　　組織需要對顧客進行動態(tài)地跟蹤，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進行改進，爭取同步地滿足顧客的需求與期望。　　該要點的基本內(nèi)容：（全部與顧客有關）　　◆確定顧客（潛在）：根據(jù)產(chǎn)品的定位確定　　◆理解顧客全部的需求和期望產(chǎn)品特性和組織對產(chǎn)品的提供能力方面　　◆保證顧客和其他受益者平衡的途徑。組織應均衡地考慮所有的利益相關者，采取適當?shù)拇胧M足各方的需求和期望　　◆將顧客的需求轉(zhuǎn)化為要求，傳達要求至各個層面　　◆加強與顧客的溝通與聯(lián)絡　　◆測量顧客的滿意程度　　◆利用測量結果，持續(xù)改進組織的過程和產(chǎn)品　　　　領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應當創(chuàng)造并保持能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。組織的最高管理層和決策層，起著關鍵作用。　　基本內(nèi)容：　　◆確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標　　質(zhì)量方針：組織的最高管理者正式發(fā)布的總的質(zhì)量宗旨和方向?！　≠|(zhì)量目標：組織在質(zhì)量方面的追求目的?！　　艚⒔M織的發(fā)展前景（發(fā)展方向，明確方針和目標）　　◆形成內(nèi)部環(huán)境（有助于質(zhì)量管理工作）　　◆確立組織結構、職責權限和相互關系　　◆提供所需資源（工作環(huán)境、設備、技能培訓等）　　◆培訓教育，人才資源（重視人才培養(yǎng)、提供培訓機會）　　◆管理評審（建立評審機制、發(fā)現(xiàn)和改進不合格）　?。ㄉ婕暗絾T工的）　　質(zhì)量管理應以人為本。質(zhì)量管理不僅需要正確的領導，還賴于全員參與?！　』緝?nèi)容：　　◆確定每個過程活動的能力和需求，以提高效率，達到目標　　◆選擇合格的人員進行有效培訓　　◆規(guī)定職責和權益　　◆建立個人和部門目標，并評價其結果　　◆促進員工參與機會，發(fā)揮個人潛力　　　　　　　　將互相關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率?！　∫嫣帲骸　∫皇翘峁^程能力及產(chǎn)品可靠性的信任；　　二是為持續(xù)改進打好基礎；　　三是使顧客滿意，最終使組織獲得成功?！　　篮隳繕恕　「倪M是指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高?！　』緝?nèi)容：　　需求的變化要求組織不斷改進　　組織的目標應是實現(xiàn)持續(xù)改進，以求和顧客的需求相適應　　核心是提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標　　把更改納入文件活動，最終形成PDCA循環(huán)，循環(huán)不斷地運行，使得組織能夠持續(xù)改進　　　　有效決策是建